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3 anos atrás

Serviço perfeito, nunca tive problemas com entrega...

Serviço perfeito, nunca tive problemas com entregas ou encomendas. Sempre repito o que pedi com pouca ou nenhuma alteração. Conheci a equipe da Securicare e devo dizer que eles são as pessoas mais adoráveis que você pode conhecer. Se você não gosta do serviço, tente comparecer às reuniões deles, gentilmente levante sua preocupação e eles ouvirão. O pessoal do armazém trabalha muito e tenho visto o cuidado que colocam em cada pedido. Para todos os revisores, por favor, não use o Google para dar a eles má reputação com uma bronca quando eles podem descobrir. Eles realmente trabalham duro para nós, então lembre-se de que vocês não são os únicos com ostomias e que eles têm um grande número de nós para atender. Este é um serviço gratuito para nós, então, por favor, seja um pouco atencioso com eles também como você faz com o NHS, especialmente durante a Covid. Eles me ajudaram a mudar minha vida, mesmo que tenham perdido um pedido há muito tempo.

Mani

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3 anos atrás

Muito mau serviço -1 estrela é demais. Eles errara...

Muito mau serviço -1 estrela é demais. Eles erraram meu pedido duas vezes seguidas agora. Na primeira vez, eles simplesmente não enviaram os itens que solicitei e não se preocuparam em me dizer. Liguei um dia após a entrega prevista para resolver o problema. É inaceitável deixar clientes sem suprimentos médicos essenciais. Na segunda vez, eles enviaram os itens errados e, quando liguei, disseram que meu produto preferido não está em estoque e não se importaram em como isso pode me afetar. Estou me sentindo muito decepcionado, chateado e com raiva.

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3 anos atrás

Excelente compreender as pessoas com deficiência d...

Excelente compreender as pessoas com deficiência de aprendizagem que explicam o problema e enviam amostras. Tentar fora

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3 anos atrás

Iv está na Securicare desde o final dos anos 80 e ...

Iv está na Securicare desde o final dos anos 80 e foi fantástico, nada era demais, mas descobri que os últimos anos realmente foram ladeira abaixo. Eu sei que já tenho uma certa pessoa que eu posso pedir e que conhece minhas necessidades (ou quem sabe quem eu sou, ponto final) é um pesadelo tentar ligar para a fila de pedidos, iv estou esperando alguém atender há pelo menos uma hora em uma base regular. E Iv descobriu que, se a sua enfermeira estomacal estiver de folga, digamos, em licença maternidade, você ficará no limbo, mesmo que arranjos alternativos tenham sido feitos. Estou profundamente desapontado com eles, especialmente porque estive com eles por todos esses anos.

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3 anos atrás

Sou relativamente novo nesta empresa, embora tenha...

Sou relativamente novo nesta empresa, embora tenha estomizado há 5 anos. Eu não posso avaliar esta empresa o suficiente. Tão útil que estou constantemente enviando e-mails com solicitações ou dúvidas e elas são sempre respondidas de forma rápida e útil. Meu gp até mandou uma receita completamente diferente de bebidas nutritivas para lá por acidente e ainda assim eles me deram muito rapidamente. Meu primeiro contato foi Zoe, ela era tão adorável e assim como todos com quem falei desde então!

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4 anos atrás

Deixou sem malas desde meados de março pela securi...

Deixou sem malas desde meados de março pela securicare. Chamadas telefônicas constantes resultam em desculpas atrás de desculpas. É horrível deixar os clientes sem produtos vitais para estoma, principalmente bolsas. É uma pena que você nunca tenha mencionado essa falta de atendimento ao cliente quando mudei minha receita para você. Ainda tenho bolsas vitais que correspondem à minha receita e não sei como você espera que eu funcione sem elas.

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Hospital & health care

SecuriCare Medical Análise

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Sobre SecuriCare Medical

SecuriCare Medical: seu parceiro confiável para suprimentos para incontinência e ostomia

Você ou um ente querido está lutando com incontinência ou problemas relacionados à ostomia? Você acha difícil acessar os suprimentos e suporte certos para gerenciar sua condição? Não procure mais, SecuriCare Medical, o principal serviço de entrega do Reino Unido para todas as suas necessidades de incontinência e ostomia.

Na SecuriCare, entendemos que viver com uma condição médica pode ser avassalador. É por isso que estamos comprometidos em fornecer atendimento compassivo, consultoria especializada e produtos de alta qualidade que ajudam nossos clientes a viver a vida em seus termos. Com mais de 30 anos de experiência no setor de saúde, conquistamos a reputação de parceiro confiável para indivíduos, cuidadores e profissionais de saúde.

Nossos produtos

Oferecemos uma ampla gama de produtos projetados para atender às necessidades exclusivas de pessoas com incontinência ou ostomias. De almofadas e calças discretas a cateteres avançados e bolsas de estoma, nossa seleção inclui tudo o que você precisa para gerenciar sua condição com confiança. Trabalhamos em estreita colaboração com os principais fabricantes, como Coloplast®, Hollister®, Convatec®, B Braun® e Salts Healthcare®, para garantir que nossos clientes tenham acesso às mais recentes inovações em tecnologia médica.

Nossos serviços

Na SecuriCare Medical, acreditamos que um atendimento excepcional ao cliente é tão importante quanto produtos de alta qualidade. É por isso que oferecemos uma gama de serviços projetados para tornar o gerenciamento de sua condição o mais fácil possível:

- Entrega ao domicílio gratuita: Entregamos todas as encomendas directamente à sua porta sem custos adicionais.
- Embalagem discreta: Todos os pedidos são enviados em embalagens simples para máxima privacidade.
- Aconselhamento especializado: Nossa equipe de enfermeiros experientes está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone ou e-mail, para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre a seleção ou uso do produto.
- Planos de Cuidados Personalizados: Trabalhamos em estreita colaboração com cada cliente para desenvolver um plano de cuidados individualizado adaptado especificamente às suas necessidades.
- Gestão de prescrições: Podemos entrar em contato diretamente com o seu médico de família ou enfermeira especializada na gestão de prescrições para que você nunca fique sem suprimentos.

Nossos Prêmios

Recebemos com orgulho vários prêmios de prestígio, reconhecendo nosso compromisso com a excelência na prestação de cuidados de saúde:

- Prêmio Ouro Investors In People
- Prêmio de Excelência em Atendimento ao Cliente
- Finalista do Prêmio Nacional de Negócios
- Finalista do European Contact Centre & Customer Service Awards

Esses elogios refletem nossa dedicação não apenas em fornecer produtos de qualidade, mas também em oferecer um atendimento excepcional ao cliente em todas as etapas.

Por que escolher a SecuriCare?

Escolher a SecuriCare Medical significa escolher com tranquilidade. Nossa equipe se dedica não apenas a fornecer produtos de qualidade, mas também a garantir que cada cliente receba atenção personalizada do início ao fim. Se você está procurando conselhos sobre a seleção de produtos ou precisa de ajuda para navegar pelas opções de cobertura de seguro - estamos aqui para ajudá-lo a cada passo ao longo do caminho.

Para concluir,

Se você está procurando serviços de entrega confiáveis para todos os seus suprimentos de ostomia e continência, não procure mais, Securicare Medical! Com mais de 30 anos de experiência no fornecimento de equipamentos médicos de alta qualidade em toda a Europa; eles cobrem tudo, desde embalagens discretas até conselhos de especialistas adaptados especificamente às necessidades individuais - garantindo que todos se sintam confortáveis durante sua jornada de volta à saúde!