Secure Heath PLans of Georgia Análise

Muito útil, eficiente e amigável. Respostas rápidas e ajuda. Tonya Kimsey foi um enviado de Deus para nossa família com toda a sua incrível ajuda. Obrigado do fundo de nossos corações!

Whitney era meu coordenador de recursos do Secure Health. Ela foi amigável, diligente e muito útil em obter todas as informações necessárias para ter minha cirurgia aprovada. Obrigada, Whitney !!

Estou muito grato pelo Secure Health! O atendimento ao cliente que eles fornecem para minha família e para mim é extremamente raro. Eu os recomendaria a qualquer um sobre seus concorrentes. Com o Secure Health, eu realmente sinto que eles realmente se preocupam com minha família e eu, como pessoa, apenas mais um cifrão. Obrigado Secure Health pelo seu serviço excepcional não só para a minha família, mas também para a comunidade!

Trabalhei com Michelle H durante a internação de um de nossos pacientes. Michelle é uma ótima administradora de caso. Ela ouvia bem, retornava ligações rapidamente e tinha grande interesse no que estava acontecendo com nossa paciente. Ela foi capaz de fornecer as informações necessárias à sua equipe médica para certificar o paciente por dias adicionais quando necessário. Foi uma alegria trabalhar com Michelle.

Minha gerente de caso, Sharol Minter, tem sido incrível! Ela me verifica regularmente para ver como estou me saindo e sempre se esforça para ter certeza de que estou recebendo tudo de que preciso com meus benefícios. Quando surgem dúvidas ou problemas, ela está sempre disponível para me ajudar e resolver o problema. Muito grato por ela, pois ela me ajudou a me concentrar em melhorar enquanto ela lida com minhas necessidades de seguro. Atendimento ao cliente compassivo!

Com certeza o pior seguro que já tive, e trabalho para um hospital. É inacreditável como eles limitam os provedores com os quais você pode ver e obter cobertura. Seu site é complicado e difícil de navegar. Seus representantes fornecem informações incorretas e enviam você em perseguições de ganso selvagem para tentar encontrar o que você precisa de fontes externas. Absolutamente o maior desperdício de dinheiro e o pior seguro de todos os tempos. Ruim o suficiente para fazer alguém procurar emprego em outro lugar, porque ter esse seguro não é um benefício, é um pesadelo.

Whitney Sapp tem sido muito paciente com minha miríade de perguntas relacionadas a planos de saúde, seguros e prestadores de serviços médicos. Desde que foi diagnosticada com câncer de mama / linfonodo, ela está comigo para responder a todas as minhas preocupações. Ela é uma grande ouvinte e se ela não tiver a resposta imediatamente, ela sempre responde em tempo hábil. Ela talvez seja uma clarividente ... Eu estava programado para ligar para ela esta tarde e o telefone tocou. Ela estava me checando!

Tonya é minha gerente de caso e é uma excelente representante. Ela segue, responde a todas as perguntas e também se preocupa muito com que as coisas sejam feitas em tempo hábil. Posso realmente dizer que ela traz muito para a Securehealth. Funcionário muito valioso para sua organização. Eu gostaria que houvesse mais pessoas como ela. Agradeço muito você Tonya. Continue com o excelente trabalho e, como sabe, muitos pacientes confiam no seu trabalho árduo. Bem feito!!!!

Tive problemas repetidos com o processamento de reclamações nos últimos 3 anos. Eu literalmente tive que perseguir meus reembolsos. Eu claramente marco meus formulários de visita ao médico com "Enviar pagamento ao paciente". A Secure Health envia repetidamente o dinheiro para o consultório do médico .... O consultório do médico o envia de volta (ou em alguns casos nunca o recebe). Assim, a Secure Health nem me devolve o dinheiro. Tenho que ligar e verificar se tenho "saldo". O último problema é uma falha com o Secure Health e o sistema eletrônico que reconhece "Box32" nos registros eletrônicos do escritório do MD. Engraçado, um dos médicos do escritório disse que eles nem mesmo enviaram o arquivo eletrônico ... foi enviado por fax! Tão frustrado e exausto tentando pegar meu dinheiro !!! Como um aposentado, eu não deveria ter que fazer isso com TODAS as visitas de MD !!!!

Minha filha fez um transplante de rim em abril do ano passado. Tonya Kimsey foi designada como nossa gerente de caso de gerenciamento médico. Ela tem sido absolutamente maravilhosa e CRÍTICA em todo o processo. Ela garantiu que todos os documentos necessários, autorizações prévias e várias outras tarefas estivessem em vigor antes e após o transplante. Tonya se preocupa genuinamente com a saúde de nossa filha, o que ela demonstra no rigor de suas responsabilidades de trabalho, um tom de voz compassivo e sua atitude de "pacientes em primeiro lugar". Somos muito gratos aos provedores que cuidaram de nossa filha, mas igualmente importante, o papel que Tonya desempenha nos cuidados de nossa filha por meio da divisão de gerenciamento de casos da Secure Health.