3 anos atrás
Eu não recomendaria essa prática secundária à comu...
Eu não recomendaria essa prática secundária à comunicação deficiente e ao péssimo departamento de faturamento. Recebi atendimento deste escritório e logo depois de me mudar para o outro lado do país. Fiz questão de notificar o escritório sobre minha mudança de endereço, mas nunca recebi uma conta. Um ou dois meses depois de minha mudança, tentei ligar para o escritório a fim de saber se eles haviam recebido minha mudança de endereço, já que eu não havia recebido nenhum tipo de fatura, e novamente fui encaminhado para deixar uma mensagem. Por fim, desisti de deixar mensagens com minhas informações de contato atualizadas e descobri que, se eles quisessem me enviar uma conta, teriam todas as informações para fazer isso. Então, cerca de 6 meses após minhas múltiplas mensagens, recebo uma mensagem automática do departamento de cobrança para ligar para eles. Ligo para o departamento de cobrança e, novamente, devo deixar uma mensagem de voz. Eu declarei em minhas mensagens que estaria mais do que disposto a pagar minha conta se alguém simplesmente me contatasse com o valor. Até tentei me inscrever em seu portal online e não recebi nenhuma comunicação lá também. Acabo de receber um extrato de uma agência de cobrança pelos meus serviços no Scottsdale Cardiovascular Center com taxas adicionais! Liguei para o escritório e FINALMENTE falei com alguém do departamento de cobrança que rudemente me informou que eu simplesmente teria que negociar
com a agência de cobrança. Ela me disse que três declarações foram enviadas para mim, mas não me informou de onde foram enviadas. Ela não me deu absolutamente nenhuma informação sobre o motivo pelo qual minhas múltiplas tentativas de pagar uma conta que nunca recebi não foram realizadas. Portanto, agora tenho que pagar minha conta por meio de uma agência de cobrança com taxas adicionais. Atendimento ao cliente absolutamente terrível !!!
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