Sage advantage Análise

Sobre Sage advantage

Sage Advantage: A Solução Definitiva para Garantia de Qualidade em Contact Centers e Processos de Back-Office

A Sage Advantage é uma fornecedora líder de serviços gerenciados de garantia de qualidade para contact centers e processos de conformidade e qualidade de back-office. Com mais de 20 anos de experiência no setor, a Sage Advantage se estabeleceu como um parceiro confiável para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente, reduzir riscos e aumentar a eficiência operacional.

Na Sage Advantage, entendemos que oferecer um atendimento excepcional ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É por isso que oferecemos um conjunto abrangente de soluções de garantia de qualidade projetadas para ajudar nossos clientes a atingir seus objetivos. Nossa equipe de especialistas trabalha em estreita colaboração com cada cliente para desenvolver programas personalizados que atendam às suas necessidades e desafios exclusivos.

Nossos serviços gerenciados de garantia de qualidade incluem monitoramento de chamadas, análise de fala, treinamento de agentes, relatórios de desempenho, gerenciamento de conformidade e muito mais. Usamos tecnologia avançada e metodologias comprovadas para garantir que as operações de nossos clientes sejam executadas sem problemas e com eficiência.

Um dos principais benefícios de trabalhar com o Sage Advantage é nosso foco na melhoria contínua. Acreditamos que sempre há espaço para melhorias quando se trata de atendimento ao cliente e excelência operacional. É por isso que oferecemos treinamento e suporte contínuos para ajudar nossos clientes a se manterem à frente.

Além de nossos serviços gerenciados de garantia de qualidade, também oferecemos serviços de consultoria destinados a ajudar as empresas a otimizar suas operações de contact center. Nossa equipe pode fornecer orientação especializada sobre tópicos como gerenciamento de força de trabalho, otimização de processos, seleção de tecnologia, gerenciamento de fornecedores e muito mais.

Na Sage Advantage, orgulhamo-nos de fornecer resultados mensuráveis ​​aos nossos clientes. Nossas soluções comprovadamente aumentam as pontuações de satisfação do cliente em até 30%, reduzem a rotatividade de agentes em até 50%, melhoram as taxas de resolução na primeira chamada em até 25% e muito mais.

Se você está procurando um parceiro que possa ajudá-lo a levar suas operações de centro de contato ou back-office para o próximo nível, não procure mais, Sage Advantage. Contacte-nos hoje para uma consulta gratuita!