SagacIT Análise

Uso o eviivo há mais de 10 anos, tentei outros gerentes de canal e não descobri que nenhum é tão completo ou confiável. Os serviços de atendimento ao cliente são muito bons, os funcionários são simpáticos e prestativos, em geral altamente recomendados.

Mahdi é um excelente agente de clientes que explica as coisas bem, de forma clara e concisa. Ele responde nossas perguntas com precisão e leva tempo. Eu recomendo

Rafi foi excepcionalmente prestativo e paciente enquanto eu tentava entender o método de operação Eviievo. Nada foi demais e estamos extremamente gratos por sua ajuda. Muito obrigado.

sem resposta, fui cobrado duas vezes por esses idiotas, presumo que eles tenham apenas 1 membro da equipe !!! o atendimento ao cliente mais terrível já encontrado - não haveria estrelas, mas não me deixaria enviar estrelas

Desde 2018, tenho utilizado este Eviivo PMS, simplesmente um craque em todos os lugares.

Dale tem se destacado em todas as áreas de suporte. Ele tem sido incrível em se comunicar e responder rapidamente às nossas necessidades de ajuda. Consideramos o Eviivo um sistema incrível devido à sua facilidade de uso e interface amigável. Acreditamos que é um excelente valor para o dinheiro.
Gillie
Osney Arms Guest House

O software não funciona constantemente. Não dê suporte depois do expediente. Se sua pessoa de contato estiver ausente, ninguém assume a responsabilidade. Quando você deseja enviar fotos para seus imóveis leva uma eternidade (5,6,7 ... horas)

Não responda depois de pagar a eles. Não vale a pena, recomendo NÃO usar esta plataforma

Evite-os. sem reembolso, sem resposta, vou denunciá-los à polícia.

pior serviço ao cliente e pior serviço de tratamento de reclamações. Registre uma reclamação e esqueça. Resolver não é problema deles, é problema nosso e devemos fazer o necessário.

Mahdi Mssedi foi simplesmente excepcional.
Ele entendeu minhas especificidades, reformulou quando não tinha certeza de entender, antecipou as possíveis complicações e no final demorou mais de 2 horas do seu tempo para resolver meu problema. Trabalho organizado com inteligência humana e técnica e excelente escuta. Muito obrigado. Agradeço e valorizo ​​a sua intervenção ainda mais por se tratar de um trabalho para o qual tinha contactado a Eviivo duas vezes nos últimos 6 meses sem obter resultados. Então, Mahdi, obrigado, obrigado.

Começamos a usar o Evivo como nosso gerente de canal em março, eles têm sido muito prestativos e rápidos na resposta. As reservas após o bloqueio estavam acima das nossas expectativas até este segundo bloqueio!

Ótima empresa, trabalho aqui há mais de 10 anos e não consigo me imaginar trabalhando em outro lugar. Ambiente adorável, funcionários muito profissionais e clientes incríveis que nos mantêm ocupados e nos ajudam a evoluir.

Agradeço a toda a equipa eviivo pelo apoio e profissionalismo. é o meu 4º ano com eles e estou muito satisfeito.
Agradeço especialmente a Mohamed Alaya por sua ajuda, especialmente quando faço coisas bobas.
eviivo é um gerente de canal muito bom e oferece muitas vantagens que outros não têm.
a única crítica é que eviivo deve desenvolver a conexão com mais OTAs como camas de hotel, Ctrip ...

Akram é muito útil e está interessado em resolver meu problema por telefone.

Que empresa horrível de se lidar. Sistema telefônico totalmente automatizado que foi obviamente colocado em prática para NÃO ajudar ninguém e para tentar evitar que você fale com um ser humano. Vou verificar agora se qualquer hotel / B & B que eu reservar no futuro NÃO é um cliente eviivo.

Se eu pudesse deixar uma pontuação mais baixa, eu o faria, geralmente não sou o tipo de pessoa que escreveria comentários online, esta é realmente a primeira vez que deixo um !!

Não confie neles, uma vez que estou usando o serviço deles, eu recebo cada vez menos reservas que eles não conseguem configurar corretamente e vão fazer você perder seu dinheiro!

GOLPE !!

Estou com a eviivo há mais de 7 anos, pessoas e ambiente maravilhosos, a equipe está sempre prestativa. Kudos

Excelente atendimento ao cliente de Sam, muito paciente e prestativo
Estamos com a eviivo há muitos anos e estamos muito felizes, esta plataforma nos permitiu realmente expandir nosso negócio online e nos conectar a vários canais

Infelizmente, não tive uma grande experiência com o Eviivo. A conexão com a Expedia demorou três semanas e ninguém quer se apresentar e assumir a responsabilidade ou a ajuda da Eviivo. Ainda não está totalmente conectado. Eles estão todos me culpando e não assumem nenhuma responsabilidade. O cliente é muito pobre e você não receberá muita ajuda dele. Eu realmente gostaria de ter ficado com meu antigo sistema de TPM em vez do Eviivo. Quando você assinou um contrato com eles, eles realmente não se importam como clientes. Uma vez que você é uma grande empresa, eles não se importam com os pequenos clientes.

Vá para o QBook, eles são mais econômicos e úteis! Esteja avisado que eles cobram pelas reservas off-line, você sabe aquelas que você se esforça para conseguir! Eles te amam quando você entra e desagradáveis ​​quando você sai. Eles causaram tantos problemas para nós no que diz respeito aos agentes de viagens online que é falso. Tente qualquer outra coisa, especialmente se você tiver uma pequena empresa! Quer uma opção zero, caso contrário eu a teria escolhido

Recebi uma lição magistral de gestão de preços com a Hana que foi de uma ajuda excepcional, uma rara paciência e uma forma de propor as melhores soluções para os problemas relacionados com os preços de Booking. Tudo foi resolvido com maestria. Parabéns à Eviivo por escolher pessoas verdadeiramente profissionais para seu serviço assistencial.

Muito eficiente

A maioria dos problemas é resolvida imediatamente ou investigada rapidamente. Equipe de atendimento ao cliente amigável.

Perdemos um produto razoável (Webervation) e temos esse impulso goela abaixo! Os termos e condições são unilaterais (a seu favor) e têm algumas falhas jurídicas muito graves! Eles pegam o dinheiro dos clientes e o guardam por um mês depois de realmente finalizarem a compra!

Seu calendário nem pode ser configurado para o formato de NA! O suporte ao cliente não existe quando você realmente precisa deles! Tente realmente falar com alguém (sonhador).

Se eu dirigisse meu estabelecimento como este, não duraria muito! Nosso trabalho é cuidar dos hóspedes, limpar os quartos, o banheiro e resolver os problemas do local. Não ser uma seguradora de viagens. Não ser agente de viagens. Não ser um testador beta de software! O acordo deve ser mais como uma parceria do que uma tentativa de tentar administrar meu negócio!

Prepare-se Eviivo. O que há com esse nome bobo também?

Recebi um excelente serviço de Sam em relação a alguns problemas com pré-autorização para clientes. Ele é sempre uma pessoa muito paciente e prestativa.

Um sistema muito fácil de usar - site gratuito também. muito satisfeito

Eu dei a eles apenas 1 estrela porque não consegui encontrar uma opção para dar 0. Eu tentei usar o 'Serviço de reservas (?)' Para reservar um B&B no sudoeste da Inglaterra. Indicava que um quarto estava disponível quando não estava. Eles pegaram meu dinheiro e se recusaram a devolvê-lo até serem contatados pelo proprietário do B&B, que não havia recebido dinheiro. Acabei cancelando meu cartão de crédito para efetuar o 'reembolso'. Um bando de vigaristas!

Era uma vez, os Eviivo provavelmente eram os melhores da classe. Não tenho certeza do que aconteceu, se foi uma mudança na gestão, corte de custos ou apatia geral, mas nos últimos meses seus níveis de serviço têm sido horríveis, problemas regulares têm ocorrido com a plataforma operando lentamente, problemas com a coleta de dinheiro por meio do FDMS e sua funcionalidade não correspondem mais às melhores da classe. Esteja avisado, este negócio parece estar indo por água abaixo. Desculpe ser tão negativo, mas eles desconsideraram minha reclamação mais recente, portanto, considero apropriado alertar os outros.

Valentine me ajudou hoje e foi um alívio ver que minhas propriedades agora estão sincronizando. Obrigado dia dos namorados

Pior experiência, a gestão deles é simplesmente embaraçosa !!

Aos Diretores da Eviivo,
Gostaria de alertá-lo sobre alguns de seus funcionários. Sou bastante novo no ramo de hotelaria e estava muito cético quanto a ingressar na Eviivo inicialmente. No entanto, depois que o Sr. Akram explicou de forma tão convincente como eu poderia me beneficiar de vocês, decidi fazer uma tentativa. E, uau, estou grato ao Sr. Akram. Em várias ocasiões, estive em contato com a equipe da Eviivo. Chris, Vanessa, Sarah, Michelle, Matt, mas acima de tudo Akram são salvadores de vida absolutos. Repetidamente fico preso, como você faz no processo de inicialização, mas esses caras são estrelas absolutas. Não sei que tipo de incentivo você dá ao seu pessoal, mas esses caras merecem muito crédito. Tenho 6 propriedades com vocês agora e aconselhei alguns de meus amigos a se juntarem a vocês também. Portanto, no total, acredito que vocês administram cerca de 20-30 propriedades para nós agora. E tudo se deve a Akram e sua equipe (os caras que já mencionei). Então, para finalizar, minhas reservas estão realmente boas, mesmo em dezembro minha ocupação é de cerca de 70%. Portanto, graças ao seu sistema, minhas reservas aumentaram, o que significa que minha receita aumentou. Estou totalmente esgotado graças ao sistema Eviivo. E graças ao apoio do Sr. Akram e sua equipe, eu entendo o sistema muito melhor do que quando comecei, tanto que posso realmente treinar minha equipe no sistema Eviivo. Portanto, mais uma vez, obrigado, Sr. Akram e Cia. Seu apoio é muito apreciado.

Atenciosamente
Shabaz
Fab Guest house Ltd

Atendimento ao cliente chocante, eles têm sido fracos na comunicação, faturas não liquidadas com a Expedia, consequências para o meu negócio sem reservas da Expedia, nenhuma comunicação com o cliente e subsequente perda de reservas.

Troquei de outro provedor para o Eviivo e achei a plataforma excelente! Sempre há problemas iniciais para se acostumar com um novo software; entretanto o suporte é ótimo! A função de chat ao vivo é eficiente para resolver problemas e dúvidas se você não conseguir encontrar a resposta em sua extensa biblioteca de ajuda.

A cada passo, estou descobrindo mais sobre o que a plataforma pode fazer. Ontem tive que mover uma reserva entre as casas e fiquei surpreso ao descobrir que poderia simplesmente arrastar e soltar! Eu também estava preocupado em ter meus diários bloqueados (como na primavera) se um OTA restringisse as reservas. A OTA fez isso novamente esta semana; mas isso não teve impacto em meu diário EVIIVO ou nos outros OTA.

Muito bem equipe!

Empresa de primeira linha se você tiver uma acomodação com manutenção. Rafi homem superior, com paixão por ajudar seus clientes a crescer. Tenho recomendado para muitas pessoas.

O gerente de canal terrível, atendimento ao cliente chocante, teve que contatá-los 4 vezes para que os calendários sincronizassem no airbnb e no booking.com. Uma pessoa acabou de encerrar a conversa sozinha. Economize tempo e dores de cabeça, evite este gerente de canal

Serviço ao cliente extremamente ruim. Eles se dobram para trás no início para colocá-lo a bordo, mas depois disso quase não se importam. É um negócio em declínio. Melhor evitar !!

Eviivo é um sistema de reservas de solução simples, mas profissional, para pequenas e médias operações.
Eu estava lidando com Kay e o achei muito útil em todas as minhas dúvidas.

SERVIÇO DEFICIENTE, NINGUÉM RESPONDE ÀS SUAS CHAMADAS / E-MAILS.
NÃO USE ESTE SERVIÇO PARA SUAS PROPRIEDADES
SEU MELHOR FAZENDO SEU SELF !!!!!!!!

O atendimento ao cliente e a assistência no uso do pacote para gerenciar reservas são brilhantes. Ser novo em hospitalidade e nas diferentes plataformas que estamos usando agora teria sido um campo minado e levamos muito tempo para acertar.
Os tutoriais, webinars de acompanhamento e bate-papo ao vivo tornaram a configuração muito fácil.

Excelente software, mas totalmente desprovido de atendimento ao cliente.

NÃO USAR, DESPERDÍCIO DE DINHEIRO, NÃO REEMBOLSAR - MANTENHA VOCÊ EM UM LONGO CONTRATO

Estamos agora há 12 meses trabalhando com a Eviivo e eu os considero muito úteis, especialmente Kay, que foi meu primeiro contato. Desde então, falei com alguns membros diferentes de sua equipe e cada um me ajudou com qualquer problema que eu tive. Leva tempo para conhecer os sistemas e estou muito feliz com o atendimento ao cliente que recebi, embora muitas vezes fosse eu e não o sistema. Não hesito em recomendar os Eviivo e eles são absolutamente necessários para o sucesso do nosso negócio.
Obrigado Equipe Eviivo, continue com o bom trabalho.

Eu usava o eviilvo quando me mudei para o meu novo negócio, tive alguns problemas iniciais, mas desde então estou muito feliz com o serviço. Tive alguns telefonemas para abordar pequenas niggles e teve um ótimo serviço com a chamada de volta que eu pedi e depois de dizer um ótimo serviço ao cliente e grande valor para o dinheiro. Cliente feliz

Ótimo sistema com equipe adorável. A eviivo realmente ajudou meu negócio nos últimos 2 anos.

me inscrevi e nada foi feito por 6 meses e me recusei a cancelar minha assinatura porque estou no contrato por 24 meses

A Eviivo oferece um ótimo software e a equipe é muito prestativa e prestativa. Serviço fabuloso. Obrigado!

Olá, sou atualmente um cliente eviivo e não recomande usá-los, liguei para eles no número de suporte e paguei 210 euros por uma chamada de 25 minutos e também o software não funciona corretamente.

Evite-os.

Gostaria de poder dar zero estrelas. Serviço ao cliente terrível - não espere que eles voltem a falar com você, também espere séculos para poder falar com eles

Como outros comentários, nossa experiência do serviço ao cliente foi horrível. Esperei mais de um ano para resolver um problema. Não pense que algum dia obteremos um resultado satisfatório.

Um software que funciona bem e é aprimorado repetidamente por atualizações. Mas as 5 estrelas tornam o suporte (LUKAS) completo.
Incansável e com um know how incrível para o seu trabalho. Mantem.

Tudo é muito simples com EVIIVO o processo é claro e transparente desde o início. É especialmente fácil com a ajuda da RAFI, que vai além do dever para ajudar a tornar as coisas mais fáceis. Altamente recomendado.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria! Experiência terrível de atendimento ao cliente, um gerenciador de canal lento e desatualizado projetado para hotéis, não para gerentes de propriedades com vários endereços. O embarque foi lento e tínhamos várias reservas duplas. Um realmente mais

Situado em Londres, um bom software de reserva de hotéis.

2 de outubro de 2018 - ATUALIZAÇÃO O Eviivo perde um dos principais recursos que os hotéis exigem! - Depois de receber as reservas, seu sistema NÃO adiciona automaticamente convidados ao banco de dados de contatos, cada cliente deve ser adicionado MANUALMENTE passando por 6 cliques principais e 4 telas para finalmente clicar em ADICIONAR A CONTATOS. (Depois de fazer isso, os detalhes dos hóspedes que retornam podem ser encontrados) muito decepcionante, pois os hotéis têm sucesso no retorno dos hóspedes. Aconselhar suporte eles fizeram uma anotação LOL! .
Liguei para o suporte, em relação aos preços dos hotéis não estarem corretos no google, liguei para o suporte em espera por 27 minutos antes de responder às 16h30 de quarta-feira, tentei o bate-papo online, a equipe NÃO TREINADA não pôde ajudar, de fato Khaled encerrou a conversa? Liguei para o HQ em Londres, "não posso ajudar ou dar qualquer outro número" em tudo, nenhuma ajuda ou suporte NOVAMENTE ... pense duas vezes antes de se inscrever nesta empresa .. falta suporte ... e provavelmente precisa de suporte próprio ..