Safricom Análise

Vim para minha casa para verificar a linha do site. Só descobrir que minha cidade está muito longe do receptor. Mas os mapas de cobertura dizem que estamos cobertos. Ninguém na minha cidade tem cobertura deles. Então eu não entendo como eles podem afirmar que cobrem minha cidade. Não é propaganda enganosa?

Por enquanto, tudo bem. Alugando uma linha de fibra de 20 Mbps, estamos obtendo uma conexão verdadeiramente sem cobertura e sem forma. Só queria que os preços fossem um pouco mais humanos. 100 Mbps sem limite custa 1100 rands em outras cidades e estou pagando 1000 rands por uma linha de 20 Mbps. Além do preço, esperamos cerca de 5 semanas pela instalação e a conexão é boa.

Infelizmente, eu tenho que dar a eles uma estrela apenas para escrever um comentário. Eles dificilmente merecem. Depois de quatro ligações solicitando um upgrade no meu contrato existente, recebo apenas promessas vazias de que o "departamento técnico" me ligará de volta. O atendimento ao cliente certamente não é importante para eles. É triste dizer, mas fique longe.

A única razão pela qual estou dando dois é porque eles respondem rapidamente se eu tiver um problema. Nada é consertado. Instalamos uma linha de 100 Mbps um tempo atrás, quando a linha foi testada ela atingiu cerca de 70 - 80 Mbps (o que nos foi explicado que a velocidade é perdida quando conectada por WiFi - tudo bem), mas uma semana depois e até agora - nós temos sorte se conseguirmos 50 Mbps ou 30 Mbps e a linha nunca for constante. Reclamei e liguei para eles umas 9 vezes e sempre mandaram um técnico na hora (e eu agradeço por isso), mas nada foi consertado e eles não conseguem explicar porque perde tanta velocidade. Estou decepcionado porque estou pagando cerca de 800 por mês pela internet que nem estou recebendo. Entrei na Safricom para ver os pacotes domésticos premium, especificamente o pacote de 35 Mbps, acredito - apenas para saber que minhas velocidades nunca serão tão rápidas quanto minha linha atual. Se os pacotes domésticos premium fornecem o que você paga e não perdem mais do que 50% de sua velocidade, então tenho certeza que o pacote premium seria mais rápido. Desejo que as linhas sejam corrigidas, porque para ser honesto os preços que eles pedem também não são tão ruins, contanto que recebamos o que pagamos, então é valor para o dinheiro, mas no momento estou roubado.

Crianças incompetentes que não sabem lidar com telefones ou clientes. Dar um bom nome à Telcom deveria ser ilegal. E espero que esta empresa não se expanda além do alcance de suas mãozinhas sujas. Porque pagá-los mensalmente não é suficiente para obter um bom serviço, certo?

Pior serviço de todos. Depois de ficar muito insatisfeito com o serviço e encerrar a conta há mais de um ano, recebi uma ligação hoje sobre uma conta não paga de quase R4k.
Por favor, economize muito esforço futuro e NÃO use esta empresa para NADA!

Melhor ainda ... Depois de telefonar e ser cortado várias vezes e passado de uma operadora para a outra, finalmente disseram que não tem ninguém trabalhando no momento que possa me atender (meio dia no horário comercial).

Poupe-se de um monte de frustração irritante de espera e apenas NÃO VÁ PARA O SAFRICOM Honestamente, pessoal, o quão ruim uma empresa pode ser? A quantidade de tempo gasto tentando acessar a internet me surpreende! Nem uma única vez ligou de volta! Conversando com consultores diferentes toda vez que ligo !!! Mas chega de falar porque todo mundo que tentou acessar a internet na safricom sabe do que estou falando

Liguei para eles em dezembro para fazer tudo funcionar. Nunca mais ouvi falar de ninguém. Em fevereiro, comecei a ligar para eles várias vezes. Sempre alguém que vai te ligar de volta e nunca liga. Finalmente consegui levá-los para minha casa após cerca de um mês e levou cerca de 3 semanas para assiná-lo para instalá-lo.
Comecei com uma conexão sem fio menor de 5 MB, mas solicitou e atualize depois de 2 semanas para 200 Gb @ 10 MB e depois de ilimitado em 8 MB.
A conexão mais rápida que tive foi de 5 MB. Médias em torno de 1 a 3 MB de download e menos de 1 MB de upload.
De vez em quando, ele cai completamente e eu tenho que reiniciar tudo do meu lado, esperando que funcione.
Falei para o pessoal técnico que tinha conexão intermitente e eles simplesmente disseram que não havia nada de errado. Depois de dois dias, um dos caras mais velhos me ligou e se desculpou, pois perceberam que era verdade. Mas, ainda sem melhora na velocidade.
Escrevendo esta revisão e também enviando vários testes de velocidade com algumas palavras fortes com um pouco de esperança de melhoria.

Eles nunca atendem um telefonema. Certamente, eles também podem prestar serviço após o expediente, já que a maioria das pessoas só chega em casa depois das 5 para encontrar a internet fora do ar e a Safricom está fechada a essa hora. Não é assim que você desenvolve uma empresa para competir com outros provedores de serviços de Internet.

Devo dizer que o atendimento ao cliente da Safricom realmente melhorou, em um problema anterior eles demoraram 3 semanas para consertar, desta vez demoraram apenas 2 dias.

Sem internet por uma semana, liguei no dia em que o problema começou. Disseram que eles estavam ocupados, o que era compreensível depois de uma tempestade. Liguei novamente 4 dias depois para que alguém pudesse me dizer que eu nunca fiz uma querie e nenhuma carteira de trabalho foi aberta.
Serviço patético e será transferido para outro provedor de serviços no final do mês.

É por isso que você tem uma avaliação de 1 estrela!

Eles estão muito ansiosos para conseguir que você assine um contrato, mas depois disso eles dizem que geralmente não dão uma data de instalação !!!! O que é isso tudo!!!! Quem opera assim?!?
Definitivamente não estou interessado em negócios !!!

Tenho lutado por duas semanas para mover e reconectar meu wi-fi. Quando marcamos hora, ninguém aparece, ninguém liga de volta. Serviço muito ruim.

não perca seu tempo com safricom, honestamente, o pior isp ive teve. muitos erros de comunicação serviço horrível
mais tempo de inatividade do que tempo de atividade
não a primeira vez que eles atrasam um reparo sempre vai de 1-2 dias a 7 + dias
muito infeliz com o serviço

Considere qualquer outro provedor de serviços. Safricom é patético.

Atualização: Eu nem recomendaria este ISP para meu pior inimigo.

Eu daria menos de 1 estrela se pudesse. Estou esperando há mais de um mês por um técnico para vir consertar minha internet. O call center é útil, mas é aí que ele pára.

Facilmente o PIOR serviço ao cliente que já experimentei. No momento, estou esperando 5 semanas apenas para a minha instalação acontecer.

Atendimento extremamente ruim, o atendimento ao cliente não existe de jeito nenhum e você paga por algo que não ganha, é patético.

Funciona e se conecta corretamente, no entanto, baixa a no máximo um quinto da velocidade declarada por pacote.

Atendimento o que é aquilo, me chamou para verificar mas não consegui nem colocar em palavras qual pode ser o problema, depois fez parecer que não entendia nada.

A pior experiência que você pode imaginar. Estou totalmente de acordo com os outros comentários ruins. Serviço de backup patético. Call center totalmente incapaz de atender às solicitações dos clientes. Considere outros provedores de serviço antes de entrar em um acordo com este grupo!

Se eu pudesse dar a eles -5 estrelas, eu daria !!
POBRE SERVIÇO, POBRE PRODUTO, POBRE WIFI !!!!!
Esperei 5 MESES pela instalação, agora que o tenho, prefiro ficar sem ele.

Serviço muito ruim. Não assine uma ordem de débito com essas pessoas, elas deduzem grandes somas e se recusam a reverter a transação. Você só receberá uma nota de crédito e muitas outras deduções. A instalação é gratuita de acordo com o contrato, mas eles cobraram R3400 e ainda não está funcionando corretamente. Evite o sofrimento, experimente a Internet da Telkom ou de Jenny em Potchefstroom.

A Internet está fora do ar por horas, pelo menos 2 vezes por semana ... entrega de serviço ruim ... gostaria que houvesse outra pessoa que eu pudesse usar ...

Eu uso tokens Safricom pré-pagos para minha conexão de internet sem fio e descobri que este serviço é a opção mais barata na cidade se você não precisa de internet rápida - especialmente se você não quer ficar com um contrato.

No entanto, este serviço é bastante vulnerável a baixo desempenho ou apenas estar offline em alguns estágios. Freqüentemente, só consigo metade da largura de banda um dia depois de comprar um token de 30 dias e usando menos de 2 GB de dados. Nos últimos 2-3 meses, os problemas variaram de tokens de 30 dias desativados completamente em 48 horas, largura de banda reduzida pela metade durante o uso justo, desconexões frequentes sem motivo aparente e falta de sinal para o ponto de acesso (embora a torre esteja a apenas 10-15 metros do meu plano).

O feedback do cliente varia muito em minha experiência. Experiências para solucionar problemas menores têm sido bastante eficientes e a equipe sempre foi amigável. Obter suporte no local de técnicos não é o mais rápido - já que tive que esperar quase um mês no início de 2020 para consertar o ponto de acesso após o feriado de dezembro. O feedback do cliente online varia de decente a sem brilho, mas houve ocasiões em que minhas mensagens não foram respondidas até que eu enviei uma solicitação de acompanhamento.

Talvez seja apenas um caso de "você recebe o que paga" e meu R100 - R200 / mês não vale o seu tempo. Eu, pessoalmente, conheço pessoas que têm contratos de fibra com a Safricom e estão bastante satisfeitas, mas a julgar pela seção de comentários, há vários clientes insatisfeitos pagando muito mais do que eu.

As consultas demoram uma eternidade para serem resolvidas. Parece que um só é importante quando você é um novo cliente em potencial, mas uma vez que você é um cliente, o serviço pára. Tão triste.

Esperei um mês e meio para eles virem instalar o Fiber e então quando precisei ir buscar alguém no aeroporto eles me disseram que não podiam voltar no dia seguinte para terminar. O serviço é péssimo

O ponto de acesso está inativo por uma semana, todos os 3 na área relatados são 30 minutos depois de cair também chamado 5 vezes nos próximos dias para ouvir o que está acontecendo, basta dizer que uma ordem de serviço foi colocada, mas sem resultados, a Internet é importante para nós, alunos todo o nosso trabalho está nele e temos que fazer testes e admitir atribuições, mas você simplesmente não se importa. Quero dizer, esperar dias apenas para ter um técnico vir olhar isso é simplesmente patético. Pior serviço de todos. Outra coisa quando está funcionando você nem consegue usar a velocidade é tão lento que nem abre efundi

A PIOR experiência de serviço ao cliente absoluta NUNCA! Dos técnicos aos operadores de call center. Todos incompetentes e rudes! O serviço que eles deveriam fornecer está SEMPRE fora do ar por algum motivo esfarrapado. Desperdício absoluto de dinheiro, tempo e energia! Sem utilidade!

Tire 7 dias para enviar um pessoal para ajudar com um problema.

De longe o pior ISP em Potchefstroom, com serviço ao cliente patético e ética de trabalho pobre. É mais provável que você encontre um atendente de pedágio amigável à meia-noite na véspera de Ano Novo da N1 do que alguém realmente disposto e capaz de ajudar nesta empresa.

O pior ISP de todos os tempos .. É melhor retirar o nokia 3210 e o cabo

Esta é uma empresa de Internet que não pode fornecer Internet. Por favor, não perca seu tempo !!!

A gestão da Safricom é extinta de má qualidade, quando um pequeno erro tem que ser restaurado, vai demorar no mínimo três semanas para que alguém saia. Além de telefonar para você, eles sempre o passarão para uma nova pessoa para conversar e quando você pedir para ser levado à gerência, eles estarão em um "intervalo para o almoço", não importa a hora do dia.

Sem sinal durante a noite.
Conexão inconsistente

Serviço horrível !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! gostaria de poder escolher zero estrelas .......

Observe que a maioria das críticas negativas aqui são para os pontos de acesso Safricom instalados em torno de Potchefstroom, e não para linhas dedicadas. Assinei uma linha de fibra da Safricom. As vendas e instalação foram muito rápidas (em uma semana) e fiquei inicialmente muito impressionado com a velocidade de conexão, que era, na data da instalação, exatamente o que me inscrevi. Já estou com a Safricom há alguns meses. A velocidade da Internet não é extremamente rápida, mas a conexão parece ser um tanto confiável. Tive uma interrupção que durou cerca de 15 minutos e algumas quedas ocasionais (mais) na velocidade, mas nada muito sério até agora. Vou deixar a revisão com três estrelas por agora.

Atualizar. Safricom é totalmente inútil agora. Após o cancelamento de um contrato devido à mudança, eles ainda pensam que somos responsáveis ​​pelo contrato
Faz um ano. Esses idiotas são inúteis.

MUITO, MUITO RUIM, eles não fornecem a linha necessária você paga para trocar a velocidade de download e upload para que você precise chamar alguém para pagar mais dinheiro enquanto o problema está do lado deles muito ruim pior ISP

O pior provedor de Internet que já experimentei. Eles não conseguem nem mesmo fazer seu próprio site funcionar corretamente, pois ele está cheio de erros 404. Quando você os informa, eles simplesmente não fazem nada. Eles deveriam ter nojo de si mesmos

Literalmente inútil. Mais ou menos a cada dois meses, minha velocidade de wifi cai para algo abaixo de 0,5 Mbps, às vezes chegando a 0,01 Mbps. Quando contatados sobre este problema, eles "abrem um tíquete de trabalho" para você. O que basicamente significa "Vamos resolver isso para você em um mês, talvez dois se você tiver sorte". Eles podem ser os mais baratos, mas não os recomendariam a NINGUÉM que deseje Internet constante e bom atendimento ao cliente.

Tive alguns provedores de internet ruins no meu dia
Mas a Safricom leva o bolo de longe.
Estamos pagando mais do R700 por uma linha de 10 Mbps, mas em três semanas ele nunca ultrapassou 1,5 Mbps.
Também registramos o problema com a equipe, mas nada foi feito a respeito.
Uma linha de fibra também foi prometida, mas ainda estamos esperando.

Uma avaliação de 1 estrela para esta empresa não está nem perto dos padrões e eu gostaria que o Google pudesse fornecer uma avaliação de 0.

Atenciosamente.
UM CLIENTE MUITO INSATISFEITO.

Ruim ruim ruim ruim ruim. Não recomendaria a ninguém.

Fizemos um acordo há duas semanas para que a Safricom mova nosso receptor de internet para nossa nova casa. Eles confirmaram pelo menos 2 vezes que farão isso hoje ... mas nenhum técnico encontrado até agora (são 13h30) ... Prometeram me ligar de volta, mas isso foi há uma hora. A Safricom simplesmente não tem vontade ou desejo de entregar um serviço excelente, ou mesmo qualquer serviço nesse sentido.

Sendo uma empresa de telecomunicações sem fio, confiabilidade certamente não é a sua melhor atitude.

A internet é cortada, no mínimo, 2 vezes por mês, seguida por eu ligar, técnico verificando se a conexão está desligada e reiniciando. (é aqui que eu recomendaria a automação, porque ... É o século 21)

Extremamente frustrante. E não vou recomendar.

Sinceramente, o pior serviço que já vi. Completamente enojado com esta rede WIFI.

Se eu pudesse dar uma estrela a menos. Eles são inúteis!

Não perca seu tempo, compre um dongle de internet e coloque dados nele

Empresa inútil, estou tendo problemas de conexão há 4 semanas e tudo o que podem dizer é que estão investigando o problema. A melhor parte é que eles continuam enviando técnicos para a minha casa para definir algumas configurações, mas o problema não está no meu roteador, é no site de altura. Parece que eles estão lá apenas pelo dinheiro, mas o serviço ao cliente significa muito para eles. Sério, pessoal, vocês dão a Eskom e telkom um grande nome

Se você está pensando em usar o safricom, use a classificação geral do safricom como um guia e não cometa o mesmo erro que eu cometi

ESTA é de longe a pior internet que eu já tive, por favor, recomendo fortemente que não aceitem este provedor, eu prometo que você se arrependerá, é realmente ruim, não posso fazer nada com ela, especialmente quando você quiser usá-la para jogos OMG é tão ruim basicamente impossível de jogar !!! EU ODEIO este provedor

Sem instalação, sem pagamento
Ou o que meu advogado diz?

Safricom, você faz promessas a você
Nunca guarde, você não aparece
Mas a única coisa que funciona na safricom
É a dedução do pedido de débito
Tínhamos um compromisso marcado, você não apareceu, já fiz meu pagamento pela reinstalação em 2019, ainda estou esperando,
Sem show

Sempre que telkom passa por eles, a internet morre.

O atendimento ao cliente é praticamente inexistente. Eu tenho lutado por quase um mês apenas para ter uma linha instalada.

Fechei minha conta no ano passado em dezembro de 2018 porque me mudei. Combinei que o próximo locatário pode assumir a conta e o uso do roteador para ser transferido para ele, mas acho que o locatário depois atualizou para fibra e ninguém pensou em coletar o roteador quando ele atualizou. Agora, em outubro de 2019, quase um ano depois, recebo uma ligação de cobradores de dívidas dizendo que devo dinheiro à Safricom porque nunca devolvi o roteador. Depois disso, tive que ligar para a Safricom e contar a história de que ELES se esqueceram de pegar o roteador. Agora estou sendo assediado por consultores que me ligam para marcar uma data de coleta enquanto eu não estiver mais morando lá, e depois que eu disse à primeira pessoa com quem falei que eles deveriam entrar em contato com o novo inquilino e eu até dei a eles o número de contato novo inquilino. Mais tarde, eles contataram o novo locatário e queriam remover não apenas o roteador, mas também a fibra pela qual ele havia pago. Ainda estou para encontrar uma empresa tão incompetente.

Safricom é absolutamente lixo. Se eu pudesse votar -5 estrelas, eu o faria.

Terrível. É uma merda. SEM SERVIÇO DE CLIENTE. PROMESSAS VAZIAS. PIOR ISP DE SEMPRE

Possivelmente o pior ISP. Eles não fornecem a internet que você paga na maior parte do tempo, e o atendimento ao cliente deles nunca é uma experiência positiva. Eles não valem a pena, é melhor ir a algum lugar onde você realmente obtenha valor pelo seu dinheiro.

Um dos piores, senão o pior provedor de Internet em Potchefstroom. Pior no atendimento ao cliente. Problemas constantes. Estrangulamento ridículo. Na maioria das vezes, a Internet está inativa ou lenta, nenhuma explicação é fornecida. Se você está enviando seu filho para Potchefstroom ou pensando em usar isso ... Não faça isso.

Internet muito ruim e não confiável. Eles são muito caros e não oferecem a velocidade que você pagou. A conexão cai constantemente. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria.

Estou pagando por uma linha sem forma não limitada de 10 MB.
Se eu conseguir 5 MBs online, é um milagre. No resto do tempo, funciona entre 1-2 MB.

O que é um desperdício de Provedor de Internet. Como residente de Waterberry Heights, você é obrigado a usar o SAFRICOM como provedor de Internet. Primeiro precisei esperar 2 meses para ter a internet ativa, embora tivesse que pagar taxas de assinatura mensal, então eles me cobram através da taxa de uso mensal do COVID sem que nenhum dado seja usado. De 31 dias em agosto, havia apenas 9 dias de acesso à Internet disponível, o resto eu tive que comprar dados extras. O equipamento foi removido do apartamento em 27 de agosto de 2020, ainda me cobrando pelo uso de fibra de setembro, embora eu não tivesse nenhum equipamento. Se você registrar uma falha, levará dias para consertá-la. Ninguém se preparou para ajudar na loja. Pior empresa fornecedora de Internet da RSA.

Cable puxou depois que a ordem de débito saiu. Conectado por 1 hora e desde então promessas vazias por mais de uma semana. Sophia 10, ELA PRECISA DA INTETNET PARA CONTINUAR COM A ENGINERAÇÃO, NENHUMA AJUDA.

POR FAVOR, FIQUE LONGE, NÃO SE CONECTE ATRAVÉS DESTA EMPRESA PATÉTICA - POIS NÃO HÁ APÓS ASSISTÊNCIA

ANDRE Jansen

A única razão pela qual atribuo 1 estrela é porque não há opção para 0

Ruim. Tão ruim. Eu concordo com eles, pois não há linhas de Telkom.

1. Tenho um tempo de inatividade CONSTANTE

2. Leva de 4 a 8 dias para que eles respondam a um tíquete (ou seja, se você for uma empresa, ficará sem Internet durante esse tempo)

3. Ao fazer upgrade ou downgrade, acontece o seguinte: eles registram você em um pacote diferente do que você assinou OU eles não fazem upgrade / downgrade de você, mesmo que você tenha pago.

4. Verificar o saldo de dados é um incômodo

5. Você tem que ALUGAR um roteador deles. Portanto, você deve adicionar R150 - R200 ao seu pacote de dados. Se você acha que seus dados custarão R500, na verdade custarão R650

6. Eles moldam você TÃO forte em embalagens sem tampa

7. Você não pode escolher a velocidade / dados da linha. Quanto mais dados você deseja, mais rápido sua linha se torna. (Ou seja, se você quiser uma linha de 10 Mbps com dados de 200GB, não pode fazer, você DEVE pegar os dados de 250GB com uma linha de 100 Mbps, o que é obviamente caro)

Dizem que estou usando fibra, mas estou conectado a um satélite. Como isso funciona?

Eu dei uma estrela porque o pessoal é realmente amigável

Se você gosta de problemas de conexão e adora velocidades lentas de internet, esses caras são perfeitos para o trabalho. Basta usar outra pessoa. Qualquer outra pessoa seria muito melhor do que esses caras. Conexão de 10Mbit / s (1Mb / s), mas minha velocidade mal ultrapassa o intervalo de 200Kb / s. As páginas da Web demoram minutos para carregar.

Terrível!! Esperamos por mais de 3 semanas desde que assinamos nosso contrato e eles ainda nem vieram para colocar o wi-fi.

A Internet não é confiável e os serviços são ruins. Demora mais de uma semana para enviar um técnico que não consegue resolver o problema, achei o serviço da Telkom ruim, pior ainda

Gostaria de poder dar menos de 1 estrela e isso realmente nunca acontece. Como com tudo, eu não espero que a internet esteja 100% o tempo todo, mas eu experimento muito tempo de inatividade e momentos em que minha velocidade de internet apenas cai. De todas as coisas a velocidade e confiabilidade da internet não são as piores, tente se comunicar com eles ... Ou simplesmente não faça isso porque eles não sabem como funciona o e-mail ou não têm o bom senso de pensar no fato de que alguém pode estar funcionando. Comecei um tíquete de ajuda há cerca de 1 mês, mas não recebi nenhum feedback direto sobre nenhum dos meus pedidos, nem tentaram marcar uma consulta quando estou disponível. Eles apenas mantêm os horários em que estou no trabalho e têm um locatário de merda para ligar para você nas manhãs de domingo ...

A pior experiência que já tive com um ISP!
Mau atendimento ao cliente e equipe técnica muito lenta.

O pior provedor de serviços que já encontrei. Eu só recomendaria para pessoas que gostam de pagar por coisas e não receber nada em troca. Eskom merece mais estrelas do que este provedor de internet patético.

Problemas constantes com o telefone que fica offline e nenhuma chamada pode ser feita ou recebida. Quando os notificamos sobre o problema, eles dizem que o submeterão ao processo. O processo leva vários dias. O que significa que durante esse tempo ... Nossa empresa perde dinheiro.
Serviço ridículo. Chamadas de qualidade terríveis. Se eu pudesse dar uma estrela negativa, eu o faria.

Eles eram extremamente ruins em tudo (atendimento ao cliente, tempo de acesso à Internet), mas nos últimos meses o serviço deles tem sido surpreendentemente bom. Por favor continue assim

A internet está constantemente fora do ar e os técnicos levam uma semana literal para responder, pois eles sempre têm poucos funcionários.

Pior serviço que já experimentei.

Um técnico veio instalar meu WiFi há mais de duas semanas, mas não conseguiu finalizar a instalação devido à chuva. Tentei fazer com que eles viessem e finalizassem a instalação por meio de mais de 7 ligações.

Finalmente agendou uma consulta para hoje (2 semanas depois), mas eles não apareceram. Eu não queria sair de casa e ter que passar por todo o processo novamente, então liguei para eles após 4 horas de espera. A senhora ao telefone prometeu que está enviando alguém para terminar a instalação com urgência. Esperei mais 3 horas, não conseguindo sair de casa e ainda sem instalação.

Esta empresa não tem integridade. Parece que eles têm muitos clientes exigindo serviços no momento. Safricom, seja transparente sobre sua incapacidade de fornecer um serviço a um mercado tão grande. Pelo menos assim você terá o respeito de seus clientes e possivelmente ganhará sua paciência. Até então, você arruinou sua reputação corporativa sob a maioria de seus clientes.

Muito bom atendimento recebido do departamento de contas. Me ligou duas vezes e foi amigável e útil.

Muito mais lento do que o valor pelo qual você paga. Inconsistente. Nunca realmente conserte o problema

Alguns de seus pacotes não são tão caros e é bom quando a internet funciona. Mas o meu problema é que quando tem um problema e não temos internet o serviço deles é uma merda! Eles podem levar semanas para chegar e resolver o problema. Eu pago por uma linha de 30Mbs, mas nunca recebo mais de 20Mbs. A média é de cerca de 15Mbs. Se você ligar para eles, eles simplesmente dirão que não há nada que possam fazer. Então, por que devo pagar por 30Mbs se nunca vou conseguir?

Serviço chocante !! 2,5 semanas depois e ainda aguardando a instalação.

Tenho reclamado de conectividade intermitente desde o primeiro mês em que assinei com a safricom. Em uma linha de FIBRA de 30 Mbps, minha velocidade média é às vezes tão baixa quanto 1 Mbps. Eles simplesmente não se importam com o atendimento ao cliente. Tão patético!

Serviço terrível. Internet terrível. Solicitei um técnico semanas atrás e continuo ligando quase todos os dias. Minha conta de telefone vai disparar antes que eles tentem ajudar. Eu também solicitei um upgrade para fibra, já que seu wireless é definitivamente o pior que eu já experimentei. Eles nem mesmo me ligaram de volta. Se esse fosse meu negócio, eu teria vergonha do que estou prestando.

As velocidades de conexão são absolutamente abismais. Freqüentemente, eles ficam totalmente offline - e geralmente quando você mais precisa da Internet. Quando alguém finalmente atende o telefone após facilmente 10 chamadas não atendidas, você lida com a atitude mais carrancuda imaginável de quem atende o telefone desse lado. Verdadeiramente ... uma das piores empresas com a qual já tive que lidar por uma infinidade de razões. Não posso dizer nada de positivo sobre a Safricom.