Safeway Medical Supply Análise

Tinha tentado várias vezes ligar e visitar a loja dentro do horário comercial anunciado, mas eles não estavam lá. No entanto, eles se sentiram tão mal com isso, eles entregaram o que eu precisava gratuitamente em minha casa.

Atualização, 5/4/21: O Sr. Vern entrou em contato comigo após minha análise para explicar cordialmente a situação e esclarecer a discrepância no faturamento do seguro e no valor da indenização. Parece que esse é um problema comum com o qual eles precisam lidar. Dada a experiência de acompanhamento, estou mudando minha classificação para refletir.

Original: práticas superfaturadas e antiéticas. Minha esposa comprou uma bomba tira leite e não fez muitas pesquisas. Essa empresa a fez assinar um termo de responsabilidade pagando US $ 135 para cobrir 20% do preço. Ela descobriu que o seguro cobriria 100% mais tarde, mas não poderia ser reembolsado porque ela assinou a isenção para pagar. O preço de varejo da bomba é de $ 200, portanto, 20% deveria ser $ 40, não $ 135. Minha esposa falhou em fazer sua pesquisa e matemática, mas esta empresa não é melhor para caçá-la para obter lucro.

Como faço para não dar estrelas? Não se preocupe com eles. Trabalhei com eles por quase um mês tentando obter um orçamento para uma cadeira de rodas. Todas as desculpas no livro, esperando o médico para enviar registros, esperando na companhia de seguros. Na última ligação de hoje, fui informado que eles estavam esperando os registros médicos (mentira porque o médico ligou ((semana passada)) para me dizer que falaram com eles e receberam os registros) quando na minha última ligação me disseram que eles tinham os registros e estavam esperando na companhia de seguros. Eu sei com certeza que eles receberam as ordens dos médicos. Não perca um mês (ou um minuto) de seu tempo com esta empresa. Não, obrigado a Monica. Absolutamente o pior serviço ao cliente que já experimentei. Não sei como eles continuam no negócio. Estarei relatando-os e espero que ninguém mais tenha essa experiência durante uma crise médica.

O site está mentindo. Diz que oferecem recargas de tanques de oxigênio medicinal como um serviço, ligue para o local e a senhora me diz "eles não carregam oxigênio aqui". Menciono o site e ela responde com a mesma resposta. Site terrível. Queria que eu revisitasse minha crítica? Nenhuma vez perguntei ao balconista NADA sobre QUALQUER seguro. Nossa conversa durou 30 segundos e consistiu em ela me colocar na espera para perguntar a outra pessoa porque ela não sabia. Perguntei se é o local correto e ela disse "Safeway médica, sim senhor". Então desliguei. Se eu pudesse deixar 0 estrelas, eu o faria. Obrigado pelo seu feedback. Os comentários do Google não estão me permitindo fazer upload de uma foto do seu site, caso contrário, eu a postaria também. Obrigado.

Estávamos procurando uma scooter de joelho para minha irmã em Houston. Falei com Daniel. Ele prestou um excelente serviço ao cliente e conseguiu montar e entregar a scooter no mesmo dia. Além da entrega, Daniel deu à minha irmã um rápido tutorial sobre como usar a scooter com segurança. Muito impressionado com o excelente atendimento ao cliente. Altamente recomendado.

Experiência absolutamente horrível! Serviço de atendimento ao cliente terrível e vários atrasos. Eles usaram várias desculpas e tiveram uma atitude muito negativa sempre que era feita uma tentativa de verificar o status. Além desta reclamação, estou registrando uma reclamação junto ao BBB e notificando vários parceiros de saúde para fugir desta empresa.

Meu amigo David precisava de cateteres e ele estará lá às 10:00 da manhã.

A loja deve abrir às 9h, são 9h43. Ainda não está aberto.

O proprietário teve tempo para consertar meu problema e se certificou de que f / u cada etapa do caminho até que eu recebesse minha bomba de bomba. Vou indicar outros pts e amigos porque sei que o proprietário fará com que tudo corra bem.

Eu passei por uma estrada difícil, tendo 2 derrames bagunçando à esquerda e à direita e sendo atropelado por um veículo, este foi um ano para lembrar. Fui chamado hoje por um homem com o nome de Vern miller que estendeu a mão além do que tinha. Ele expressou seu coração e me mostrou que a safeway medical se preocupa com seus clientes como a sua família. Gostaria de agradecer publicamente Vern Miller. Deus abençoe você e sua família.

Liguei para a empresa às 9 para as 5, quando fecham às 5 em uma noite de sexta-feira. Para minha surpresa, alguém atendeu. Falei com Vern e ele foi acima e além do dever. Ele alegremente declarou que montaria meu item e então se ofereceu para entregá-lo naquela noite, tudo sem nenhum custo adicional. Os trabalhadores que entregaram o item não foram apenas amigáveis, mas também limparam depois de si mesmos. Eu recomendo altamente esta empresa.

Não confiável e com funcionários que inventam histórias para esconder suas falhas. Parece que é possível devido à ausência de uma proprietária, Theresa / Teresa? sobrenome desconhecido por Danelle? Ela e Vern estão entrando e saindo de acordo com os funcionários. Nunca falei com a proprietária, mas me disseram que ela determinou que eu não receberia seus serviços.

Quase 2 semanas tentando obter um item de prescrição que foi prescrito pelo médico e que meu seguro cobria .. Mentiras da equipe, acusações de nomes entre os trabalhadores ... Finalmente, o funcionário, também conhecido como Superman, chega como se fosse salvar o um dia depois que ele disse que eles tinham que despedir o outro colega de trabalho, ele iria cuidar disso e me ligar de volta .. Três dias depois, nenhuma ligação de retorno, quando eu liguei de volta oh desculpe por isso, deixe-me verificar .. oh senhora que processa itens diz que precisa de receita atualizada que, a propósito, foi enviada 3 vezes por fax para eles .. Estou tão cansada que disse ao Clark que irei com outra pessoa ... Evite as mentiras e BS vá com outra empresa !!!!!!

Processamento de pagamento intrincado com seguro, patinetes em breve, Roladores e mercadorias portáteis, prontas, cadeiras motorizadas em exibição, não pediram uma demonstração:

Eu recomendo fortemente esta empresa se você deseja um resultado personalizado e bem-sucedido para os equipamentos médicos necessários. Esta empresa e seus funcionários, especificamente Vern, foram uma dádiva de Deus. Depois de vários meses de tentativas infrutíferas e tentativas (para dizer de forma correta) com outras empresas, agora estou muito grato; caso contrário, não teríamos sido colocados em contato com Vern, agora recebemos uma cadeira de rodas de reabilitação complexa para meu pai que ele precisa desesperadamente. Vern viu a necessidade de meu pai, o médico e o seguro estavam empurrando para uma cadeira de rodas motorizada, mas Vern viu meu pai de forma muito diferente e assumiu a responsabilidade de tornar sua missão pessoal adquirir uma cadeira de rodas de reabilitação complexa para meu pai. Não podemos começar a expressar nossa gratidão a Vern e esta empresa incrível por fazer isso acontecer em pouco mais de um mês, o que é como 3 dias quando se trata de aquisição de equipamentos médicos, já que a maioria dos seguros exige uma avaliação de 14 dias para autorização de equipamentos médicos em seguida, acrescente a quantidade de tempo que algumas outras empresas aguardam em aprovações ou negações antes de se comunicarem com você novamente, não houve procrastinação por parte desta empresa. Vern também foi completamente transparente e honesto sobre o que o seguro absolutamente não cobriria ou não consideraria clinicamente necessário para não desperdiçar o tempo ou energia de ninguém, então não houve confusão, este é um ativo tão subestimado que fiquei surpreso e grato ao encontrar durante esta jornada. Obrigado por uma experiência tão positiva, bem-sucedida e personalizada e, o mais importante, obrigado por nos ajudar a aumentar a qualidade de vida do meu pai.

Depois de enviar minha prescrição para a Aerocare e depois mexer com ela por 2 semanas e pedir mais e mais informações do meu dr., Eles cancelaram meu pedido no último minuto. Então, no último minuto, meu dr. chamado Safeway. Vern processou minha receita, conhecia minha cobertura de seguro, aceitou meu copagamento pelo telefone e montou minha cadeira de rodas em menos de uma hora e meia por telefone. Eles teriam feito o parto, mas como foi no último minuto antes da minha cirurgia, fui buscá-lo. Janelle colocou-o sob os cuidados para mim. A Teresa me atendeu na semana anterior quando visitei a loja e também fez um trabalho fantástico. Eu recomendo fortemente o Safeway Medical em Houston. Excelente atendimento ao cliente.

Normalmente eu não dou 5 * avaliações, mas depois de experimentar o atendimento ao cliente de outras empresas de suprimentos médicos, eu daria 10 * se pudesse. Meus problemas são muito difíceis e ninguém mais queria ajudar. Se alguém lendo essas avaliações quiser saber uma opinião honesta e justa, direi o seguinte ... Achei que sabia o que estava disponível para mim com minha cobertura, mas com o trabalho extra que eles fizeram, descobri que havia outras opções que tinha para escolher e estou muito feliz porque me sinto muito melhor agora.

Liguei após o expediente e o Sr. Clark respondeu informando que mesmo estando fechados, ele iria me atender. Ele se conectou novamente a seus sistemas e começou a responder à minha pergunta sobre a cama de minha mãe. Depois de revisar as informações do sistema, ele me garantiu que faria o acompanhamento e veria o que poderia fazer para conseguir sua cama. Eu realmente o aprecio pelo excelente atendimento ao cliente que prestou e por dedicar um tempo para falar comigo. Obrigado Sr. Clark.

Liguei para saber que tipo de cadeira de rodas era melhor para minha situação e o vendedor foi extremamente útil e preciso. Quando meu namorado foi buscar a cadeira de rodas, o mesmo sócio o ajudou e não tentou vender.

Comprei minha bomba tira leite nesta loja. Inicialmente, tive um problema com minha compra, mas o gerente geral se esforçou para consertá-lo e corrigi-lo. Eu realmente aprecio sua ética de trabalho.

Essas pessoas salvam vidas e fazem milagres. Meu avô adoeceu recentemente em junho e, desde então, tem exigido vários equipamentos e dispositivos médicos para ajudá-lo em sua vida cotidiana e na reabilitação - independentemente da necessidade, posso contar com o Suprimento Médico Safeway e a equipe para cuidar de nós. Eles não apenas nos ajudaram em todas as nossas necessidades, como também o fizeram de maneira rápida, profissional e cortês! Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esta empresa e o quanto eles ajudaram minha família.

Daniel foi muito prestativo, conhecedor e amigável e ajudou com todas as minhas preocupações, tanto sobre o meu equipamento quanto sobre o envio por meio de seguro

Conheço a administração profissionalmente há mais de 15 anos. Eles estão no negócio para ajudar as pessoas, o que é raro. Eles são sempre éticos, trabalham duro e estão ansiosos para agradar. Eu os recomendo fortemente e a Safeway Medical Supply.

Esta foi uma jornada difícil, mas as pessoas da Safeway tornaram-na o mais suave possível. O CSR com quem falei sobre a cama de hospital de minha mãe explicou tudo para mim até o co-pagamento. Enviarei todos os meus amigos e familiares para conseguir o que precisam deles, se eles não tiverem, eles vão conseguir! Tudo que você precisa fazer é pedir para Shanna, Teresa ou Vern as MELHORES pessoas com quem trabalhei nos anos. OBRIGADO

Eu precisava de um andador para meu avô. Não consegui encontrar nenhuma empresa que fizesse entregas no mesmo dia! Um grande obrigado ao Daniel que fez isso acontecer em questão de minutos! Excelente atendimento ao cliente.

Já estive nesta instalação várias vezes e foi incrível. Nenhuma vez eu os visitei e eles não tinham o que eu precisava. Cada vez que eu entrava, Teresa e Vern me cumprimentavam com os maiores sorrisos e eles tinham a atitude mais acolhedora. Tudo o que posso dizer é MUITO OBRIGADO! por toda a ajuda que todos vocês me deram e me dando o conhecimento que eu precisava em um novo produto que eu não conhecia.

Teresa e Monica são literalmente anjos na forma como tratam as pessoas no serviço que prestam. Eu e minha família entramos com os tintureiros quando precisávamos de uma cadeira de rodas e não podíamos nem fazer negócios com eles, mas mesmo assim eles foram muito além por qualquer expectativa de atendimento ao cliente e, abnegadamente, nos forneceram toda a ajuda e informações que poderíamos pedir por isso nem sabíamos que precisávamos pedir por ALGUÉM que esteja procurando por uma empresa de suprimentos médicos verdadeira e honesta, a única que eu recomendaria é a Safeway Medical Supply vale a pena viajar pela cidade ou de outra cidade ir para eles

Estive por 3 vezes durante o horário comercial divulgado. Ninguém lá. Ligou e deixou mensagem. Nenhuma chamada de volta. NÃO PERCA seu tempo indo para lá se você não ligar para se certificar de que alguém está realmente lá.

Esse local está fechado e eles não atendem o telefone com informações atualizadas

Atualizar:

Eles são incrivelmente profissionais e amáveis. Eles saíram de seu caminho para entrar em contato comigo e se desculpar pela confusão.

Isso não é apenas um excelente atendimento ao cliente, mas também uma dedicação aos consumidores e à comunidade.

Voltarei e continuarei a apoiar este negócio em seu novo local depois disso !!!

O horário da loja indica que abre às 9h. Luzes acesas, mas ninguém dentro. Ligou para o número listado na porta e foi informado pela secretária eletrônica que estavam em treinamento e podem abrir às 11 hoje. Foi realmente tão difícil colocar um aviso na porta que eles não iriam abrir hoje? Sem respeito pelos clientes.

Eles têm o pior serviço ao cliente. Que bom que fui para outra empresa, esta empresa é totalmente irresponsável.

Minha mãe está muito doente e não consegue entrar e sair da cama sem ajuda. Infelizmente, em várias ocasiões, ela fez xixi na cama, porque não conseguia se levantar sozinha. Como não podíamos atendê-la 24 horas nos sete dias da semana, nossa família decidiu que a melhor opção seria uma cama de hospital eletrônico. A seguradora nos deu uma lista de fornecedores de equipamentos e liguei para a Safeway. Fui agradavelmente saudado por Lubna (soletrando?) E Vern, que explicaram claramente minhas opções e custos associados. Eles imediatamente enviaram um fax com o pedido ao médico de minha mãe para fazer a bola rolar. Depois que seu médico finalmente enviou o formulário por fax, Theresa ajudou a agilizar a aprovação do seguro e coordenou a entrega da cama no dia seguinte! Sempre que ligava para a Safeway, fosse com Lubna, Vern, Maureen, Ed ou Theresa, ficava absolutamente maravilhado com a gentileza com que fui tratada. Enquanto eu estava sobrecarregado com a deterioração da saúde de minha mãe, eles assumiram o fardo de administrar diligentemente a papelada. Eles trataram as necessidades de minha mãe com urgência e cuidado pessoal. Eu senti que ela era uma prioridade. Você simplesmente não encontra esse tipo de serviço extraordinário na maioria das lojas de varejo atualmente. Estou muito grato por ter tido a bênção de trabalhar com o pessoal incrível da Safeway. Eles foram fundamentais para fornecer o alívio e a assistência de que minha mãe precisava tão desesperadamente. Obrigada!

Eu concordo totalmente com Diedra G! Desde o primeiro dia há mais de um ano, tem sido uma experiência absolutamente horrível! Serviço ao cliente péssimo e falta de conhecimento sobre os produtos que vendem. Não tente ligar, você nunca poderá contatar alguém que possa ajudá-lo. É sempre "Vou anotar uma mensagem e alguém te liga de volta". Não perca seu tempo, eles nunca vão ligar de volta. Sempre há desculpas esfarrapadas e eles realmente não se importam com o suporte após a venda. E não tente pedir nada deles, eles pegarão seu dinheiro e nunca fornecerão um status sobre o que você pediu.
E, como Deidra G, estarei registrando uma reclamação junto ao BBB, fornecendo esta avaliação a todos os serviços de mídia social que puder encontrar e notificando todos que conheço e encontro para ficar longe desta empresa.

Eu nem sei quem são essas pessoas. Me ligando algumas vezes pedindo uma sra. Davis. Eu disse a eles que ligaram para o número errado. O cara foi persistente e perguntou se era minha mãe ou avó. Uma companhia chata pra caramba que nem explica o que quer.

O suprimento médico da Safeway tem funcionários muito prestativos e gentis. Eu os recomendaria para minha avó; se ela estivesse viva. Que Deus esteja contigo.

Os ladrões que esta empresa cobrou do cartão da minha mãe mais de 100 falsamente, compramos algo deles no ano passado, agora, de repente, estamos recebendo uma cobrança quando pagamos o preço total da última vez que negociamos com eles. Eu estendi a mão mais uma vez para tentar falar com o atendimento ao cliente ou com um gerente, mas sempre me dizem que receberei uma ligação de volta, mas nunca o faço. Minha mãe é deficiente e legalmente cega. Não aproveitei os idosos! Ladrões

Fui ao médico Safeway para obter meu novo CPAP. Meu médico prescreveu uma receita para uma determinada marca. O terapeuta respiratório muito informativo e agradável da Safeway medical tinha uma opção diferente para mim. Ele tinha um CPAP Luna Luna. Parecia muito bom, mas o que realmente me surpreende é o quão silencioso estava. Continuei pedindo para eles ligarem e ele já estava ligado! Quando o levei ao meu médico, ele ficou surpreso ao ver que não recebi o que ele queria. Mas depois de baixar a máquina, ele disse que deu tudo de que precisava e muito mais. Minha esposa, meu médico e eu estamos todos felizes. O Luna era mais silencioso e fácil de respirar do que qualquer outra unidade que já experimentei.