Russell Cellular Análise

Hoje meu marido e eu fomos comprar outro iPhone na localidade de Middletown NJ. Eu era cliente do antigo All Page, Phil era incrível! Hoje, enquanto esperava, visto que eles só tinham uma pessoa trabalhando, eu estava sentado na frente diretamente pela janela a cerca de 18-20 pés de distância do funcionário e do cliente, meu marido estava parado na minha frente enquanto estávamos falando. Tive de baixar a máscara por um segundo para recuperar o fôlego, tenho asma. O homem que trabalhava disse: Mãe, você precisa colocar sua máscara. Eu disse ok e puxei minha máscara de volta sobre meu nariz, ele então começou a ficar desagradável comigo sem motivo e me perguntando: você tem um problema? Eu disse com licença? Não, eu disse ok, ele continuou a me agredir verbalmente dizendo bem, você parece dar uma olhada, uma olhada porque eu disse ok? Ele continuou a me assediar, meu marido disse que você gritou com ela por dizer ok? Minha esposa teve isso embaixo do nariz por um segundo e você a incomodou por dizer ok. Meu marido disse: vamos, vamos para outro lugar, e então o homem disse: nunca mais volte enquanto estiver gritando comigo! Bem, Russel Verizon deve ensinar seus funcionários a não atacar ninguém da maneira como fui atacado verbalmente hoje. Isso foi completamente desnecessário! Tudo porque eu disse ok. Amanhã estarei ligando para a gerência e a Verizon diretamente para registrar uma reclamação contra o funcionário da loja. Fomos à loja da Verizon em Hazlet e tivemos uma ótima experiência lá. O triste Phil vendeu-se para uma empresa tão horrível. Esta não é a primeira vez que eles tiveram problemas. Se eu não pudesse dar a eles estrelas, eu o faria.

É um lugar agradável. Eles têm um belo edifício novo e muitas comodidades.

Há 8 semanas vendeu-me um telefone que NÃO é compatível com o serviço na nossa área. Não é possível fazer uma chamada em nenhuma das torres. Meu telefone antigo funcionou muito bem, mas eu quebrei a tela. Depois de muitas horas ligando para a Verizon e visitando outro novo telefone de $ 600 e ainda não funciona. Ligou para o Russel Verizon Guy e ele pediu desculpas senhora, eu disse o quê? Ele disse do que mais devo chamá-lo?

Eu daria zero estrelas se pudesse. Minha sogra foi a um local para obter o número do seguro. O gerente Mario da localidade de Espanola, NM disse a ela que poderia conseguir um novo telefone pelo mesmo custo exato, que ela não teria que pagar nada depois de pagar naquele dia. Era tudo uma mentira. Depois que ela saiu da loja e a conta chegou, há pagamentos pelo telefone agora. Eu estava ao telefone com ela quando ela estava lidando com o gerente e o ouvi dizer que não haveria nenhum custo extra depois do que ela pagou na loja naquele dia. Ele também disse que a Verizon reembolsaria a taxa de atualização, o que não foi feito. Esse cara mentiu totalmente para minha sogra. Assim que vi a conta liguei para a loja e falei com a manjedoura e ele me disse que era tarde demais, depois me disse que ligaria de volta e nunca ligou. Tive que ligar para a sede para obter o número do gerente distrital, Juan, que, surpresa surpresa, é amigo do gerente mencionado anteriormente e me disse que tem certeza de que não foi o que aconteceu, então basicamente ligou para mim e minha sogra mentirosos. Ele também passou a me dizer que se ela for velha e não entender, então ela não deveria ter permissão para entrar nessas lojas !!! Você está de brincadeira??? Culpando ela ??? Além disso, eu estava ao telefone e ouvi a manjedoura dizer que não custaria nada mais do que o que ela estava pagando na loja. Nunca mais entrarei em um Russel Cellular. Tenho o serviço da Verizon há mais de quinze anos, pago por cinco linhas e estou pensando em mudar para a T-Mobile por causa dessa experiência.