3 anos atrás
A gestão de seu centro recreativo é um desastre. e...
A gestão de seu centro recreativo é um desastre. em março de 20, escrevi um e-mail explicando que posso me mudar para outra região e gostaria de cancelar minha assinatura. O centro fechou alguns dias depois devido à COVID. Não tendo nenhuma resposta, liguei e deixei uma mensagem repetindo meu pedido de cancelamento de minha assinatura. Não tive nenhuma resposta e não vi nenhuma cobrança em meu cartão de crédito, então pensei que a assinatura foi cancelada. Então, em primeiro de dezembro, quando recebi meu extrato do cartão de crédito de novembro, percebi uma cobrança nele. Liguei imediatamente para o centro pedindo para falar com o gerente. Fui enviado para seu correio de voz e deixei uma mensagem detalhada explicando a situação e pedindo que ele me ligasse de volta. Eu não tive notícias dele. Liguei novamente no dia seguinte. Mais uma vez, nenhuma resposta. Isso se repetiu várias outras vezes. Liguei em diferentes horários do dia, deixando mensagens no voice milha, bem como com o assistente da manjedoura (que trabalha à tarde) e com os recepcionistas. Devo ter deixado pelo menos 10 mensagens. Finalmente, em 12 de dezembro, depois de eu ter ligado três vezes, falado com várias pessoas, ele ligou de volta. Expliquei os motivos de minhas ligações repetidas, pedindo-lhe que, por favor, revertesse as cobranças. Ele explicou que "desde que abriram o centro em novembro, eles cobraram meu cartão automaticamente" e "verei outra cobrança em meu extrato de dezembro também". Expliquei novamente que me mudei da área e que já escrevi e liguei várias vezes para cancelar minha assinatura. Sua resposta foi: "Bem, posso fazer com que eles estornem a cobrança para dezembro, mas você terá que pagar para novembro." Eu perguntei por que e ele disse que "é tarde demais para reverter essa cobrança, pois já é dia 12 do mês." E quando eu o lembrei de que estou ligando desde o momento em que recebi meu CC e vi as cobranças nele (1º de dezembro), ele demorou 12 dias para retornar minha ligação. sua resposta foi um simples "Desculpe! Mas temos que cobrar de você por novembro." Nem preciso dizer que essa pessoa foi extremamente rude, acusadora e indelicada ao falar comigo. Este não é um comportamento que experimentei anteriormente e, portanto, estou extremamente decepcionado com a atual gestão deste centro.
Traduzido