3 anos atrás
Solicitamos um aluguel no fim de semana anterior a...
Solicitamos um aluguel no fim de semana anterior a 4 de julho, antes de estar disponível para exibição. Liguei para verificar se éramos os primeiros e únicos candidatos na época. Quando as exibições estavam sendo agendadas, recebi um e-mail do Justin Harris (o agente) avisando que ele não poderia nos mostrar a casa até o dia 11 deste mês porque ela ainda não estava pronta. Naquela mesma manhã, minha esposa percebeu que a data de exibição mais antiga no site era no dia 8, e ela marcou o encontro.
Entrei em contato com o Justin sobre o compromisso por mensagem de texto na véspera da sexta-feira, dia 8 - Sem resposta. Nesse ínterim, fiz várias tentativas (telefone e e-mail) naquele mesmo dia para entrar em contato com o departamento de inscrição e obter o status da inscrição - Sem resposta. Eles tinham tudo, mas estavam em conluio com o agente de vendas (Justin) para atrasar o processo para nós.
Na sexta-feira, 8, enviei uma mensagem de texto para Justin solicitando uma ligação ao vivo. Ele ligou horas depois e confirmou a exibição às 4:20 da tarde daquele dia. Eu o deixei saber que eu seria o único vindo, já que minha esposa estava no trabalho. Estranhamente, ele mais tarde enviou um lembrete para o e-mail dela 2 horas antes do compromisso de exibição. Nesse ínterim, finalmente recebo um e-mail do departamento de leasing informando que eles estavam analisando todas as inscrições que receberam antes de tomar uma decisão.
Como eu estava me preparando na sexta-feira 8 para ir ao encontro de exibição, recebi um telefonema do Justin (cerca de 45 minutos antes das 4:20 PM). Ele disse que tinha más notícias, que outro candidato havia sido aprovado e fez um depósito sobre o aluguel. Eu disse a ele como ele nos jogou e nos tratou injustamente.
Liguei para o escritório naquela tarde para reclamar e descobrir por que Justin (o agente de vendas) foi quem me ligou sobre o status da minha inscrição. Fui transferido para o departamento de inscrição, que confirmou que Justin não fazia parte do processo de decisão. O representante (Willis) também mencionou que não fomos selecionados porque tínhamos uma dívida de uma locação anterior. Quando pedi a ele para me colocar em uma ligação a três com meu apartamento anterior para descobrir o que devo a eles, ele se recusou. Essa "dívida" a que ele estava se referindo é a típica conta de limpeza que você recebe de um proprietário depois que você devolve as chaves e eles fazem uma inspeção final. Foi simplesmente a conta emitida depois que nos mudamos. Essa conta foi paga em conformidade e não havia saldo em nossa conta. Se o departamento de aplicação da RPM quisesse esclarecimentos sobre uma conta de mudança "típica", eles poderiam ter entrado em contato conosco ou com nosso antigo proprietário! Quando liguei para minha locadora anterior, com a qual passei dois anos, eles ficaram chocados e ligaram imediatamente para a RPM.
Depois de duas transferências telefônicas para reclamar dos maus tratos, uma senhora me disse que teria que escalar nosso problema. Ela me informou na sexta-feira 8 que seríamos contatados pelo Sr. York, o corretor.
A partir de hoje, 21 de julho de 2016 às 10:13, não ouvi falar da Real Property Management & Realty, Inc. Nunca fui tratado tão injustamente por uma locadora!
Por que uma empresa ganharia tempo (evitar contato e etc.) para evitar que um requerente veja um aluguel e faça um depósito? Por que o representante de vendas seria o único a dar a notícia aos candidatos sobre sua inscrição? O representante de vendas tem acesso às informações privadas dos candidatos? A TODOS OS ALUGUERES LÁ, LEIA O ACIMA E FAÇA O SEU PRÓPRIO JULGAMENTO.
ATUALIZAÇÃO: verifiquei nossa conta bancária em 23 de julho e vi que a RPM nos reembolsou nossas taxas de inscrição. Eles iniciaram o reembolso no dia 20, um dia antes de eu postar o comentário acima.
Traduzido