3 anos atrás
Hospedado no Royal Lancaster recentemente como par...
Hospedado no Royal Lancaster recentemente como parte do Landmark Conference Group. Fiquei realmente surpreso com o nível ou serviço que experimentei sendo eu próprio um ex-hoteleiro. Escrevi para a equipe antes que pudesse fazer o check-in, solicitando um quarto em um andar alto com uma vista aberta, já que estou grávida e às vezes fico claustrofóbica e, de fato, me foi atribuído um quarto no 12º andar com uma bela vista da cidade e do London Eye / Shard à distância.
Quando me aproximei do hotel no dia da conferência, fui cumprimentado pelo porteiro que me ofereceu ajuda com minha bolsa (embora não fosse pesada e eu pudesse me controlar, mas eu só queria me sentir mimada, então deixei que ele me ajudasse) . Ele então me entregou à equipe do mensageiro que me guiou direto para o balcão de check-in, onde havia alguns funcionários da recepção que foram muito simpáticos e acolhedores. O check-in foi muito tranquilo, com o cartão de registro e as bolsas / casacos retirados para serem armazenados e colocados no quarto assim que estiverem prontos. Recolheu as chaves mais tarde durante o dia.
A configuração geral do evento do dia inteiro foi fabulosa. Ficou impressionado com o jantar com coquetel de 3 pratos naquela noite. Coordenação fina pela Equipe de Alimentos & Bebidas / Culinária. Também tem alguns pedidos durante a minha estadia, como supercola para meu sapato quebrado / travesseiro de gravidez, que a equipe de concierge providenciou muito rapidamente. Arrumação também foi útil quando os pedidos foram feitos. O quarto era muito bem feito e arrumado. Adorei a ideia da música que tocava na televisão durante o serviço de abertura. Isso é algo que eu nunca experimentei o que eu fiquei em outras cadeias de hotéis como The Hyatt e The Taj. Foi uma sensação agradável quando acordei após um longo dia para me preparar para a noite. Pedi um jantar no quarto que demorou um pouco, mas a equipe teve a gentileza de enviar um pouco de iogurte de cortesia junto com o pedido. Eu entendo que as operações de jantar no quarto podem ficar extremamente ocupadas às vezes, especialmente quando o hotel está com uma ocupação alta, então vocês estão livres desta vez. O check-out foi rápido e suave, o que foi um final perfeito para toda a estadia.
Ao todo, todos fizeram a sua parte, o que foi de facto uma verdadeira experiência de 5 estrelas e foi isso que me fez desfrutar da minha estadia.
Traduzido