3 anos atrás
Se eu pudesse dar a esta academia uma classificaçã...
Se eu pudesse dar a esta academia uma classificação de estrelas mais baixa, eu absolutamente o faria. Estou chocado com a administração, ou devo dizer que não há. Minha filha frequenta aulas aqui há quase dois anos. No período anterior, fui cobrado a mais de US $ 225 sem meu conhecimento em um cartão de crédito que eles mantiveram continuamente em arquivo depois de pedir-lhes várias vezes que removessem - esta não é a primeira vez que isso aconteceu.
Além disso, não fomos informados sobre o dia / horário em que minha filha participaria das aulas no semestre de fevereiro, pois os horários tendem a mudar de acordo com a disponibilidade dos instrutores. Recebi um e-mail da recepcionista da academia, Lynn Brammall, informando quando minha filha poderia compensar as aulas perdidas (agora totalizando 3 no mês de fevereiro), no entanto, seu e-mail era tão confuso e tão pouco profissional que decidi ir para o academia para entender melhor o que ela estava tentando retransmitir e descobrir o novo cronograma daqui para frente E ser reembolsado pelos $ 225 que foram cobrados a mais.
Lynn então me disse que, embora as aulas fossem pagas, minha filha não seria capaz de compensar o tempo perdido e não seríamos reembolsados - contradizendo o que seu e-mail original afirmava. Eu pago quase US $ 400 por semestre e, se essas aulas perdidas já foram pagas, acho que a academia deveria me reembolsar o dinheiro ou permitir que minha filha recomponha as aulas.
Alguém poderia pensar que a academia poderia ser mais complacente dado o ENORME erro deles, mas em vez disso, fui questionado de uma maneira tão condescendente, nós NÃO iremos voltar. Para o proprietário da Royal Academy, por favor, reconsidere quem você terá como seu primeiro ponto de contato. Eu NUNCA teria esperado um serviço tão horrível de uma companhia de música muito conceituada.
Traduzido