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1 ano atrás

Experiência do cliente muito ruim, sou um grande f...

Experiência do cliente muito ruim, sou um grande fã de seus produtos, pois são de alta qualidade, infelizmente o atendimento ao cliente é extremamente ruim. Eu costumava ser um cliente fiel, no meu último pedido faltou um produto. Já se passaram mais de dois meses desde que o atendimento ao cliente da Roxy está me fazendo preencher todo tipo de documento, enquanto isso eles não oferecem nenhuma explicação sobre o que estão fazendo para resolver meu problema. Eles não respondem e desperdiçam meu tempo e me deixam esperando por um produto que paguei, mas nunca recebi. Teria sido muito fácil para eles resolver meu problema e oferecer um bom atendimento ao cliente, eles não conseguem fazer isso e devo admitir que estou tão decepcionado com isso que parei de comprar a marca deles.

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G
3 anos atrás

Definitivamente a melhor loja de surf em Barcelona...

Definitivamente a melhor loja de surf em Barcelona, ​​com uma variedade de pranchas e roupas épicas, uma equipe muito prestativa e amigável. Juan Carlos até conhecia as condições de surf para a próxima semana. Experiência incrível!

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G
3 anos atrás

Incrível esta loja. É constituída por dois pisos. ...

Incrível esta loja. É constituída por dois pisos. Dependentes muito bons. As roupas aqui caras ... mas valem a pena !!
Além disso você também encontra pranchas de surf, skates, você pode customizar uma de cada vez, wetsuits ... perfeitos para surfistas.

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J
3 anos atrás

Sempre que passamos na frente da loja acabamos com...

Sempre que passamos na frente da loja acabamos comprando uma peça de roupa, um skate, algumas rodas ou algum boné. O melhor da loja, além do bom material que possuem, é o simpático, profissional e muito mais

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j
3 anos atrás

Nefasto atendimento ao cliente, entrei na loja 25 ...

Nefasto atendimento ao cliente, entrei na loja 25 minutos antes de fechar e depois das 5 já estavam me fazendo mal. Nenhum funcionário me perguntou se eu precisava de alguma coisa, apenas 3 funcionários me abordaram para me informar de forma muito hostil que eu deveria sair da loja porque fechou em 20 minutos. Se fosse meu negócio, amanhã estariam todos na rua ... Eu ia gastar 170 e não podia porque me expulsaram.

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P
3 anos atrás

Um péssimo atendimento ao cliente, eles deixam voc...

Um péssimo atendimento ao cliente, eles deixam você testar um skate, depois dizem que agora está sujo e não deixam você trocar por outro. O cara foi extremamente rude comigo.

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H
3 anos atrás

Não alugue pranchas de surf aqui. Não foi útil ou ...

Não alugue pranchas de surf aqui. Não foi útil ou legal, descobri que só tinham pranchas curtas depois de pagar. Paguei meio dia, mas usei apenas duas horas e eles não me reembolsaram. Não recomendado.

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a
3 anos atrás

Cheguei às 21h porque precisava de barbatanas para...

Cheguei às 21h porque precisava de barbatanas para a minha prancha. A loja fecha às 8h45 então a porta estava fechada por hoje ... Ainda um dos vendedores viu minha cara como "Vou perder a previsão da onda amanhã" e reabriu para me dar minhas nadadeiras como quem faz isso ??? ? Muito obrigado a esse cara Lo e o espírito, muito obrigado mano !!!

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a
3 anos atrás

Eles são dependentes charmosos com bom atendimento...

Eles são dependentes charmosos com bom atendimento. Preços típicos neste tipo de marcas. Bons descontos. O design da loja é espetacular. Destacam-se as pranchas de surf movendo-se na fachada. Talvez a loja esteja um pouco escondida. É facilmente reconhecível pela caminhada até a loja. Tem um horário adaptado às circunstâncias em que se situa em frente à praia de Barceloneta e ao passeio marítimo. O estacionamento é inconveniente porque é uma rua pedonal. Mas há estacionamento próximo

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h
4 anos atrás

SERVIÇO RUIM.

SERVIÇO RUIM.
Pior loja de todos os tempos !!!!
Por que diabos deu autorizações para este negócio operar ...
Muito pouco profissional !!!!!!!!

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K
4 anos atrás

Se você quiser alugar uma prancha de surf aqui, el...

Se você quiser alugar uma prancha de surf aqui, eles me disseram que você não pode ver uma prancha antes de alugar uma. Eles foram muito rudes e não faz absolutamente nenhum sentido que digam que têm 2 tipos de pranchas: SUP e surf e que você não consegue ver qual quer usar. Meu conselho seria ir para outro lugar, tive algumas experiências ruins com esses caras, então me senti na obrigação de finalmente fazer uma revisão

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Y
4 anos atrás

Uma aula gratuita de longboard oferecida pela Boar...

Uma aula gratuita de longboard oferecida pela Boardriders me custou um braço quebrado!
Minha esposa e eu estávamos planejando aprender longboard, então fomos à loja Boardriders em Barceloneta. Depois, ao lado do caixa, vimos alguns flyers dizendo que ofereciam aulas gratuitas de longboard todos os domingos em parceria com uma empresa chamada Ungravity, o que pensamos ser uma grande oportunidade para ver como nos saímos como iniciantes antes de investir. Então nos registramos usando o link dos flyers e no cadastro dizia que incluía as pranchas e capacetes como você pode ver na imagem que anexei.
Nós fomos lá no domingo de manhã no horário planejado. Havia cerca de dez pessoas. O instrutor nos deu pranchas, mas nenhum capacete ou qualquer tipo de proteção. Ele nos mostrou como ficar em pé na prancha e patinar na frente da loja por literalmente 10 minutos e nos disse para ir patinar com ele de Barceloneta até o Fórum que fica a cerca de 5 kms. Estávamos lutando porque era uma manhã de domingo e o lugar estava lotado de pessoas caminhando, correndo, pedalando etc. Algumas pessoas até o pararam para dizer que este não era o lugar certo para iniciantes. Muitas vezes não podíamos continuar e começamos a andar. Então ele viria de skate e nos puxaria enquanto tentávamos manter o equilíbrio.
Consegui chegar até Poble Nou, mas infelizmente houve uma descida onde o longboard ficou mais rápido e não consegui manter o equilíbrio e caí. E, aparentemente, quebrei meu pulso. O instrutor comprou um pouco de gelo para mim no mercado e disse que ia me ligar quando saíssemos para o hospital, mas nunca ligou. Meu braço foi engessado e tive que tirar uma licença médica por 55 dias. Felizmente eu tinha meu próprio seguro, nem imagino o quanto me custaria porque eu tinha que ir ao médico e fazer uma radiografia do braço a cada duas semanas e agora tenho que ir para a reabilitação.
No sábado passado fui à loja e disse que queria falar com o gerente para contar sobre minha situação na esperança de algum tipo de pedido de desculpas e dizer que eles deveriam ser mais responsáveis. Disseram-me que ele tinha saído e a pessoa com quem falei disse-me que ia contar ao gerente da loja sobre isso e fazer com que me ligasse. Ele também me disse que o instrutor que tínhamos naquele dia não era o instrutor regular. Ele estava fora de competição e é por isso que um de seus amigos o acobertou. (E daí? Isso é um motivo para ser irresponsável e colocar minha vida em risco?)
De qualquer forma, não recebi nenhuma ligação de Boardriders. Em vez disso, eles fizeram o instrutor me ligar no dia seguinte e ele disse que sentia muito etc.
Nunca pensei que uma loja grande e famosa como a Boardriders se comportasse de forma tão irresponsável e descuidada. A razão pela qual nos inscrevemos foi porque confiamos no Boardriders. Eu poderia ter batido com a cabeça, poderia ter morrido. Não quero que a mesma coisa aconteça com outra pessoa, por isso queria compartilhar minha experiência aqui. Também estou pensando em tomar algumas medidas legais sobre minha situação e ir ao tribunal. Quaisquer recomendações são mais do que bem-vindas.

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M
4 anos atrás

Como surf shop da marca Quicksilver, sempre que vo...

Como surf shop da marca Quicksilver, sempre que vou encontrava o que precisava. De chinelos de dedo típicos a cera para pranchas de surf de diferentes temperaturas ou materiais para a mesa.

Os vendedores que atendem geralmente conhecem o produto e também navegam, o que é muito importante para esta loja.

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L
4 anos atrás

Se quiser alugar equipamento de surf é um bom loca...

Se quiser alugar equipamento de surf é um bom local. Embora tenham poucas mesas o preço é razoável, guardam as coisas e você pode trocar por dentro. Pessoal muito amigável!

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4 anos atrás

Eu não recomendo fazer as aulas gratuitas de longb...

Eu não recomendo fazer as aulas gratuitas de longboard. O instrutor, Eloi, é rude, rude, falta empatia e educação, trata você como uma coisa e se você não faz o que ele diz ou o que ele espera de você aproveita para maltratar e falar mal tanto em palavras como em gestos . Tenho me sentido maltratado desde o minuto 1, com comentários sarcásticos, piadas engraçadas e maus modos.

Eloi me entregou um capacete que não fechava direito. Não tive tempo de contar nada que passou muito rápido com todo o grupo na direção do local onde ele estava patinando. Tive que recorrer a um menino que trabalhava na loja que estava me ajudando no fechamento do capacete e no final me deu outro que dava certo. Como eles já haviam partido, tive que ir sozinho ao local de partida.

Ao chegar ele me pediu para ficar para trás, expliquei e vi claramente que isso o incomodava muito desde que começou a reclamar do "bajini", mas ouvi-o claramente dizer "sim, é claro que jogaram uma bomba na saída e é por isso que nos esgotamos e não esperamos por vocês. "Eu queria acreditar naquele momento em que ele dizia isso de brincadeira (embora fosse uma piada engraçada e de mau gosto), decidi deixar para lá e continuar com a classe.

Suas explicações eram muito limitadas principalmente para pessoas que nunca haviam montado uma mesa e é normal ir com medo, incomodava-o muito ter que repetir instruções e reclamava continuamente, quando quase não recebia informações. Com muita relutância, eu disse a você o que você tinha que fazer, como lançar a briga e punir o plano. Seus ares de superioridade eram óbvios e ele tratava as pessoas com muito maus modos.

Certa ocasião, quando ele nos chamou, quando nem todos chegavam no segundo em que ele estava para dar explicações, ele disse "se vou ter que punir vocês, hein ?!" . Me desculpe, mas com 40 anos eu tenho essas besteiras eu não aguento nem brincadeira. Acho uma total falta de respeito.

Ele gritava conosco e de má educação, muito nervoso e agressivo. Ele me tratou não como se eu fosse uma pessoa, mas algo. "Eu já te disse isso" "é que você não escuta" ...

Teve um momento que me insultou, ele me disse que era “chauvinista ou coisa parecida”. Ele estava falando comigo em inglês e eu disse a ele que falava espanhol e catalão. E então ele me disse "sim, você é machista, certo?"

Ao sair, ele gritou comigo e exigiu que me jogasse em uma ladeira muito íngreme, o W. Hotel. Como sempre, fiquei com medo porque era minha primeira vez no skate e não achei adequado ou seguro fazer algo assim no primeiro dia. Ele veio atrás de mim e exigiu que eu pegasse seu dedo de maneira muito ruim e fez com que ele me puxasse com ele, embora eu tenha dito a ele que não achei conveniente, mas ele não me ouviu e exigiu que eu o fizesse . Como eu não conseguia controlar o skate por ser totalmente inexperiente, ele começou a gritar e resmungar "Mas o que você está fazendo? Não escuta ou o quê? !! O que foi que eu falei? Ele me soltou e continuou resmungando, muitíssimo zangado e reclamando "É assustador, que pano, mas o que foi que eu te falei ?!"

Fiquei muito surpreso com a reação dela e decidi sair do skate e ir a pé até a loja porque ela estava muito chateada. Ele se aproximou de mim como se nada fosse e me disse para entrar no skate. Eu tomei coragem e disse a ele que ele tinha me tratado muito mal, que aquilo não era educação e que ele não ia mais subir no skate, estava de saco cheio. Ele me fez dar o skate e o capacete e não só não teve empatia, como não se desculpou, como me disse que o indelicado era eu e foi até a loja.

Não foi uma experiência ruim, mas terrível. Esses tipos de indivíduos não deveriam estar lidando com pessoas. Sem dúvida, Eloi carece de empatia, educação e respeito pelo outro.

Espero que minha redação seja assistida pela direção e sugiro que eles não tenham pessoal desse tipo dando aulas, é um perigo em todos os sentidos. Por sorte não quebrei nada nem me machuquei, mas é claro que essa pessoa põe em risco a segurança de quem o acompanha.

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A
4 anos atrás

Muito feliz com tudo que comprei nesta loja, muita...

Muito feliz com tudo que comprei nesta loja, muita variedade para equipamentos de surf e skateboard. Sempre que não encontro uma peça de reposição na loja, eles procuram no site corporativo ou recomendam outros locais para encontrá-la.

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4 anos atrás

Armholes

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J
4 anos atrás

NÃO COMPRE ONLINE! No dia 09/07/20 efectuei uma co...

NÃO COMPRE ONLINE! No dia 09/07/20 efectuei uma compra online, no dia 16/07/2020 recebi um email da transportadora Seur, a dizer que a encomenda foi entregue, uma semana após essa entrega não recebo qualquer informação para retirar a minha encomenda , então eu vou até a loja e ligo para saber se ele está lá, e eles me dizem que meu pedido não está na loja. Ninguém sabe onde está, é impossível entrar em contato com o atendimento ao cliente da Quiksilver e a transportadora. Da loja "eles não podem me ajudar" a transportadora responde a tudo com um gravador, você nunca consegue uma pessoa para atendê-lo. Uma vergonha!!

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E
4 anos atrás

O gerente é indelicado, não tem maneiras de tratar...

O gerente é indelicado, não tem maneiras de tratar nem a equipe nem os clientes de maneira adequada. Nem olha para você se ela estiver na frente de você no caixa, então nem espere uma saudação. Loja e pessoal é bom. Isso compensa pelo menos o gerente. Não compare os preços com o quiksilver onlineshop: é muito melhor comprar online, é até ridículo para alguns produtos pagar muito mais em uma loja offline. Depois de ter feito essa experiência, provavelmente não aparecerei mais com tanta frequência e prefiro a compra online - infelizmente.

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S
4 anos atrás

Grande seleção de roupas de bordo, embora um pouco...

Grande seleção de roupas de bordo, embora um pouco caro.
O cara que me serviu foi friozinho, e ganhei uma garrafa gelada de Corona só por comprar um par de meias !!!
Foi muito apreciado em um dia de calor escaldante.

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Sobre ROXY Spain (QUIKSILVER)

ROXY Espanha (QUIKSILVER) é uma marca líder no mundo do surf, snowboard, fitness e estilo de vida. A empresa fornece produtos de alta qualidade para seus clientes há muitos anos. Com uma ampla gama de produtos disponíveis online, a ROXY Espanha (QUIKSILVER) tornou-se um destino obrigatório para pessoas que amam esportes de aventura e um estilo de vida ativo.

A coleção da empresa inclui tudo, desde pranchas de surf a pranchas de snowboard, roupas de mergulho a biquínis e equipamentos de ginástica a roupas casuais. Cada produto é projetado com o maior cuidado e atenção aos detalhes para que os clientes possam desfrutar de suas atividades favoritas com conforto e estilo.

Uma das coisas que diferencia ROXY Espanha (QUIKSILVER) de outras marcas é o seu compromisso com a sustentabilidade. A empresa usa materiais ecológicos sempre que possível e trabalha duro para reduzir sua pegada de carbono. Isso significa que os clientes podem se sentir bem com suas compras sabendo que estão apoiando uma marca que se preocupa com o meio ambiente.

Além de sua impressionante gama de produtos, a ROXY Espanha (QUIKSILVER) também organiza eventos ao longo do ano. Esses eventos reúnem pessoas com interesses semelhantes que compartilham uma paixão por esportes de aventura e um estilo de vida ativo. De competições de surf a retiros de ioga, sempre há algo emocionante acontecendo na ROXY Spain (QUIKSILVER).

Os clientes podem se manter atualizados com as últimas notícias seguindo a equipe profissional da ROXY Spain (QUIKSILVER) nas mídias sociais ou inscrevendo-se no boletim informativo da empresa. Isso garante que eles nunca percam lançamentos de novos produtos ou eventos futuros.

Outra grande vantagem de comprar na ROXY Espanha (QUIKSILVER) é o frete grátis*. Isso torna mais fácil para os clientes em todo o mundo obter produtos de alta qualidade sem ter que se preocupar com custos adicionais de envio.

No geral, se você está procurando roupas de surf, snowboard ou fitness de alta qualidade, não procure mais, ROXY Spain (QUIKSILVER). Com seu compromisso com a sustentabilidade e uma impressionante variedade de produtos disponíveis online, esta marca realmente se destaca da multidão. Então, por que esperar? Comece a fazer compras hoje!

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3.7