Rosenthal Jaguar Análise

Jerome Cabbagestalk sempre me oferece um serviço excelente cada vez que visito a concessionária, mesmo que eu esteja lá apenas para manutenção. Todos os meus Jaguars foram comprados dele e continuarei comprando devido ao seu excelente serviço. Ele sempre tem tempo para ajudar seus clientes. O serviço da Jaguar é excelente, eles sempre acertam na primeira vez. Jack Wang, Diretor de Serviço, cuida muito bem das minhas necessidades de serviço, os consultores de serviço também prestam um serviço excelente.

Minha esposa e eu compramos um carro de Roberto e recomendaríamos 10/10 para qualquer um que viesse ao revendedor para perguntar por ele. Havia alguns itens que precisavam de cuidados no veículo usado, e o Roberto sempre se comunicou e respondeu aos meus textos imediatamente. A equipe e os gerentes também foram surpreendentemente confortáveis! Para quem já comprou um carro antes sabe que pode ser um processo demorado. Minha esposa estava ficando com fome e o gerente até foi buscar comida para ela enquanto esperávamos! Eu voltarei para outro veículo quando chegar a hora! Obrigado equipe Roberto e Rosenthal!

Craig foi muito prestativo e até veio em seu dia de folga para ajudar a preencher a papelada necessária para que pudéssemos dirigir. Tyler também foi fundamental para nos ajudar a acelerar o processo de registro. Obrigado a ambos!

Em 2010, minha esposa e eu alugamos um Jaguar XF de Rosenthal e ficamos felizes com a experiência. Voltamos e trabalhamos com Michael em um novo contrato. Foi um prazer trabalhar com Michael e todos os detalhes que discutimos por e-mail estavam corretos assim que chegamos para fechar o negócio. Acabamos até conseguindo um aluguel melhor de um XJ 2013 quando estávamos na concessionária.

Vivemos em Richmond, VA, e experimentamos apenas o departamento de vendas.

Visitei esta concessionária há dois dias em busca de um XE R-Dynamic. Falei com um representante de vendas mais velho que me disse que não tinha nenhum disponível e perguntou se eu precisava de mais alguma coisa ... quase com desdém. Em seguida, pedi informações sobre o carro. Sua resposta foi "que tipo de informação?". Umm, as especificações e o preço, talvez ?! Ele então me perguntou o que eu queria no veículo, conduziu uma pesquisa online e disse que não havia veículos com as especificações que eu queria disponíveis em qualquer lugar e que eu teria que encomendar um online.

Ele não perguntou se eu estava aberto a outras opções ou tentou ajudar mais. Tive que perguntar se dava pra ver outra modelo, e quando ele me mostrou, só me deixou entrar, foi isso. Ele não perguntou se eu queria ver como anda, nem ligou o carro! O que eu deveria estar olhando, o design ?? Ele fez a mesma coisa quando perguntei sobre um modelo diferente. Naquele ponto eu estava completamente desligado e resolvi subir a rua para a Audi, que me deu o atendimento que estou acostumado a receber.

A propósito, eu olhei online novamente para o acabamento que eu quero, e eles têm um disponível neste local! Talvez ele tenha pensado que, por ser jovem e afro-americano, não posso comprar nada lá. Nem um pouco o atendimento ao cliente que eu esperava receber ... me desanimava completamente de querer um Jaguar.

O serviço é bom; nunca é estelar, mas absolutamente chocado com a falta de EPI que os funcionários usam nas instalações. A maioria dos funcionários da recepção e do caixa não usa máscaras. Eles ficam parcialmente atrás de painéis de acrílico, mas nem mesmo colocam máscaras ao caminhar pelas áreas comuns da sala de espera.

Reda, o vendedor, e Craig, seu gerente, foram ótimos para trabalhar. Embora eu acabe não comprando um veículo por questões pessoais, a experiência com os dois garante que vou mantê-los em mente para futuras compras de veículos.

Terceira visita em quase um ano para o mesmo problema - aviso de nível do líquido refrigerante (baixo). Voltei hoje, então decidi escrever já que ELES se recusam a ouvir. Na segunda visita, os técnicos rasgaram a mangueira de entrada do filtro de ar, tentaram consertá-lo (veja a foto) e NUNCA relataram o problema / conserto! O cliente não perceberá que deve ter pensado. Técnicos desleixados, gestão irresponsável.

Comprei um Jaguar XK8 conversível 1999 da Rosenthal Land Rover / Jaguar esta semana. Entrar em uma concessionária de carros de luxo (sem o saldo de uma conta bancária de um milhão de dólares) não foi algo que planejei fazer, mas a experiência não foi o que eu esperava. Nosso vendedor, Craig Faunce, foi extremamente útil, genuinamente amigável e aplicou pressão zero enquanto olhávamos o carro. O processo de venda foi muito rápido e fácil, levando cerca de 45 minutos. Craig levou muito tempo explicando as características do carro e oferecendo conselhos sobre manutenção e cuidados antes e depois da venda. Esteja você procurando um Jag novo ou um bom negócio em um usado, não perca esta concessionária - e pergunte por Craig Faunce quando chegar lá.

Lugar incrível e ótimas pessoas. Os vendedores não são muito agressivos, o que é uma vantagem. Sinto-me bem em trazer meu veículo aqui para manutenção.

Parece que vários comentários foram removidos. Endosso absolutamente a marca JLR, porém detesto a concessionária. Equipe de serviço é incompetente

Meu assessor de serviço, Michael Mancinho, ficou absolutamente tenso. Ele me manteve atualizado sobre o andamento dos meus reparos, acompanhou todos os itens e o carro estava pronto e pronto e esperando, sem falar que estava limpo como no dia em que o comprei quando o peguei. O que mais se poderia pedir !!!

Esta foi nossa primeira vez usando esta concessionária e não posso dizer o suficiente sobre nossa experiência, graças a Craig Faunce. Estávamos comprando um carro usado com um preço específico em mente depois que nosso caminhão sofreu um acidente recentemente. Lidar com seguro e chegar a um acordo foi um pesadelo absoluto, mas Craig foi além de paciente e prestativo em tudo isso e não podemos agradecê-lo o suficiente. Qualquer outra pessoa teria nos descartado muito antes, depois de todo o tempo que levamos para acertar as coisas, mas Craig continuou a acompanhar e trabalhar conosco em tudo isso. Agora, somos novos proprietários orgulhosos de nosso primeiro Range Rover e recomendaremos a concessionária e, claro, Craig para qualquer pessoa no mercado!

Recentemente, estava pensando em como perdi a conta do número de Jaguares que comprei de Rosenthal Jaguar, Tyson's Corner, ao longo dos anos, e decidi permitir que outras pessoas tomassem conhecimento de minha história.

Para começar, tanto minha esposa quanto eu somos proprietários de Jaguar e não temos nada além de grandes coisas a dizer sobre o nível de serviço profissional e cuidado que essas pessoas dedicaram a nos fazer, como orgulhosos proprietários dos melhores automóveis de luxo, nos sentirmos como a realeza. Embora minha esposa e eu não sejamos o que alguns podem rotular de esnobes por possuir um Jaguar, somos profissionais e pessoas com os pés no chão que simplesmente desfrutam da experiência e dos elogios de dirigir um Jaguar.

Sejamos realistas, as rodovias estão superlotadas com BMWs, Mercedes, Cadillac e outros, para o crédito deles serem bons "veículos". No entanto, escolhemos um "automóvel de luxo" que não foi produzido em massa e com preço para inundar o mercado para todos.

Quando as pessoas pensam em um agrupamento de automóveis de luxo verdadeiramente finos, sofisticados e raramente, em comparação, vistos, marcas como Rolls Royce, Bentley, Maserati, Lamborghini e, sim, Jaguar prontamente vêm à mente. O resultado final é que eles estão realmente em uma classe própria.

Para colocar os atributos de tal luxo em nossas mãos, escolhemos não apenas uma concessionária, mas a parte Divisional de uma empresa com um histórico de franquias de automóveis de luxo e um histórico comprovado de serviço superior além da medida.

Falando em serviço, minha esposa e eu nunca, jamais, experimentamos um nível tão genuíno e sincero de nossos serviços e cuidados automotivos.

Um tempo atrás, eu comentei com minha esposa como, historicamente, antes de meu relacionamento com Rosenthal Jaguar, eu experimentei as promessas vazias estrategicamente manipuladas e roteirizadas de serviços e cuidados do revendedor, para não mencionar falsamente anunciados e ou não claramente discerníveis características de garantia. O que é incrível em fazer negócios com esse pessoal da Rosenthal Jaguar, Tysons Corner é como eles proativamente garantem que não apenas estejamos dentro dos parâmetros de manutenção programados regularmente estabelecidos pelo fabricante, mas também que estejam em contato direto com "nossas" preferências pessoais para " nosso "serviço e atendimento específico para veículos.

Nosso consultor de serviço Yujin Lee é o melhor do setor e minha esposa sempre comentou sobre como Yujin, como mulher, é sensível para explicar melhor e esclarecer o significado por trás dos itens e serviços que caras como eu podem não considerar intencionalmente importantes e / ou necessário. A ênfase está em intencionalmente ...... boa recuperação, sim?

No entanto, compartilhei muito, no entanto, agora você deve compreender e apreciar que minha esposa e eu não apenas encontramos a concessionária ideal, mas também estabelecemos amizades de longo prazo com um grupo de verdadeiros profissionais e nos sentimos muito abençoados em ter nossos caminhos se cruzando.

Eu comprei (em 18 de agosto de 2017) um Chevy Z-71 Silverado de Rosenthal ... a transação foi agradável, tranquila e exatamente como eu esperava que fosse. O vendedor era muito bom, o gerente de vendas era o mesmo e o pessoal de finanças conseguiu uma taxa melhor do que a cooperativa de crédito da qual sou membro. Então, dou a eles um A +

Estávamos comprando para a Land Rover e fomos para este lugar. Eu senti como se tivesse vindo ao mercado de ovelhas. cara era muito rude, vestido não profissionalmente. tudo o que ele queria fazer era pegar o cheque e nos dar as chaves do SUV.
Fizemos perguntas a ele, ele começou a brincar e nossa pergunta permaneceu. Se você trata seus clientes assim, levaremos nosso negócio a algum lugar onde eles se importem com os clientes. Nesta economia, eles deveriam ter ficado maravilhados em ver clientes que querem comprar carros. Não vou recomendar este lugar a ninguém.

Colin Unterkofler encontrou-se comigo em meu escritório para fornecer o Serviço de entrega Encore para meu novo LR4. É um ótimo serviço e ele fez um excelente trabalho. Ele tem muito conhecimento sobre toda a tecnologia LR4 e sinos e assobios e foi muito profissional.

Minha experiência na Rosenthal Jaguar foi perfeita. Jerome Cabbagestalk foi informado, útil, gentil e não agressivo no contexto da minha compra de um Jaguar XF. Mas o mais importante para mim é que ele permaneceu comigo como parte da equipe Rosenthal e ainda está assim 14 meses após a venda! Ele fará de tudo para que eu me sinta um cliente especial. Ele é o meu treinador Jaguar de confiança e adoro recomendá-lo a outras pessoas que estão pensando em comprar ou alugar Jags ou Land Rovers.

Tive uma experiência maravilhosa com Craig Faunce como meu representante. Ele foi muito agradável e acessível. Ele forneceu um atendimento excepcional ao cliente e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele era honesto e confiável - não o que você esperaria de um vendedor de carros - mas realmente dedicou seu tempo para ter certeza de que eu estava confortável com a compra, mesmo quando ele não estava no escritório. Seu parceiro James Duncan também foi incrível. Eu recomendo fortemente essas pessoas e não é fácil para mim dizer isso de ninguém.

Eu gastei 3 serviços entre essas 2 vezes que tive que voltar porque o carro estava superaquecendo de acordo com seu representante de serviço, eles disseram que a conexão do coolent não foi corrigida corretamente.

O pessoal da Rosenthal Jaguar realmente faz um ótimo trabalho em tornar a sua alegria sua prioridade. KZ me ajudou a conseguir meu primeiro Jaguar. Quando vim fazer um test drive com meu XJL, não senti a pressão de um revendedor querendo vender um carro. Meu segundo test drive foi ainda mais agradável. Sem dúvida, os funcionários são muito profissionais e tornarão a sua visita muito tranquila. Acabei de comprar meu XJL e fiz meu primeiro serviço de instalação pós-venda. O pessoal de serviço tornou tudo mais fácil. Sem dúvida voltarei quando chegar a hora de pegar meu próximo Jaguar.

Eu fui para Rosenthal Jaguar / Landrover para verificar um BMW usado. Minha experiência foi fantástica. JD foi além para tornar minha compra uma experiência fácil e indolor.

Estávamos inicialmente indecisos se íamos comprar um Mercedes ou um Range Rover. Antes de comprar nosso Range Rover, paramos na concessionária Mercedes Benz e testamos o novo GLC. O carro era bom, mas ainda queríamos fazer um test drive com um Range Rover. Os dois carros são legais, mas o que selou o negócio foi o consultor de vendas Gavin Kassiri. Ele foi muito paciente e nos tratou como família. Eu pessoalmente odeio ir às concessionárias porque elas tendem a me manter lá por horas antes de fechar um negócio. Com Gavin, foi um mar tranquilo. Ele trabalhou muito para satisfazer nossas demandas. Eu definitivamente o recomendaria a amigos que possam estar interessados ​​em comprar um Range Rover.

Eu tenho usado esta concessionária há algum tempo para todos os meus familiares. Sempre temos uma excelente experiência. Absolutamente a melhor experiência de compra de carro que poderíamos ter. Belas instalações e funcionários muito simpáticos, com uma nota de agradecimento especial ao nosso querido amigo Sr. Roger, o Gerente Geral, nosso querido amigo Sr. Kasra, o Gerente Financeiro e, sem dúvida, ao nosso querido amigo KZ que é excelente e extremamente útil em fazer sua experiência de compra a melhor possível. Ele tira todo o estresse da compra de um carro novo e explica tudo o que você precisa saber. Ele também faz um acompanhamento contínuo para se certificar de que as coisas estão indo bem.
Ao comprar um carro novo ou usado com uma experiência agradável, você definitivamente precisa ir ao Rosenthal Jaguar-Land Rover Tysons Corner e pedir KZ!

Estou curtindo meu segundo Jaguar de Rosenthal Jaguar. Parte da minha diversão está diretamente ligada a Mike Blackburn, em quem sei que posso confiar totalmente para ouvir o que me interessa, respeitar meu tempo e fazer um negócio sólido e razoável.

A equipe de serviço prestou serviços de forma consistente ao longo dos anos, com reconhecimento especial a Ju Uyn, Joe e Luis! Obrigado à equipe Rosenthal!

Jerome Cabbagestalk foi ótimo. Ele sabia o que eu queria, sem pressão, muito profissional.

Como cliente pela primeira vez, minha experiência com Rosenthal Jaguar Tysons tem sido péssima - tanto do ponto de vista do atendimento ao cliente quanto de uma perspectiva de reparo mecânico. Definitivamente, não era o que eu esperava do que parecia ser uma concessionária de automóveis de primeira linha na área competitiva da Tyson.

Trouxe meu Jaguar S-Type 2005 em 6 de outubro de 2015 para alguns reparos. No dia 8 de outubro de 2015, voltei para buscar o carro e descobri que o conserto não havia sido feito corretamente. Foi como se o carro não tivesse sido tocado. Expliquei isso ao gerente de serviço que reconheceu o problema com o reparo, se desculpou e prometeu consertar as coisas. Deixei o carro na Rosenthal Jaguar para que essa ação corretiva pudesse ser feita.

Desde aquela data de 8 de outubro de 2015, não ouvi uma palavra de Rosenthal Jaguar sobre o status desse reparo corretivo. Minhas chamadas e mensagens de voz diretamente para o serviço não foram atendidas. Em 4 de novembro de 2015, encaminhei essa preocupação para o Diretor de Serviços da Rosenthal Jaguar e para o Gerente Geral por meio de carta autenticada. Mais uma vez - nenhuma resposta foi recebida mesmo após este escalonamento.

Mais de um mês se passou desde esse episódio e, por mais que eu queira meu carro de volta, estou cada vez mais cético de que esta concessionária seja capaz de resolver o problema. Sua falta de resposta às minhas perguntas razoáveis ​​por status é verdadeiramente alarmante e indesculpável. Certamente me dá uma pausa ao considerar a compra de qualquer produto Jaguar no futuro.

CRAIG FAUNCE !!!!! Ele é o melhor vendedor de carros que já conheci. Comprei meu carro enquanto estava no exterior e Craig cuidou de tudo. Ele até me pegou no aeroporto quando cheguei no país!
Ele representa o melhor serviço que um cliente poderia oferecer.

Sr. Hines

Não posso expressar o quanto estou feliz com Rosenthal Jaguar e Craig Faunce. Ele fez desta a melhor experiência de compra que já tive.

Passei semanas procurando o carro certo e indo de revendedor em revendedor, a maioria dos quais apenas me empurrou para uma venda. Craig realmente me ouviu e trabalhou comigo não apenas para encontrar opções para minha troca, mas também para conseguir um negócio com o qual eu estava feliz em meu novo carro. Ele foi acima e além do que qualquer outro vendedor já fez por mim, e eu não poderia estar mais feliz com minha experiência de compra. Sem pressão, sem truques, apenas um ótimo serviço.

A equipe de vendas, serviços e peças é de primeira qualidade.

Tive um problema neste fim de semana com um fusível queimado (atrás à esquerda), passei logo antes de o centro de serviço fechar (15:50) e Tommy se esforçou para vir, ajudar a identificar o problema e resolver o problema!

obrigado Tommy e você me ajudou e meu (agora seco) 4 seu velho uma tonelada

Trabalho de mão-de-obra é muito maneira ....... Muito caro sem motivo. Por que eu comprei um Jaguar

Tive um total de três ótimas compras de mike puluh e ótimo atendimento ao cliente do gerente, Thanh (Tom). Eu recomendo fortemente esses dois senhores para sua próxima compra.

Pergunte por Mike Paluh; Estou dando 5 estrelas pelo atendimento e hospitalidade de Mike.

Eu originalmente perguntei sobre um Range Rover Velar e depois mudei para um RR Sport. Andy entrou em contato comigo, mas foi difícil obter informações dele desde o início, então decidi entrar e olhar por conta própria. Eu apareci na concessionária e conheci Mike, mas me disseram que eu precisava continuar a trabalhar com Andy.

Enviei a Andy uma versão do carro do site da Land Rover com minha construção ideal e descrevi o que estava disposto a passar para as opções. Ele me disse que estavam tentando adquirir um veículo semelhante ao que eu procurava, mas não me deu detalhes sobre isso até que obtivessem a aprovação. Após a aprovação, ele me enviou a informação e não tinha nenhuma das opções que eu queria exceto a cor, que eu disse que não era obrigatória, me levando a acreditar que ele não leu meu e-mail. Então, eu disse a ele que estava passando por completo.

Eu apareci na concessionária novamente e puxei Mike de lado e disse a ele que queria trabalhar com ele. Não poderia estar mais feliz trabalhando com Mike. Depois de testar a condução de alguns esportes (HSE e HST) com ele, ele nos deixou ver o que estava disponível na área e eu o aplaudo por sua paciência, pois acabamos atrasando-o um pouco. Encontrei um esporte que adorei; minha única reclamação é que a JLR Tysons o comprou de outra concessionária para obtê-lo no negócio trimestral, e o custo do pernoite (em vez do frete padrão) foi repassado para mim.

Independentemente disso, quando fui buscá-lo, Mike foi incrível com seu atendimento ao cliente, até mesmo me pegando em outra concessionária quando vendi meu carro em outro lugar, levando-me de volta à JLR e ficando bem depois do fechamento para me conhecer. Ele me agradeceu com emoção genuína por voltar e trabalhar com ele. Obrigada, Mike!

Estou tentando falar com um gerente aqui há 2 meses. Reclamação BBB arquivada e eles não responderam. Comprei um Mercedes CLA 250 2015 67k milhas aqui. Comprei uma garantia estendida. 5 meses depois, o motor do carro está com um pistão quebrado. A garantia diz que é um problema preexistente. O traficante estava me evitando. Suspeito que eles sabiam que havia problemas sérios. E agora estou sem 18k. Compradores CUIDADO !!!! Gavin era meu vendedor. Ele foi desrespeitoso no processo de compra, mas acho que só queria este carro, então aceitei. Grande erro.

Kevin Dooley oferece um serviço excepcional. Ele sempre esteve disponível, flexível e cortês. Bom trabalho!

Meu primeiro Land Rover, Andy e Patrick, tornaram tudo simples, justo e rápido! Certamente continuará a voltar aqui nos próximos anos! Obrigado!

Eu realmente gosto da concessionária Rosenthal Land Rover Jaguar em Viena. Melhor preço no DMV. Excelente atendimento ao cliente e preços razoáveis.

Depois de uma extensa pesquisa de carros usados, descobri um Chevy Malibu no qual estava interessado. Liguei para a concessionária para obter informações adicionais sobre o veículo e taxas associadas. O profissional com quem falei foi Jerome Cabbagestalk. Visitei a concessionária e Jerome estava lá para me ajudar ainda mais. Em cerca de uma hora, tínhamos um acordo justo com o qual me senti confortável. Jerome foi direto e honesto, o que melhorou minha experiência de compra de carro. Eu recuperei o carro no dia seguinte e Jerome estava lá certificando-se de que tudo estava bem. Meu carro foi limpo e todos os acordos foram honrados. Definitivamente o recomendarei aos meus amigos.

Absolutamente não recebo o plano de manutenção pré-pago. Pague conforme você usa. Se você tem 3 anos de contrato e vende seu carro com 1,5 ano restante. Eles NÃO IRÃO REEMBOLSAR, mesmo quando seu vendedor disse que o farão quando você pegar o carro. APENAS NÃO !!!

Este é o quarto veículo que comprei da Rosenthal e sempre gostei do processo. Sempre sou tratado como um cliente valioso, meu consultor de serviço Kevin Dooley é incrível e meu vendedor, CC Sloan, é excelente. Sou um cliente vitalício.

Ótimas pessoas, muito simpáticas e profissionais. Extremamente satisfeito com meu serviço lá.

Eu sou um entusiasta de carros e um comprador frequente. Ano após ano, tive experiências com vários revendedores de automóveis, equipes de vendas e departamentos de serviço. Eu recomendo fortemente Rosenthal Jaguar e James Duncan como os favoritos para vendas. James fará de tudo para ter certeza de que você está feliz e de se sentir confortável com a compra que está fazendo. Ele coloca o cliente na frente de suas próprias motivações pessoais e profissionais e constrói um relacionamento de confiança que você não encontrará em outras concessionárias - onde você normalmente é tratado como apenas mais um #.

Além disso, o processo de compra de carro que Rosenthal Jaguar implementou é de longe o mais eficiente e eficaz que experimentei em qualquer concessionária com a qual trabalhei, incluindo seu departamento de serviço, desde a interação, a oportunidade e a qualidade de serviço, esta concessionária tem de tudo - Pessoas, Processo e Produto!

Certifique-se de perguntar por James se você estiver procurando por um carro novo ou usado. Ele está na área de DC há anos e é uma das únicas pessoas em quem confio no mercado de Land Rover e Jaguar na área de DC. Eu prometo que você não vai se arrepender.

Feliz compra de carro!

Em nosso terceiro Jaguar de Rosenthal e Craig Faunce. É ótimo trabalhar com ele e tem as melhores ofertas (e estoque) em Jags. Além disso, tem muito conhecimento sobre a empresa e tudo o que ela tem a oferecer. É ótimo trabalhar com Craig e espero comprar meu próximo carro dele novamente!

Comprei meu primeiro Jaguar de Rosenthal em 2007 e voltei em maio passado para comprar outro. Craig Faunce foi o representante de vendas que me ajudou em 2007 e, assim que me viu novamente, ele me reconheceu imediatamente. Morando em Annapolis, eu poderia ter comprado um veículo na concessionária Annapolis Jaguar, mas não o fiz porque confio no serviço superior de Rosenthal e, especificamente, na maneira profissional e amigável de Craig. Craig entende os desejos e objetivos do cliente e faz o negócio acontecer perfeitamente.

Acontece que tínhamos um vendedor muito hostil e rude

Minha experiência na Rosenthal foi excelente. Eles foram muito rápidos, eficientes e úteis. Nosso vendedor foi Andy Mosh e ele tomou a decisão de comprar um Range Rover Sport HSE muito fácil.

Antes de dirigir de Maryland a Rosenthal em Tysons Corner, visitamos três outras concessionárias com a intenção de alugar um carro novo. Fiquei surpreso ao ver como as outras concessionárias dificultavam o aluguel de um carro!

Trabalhar com Andy Mosh na Rosenthal Jaguar foi muito fácil e eu certamente o recomendaria a outras pessoas.

Excelente atendimento ao cliente, experiente, honesto, sem pechinchas, sem complicações e preços justos são apenas algumas palavras para descrever minha experiência com Michael Blackburn e Rosenthal Jaguar / Land Rover.
Depois de uma longa pesquisa e inúmeras tentativas fracassadas em outras concessionárias e proprietários privados para comprar um Porsche 911, me deparei com um belo Porsche 911 Coupe Prata / Preto 2009 com 15k milhas pela internet oferecido na Rosenthal Jaguar / Land Rover. Sendo que eu moro em Gainesville, FL e o carro estava em Tyson s Corner, VA, a 800 milhas de distância, este negócio teria que ser acertado e era. Desde minha ligação inicial para meu vendedor Michael Blackburn - Gerente de Internet para fechando negócio com Jim Gallas, minha compra foi impecável. Michael e eu fechamos o negócio por telefone uma semana antes, então voei para VA no sábado seguinte e dirigi de volta para FL naquele domingo. Quando cheguei na concessionária no sábado, fazia 10 da manhã e 27 graus, burrrrr, o Porsche 911 de 2009 estava bem na frente, impecável, assim como descrito, com manutenção completa e detalhada (obrigado departamento de serviço). Fui saudado com respeito por todos na concessionária. O atendimento ao cliente de Michael era incrível, para dizer o mínimo; parecia que nos conhecíamos há anos. Michael foi profissional, amigável, cortês e muito útil durante todo o processo e, além disso, duas semanas depois do acompanhamento.
Em suma, este Porsche 911 era exatamente o carro que eu estava procurando. Minha experiência com Michael Blackburn e Rosenthal Jaguar / Land Rover foi a MELHOR
Eu já tive, eu os recomendo a todos.
Obrigado,
Mark Streicher
Gainesville, FL

Minha esposa e eu acabamos de comprar um carro usado na Rosenthal Jaguar e tivemos uma experiência maravilhosa. Nosso vendedor, Gavin, foi ótimo. Ele era amigável, experiente e muito prestativo, qualidades muito raras de se encontrar em uma concessionária da Virgínia do Norte. Acabamos comprando um Honda usado e ainda fomos tratados como se estivéssemos comprando um Jaguar novo. O carro que compramos estava em um estado incrível. Você pode dizer que eles vendem apenas carros de qualidade. Toda a experiência foi rápida e sem complicações. Nós com certeza compraremos de Rosenthal novamente e os recomendamos altamente para qualquer pessoa no mercado de um carro.

Feliz com meu caminhão. Se o departamento financeiro fosse mais útil / competente, eu poderia registrá-lo para que eu pudesse realmente dirigi-lo. Eles zombaram de um registro direto fora do estado. Primeiro dizendo que não poderia ser feito - não é verdade. Eles me citaram taxas inflacionadas de imposto de propriedade pessoal para me desencorajar de registrar em minha segunda casa. Quando eles finalmente descobriram que isso poderia ser feito, estamos agora com 50 dias e contando - ainda sem tags.
Erros acontecem, mas o que você deve ser avisado com este concessionário é a falta de resposta quando surgem problemas. Em cada instância, minhas solicitações / perguntas ficaram sem resposta por dias. Quanto tempo leva para responder a um e-mail? Correio de voz? Não respondido. Disseram que enviariam novas etiquetas temporárias enquanto resolviam os problemas de registro - eles as enviaram com 4 dias de atraso para o endereço errado. 2 semanas depois agora e a senhora das finanças diz - "sim, recebi de volta por causa do problema do endereço". Dez minutos depois, respondi que gostaria que fossem enviados para o meu endereço correto. Sem resposta. Deixou uma mensagem de voz para o GM - sem resposta. Se você está procurando um aborrecimento - este lugar pode encontrar para você.

Ótima experiência com a equipe de vendas no último sábado. Todos foram excelentes, amigáveis ​​e prestativos. Vá ver Colin para um novo Jaguar!

Tive uma experiência rude com o gerente assistente de vendas Griffin. 1 estrela.

Eu diria que Rosenthal Jaguar Land Rover é a melhor concessionária na Virgínia do Norte. O sucesso nem sempre tem a ver com grandeza. É uma questão de consistência. O trabalho em equipe consistente leva ao sucesso. Então a grandeza virá. O grupo em Rosenthal de Shawn the GSM, Tyler em Finanças e Andy em Vendas descobriu o molho secreto. Todos foram muito além em garantir que eu recebesse o que queria. Eles ouviram, forneceram feedback e tornaram o processo indolor. Todo o processo foi rápido e profissional. Eu recomendaria altamente este grupo para quem quer comprar um Jaguar ou LandRover.

Ótima instalação, funcionários decentes, departamento de serviço TERRÍVEL. Depois de estragar o diagnóstico do meu carro e me fazer voltar mais uma vez para fazer o mesmo conserto, eles não fizeram nada para ajudar um cliente em troca de seu erro. Para compensar o tempo perdido, simplesmente pedi que uma pá de lixo fosse removida e uma peça fosse encaixada de volta no lugar. Eles me ofereceram uma taxa de "desconto" de $ 300 para fazer isso. Boa tentativa. Teria sido um trabalho de 15 minutos, mas aqui estou eu escrevendo uma crítica ruim porque eles não queriam fazer nada para compensar minhas horas perdidas devido ao seu erro original. A Jaguar tem um longo caminho a percorrer para alcançar o nível de serviço ao cliente da Lexus ... Se você paga um preço premium por um carro, não há problema em esperar uma experiência de serviço premium. Não aqui.

Embora eu ame meu veículo e os funcionários do departamento de serviço sejam ótimos, nunca comprarei outro veículo com a oportunidade de venda de Rosenthal. Quando comprei meu carro, o tempo estava ruim e os vendedores não passaram pelo veículo comigo. O anúncio do veículo dizia porta-copos traseiros, mas nenhum estava no veículo. A equipe de vendas se recusou a fazer jus ao anúncio. É lamentável pagar mais de 50 mil por um carro e não ter porta-copos traseiros. Não tenho opção a não ser atualizar o veículo nos próximos dois anos e muitos dos recursos anunciados não estão no veículo e a Jaguar diz que é uma "discordância de vendas". Então, para adicionar um insulto à injúria, Rosenthal coloca isso na minha conta de conserto para uma correção do pára-choque, a fim de fazer parecer que eu concordo com eles não cumprirem o que anunciaram com o vendedor, afirmando "sim, parece enganoso, mas ... .. "Esta é a primeira vez que negocio com uma concessionária não americana e provavelmente será a última. Pelo menos a Ford oferece porta-copos e tenta dizer que você não tem recursos. Mau feito pelo departamento de vendas que poderia ter um cliente fiel.

Que experiência de compra maravilhosa! Valeu a pena esperar pelo meu novo Range Rover! Jerome Cabbagestalk estava sempre disponível para minhas dúvidas durante o processo de compra. Quando peguei o carro há alguns dias, Jerome passou uma quantidade incrível de tempo explicando todos os recursos, incluindo a programação de várias configurações pessoais. Não precisei do manual porque suas instruções eram excelentes! O gerente geral, Roger Wildermuth, é o melhor gerente geral que já conheci !!! Obrigado a vocês dois por tudo que fizeram por mim!

Craig Faunce é incrível! Dirigimos de Richmond até Tyson's Corner para ver um Honda que estava online. Eu estava comprando o carro mais barato do estacionamento e fui tratado como se estivesse comprando o mais caro. Todos foram muito simpáticos, Craig foi incrível .. a experiência foi a melhor. O Honda 2007 estava em perfeitas condições - não poderia estar mais feliz. Definitivamente vou mantê-los em mente quando eu precisar comprar meu próximo veículo. Muito obrigado por tudo.

Temos ido para Rosenthal especificamente por causa de Kevin Dooley, um consultor de serviço estelar que conhecemos quando nos mudamos para cá há quatro anos com um modelo mais antigo de Range Rover. Compramos especificamente um segundo Range Rover por causa do serviço que recebemos de Kevin. Kevin é receptivo (um eufemismo), detalhista, educado, organizado, honesto e justo. Não tivemos nada além de experiências maravilhosas com ele e estamos considerando um terceiro Range Rover por causa das excelentes experiências que tivemos em Rosenthal.

Experiência muito ruim com esta concessionária desonesta. Eles fizeram um depósito de $ 1.000 em um carro que disseram ser meu e o gerente, Mohammed, deixou uma mensagem de voz enigmática e sem remorso sobre a venda do carro para outra pessoa, apesar de pegar meu depósito e cobrar meu cartão. Ele era extremamente pouco profissional e carecia até mesmo de uma cortesia básica. EVITARIA FAZER NEGÓCIOS COM ESTE CONCESSIONÁRIO A TODOS OS CUSTOS, DADO SUAS PRÁTICAS COMERCIAIS DESONESTAS. Estou muito surpreso, pois já tive vários Range Rovers e nunca encontrei uma concessionária Land Rover tão desorganizada.

Tive uma excelente experiência trabalhando com a Reda Habati nesta concessionária. Reda passou muito tempo enquanto nos orientava por todos os recursos dos diferentes modelos e nos ajudou a encontrar o carro certo para nós. Ele envolveu seu gerente financeiro Cassa na definição de um preço que funcionou para nós. Ao todo, um ótimo trabalho feito pela Reda e pelo pessoal desta concessionária.

Eu normalmente temo passar pela compra de um carro, mas desta vez foi muito diferente de outras experiências. Meu noivo e eu tivemos o prazer de trabalhar com Jerome Cabbagestalk, que foi extremamente complacente com nossa situação, eu só tive nosso filho menos de uma semana antes de nossa compra. Jerome foi extremamente profissional e tornou o processo perfeito, todas as preocupações e dúvidas que tínhamos ele abordou. Estávamos procurando um SUV para nos ajudar a atravessar o tempo imprevisível de DC e com um recém-nascido e seu trabalho de plantão mesmo em condições de nevasca, era imperativo que tivéssemos algo confiável, por isso decidimos por um Land Rover, a melhor decisão que tomamos.

Atendimento ao cliente terrível. A primeira impressão vai longe. O vendedor era extremamente ignorante, nos primeiros 5 minutos soube que preferia ir para outro lugar.

Comprar um carro na Rosenthal Jaguar foi uma experiência "ok", na melhor das hipóteses. NO ENTANTO, seu departamento de serviço é de longe o pior para onde eu já tive o desagrado de levar meu carro. Eles raramente resolvem o problema na primeira tentativa e, por falta de palavras melhores, os representantes de serviço e seus gerentes nada mais são do que mentirosos e vigaristas. Nas últimas duas viagens, eles mantiveram meu carro em qualquer lugar de 4 a 7 dias antes de devolvê-lo para mim ... geralmente com o mesmo problema e não uma vez por causa do atraso na entrega de uma peça. Leva menos tempo para montar um carro completo do que para esses caras consertá-lo ... ou fingir que pelo menos o consertaram. Em mais de uma ocasião, tive de entrar em contato com a Jaguar para que tratassem desse departamento de serviço e me ajudassem a consertar meu carro. Infelizmente, quando você está dentro do período de garantia, a Jaguar está muito ansiosa para ajudar, mas quando ela acabar, eles não vão se importar se o revendedor roubá-lo ou maltratá-lo. Este revendedor e a Jaguar realmente me fizeram lamentar a compra deste carro ... felizmente, não terei que mantê-lo por mais de outro ano antes de trocá-lo por um carro de verdade; Mercedes ou BMW.

É incrível como você pode ir a uma concessionária e comprar um carro de $ 100k e depois a concessionária negligenciar você. Foi prometido à minha família um painel de substituição e agora Rosenthal Jaguar está dando uma volta para nos entregar a peça.

O que aconteceu com os dias de atendimento ao cliente incrível? Claramente, eles apenas acreditam que seus clientes são apenas um cheque e não uma parte vitalícia da organização. Eu nunca os recomendaria a ninguém ... Não que eu goste, pelo menos.

Eu esta concessionária para comprar o F-Pace. Depois de visitar seu lote, identificamos um F-Pace azul meia-noite que estávamos interessados ​​em comprar. Ao entrar no showroom, fomos recebidos por uma vendedora que falava com sotaque. Ela começou a conversa conosco dizendo: "Este é um carro novo, se você está procurando um carro usado que não é." Como você pode imaginar, ficamos um tanto surpresos com esse comentário, pois em nenhum momento indicamos que estávamos interessados ​​em um carro usado. Depois disso, ela pergunta se queríamos apenas dar uma olhada no veículo ou fazer um test drive. Depois de sugerir que queríamos fazer as duas coisas, ela recuperou as chaves e nos levou para um test drive. Durante a viagem, ela não conseguiu responder a perguntas aparentemente básicas sobre o veículo. Embora isso ainda tenha sido desanimador, continuamos interessados ​​em comprar o carro. Quando chegamos de volta à concessionária, pedimos a ela que nos mostrasse os números do aluguel do veículo com uma entrada de $ 10 mil. Ela indicou que todas as opções de financiamento estavam no site e deveríamos verificar lá. Nós a pressionamos mais para discutir opções conosco enquanto estávamos lá, já que queríamos seguir em frente. Ela então declarou que nos enviaria os números por mensagem de texto e se tivéssemos alguma dúvida, entre em contato com ela. Como você pode imaginar, nunca recebemos o texto. Achei toda essa experiência muito desanimadora.

É minha opinião que ela nos descreveu como um jovem casal afro-americano que não podia pagar este veículo.

Eu também compartilhei que falei com um gerente naquele dia e enviei um e-mail de acompanhamento em 8.7.19 antes de compartilhar esta experiência nesta plataforma.

Veio para um compromisso de atualização de software e soube que não tinha o software ou o técnico adequado para instalá-lo. Ame o carro, mas o centro de serviço precisa melhorar seu jogo.

NÃO deixe itens pessoais no carro nesta concessionária. Acabei de fazer a manutenção do meu carro e meu controle remoto da garagem estava faltando. O gerente geral (David Muse) negou categoricamente ter perdido. Eles não estavam dispostos a substituí-lo, e agora tenho que alterar o código do meu abridor para fins de segurança. Eu não recomendaria esta concessionária e, se necessário, tire todos os itens do carro.

Recentemente, comprei um novo veículo da Rosenthal Jaguar e foi uma das experiências de compra de carro mais fáceis que já tive. Foi um prazer trabalhar com Jerome Cabbagestalk, o vendedor que me ajudou. Ele conhecia muito bem o veículo e passava muito tempo respondendo a todas as minhas perguntas. No geral, ele foi muito receptivo e saiu de seu caminho para me ajudar nesse processo.

Excelente atendimento ao cliente, resolvi rapidamente meus problemas e tive meu veículo de volta em 1 dia.

Nos últimos dez anos, compramos dois Range Rovers de corpo inteiro e alugamos um Sport por meio de Rosenthal, bem como compramos outro de corpo inteiro por meio de uma concessionária local diferente perto de nossa casa. Não houve comparação entre Rosenthal e o outro negociante. Embora tenhamos negociado negócios semelhantes em ambos (e cometido o erro de escolher o distribuidor mais próximo para o nosso segundo RR), havia grandes diferenças além do preço. Desde o momento em que você entra para comprar um veículo até cada vez que você vem para consertar (o verdadeiro teste), Rosenthal não irá decepcionar. O departamento de serviço é eficiente e de primeira linha. (E eles ficaram felizes em atender e finalmente resolver nosso problema com o segundo RR que o outro revendedor parecia não conseguir consertar.) Uma mensagem especial para Jack Wang, que torna os Range Rovers confiáveis!

Minha experiência na Rosenthal Jaguar foi excelente. Minha vendedora estava muito bem informada sobre o veículo que eu estava interessado, para meu filho. Sua disposição era perfeita para minha personalidade, pois ele não era excessivamente agressivo. Falei com o gerente, com quem também foi ótimo trabalhar. Cada encontro que tive na concessionária foi estelar. Esta foi a experiência de compra de carro mais fácil que tive em algum tempo.

Minha esposa e eu estávamos comprando um novo Evoque e nos deparamos com uma opção nesta concessionária. Trabalhei com Michael Blackburn por um período de 2 dias e ele foi excelente. Ele sempre foi responsivo com minhas várias chamadas / mensagens de texto e ainda ajudando mesmo depois de comprar o carro há mais de um ano! Ele trabalhou comigo e com o gerente de vendas para obter o pagamento mensal onde precisávamos e foi um prazer lidar com ele o tempo todo. Comprar um carro nem sempre é uma experiência agradável, mas Michael foi bom, respeitoso e direto ao ponto. Se você está pensando em comprar um veículo na Range Rover em Tysons, não posso recomendá-lo o suficiente!

Comprei meu primeiro Range Rover em 2006 e trabalho com Jerome desde então. Ele é extremamente profissional e honesto. Ele nunca parece estar tentando me vender de alguma forma. Ele está sempre zelando pelos meus interesses e em dezembro ele me colocou em um novo veículo com o qual estou extremamente satisfeito. Continuarei a fazer negócios com a Rosenthal enquanto estiver no mercado de veículos Land Rover.

Mike Blackburn é o melhor! Entrei em contato com ele por e-mail sobre um determinado LR. Em 2 horas, recebi não apenas a resposta genérica da concessionária, mas também uma resposta detalhada de Mike. Além disso, ao contrário de outros traficantes, Mike não me perseguiu quando o procurei. Em vez disso, ele me deixou levar meu tempo, investigar algumas outras opções e abordá-lo em meu próprio tempo. Assim que decidi ir ver o LR, ele foi paciente, honesto e disposto a negociar. Ele até veio até nosso carro no estacionamento para discutir tudo, porque eu não queria acordar meu filho de 14 semanas.

Eu não posso dizer coisas maravilhosas o suficiente! Depois que compramos o LR, Mike nos apresentou ao departamento de serviço, ao departamento de empréstimo etc. Em seguida, ele configurou pessoalmente meu Bluetooth para o meu telefone, me mostrou como configurar minhas estações de rádio e como colocar o LR no modo esportivo: -)

Melhor experiência de sempre! Obrigado Mike! Você é o melhor!!

Novo proprietário de LR,
Amanda

Parei de contar o número de veículos que comprei da Rosenthal Land Rover! Novamente, ontem, comprei outro novo Range Rover Sport SC com o Pacote Prata.
Que equipe de vendas e serviços fenomenal, começando com o gerente geral, Roger Wildermuth. Você simplesmente não encontra esse calibre de GMs de concessionária com muita frequência. Ele é o melhor!!! Do lado das vendas, nunca fui melhor atendido, em qualquer lugar, por nenhum consultor de vendas, do que com KZ Zangeneh. Sua equipe de serviço também é excelente, desde meu consultor de serviço, Tommy, a todos os carregadores que cuidam dos veículos. Você NÃO VAI encontrar uma concessionária de automóveis mais bem administrada em nenhum lugar do país. Eles exemplificam o que há de melhor em atendimento ao cliente, profissionalismo e acompanhamento. Comprar ou alugar um veículo da Rosenthal Land Rover é muito fácil e indolor !!! É por isso que compro tantos carros lá.

Peguei meu RR de Rosenthal e tenho feito manutenção aqui. É um negociante geral muito bom. Nos últimos anos, só posso falar realmente sobre o aspecto do serviço, que classificaria como excelente. Eles são atenciosos, ligam para você com atualizações quando prometem e são sinceros. Recentemente, Jennifer e Jack me disseram para não fazer algo prematuramente até que comece a criar um problema. Gosto dessa honestidade, em vez de tentar forçar todos os tipos de reparos em mim. Jack saiu para dirigir um revendedor Porsche e estou feliz por ele estar de volta. Ele era ótimo antes e está ótimo agora. Oferece um número de celular e está disponível nos fins de semana no celular, não que eu queira abusar disso. E, mais recentemente, tive problemas de viagem, então tive o carro emprestado por cerca de 1,5 a 2 dias a mais e isso não foi um problema. Em suma, eles querem consertar seu carro e não necessariamente levá-lo à lavanderia e de volta à estrada o mais rápido possível. Não posso dizer isso sobre todos os negociantes de automóveis estrangeiros sofisticados nesta área. Recomende Jack e Jennifer com certeza.

Este é o quarto carro que comprei fora do estado nos últimos anos, o segundo da VA.

Com base nessa experiência, vou dizer a você para tomar cuidado ao comprar desses caras fora do estado. Eles não conseguiram processar nossas tags antes da data de expiração das tags temporárias. Eles me deram repetidamente informações na corrida até o vencimento que se revelaram falsas, acabando por me deixar com as placas vencidas, de modo que não pude dirigir o carro. Então eles me disseram para vir buscar minhas placas permanentes - 2 horas de distância - em etiquetas expiradas.

Sério inacreditável - nunca recebi as mesmas informações duas vezes e no final tive que pagar para que enviassem. Será que eles vão aparecer?

A Jaguar precisa visitar uma concessionária Mercedes para aprender como tratar as pessoas. O atendimento ao cliente deixa muito a desejar.

Serviço prestado por Craig Faunce foi inigualável. Meu marido e eu estávamos procurando um carro novo para comprar e começamos a busca online. Imediatamente recebemos um telefonema de Craig, que manteve contato e nos ajudou a encontrar o carro dos nossos sonhos. Craig é um guardião e gostaríamos de compartilhar nossa sincera gratidão com ele. OBRIGADO!

Acabei de trazer deles um Jaguar Xj usado, nunca mais ... Tínhamos finalmente negociado com o conserto de danos físicos nos painéis, antes da compra. DEUS me jogou placas para não comprar ... Painéis do carro pintados na cor errada da primeira vez (preto, apresentados desta forma) ... na segunda vez eles lavaram o carro antes que a tinta secasse, aparentemente pintando o veículo nas costas. .... mas a pintura parecia bem após o polimento. Tive o carro por cerca de um mês agora, a pintura está lascando ... Então, levei-o a um profissional e eles afirmaram que acabaram de pintar a tinta antiga por US $ 1200 em uma compra recente de um veículo. Além disso, a bateria estava morrendo lentamente no veículo e teve que ser substituída na garantia, pois certas funções do carro pararam de funcionar. Ainda bem que este não é o meu dia a dia, pois certamente este veículo não será confiável. Negociante "jaguar" sombrio. Não recomendo.

Excelente serviço e seleção. Fui fazer o serviço no meu carro, foi um processo perfeito. Amei.

Comprei três Jags de Gavin na Rosenthal Jaguar nos últimos 10 anos. Sempre fui tratado com respeito e me senti um cliente valioso. Todas as minhas transações foram amigáveis ​​e tranquilas - sem problemas; sem aborrecimentos.

Eu também sempre tive meus Jags atendidos aqui. Yu-jin no serviço sempre foi extremamente útil e justo. O trabalho foi bem executado e o preço é razoável.

Eu recomendei a concessionária para amigos e familiares.

Rosenthal Jaguar em Tysons Corner é o pior! Meu marido e eu tivemos uma experiência terrível com eles. Eles foram os primeiros e últimos a trocar o óleo de nosso 04 Jaguar XJ8. O carro começou a agir devagar ao dirigir em uma estrada movimentada. As engrenagens não podiam se mover, ele estava travado. Então meu marido saiu do carro para ver o que estava acontecendo fora do carro. O óleo castanho começou a escorrer pesadamente para fora do carro. Estamos tão felizes e abençoados que nada nos aconteça que ligamos para a loja de automóveis que a senhora nos atrapalhou. Ela estava defendendo seu time como se não fosse culpa deles. Ela estava tentando nos cobrar apenas por olhar para ele e consertar o que eles fizeram de errado e, além disso, ela queria nos cobrar para que sua empresa de reboque viesse e levasse nosso carro até sua oficina. Nós nunca iremos voltar para eles.

Comprei meu primeiro Range Rover e estou emocionado! Minha experiência do começo ao fim foi agradável e sem esforço! KZ se destacou em seu serviço e conhecimento. Ele é um verdadeiro profissional e sua capacidade de atuar com ambiguidade é uma vantagem.

Meu marido e eu acabamos de comprar um veículo nesta concessionária. Nossa experiência de compra de carros foi maravilhosa, eu recomendaria esta concessionária a qualquer pessoa. Ao visitar, o Sr. CC Sloan é o homem certo. Ele conhecia muito bem o carro e trabalhou conosco do começo ao fim. Ele nos fez sentir muito bem-vindos e saiu de seu caminho para nos ajudar na compra do carro. Os outros membros da equipe também foram convidativos e muito amigáveis. Meu marido e eu nunca esqueceremos essa experiência, e amamos nosso novo XJL

Mudei de dirigir um Porsche 911 como meu carro principal para o Range Rover Sport Autobiography e não poderia estar mais feliz. Não apenas um grande ATV, mas o processo de vendas e a concessionária foram realmente uma alegria para trabalhar. Sem pressões, mas sempre disponível para responder a perguntas. Quando comprei meu primeiro 911, recebi poucas instruções da concessionária sobre seus recursos. Com o RRS, a experiência foi justamente o contrário e tudo de bom. Jerome teve tempo para me orientar em todos os recursos e até mesmo configurar meu telefone celular para mim.

Além disso, tive a infeliz sorte de atropelar um pedaço de metal na interestadual poucos dias depois de comprar o RRS. O departamento de serviço deles conseguiu agendar e substituir o pneu rapidamente para mim.

Muito fácil de recomendar que você vá para Rosenthal. Pergunte por Jerome.

Atendimento ao cliente terrível no departamento de serviço. Tentei entrar em contato com o gerente diretamente, mas nunca recebi uma resposta. Definitivamente, não recomendaria.

Craig Faunce é um dos vendedores mais responsivos, atenciosos e honestos que já conheci em qualquer setor. Ele me deu bons conselhos, ofereceu um preço honesto e se comunicou comigo durante todo o processo. Para mim, são as questões desafiadoras que definem uma experiência de atendimento ao cliente boa ou ruim. Durante minhas negociações com Craig, encontramos um desses problemas. Ele ficou por dentro disso, se comunicou comigo constantemente e fez todo o possível para me certificar de que eu estava feliz. Ele não poderia ter lidado com o problema melhor e agradeço sinceramente seu envolvimento. Enquanto eu possuir um Land Rover, Craig será meu vendedor.

Tenho sido um cliente frequente de longa data da Rosenthal Jaguar e indiquei a minha família e amigos ao concessionário, todos os quais compraram carros neste concessionário. Todas as nossas experiências têm sido EXCELENTES. Em muitas ocasiões, lidei diretamente com o GM, Sr. Roger Wildermuth, e o achei muito profissional e prestativo. Em mais de 30 anos comprando carros, esta tem sido a melhor concessionária de longe - em termos de vendas, serviço mecânico e atendimento ao cliente. Volto hoje mais tarde para escolher meu primeiro Range Rover e não tenho dúvidas de que o processo será tão agradável quanto todas as minhas experiências anteriores com esta concessionária. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária para qualquer pessoa interessada em comprar um carro novo ou usado.

Jerome Cabbagestalk foi um incrível vendedor e contato com Rosenthal Jaguar. Seu conhecimento, experiência e acompanhamento só foram superados por sua personalidade extremamente agradável. Muito obrigado por tornar minha experiência de compra de carro perfeita e divertida. Dr. Goldman

Reda, obrigado pelo excelente atendimento que você prestou ao meu marido e a mim ontem. Estou gostando do meu novo Land Rover. Com certeza estarei enviando meus amigos e associados para você. Obrigado novamente.

Cumprimentos,
Elizabeth Bradshaw

Já negociei com este concessionário inúmeras vezes, KZ é um grande vendedor! Definitivamente voltarei.

Michael foi meu consultor de serviço e fez um excelente trabalho ao explicar minhas opções. Ele foi profissional e amigável e respondeu a todas as minhas perguntas relacionadas ao serviço.