4 anos atrás
Há alguns dias que estou debatendo em escrever est...
Há alguns dias que estou debatendo em escrever esta resenha, já que faz muito tempo que não trabalho aqui, mas senti que precisava contar a outras pessoas sobre este lugar. Trabalhei aqui no final de 2017 para a Campanha JAB, não tenho certeza se essa campanha ainda está ativa ou não. Embora eu espere que não, já que este é um dos piores lugares para se trabalhar e certamente o pior emprego que já tive. Só estive lá cerca de 5 ou 6 meses antes de partir.
Eu tinha ouvido falar desse lugar depois de me formar no ensino médio e pensei em tentar. Entrei e pedi uma inscrição e acabaram me dando uma entrevista naquele momento, o que foi bem legal. Um processo muito rápido de aplicar. A pessoa que me entrevistou (esqueci o nome) foi muito simpática e simpática. Ele conseguiu marcar um horário para eu começar a treinar para a Campanha JAB, pois eles estavam contratando na época.
Ele armou para mim um horário no domingo de manhã na semana seguinte. Eu estava programado para ir por volta das 7 da manhã e começar meu treinamento. Cheguei cerca de 10 minutos mais cedo e percebi que as luzes do prédio estavam todas apagadas e todas as portas trancadas. Decidi esperar até as 7 e tentar novamente. Às 7 da manhã eu ainda não conseguia entrar no prédio e a essa altura outras pessoas tinham aparecido e estavam esperando do lado de fora do prédio comigo. Perguntei se eles estavam lá para treinar também e todos disseram que sim. Tentei procurar o número de telefone principal para tentar ligar para alguém, mas quando pesquisei o horário no Google, ele disse que o prédio fechava aos domingos. Então, eu não tinha certeza do que fazer com isso. Mandei um e-mail para a pessoa que me entrevistou perguntando se isso foi um erro, mas não sabia quanto tempo levaria para me responder.
Por fim, alguém saiu e nos deixou entrar no prédio. O prédio estava vazio, exceto para a campanha do JAB. Falei para o supervisor que estava lá naquele dia, que ia começar meu treinamento, e ninguém sabia de nada disso. Eles não tinham ideia de que alguém iria começar a treinar hoje, então basicamente me fizeram sentar com alguém ouvindo telefonemas durante toda a manhã. Por fim, recebi uma resposta do senhor que me entrevistou dizendo que marcaria outro horário para começar o treinamento e que se certificaria de que alguém estaria lá para me ajudar. No entanto, eu estava basicamente fazendo a mesma coisa. Isso durou cerca de uma semana ou mais, enquanto eu estava sentado com alguém ouvindo chamadas, nenhum treinamento foi feito durante esse tempo.
Depois de uma semana assim, finalmente conheci o treinador que foi super prestativo e apenas um cara legal no geral. O treinamento correu bem, apenas mais ouvir ligações e atender algumas ligações aqui e ali. Só quando comecei a falar ao telefone por conta própria é que os problemas começaram. Havia uma extrema falta de liderança aqui, os "supervisores" ficavam sentados em suas mesas o dia todo assistindo ao YouTube e pareciam ficar irritados sempre que você pedia ajuda. Também houve muitos casos em que eu precisei de ajuda e não havia supervisores no andar, mas em vez disso, estava fumando do lado de fora, então eu tive que sair do andar e sair apenas para pedir ajuda em um telefonema. E todos ali agiram como se isso fosse normal. Não tenho nada contra quem fuma, mas o fato de que eles simplesmente iriam embora sem nos dizer onde estavam, caso precisássemos de ajuda, é extremamente anti-profissional. Os supervisores aqui pareciam mais interessados em dar ordens do que realmente tentar ajudar.
Esse foi meu primeiro trabalho em um call center, então é claro que cometerei alguns erros durante uma ligação, como todo mundo. Mas, como mencionado antes, os supervisores aqui estão mais interessados em censurá-lo por cometer erros do que em ajudá-lo. Eu poderia ficar para sempre sobre esse lugar, mas recomendo que você fique longe. Olhe em outro lugar, este lugar me causou nada além de estresse e dores de cabeça
Traduzido