Rockvam Boat Yards, Inc. Análise

Roxanne foi muito amigável, pessoal e muito eficiente durante toda a venda, mas depois que comprei o barco deles, ela interrompeu todo o contato e parou de responder aos meus e-mails depois. Foi a coisa menos profissional que já vi de um funcionário. Eu não vou voltar lá.

Também estou muito preocupado em ver que não sou o único que teve uma experiência ruim com eles. Essas análises são preocupantes e não me surpreendem em nada.

Traga o seu negócio para outro lugar !!!

Este lugar é um lixo. Pessoas desrespeitosas por um dólar sujo. Eles tiram fotos de você e sua família curtindo o lago. Estranho e assustador por quê? Existem muitos lugares melhores para gastar seu dinheiro. Os outros lugares também te tratam muito melhor!

Nosso aluguel de pontão foi muito bom, mas eu tenho que bater uma estrela pelos duros termos de aluguel. Eles fornecem todos os termos antecipadamente no momento da reserva on-line e no banco dos réus, mas ainda acho um pouco ridículo eles apenas fazerem checagens, cobrar mais por tempo extra e combustível (além da sobretaxa de fim de semana) e obrigar você pagar um depósito de $ 500 em dinheiro, entre outras coisas. Como mencionei, tudo correu bem e os jovens funcionários foram simpáticos e prestativos, mas certifique-se de ler os termos de aluguel e as informações no site antes de alugar o barco para saber com o que está se comprometendo. Caso contrário, se respeitar os termos estritos, esta é uma boa opção para aluguer de pontões.

Minha família alugou um barco na Marina Rockvam esta semana, e tivemos uma experiência excepcionalmente boa. O pessoal foi muito profissional e facilitou tudo, desde a reserva, até a facilidade de carregar o barco e fornecer orientações para as áreas de pesca e natação. O barco estava limpo e funcionava perfeitamente. Quando voltamos de um dia divertido no Lago Minnetonka, eles facilitaram a atracação e até auxiliaram um de nossos companheiros que precisava de cuidados especiais devido ao uso de bengala. A Marina é limpa e tem um charme da velha escola com belo paisagismo, e ótima perto do estacionamento aquático. Eu recomendaria este negócio a todos e pretendo voltar. Chris Stromwall

Eles tornam o aluguel de um pontão muito fácil! Check-in e check-out rápidos. Os barcos estão em ótimo estado. Somos velejadores inexperientes, mas os seus pontões são muito fáceis de conduzir. Eles forneceram dicas úteis e um mapa para ajudar a navegar nas águas. Nós aproveitamos o dia na água e não poderíamos ter feito isso sem Rockvam.

Não recomendo. Os barcos são bons, o serviço é bom. O proprietário decidiu avaliar o preço durante o COVID. Opções muito melhores e mais baratas no lago, mantenha isso como último recurso se você estiver disposto a pagar muito a mais.

Nunca voltaria. Cobrou-me $ 700 + para colocar minha unidade inferior em uma caixa e me disse que está ruim. Aposto que não demorou uma hora.

Eu não recomendaria fazer negócios com esta empresa. Eles roubaram nosso depósito mesmo depois de limparmos nossos barcos.

Alugamos 2 pontões e eles nos fizeram fazer um depósito de $ 400, o que é bom. Paguei adiantado pelos pontões e dei ao meu empregado o dinheiro para fazer o depósito. Eles não me devolveram o meu depósito. Demorou 3 semanas - então eles enviaram um cheque de $ 320 devido a uma taxa de limpeza. Limpamos todos esses barcos e esvaziamos todos os barcos. Rockvam nos enganou. Eu não sugeriria alugar barcos aqui.

Ficamos muito desapontados porque estávamos muito entusiasmados por entrar no clube. Mas entre suas restrições complicadas aos motoristas e lapsos / delatys constantes no retorno de meus e-mails e ligações, decidimos ir para outro clube náutico. Quando você realmente olha para o custo e atendimento ao cliente, eu recomendaria um clube náutico diferente, já que Rockvam é tristemente inferior.

Eu usei seu serviço de entrada / saída por 2 anos. E o melhor! Ligue para eles e eles colocam o seu barco. Quando terminar, eles o guardam. A maneira mais civilizada de navegar.
Além disso, eles são boas pessoas! Eu só queria que a temporada fosse um pouco mais longa.

Tenho vindo aqui todos os anos nos últimos 6 anos .... aluguel de pontão durante a semana era razoável. Agora eles perderam completamente a cabeça. Eu venho da Geórgia e faço muito passeio de barco (pontão) na Flórida ... Rockvam tem a audácia de aumentar seus preços de aluguel para US $ 400- $ 800 por um aluguel de 6 horas? Lixo! A ganância pode fazer com que uma empresa perca seus clientes. Eu não vou mais aqui. Os preços são ridículos.

Serviço de atendimento ao cliente horrível! Nunca mais irei lá novamente ... houve uma tempestade e chuva e nós perguntamos ao gerente se havia alguém que pudesse nos ajudar a dirigir o barco de uma doca próxima através das águas agitadas ... a gerente foi rude e ela nos disse que tivemos que trazê-lo de volta ou pagar $ 20.000. Ela gritou com a gente rudemente só por perguntar ... nunca mais.

Esses caras são o lugar certo para gás, serviço e armazenamento, estamos felizes com a Rockvam Adventure!

CUIDADO EXTREMO ao alugar ou clube náutico ... Eu entrei no clube náutico este ano e eles tentam cobrar por danos que você não faz. Eles pedem que você assine um formulário no escritório, não faça inspeções, então, quando você devolver o barco, cobrará por danos causados ​​por "prop" sem inspeção antes do lançamento. Nós tiramos um barco hoje que tinha lixo dentro, claramente não foi cuidado do uso anterior. Nenhuma inspeção foi concluída. Ao retornar, eles disseram que "algas" causou US $ 300 de danos. Tentei lutar contra isso, mas como assinei um formulário em seu escritório, eles disseram que eu havia assinado uma hélice normal. Nada disso me foi dito, o processo não foi explicado de forma alguma. O negócio é duvidoso e aparentemente eles querem que os membros do clube de barcos paguem por sua frota envelhecida. Se você precisar alugar um deles, certifique-se de que o gerente esteja presente com você no barco antes do lançamento. Recomendaria fazer negócios em outro lugar. Não estarei entrando novamente, é barato por um motivo.

Muito útil, fácil de encontrar e acessar. Incríveis banheiros no local

Conheci o proprietário imediatamente, um cara muito legal, pé no chão, sua situação rápida, pessoas extrovertidas, muito limpas, tornaram minha experiência muito agradável

Alugou um pontão e teve uma explosão com amigos e familiares!

Um cenário lindo e majestoso ao longo dos lagos. Capaz de dirigir seu barco até um restaurante ou ilha. Pessoal cortês e receptivo. Amo visitar novamente

Experiência desagradável de reserva. O barco não foi particularmente limpo. O menino da doca jogou nossas toalhas no lago! Proprietário não é agradável. É para ser uma experiência divertida! Nós nos divertimos muito apesar do processo e das pessoas.

Minha esposa e eu entramos no clube náutico Rockvam este ano, é a nossa primeira vez com um clube náutico e com o Rockvam. Ficamos maravilhados com nossa experiência. O pessoal do Rockvam é organizado, educado e rápido. Tudo funciona excepcionalmente bem. Pretendemos voltar para a temporada dos próximos anos.

Bem, já aluguei 3 vezes e não pretendo alugar novamente. Eu terminei com este lugar. Não sei se é cultura do meio-oeste ser da Flórida e estar acostumado com a hospitalidade do sul ... no entanto, não me sinto respeitado aqui. Nos outros clubes de barco que já estive (também um proprietário de barco) com amigos, os meninos do convés vêm e trazem seu carrinho de mão para você. Eles carregam o barco e isso é parte do que você paga. Tudo o que eles fazem aqui é atracar seu barco. Eu costumava dar uma boa gorjeta só que não ajudavam e acabei derramando e ficando com um hematoma enorme ao manobrar o carrinho de mão no caminho estreito demais. Eu estava sangrando e tive que pedir uma toalha de merda. Realmente? Eu não voltarei. Pago o aluguel para não precisar me machucar (já fiz no engate antes e você sabe como é pior!) Você não faz uma segunda vez. De qualquer forma, eles não são muito amigáveis. O pessoal interno é bom, mas no geral eu não senti que o serviço foi excepcional. Eles precisam contratar funcionários de verdade e não apenas crianças para trabalhar lá. O verdadeiro serviço ao cliente seria mais do que apreciado. Estarei indo para outro lugar. E nós somos locatários durante a semana que pagam mais $ por viagem ... Estou farto de vocês. Estará tentando outros estabelecimentos de aluguel na área. Boa viagem.

Eu mantive meu barco lá por 2 temporadas. Tenho um bom serviço e adoro ter o barco armazenado a seco.

: / muitas taxas ocultas caras. é uma empresa de atendimento ao cliente e eles fazem parte da comunidade, e adicionar taxas desprezíveis me deixa chateado.

Aluguei um barco flutuante quando visitei minha família em julho de 2017. Ainda tenho o recibo, era $ 99 / dia e meu total final foi de $ 135. Estou voltando e queria alugar novamente mas vejo que o preço subiu $ 600 pelo mesmo barco ?! Isso está além de triste e ridículo, o gás está mais barato agora do que era há 3 anos, então eu sei que não é o custo do combustível. Isso é roubo.

Tivemos uma ótima experiência (além dos chuveiros da tarde). Planejamos fazer de novo no próximo verão!

Pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Eles disseram que eu nunca liguei para cancelar meu serviço de preparação para o inverno e, como não tinham registro, me cobrariam o valor total, quer eu trouxesse meu barco ou não. Eu liguei para cancelar, eles me deram uma confirmação verbal de que estava feito, e eu não tive notícias deles até que me ligaram para agendar a chegada do meu barco. Novamente, eles disseram "eles acreditaram que eu acreditei que liguei para eles, mas que a ligação nunca aconteceu. " Nunca experimentei práticas comerciais tão sujas em minha vida.

Estamos completando nosso trigésimo ano com Rockvam. A tripulação é sempre muito fácil de trabalhar. Agradeço a maneira profissional com que conduzem os negócios.

O serviço de entrada / saída é a última palavra em experiência de navegação.

Alugou um pontão e tudo foi muito simples. O barco era básico, mas exatamente o que esperávamos pelo preço baixo. O check-in e o check-out foram rápidos e fáceis e não foram cobradas taxas adicionais

Adorei aqui, foi a minha primeira vez aqui hoje. Comemoramos o aniversário dos meus amigos. Era muito acessível alugar um pontão. A equipe foi muito informativa e estava disposta a nos ajudar com todas as nossas necessidades na doca. O check in foi muito fácil e rápido, assim como o check out. Nós voltaremos!

Um ótimo ambiente e funcionários simpáticos! Eu recomendo isso 100%. Muito acessível e você ganha muito com seu dinheiro. Os aluguéis eram todos novos e acessíveis !!

Alguém realmente já foi longe, mesmo quando decidiu usar, vai querer se parecer mais?

Amando barco clube em Rockvam. Ansioso por um ótimo verão na água.

Este lugar é bem administrado. Bons preços em pantomonas legais

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Alugou um pontão mais antigo com desgaste visível e foi avaliada uma taxa de US $ 75 para pagar pelo desgaste normal do barco. Esta empresa aproveita seus clientes para ajudar a pagar a manutenção normal de seus barcos. Aluguei esta empresa várias vezes e nunca tive uma experiência tão terrível. Não recomendaria o aluguel desta empresa e não farei nenhum negócio futuro com ela.

Alugou um barco de pesca, a equipe foi útil. Barco estava em grande forma e teve um tempo incrível.

Rude e muito caro por 3 horas. $ 330,00 mais $ 200 de depósito em dinheiro. Desligou na minha cara. Desagradável!!!!

Foi uma época divertida. Muito caro, mas se você conseguiu $ 430 extra para gastar em 6 horas por um pontão, mais potência para você. Na minha opinião, isso deve durar o dia todo.

Equipe amigável e bom departamento de manutenção do barco.

Aluguel de barcos fácil, de barcos de pesca, pontões e embarcações maiores. Equipe prestativa.

Experiência HORRÍVEL! Rockvam se recusou a honrar o preço de aluguel do pontão anunciado em seu site (eles já o removeram), apesar de confirmar duas vezes por telefone. Roxanne, a gerente, também se recusou a honrar o preço anunciado. HORRÍVEL atendimento ao cliente. Nosso dia estava arruinado! Encontre outro lugar para alugar!

Chamado para falar com o departamento de serviço. Explicou o problema e o cara do outro lado disse que não tínhamos tempo para isso e desligou na minha cara antes que eu perguntasse quando poderia trazer um barco.

Alugou um pontão, sem queixas. Eles definitivamente prestam atenção aos detalhes no check-in e check-out do barco, mas nós o mantivemos em boa forma e sem problemas. $ 130 por um aluguel de 6 horas é um bom negócio.

Desde a jovem dentro até a tripulação da doca, todo o processo foi muito fácil! Todos os membros da equipe foram super prestativos, amigáveis ​​e experientes! O barco estava absolutamente maravilhoso e estava pronto quando chegamos! Siga os marcadores no lago e você terá os ingredientes para um ótimo dia no Lago Minnetonka!

VOCÊ ROCK ROCKVAM !!

O pior lugar para alugar um pontão. O barco nem parecia decente, havia muitos danos e parecia degradado. Eles nem mesmo o deixaram pronto para nós e nós perdemos 2 horas para eles prepararem e ter que fazer um depósito de $ 300 somente em dinheiro primeiro ou eles não irão prepará-lo para você. Alugando pela primeira e última vez neste lugar. Eu posso ver porque eles sempre têm pontões disponíveis, porque ninguém quer alugar deles.

Alugou um pontão. Um acordo legal bastante abrangente. Lindo dia de sol. O barco teve um bom desempenho. 6 happy hours na água.

Nunca na minha vida lidei com um lugar tão rude e pouco profissional. Existem tantos lugares para guardar um barco, não use ROCKVAM. Compramos um barco que estava guardado em Rockvam, liguei para saber qual era o procedimento e falei com a mulher mais grosseira de todas, ELA PEGOU EM MIM DUAS VEZES E EXIGIU 100 DÓLARES EM 20 VEZES NA NOSSA CONVERSA! Nós possuímos o barco e temos o título, eles disseram que o contrato não era conosco e nós devemos a eles 100 em dinheiro para mudar o nome e nos mandar buscar. Eles disseram para trazer o título e dinheiro e poderíamos escolher nosso barco com 2 dias de antecedência. Então hoje liguei para fazer uma coleta no sábado (eles não fazem coletas no sábado), eles disseram que só tinham uma vez na semana que vem, senão poderia ir em maio e eu teria que pagar 49,99 porque eles não têm appts. para tirar o barco. Eles também disseram que eu precisava de uma carta informando que compramos o barco, embora tenham sido chamados pelo proprietário e tenhamos o título. Quando falei com o dono do Rockvam hoje, ele disse que guardaria o resgate do meu barco até junho, ou talvez nunca o receba! É assim que esse lugar funciona. Que piada! NÃO USE ESTAS PESSOAS!

Sou cliente da Rockvam Boat Yards há muito tempo. Eles não apenas armazenam meus 3 barcos durante o inverno, mas também executam de forma muito profissional a manutenção necessária, conforme necessário. Nenhum problema é ótimo para resolver. Tenho um Chris Craft 1974 que às vezes é um desafio continuar funcionando. Esta embarcação está na família desde nova e nós a vemos como uma herança de família. Os funcionários, incluindo manutenção, pessoal de escritório, meninos / meninas de cais sempre têm sorrisos em seus rostos e estão ansiosos para agradar. Eles tratam seus bens como se fossem seus donos. Vou continuar a usar o RBY exclusivamente enquanto eu possuir a embarcação.

Este lugar é uma piada. Nickel and Dime você por tudo. Metro Lakes é muito melhor.

Roxane é rude. Os funcionários estão bem, mas sempre parece que o bom e velho Jerry está tentando arrancar cada centavo de mim.