Rochester gas & electric Análise

O meu bloco está desligado há 14 horas e temos um filho recém-nascido! Alguém pode por favor se organizar e cuidar disso !!

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Eles dominam você porque sabem que você precisa de calor. Eles desligaram minha energia e não ligaram por 5 dias durante uma nevasca e temperaturas congelantes. Eles não se importam com seus clientes e, em geral, são uma péssima empresa, com péssimos funcionários.

Eu tinha uma linha externa pendurada em uma instalação. Eles vieram e resolveram o problema de maneira eficiente e oportuna. Obrigado por um bom trabalho

Por anos eu li meus medidores de gás e eletricidade e enviei essas leituras para a RG&E. Quando recebi minha conta no mês seguinte, ela indicou que a concessionária leu os medidores ou que as leituras foram estimadas. Em outras palavras, meus esforços foram em vão. Há alguns anos, a RG&E me contata alegando que seu leitor de medidor não consegue localizar meus medidores de gás e eletricidade para fazer leituras precisas. Então tirei duas fotos da rua que mostraram claramente os medidores localizados perto da frente da minha casa. Enviei essas fotos por e-mail com a resposta de que, se o leitor do medidor precisasse do nome de um oftalmologista, eu ficaria feliz em fornecer o nome da pessoa que uso. É o que acontece quando uma comunidade tem de lidar com um monopólio.

Os ventos do dia anterior ao Dia de Ação de Graças eram totalmente esperados. Então, por que a RGE demorou 18 horas para tratar dos postes de árvores e fios da Chester Avenue em Chili? 220 de nós no desenvolvimento merecem uma resposta pelo atraso, por favor.

Zero estrelas se eu pudesse. Não me mandou uma conta. Quando recebi a conta do mês seguinte, paguei imediatamente, incluindo o valor vencido. Quando liguei para reclamar de não ter recebido a conta, sofri por causa de pessoa ignorante e sem instrução que não tinha ideia do que eu estava falando. Eu pedi para ser conectado ao supervisor e ela recusou. Liguei de volta e solicitei a supervisora ​​novamente: foi colocada em espera por um longo período, disse que ela estava me conectando com a supervisora ​​e então fui cortado. Este é o problema do nosso sistema aqui nos Estados Unidos: temos concessionárias privadas que exercem um monopólio. Não temos escolha a não ser lidar com eles, mesmo que seu serviço ao cliente consista em indivíduos sem educação e totalmente incapazes que não sabem e NÃO SE IMPORTAM. Não há padrões. Não há consequências. E que recurso temos? Resposta : mude para uma cidade com um grupo demográfico diferente, dos quais são cada vez mais poucos.

Normalmente tenho dificuldade em lidar com RG&E, mas a representante deles, Nicole R, me ajudou! Ela foi muito gentil e discreta. Eles precisam de mais pessoas como ela no call center / escritório!

Zero estrelas, paguei minha conta em dia por 40 anos e na íntegra. Eu simplesmente preciso de uma cópia da minha fatura para preencher um formulário de desconto da RGE. Eu nunca tive que contatá-los para qualquer problema em 40 anos. Ligo hoje e preciso de uma cópia da fatura. Não tenho nenhum serviço. Agradeço por pegar meu dinheiro há 40 anos e faço um pequeno pedido de uma cópia da minha conta que ninguém pode fazer. Estou impressionado !!

Eles deveriam estar lá entre 8h00 e 16h00 e nunca ligaram nem se incomodaram em aparecer.

Eles rasgaram um cabo pessoal indo para uma antena da minha casa. Quando eles rasgaram o cabo, eles criaram um buraco na minha casa que as vespas estão usando agora. Eles fizeram sulcos em minhas terras quando dirigiram seu caminhão em minha propriedade.