Roadmaster, inc. Análise

Chamado para algumas perguntas básicas para entender o que devo comprar. Extremamente rude ao telefone e me disseram muito condescendentes que liguei para road master. Eu simplesmente disse que entendo para quem liguei. Então disse a eles que não importa que eu não preciso de seus serviços e desliguei. Tive uma experiência semelhante há 5 anos e pensei em experimentá-los novamente. Basta ser educado com as pessoas. Tive dúvidas sobre o Invisibrake. Ela sabia que eu tinha a localização correta.

Depois de entrar em contato com o suporte técnico para um problema no meu controlador de freio invisível. Enviei o controlador antigo de volta para ser reparado, apenas para receber de volta um controlador diferente (tinha um número de série diferente do que enviei). Eu não tive uma resposta sobre qual era o problema com o controlador antigo. Depois de gastar US $ 299 em um conserto, acho que deveria pelo menos saber o que havia de errado com o antigo. Em vez disso, fui informado que foi reciclado. O usado que eles enviaram também não funciona. Depois de entrar em contato com o suporte técnico novamente, recebi um e-mail desagradável dizendo que estava tendo uma atitude ruim. Não pense que vou comprar outro produto Roadmaster novamente.

Este é um lugar incrível para trabalhar e crescer, a equipe e a administração são incríveis! Se procura ritmo acelerado, bons horários e gente simpática ... roadmaster Inc. É uma boa oportunidade para quem quer trabalhar e gosta de o fazer.

O sistema de contabilidade não é bom. Depois de devolver uma peça no mesmo dia, a cobrança permanece em sua conta VISA por dias. O sistema não é adequado para devolver fundos devidos ao cliente e os recibos não são entregues ao cliente para provar que você trouxe algo de volta. Disseram-me "Não se preocupe, você não verá a cobrança no seu VISA!" Vários telefonemas e e-mails para o funcionário da empresa e sistemas de contabilidade não revelam nenhum progresso para recuperar as despesas de itens devolvidos e também cobranças pendentes de duas outras peças trazidas de volta compensadas. Leva semanas e ainda não há reembolso ou compensação de cobranças pendentes. Disseram-me que o retorno inicial de uma peça seria liberado ou não seria mostrado no meu VISA. Ainda está no meu VISA como uma cobrança a pagar. É preciso pagar o valor do VISA e / ou entrar em contato com a VISA para obter ajuda para pagar as despesas.

Fiquei muito satisfeito com minhas compras anteriores:
Sterling Tow Bar
Pacote de placa de reboque Jeep Liberty
Pacote de placa de reboque Jeep Rubicon e agora o
Porta-pneus sobressalentes. Aquele foi uma bagunça. As especificações do site estão erradas. NÃO caberá em todos os aros de 16 ", mesmo aqueles para um aro duplo de caminhão. Eu usei uma grande loja local certificada para encomendá-lo. O redator do serviço e eu olhamos as especificações solicitadas pela unidade e ela não se encaixava no aro. A cruz a barra é muito rasa para caber em uma borda profunda. Enviei de volta a unidade anterior, paguei outros $ 400 pela nova unidade com o mesmo código -S (para a classe A, que é a minha classe C). Nesse meio tempo, liguei para o serviço de atendimento ao cliente RoadMaster, que geralmente bom. Eu tenho um representante que me disse, não é meu problema as especificações no site estão erradas, é o problema de suporte técnico. Transferiu-me para o suporte técnico a mesma coisa, "nós apenas construímos o site" falo para a manufatura. Me transferiu para a manufatura e tive a mesma corrida. Me transferiu de volta para o Atendimento ao Cliente, que foi rude, e disse para apenas enviar de volta ($ 142) frete terrestre para trocar pela outra unidade. Ainda não é um bom ajuste, vai funcionar, mas agora a tecnologia diz que é outro $ 229 / adaptador de que você precisa. Então, isso me daria cerca de $ 1000 por um carro com pneus rier. Novamente chamado de serviço, eles negaram ter falado comigo, embora eu tenha os e-mails e uma linha direta porque eu lhes enviei fotos. Até o redator de serviço da minha loja local disse a mesma coisa. Ele não recebeu nada, mas eu não sei, não nosso problema, silêncio, negação de conhecimento ou apenas silêncio. O que aconteceu RM? Seu serviço costumava ser excelente. Agora é muito ruim e rude. Eu costumava recomendar todos os seus produtos em todos os terrenos de RV que íamos se alguém perguntasse. Agora ... talvez. não tenho certeza. Produto A, mas D- para serviço. Por favor, trabalhe em suas habilidades de atendimento ao cliente. Volte do jeito que estava.

2 de setembro de 2021: instalamos um Towmaster e um Invisibrake em nosso carro em 2019, que funcionou perfeitamente por milhares de quilômetros. Esta manhã, quando estávamos saindo de St Helens, OR para Anacortes, WA, o invisibrake parou de funcionar. Felizmente, não estávamos longe do Roadmaster em Vancouver. Eles graciosamente nos encaixaram em sua programação 30 minutos após a chegada. Aparentemente, a fiação havia sido danificada durante alguma manutenção recente feita em nosso carro. Shane e Kylie substituíram todo o conjunto de fiação e nos colocaram de volta na estrada em menos de 2 horas. Esses caras são super profissionais, rápidos e muito simpáticos. O melhor de tudo é que, no final, disseram-nos "Grátis". Obrigado, obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente e um ótimo produto!

Compramos um kit de reboque Road-master em 20/02/2020 da Camping World em Rossford OH. A razão pela qual escolhemos o Road-master é que era para ser compatível com o tipo de tronco que tínhamos. Este kit foi aplicado ao nosso novo 2020 GMC 1500 Sierra. Em seguida, fizemos uma viagem para o Alabama e Flórida e começamos a ter problemas com os indicadores declarando; sistema de freio do reboque de serviço, assistência ao estacionamento desativada, verifique o estabilizador, reduza a direção e o sistema de freio com velocidades de apenas 69 km / h.

Fomos forçados a ir no Alabama para levar o caminhão para um GMC, que eles não encontraram nada. Ligamos então para Camping World, no Alabama, e levamos o caminhão até eles. Disseram-nos que eles diminuíram a pressão e substituíram alguns fios e afirmaram que resolveriam o problema. Tivemos que levar o RV para ter certeza de que a fiação estava correta e o caminhão foi levado novamente para Camping World e tudo estava bem. Bem não foi, começamos a ter os mesmos problemas novamente com o caminhão e novamente fomos à GMC que afirmou que não era o caminhão, mas o kit Road-master estava causando problemas no sistema. Portanto, verificamos novamente que é o kit Road-master. O caminhão está de volta com Camping World, que entrará em contato com o Road-master neste feriado do Dia do Trabalho. Isso tem sido demorado, perigoso e muito frustrante

A empresa de reboque Roadmaster sempre foi boa para nós. Não são perfeitos todos os dias, mas contamos com eles em 5 ônibus e vários reboques. Amigos de outras marcas os fizeram quebrar no meio de uma viagem. Nunca vi um Roadmaster quebrar.

Não posso recomendar esta empresa o suficiente. Desde o nosso encontro até a nossa instalação, nos sentimos muito bem cuidados. Seus funcionários são profissionais completos e foram atenciosos e atenciosos e com certeza nos transformaram em clientes habituais! Obrigado Glenda, Shane, Theresa e Kiley.

Grite para a Roadmaster e especificamente para Mark V. (N.E. Representante da Fábrica). Eu tinha um sistema Brakemaster instalado em San Diego, e algumas semanas depois de uma longa viagem, enquanto no Maine, o compressor falhou (coisas acontecem). Mas, entre o serviço de RV (Ricks RV) e Roadmaster, eles realmente foram além para muito prontamente me cuidar. Mark me encontrou no Maine e substituiu ele mesmo o compressor. Roadmaster em Washington também entrou em contato comigo. Todos ficaram um pouco confusos com o motivo da falha do compressor, então Mark pegou o antigo para ver se descobriam o que havia acontecido. Uau. Adoro saber que tenho um ótimo produto e, melhor ainda, um atendimento incrível e carinhoso quando as coisas não saem como planejado. Eu já estava confiante nos produtos Roadmaster, mas o serviço de acompanhamento acabou de me tornar um apoiador vitalício. Obrigado por um serviço tão bom, que parece ser uma raridade nos dias de hoje. Você é mais do que INCRÍVEL !!!!