Ridgeway Care & Repair Análise

É muito difícil conseguir que alguém atenda o telefone e o endereço de e-mail para o serviço da caldeira de aquecimento está errado, pois tentei enviar um e-mail e dizia um endereço de e-mail errado. Decepcionado por não conseguir encontrá-los.

Todas as instalações estão lá. Abundância de estacionamento e estacionamento para deficientes físicos também.

Por onde começo com esta organização disfuncional.

Nossa casa foi tratada por Jody Barnes (Jones), com quem não ficamos impressionados, a consideramos arrogante por meio de nosso processo de vendas, muito difícil de conseguir às vezes e foi dito que isso era porque ela cobre Cornwall & Devon. Não é problema meu se Aster não empregar pessoal suficiente!

Quando nos mudamos para nossa nova propriedade, não recebemos nada do Aster, nem mesmo uma saudação de boas-vindas ao seu novo cartão residencial, sabemos que eles fazem isso porque postaram nas redes sociais. Talvez porque houve algum atrito e Jody se ofendeu com isso. Comprar uma casa nova deve ser um momento especial, mas pareceu frio da parte de Jody e apenas como uma tarefa no dia de nossa conclusão, longe de ser impressionado!

Este foi apenas o começo, porém, não muito depois de nos mudarmos, tivemos alguns obstáculos a enfrentar, que ainda estão sendo resolvidos vários meses depois.

Inúmeros telefonemas, promessas de retornos que não acontecem, negar seu número de contato mesmo que ao ligar tenha que confirmar seu número para questões de segurança?

Quando você se muda para uma casa Aster (redrow), você não ganha nada extra, isso inclui nenhuma antena no loft, guarda-roupas anunciados, mas nenhum lugar para pendurar roupas, então, assim que você se mudar, você terá custos adicionais em um momento já caro, não não demorou muito para fazer isso, mas Aster dá zero a você, redrow confirmou que as casas são fixadas dentro de acordo com as especificações Aster. Você só receberá um cartão de "Bem-vindo ao seu novo lar" ... se seu rosto se ajustar.

Minha mãe mudou-se recentemente para uma nova casa semelhante à nossa, mas um construtor e locador diferente, ela tem uma antena no loft, pontos de antena em todos os quartos (ao contrário do nosso) porta-rolos de papel higiênico, varal, holofotes na cozinha, luz embutida no banheiro . ASTER não te dá nada! porque são muito focados no cliente.

Não consigo acreditar que esta organização está ganhando prêmios, não podemos dizer que ficamos impressionados como um novo proprietário de casa, uma das maiores coisas que você fará na sua vida e deve ser um momento feliz.

Aster realmente precisa olhar como eles lidam com vendas, pós-vendas e relacionamento com o cliente, funcionários que o ignoram mesmo no nível de gestão, e toda vez que você tenta entrar em contato com alguém, eles nunca estão disponíveis.

Todos na Aster trabalham meio período? talvez eles estejam ocupados demais dando cumprimentos uns aos outros ou tapinhas nas costas para cumprir suas metas de vendas.

Eles devem ser uma das piores empresas com quem já negociei, tive um melhor atendimento ao cliente no McDonald's.

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Resposta à resposta robótica de Aster: Já estou em contato com sua equipe de gerenciamento na Aster, então sua resposta não é reconfortante.

Conforme declarado na análise, Aster é péssimo para se comunicar com os clientes, mesmo em nível gerencial.

Minha avaliação é para destacar para os outros o mau serviço que você presta aos clientes, você deve se esforçar mais.

Aster são a minha Associação de Habitação, achei-os muito acessíveis, são formas prontas para ajudar a resolver qualquer problema com empatia, eles têm alguém que pode ajudar em qualquer problema, os serviços de reparo são ótimos e o oficial de habitação e todos os funcionários são simpáticos e prestativos e muito justo e ouvi você, o que posso dizer que são todos incríveis

A equipe mais imprudente que já conheci, muito pouco profissional. Não deu ouvidos a uma única palavra que foi dita, apenas se preocupou com o que você achava correto, mas não teria a mentalidade certa para ouvir e aprender.
Um membro da equipe extremamente rude e arrogante, inpitcular, cujo nome não mencionarei, mas que rima com bonna. Obrigado.

Provavelmente a pior associação habitacional do país. Eles não aparecem para as consultas de manutenção, embora informem que um 'operário' está a caminho. Se aparecerem, demoram mais 6 meses para consertar o problema. Criminoso.

Visita muito boa, funcionários simpáticos e muito informativos.

Tive uma experiência terrível com eles. Tenho alugado uma garagem durante o verão e depois de recolher as chaves não consegui abrir a porta porque as chaves estavam erradas. Então tento fazer contato com o escritório novamente e consigo
sempre a mesma resposta: "não encontramos a chave certa e o oficial responsável pelas garagens está de férias, ligue novamente na próxima semana ....". Isso durou cerca de dois meses e eu fui cobrado de qualquer maneira pelo aluguel, mesmo depois de cancelar meu contrato e eles disseram que nunca receberam
Meu aviso. Eu tive que cancelar
meu débito direto para impedi-los de me roubar novamente
. Eles são uma fraude. Apenas fique longe.

Um centavo horrível que belisca as pessoas para lidar ... Aluguel alto para condições ruins, Eles não tratam o mofo ou as condições úmidas com seriedade, colocando o lucro antes da saúde das pessoas ... eles freqüentemente alugam propriedades que precisam seriamente de conserto. Reclamar ou tentar resolver quaisquer problemas com eles pode resultar em despejo direcionado.

Uma equipe muito zelosa exige muitas informações pessoais antes mesmo de ouvi-lo. Use a ação de proteção de dados inadequadamente.

Equipe fantástica eles trabalham muito duro. E adoraria ter um lugar com o grupo Aster. Mas eu tenho meu próprio lugar. Os funcionários não param de trabalhar duro e você tem dois lugares para cuidar. Eu diria para ser grato quem mora neles. E não estrague para os outros.

Falei com Gemma da equipe de vendas hoje a respeito de uma propriedade em Somerset. Ela foi extremamente educada e muito experiente. Ela atendeu minha ligação às 15h10 de hoje (sábado) e estava explicando sobre propriedade compartilhada e como o sistema funciona. Opção interessante a considerar. Obrigada Gemma.

Tenho tentado consertar uma grande rachadura em nossa alvenaria desde 2018, quando a água entra em nossa cozinha quando chove. Reclamei que tínhamos portas internas usadas como portas externas com travas quebradas e ainda assim nada foi feito. Eles enviaram um topógrafo, sem resposta. Em seguida, disseram que o agrimensor havia saído e eu precisava de uma nova antes de poder ter novas portas como todas as minhas vizinhas. Agora, a nova pesquisa desapareceu. O chato é que vieram pintar toda a madeira ... Esperei três dias, cada consulta que faltaram ... quando finalmente apareceram sem avisar reclamaram que meu cachorro estava fora, então não fiz o trabalho . Recusei-me a pintar a minha porta ... Ainda assim, pintei a porta do meu vizinho que a substituiu por uma nova no dia seguinte. Simplesmente não está ligado.

A equipe se esforça para ajudar, mas o sistema nem sempre facilita.

Alguém realmente trabalha no escritório do Aster em Devizes? Alguém atende o telefone? Tudo o que eu recebo em suas secretárias eletrônicas e se ligo para o número do escritório, sou encaminhado para a secretária eletrônica.

Tenho tentado vender aos meus maridos mortos a propriedade compartilhada da casa com Aster desde sua morte em fevereiro. Está prestes a entrar em patrimônio líquido negativo e onde eles estão? - Quem sabe. Eles mencionaram 1 parte interessada 2 semanas atrás, desde o início deste. No entanto, eles tiveram tempo para me informar o valor do aluguel em atraso.

A propósito, o único motivo pelo qual selecionei 1 estrela é porque tive que enviar este comentário.

A casa do meu marido está em homologação, é uma bela casa de 3 quartos em Erelstoke, perto de Devizes, se alguém estiver interessado !!!!!

Absolutamente terrível organização 'sem fins lucrativos' (ha!). Eles não lidam com as questões, pois os funcionários preferem evitar o trabalho. Os inquilinos são tratados como um incômodo e existe uma 'atitude Aster' que envolve revirar os olhos, suspirar e desrespeito geral. Conforme mencionado em um post separado, os problemas de mofo e umidade não são tratados ou limpos e os problemas de saúde resultantes são desprezados. Evite a frustração intensa se você puder e alugar para particular, ou licitar apenas em propriedades municipais. Aster é dirigido pela equipe para a equipe. Oficiais de habitação são uma piada, assim como o procedimento de reclamações. Atualização: Eu tive que rir da oferta de contatar Aster. Por que alguém faria todo o exercício inútil novamente? !!! Entre em contato comigo, você sabe quem eu sou.

Eles fazem bem para todos os seus inquilinos, considerando a situação

Parecem querer tornar as coisas o mais difíceis possíveis

Os preços das garagens estão muito altos e estão subindo.
Isso tem levado a mais veículos nas ruas, impedindo que os serviços de emergência cheguem aos lugares mais importantes. Outro tiro no pé.
Aster bem executado. Devizes.