Richmond Hill Hydro Análise

Teve uma queda de energia de 5 horas no fim de semana, perda de pico de negócios sem compensação, mesmo tendo pago todas as contas em dia. Muito ruim por Alectra Utilities

Atualizei o painel e os chamei para reconexão. Demorou mais de 6 horas para aparecer e colocar o medidor de volta. Bobagem, eles têm uma equipe para 3 cidades (Markham, Richmond Hill, Vaughan)

serviço ao cliente da empresa de lixo desligue meu telefone, gostaria de poder dar zero estrela

Mudança para uma nova casa a poucos quarteirões de distância. Na 4ª chamada. Ou eles não são treinados, não são tão brilhantes ou estão me zoando deliberadamente.

Disse a Thornhill que não estava na área de serviço.
Disseram que não conseguiam encontrar o novo endereço (a casa tem 12 anos)
Disseram que não têm registro de minhas ligações anteriores

QUERO poder escolher outro provedor. Agora serei forçado a perder outra hora e 30 dias esperando o plano de pagamento de pré-autorização funcionar.

Apenas lixo.

Absolutamente a pior empresa de serviços públicos para se trabalhar. Mandei uma conta de água acima de $ 2.000,00 e minha conta normal de água é de 150 por mês. Solicitei um ajuste e eles responderam que não me qualifico porque o vazamento era da torneira e não do banheiro. Qual é a diferença, é quase 2500 por cento da minha conta normal, então não pode ser minha culpa por uso excessivo.

o pior serviço ao cliente em qualquer lugar - uma hora em espera cada vez que você liga e não obtém resultados, então provavelmente terá que ligar de volta absolutamente nojento !!!!!!!!!!!!!

A Powerstream Energy é uma empresa mal administrada. O atendimento ao cliente é inexistente. É bastante óbvio a partir de outros comentários que não sou só eu.

Que empresa de lixo gananciosa. O serviço ao cliente deles desligou minha ligação abruptamente. Além disso, quando pedi uma carta de referência de serviços públicos, eles me cobraram US $ 15 após mais de 10 anos de histórico de clientes. Eu gostaria de lhes dar zero ou menos estrela.

SCAM e serviço ao cliente de lixo. Os agentes desligam o telefone assim que você começa a falar sobre o preço inflacionado em sua conta. As concessionárias Alectra passaram a me cobrar o dobro com o mesmo consumo de eletricidade. Quando eu perguntei por que eles disseram que é quanto você consome. Pessoas mentirosas. Consumo a mesma quantidade mês a mês. O que eles fazem é extorsão. Você não tem escolha, você tem que pagar a quantia que eles querem

A pior empresa para se lidar. Não receberá solicitações simples, corrigirá e penalizará os clientes por sua própria bagunça e problemas.

Dou a este comentário 2 estrelas por causa de algumas coisas. Em primeiro lugar, recebo energia. Em segundo lugar
Raramente sai e quando sai é consertado rapidamente. Isso o salva de uma classificação de 1 *.
Contudo. A incapacidade de falar com um ser humano depois de 430 é totalmente inaceitável. Voltei para casa com uma carta que exigia atenção imediata. Mas, como a maioria das pessoas, não sou um trabalho doméstico de muito tempo atrás. Fiz tudo de minha parte para corrigir o problema, mas não consigo entrar em contato com um único ser humano para confirmar que está tudo em ordem. Seria tão difícil contratar uma equipe para atender chamadas de cobrança fora do horário comercial? Parece muito estranho deixar as pessoas no limbo

Que piada de empresa. Eles desconectaram o serviço por conta de $ 279 em atraso. Você está falando sério?? Toronto Hydro nunca faria isso. Entraremos em contato com o governo local. Que companhia triste e patética.

Doente e cansado de assediar telefonemas. Fiz acordos e 11 ligações em menos de 24 horas. A pior empresa de serviços públicos de todos os tempos.

Minha casa tinha luzes piscando desde que me mudei para uma nova casa em julho. Depois de alguns aparelhos / eletrônicos com falha - ALECTRA, a empresa de energia confirmou que minha casa NÃO FOI ATERRADA CORRETAMENTE. Parece que a Platinum Electric e a Great Gulf Homes não forneceram uma casa devidamente aterrada e depois de uma tentativa fracassada de consertá-la - eles estão dizendo que é algo que NÃO CONSERTARÃO. Veja a foto do terceiro teste da concessionária.

Qualquer outra pessoa tem esses problemas com o GREAT GULF PM me!
Veja o vídeo da Alectra após a terceira vez que o construtor e o Platinum tentaram resolver o problema:

Alectra foi muito receptivo e veio 3 vezes em 24 horas !!!!

Se eu pudesse dar a eles um ZERO ... não, nem mesmo um zero .. UM MENUS Zero para aquele atendimento ao cliente horrível, eu daria isso a eles. Minha família e amigos são clientes da Alectra Utilities há mais de 13 anos e não tinham problemas até recentemente. Eles enviaram um aviso dizendo que não pagamos no mês passado quando o fizemos. Ligo para a empresa só para saber que quando trocamos o nome da pessoa responsável pelas contas, ela está recebendo nosso dinheiro nos últimos 7 meses na conta antiga, mas NÃO disse nada ou mesmo nos enviou um aviso de que talvez ... .você não pagou nos últimos 7 meses ?. Liguei de 3 a 4 vezes e todas as pessoas que liguei para corrigir os problemas parecem irritadas e nem mesmo querem compreender o que o cliente diz. Eu pergunto por que eles não enviaram um aviso sobre isso e eles disseram que enviaram. Então, você está me dizendo que poderia me enviar o pagamento da conta todo mês, mas não pode enviar um aviso? Dizem que a culpa é dos correios e minha? O QUE. O serviço postal atrapalhou 7 meses? Acho que não. Tudo o que eles precisaram fazer foi transferir o valor dos pagamentos feitos do antigo número de conta para o novo, mas eles disseram que você precisa ligar para a linha de investigação do banco, o que eu fiz e o banco diz por que eles simplesmente não transferem o dinheiro em vez de perder o tempo de todos ?. Serviço horrível horrível. Estou em completo choque com Alectra.

Apenas atendimento ao cliente horrível. Depois de serem colocadas em espera por mais de 30 minutos, as chamadas são desconectadas com frequência. Eles também têm uma piada absoluta de um sistema automatizado. Há anos que é seu cliente e há muitos anos que estou muito insatisfeito com seus serviços e atendimento ao cliente. Tentará procurar outras opções para evitar negociar com esta empresa. Não há classificação de zero estrelas, porque eu teria dado isso a eles. O que é um golpe de uma empresa.

Super lento para restaurar quedas de energia. Bad sevice -rep

Citação incorreta e superfaturada.

Tive muitos serviços de divisão em Toronto. Karma, bem como Provident, embora sejam todos caros, Alectra (Powerstream) é de longe o pior. Tive meu HVAC desligado durante todo o mês de outubro e, de alguma forma, ainda tenho $ 33 na minha conta só para isso. Eu tenho um pequeno Apt de 1 quarto e minhas utilidades giram em torno de $ 115 a $ 130 por mês, e nem estou trabalhando em casa.

Eu morei em um apartamento de dois quartos com dois termostatos por um ano e meio, e nossa conta de luz nunca ultrapassou US $ 100.

Entrarei em contato com o melhor escritório de negócios.

Entrei em contato com eles duas vezes a respeito das luzes da rua queimadas, mas nada foi feito. Serviço ruim para dizer o mínimo

Fiz uma série de RCMs aqui com um grande grupo de pessoas!

Empresa gananciosa. Eles não tiveram coragem de resolver a enorme conta contra um cara de 94 anos. Que vergonha para esta empresa sem coração!

No 8Sep2020 eu estava no Walmart na Hwy 400 e na loja Major Mackenzie, muitos testemunharam algumas flutuações de energia, precisaria saber se a alectra foi responsável por isso ou foi o Walmart? Isso é importante, já que muitos de nós, inclusive eu, encontramos equipamentos e lâmpadas em nossas casas queimando desde os últimos 1-2 meses. Nesse caso, tenho 2 perguntas.
1. Existe alguma autoridade reguladora observando isso, ou eles estão operando o departamento no piloto automático e ficando em casa devido a cobiça?
2. Se isso for verdade, a Alectra precisa notificar para que os afetados possam reclamar do seguro de propriedade.
Esperando uma resposta. obrigado
Eu encorajaria outros a relatar como txt se eles também forem afetados

O pior serviço ao cliente de todos os tempos!
Terríveis agentes de call center, o tempo de espera é ultrajante a qualquer hora do dia!
Perda de tempo completa e nada útil.