Revel Systems iPad POS Análise

Esta é a pior experiência e serviço ao cliente que já encontrei. Apoio zero, direção zero, eles até mantêm um funcionário por mais do que alguns meses, eles estão trabalhando nas minhas empresas há 4 anos e não param. Se houver algum processo em aberto contra eles, me avise porque eu gostaria de entrar. Uma estrela é demais para esta empresa falsa.

Fui um 'pioneiro' do Revel Systems em 2012. Trabalhei com 4 sistemas diferentes de POS como gerente de restaurante antes de iniciar meu próprio negócio; Continuo muito feliz com minha escolha. Se, ou quando eu expandir, a Revel Systems virá crescer comigo. Dada a longa (er) história que tenho com a Revel Systems, posso entender por que eles têm algumas análises negativas. No entanto, sempre tive os meus problemas resolvidos, às vezes exigia alguma persistência, mas no final fiquei satisfeito com a solução.

Além disso, infelizmente fui roubado recentemente e eles fugiram com meus iPads. Eu descobri o roubo às 4h30, mas estava pronto e funcionando com iPads emprestados abrindo às 8h ... isso foi impressionante e significou que eu não perdi muito mais $$.

Revel Systems é infinitamente expansível, criando opções de pedidos e modificações que tornam a experiência do cliente rápida e eficiente e o fluxo da cozinha rápido e claro.

O Revel tem sido um ótimo sistema de ponto de venda para minha empresa. A falta de atendimento dos principais provedores de PDV nos fez buscar uma nova opção e descobrimos o Revel. Embora tenha havido alguns problemas de crescimento, eles estão sempre disponíveis para ajudar a corrigi-los e realmente nos ouvir e fazer melhorias em seu sistema para atender às nossas necessidades a cada novo lançamento de aplicativo. É amigável, especialmente o back-end. Posso alterar preços ou adicionar itens de qualquer lugar, desde que tenha acesso à web. Isso realmente fez as coisas para nossa equipe de gestão.

Se eu pudesse dar MENOS que uma estrela, eu o daria. Temos usado o Revel por mais de um ano de suporte técnico HORRÍVEL. O pessoal de suporte técnico não tem muito conhecimento sobre seu próprio produto.

Trabalhar com a equipe Revel tem sido muito bom; o próprio sistema é relativamente intuitivo e pode ser personalizado para necessidades específicas. Não é a plataforma PERFECT QSR, mas onde falta suavidade de tempos em tempos, a equipe de suporte compensa com ação rápida.

Sou uma pequena empresa que utiliza este sistema POS. Se você tem uma pequena empresa, pode não gostar deste sistema devido a problemas de suporte. Suporte muito limitado ao começar. Eu sinto que estou sozinho na maior parte do tempo. Se for uma empresa, este produto seria uma boa opção. Os custos iniciais de hardware são altos em comparação com outros produtos no mercado. As taxas de assinatura mensal são altas. Faça o dever de casa e analise outras opções se tiver uma pequena empresa.

Esta é a primeira vez que escrevo uma revisão online (de qualquer tipo). Infelizmente, tem que ser terrível.

Tudo o que posso dizer é STEER CLEAR desta empresa. Nunca lidei com um atendimento ao cliente tão pouco profissional (e falta de) de uma empresa até agora (com exceção de Blake Hall, o Representante de Vendas que foi muito profissional ao atender nosso pedido de serviço inicial).

A empresa bloqueou nossa conta e já se passaram TRÊS SEMANAS lidando com sua incompetência e nada foi resolvido. Todos os dias recebemos apenas comentários da boca para fora (estamos aguardando uma resposta de sua equipe executiva) e que o assunto está sendo tratado. Novamente ... estamos totalmente inoperantes no momento. Esgotamos todos os esforços para encaminhar esse assunto para a Revel Company.

Não tenho certeza de qual pequena empresa pode sobreviver por semanas (quanto mais horas) sem ter os meios para receber os pagamentos dos clientes, verificar o estoque, etc.

Olhando para trás, também tivemos problemas com a instalação do sistema. A construção do menu deveria ter levado menos de uma semana [para construir os menus do nosso sistema], mas demorou 4 semanas. Nosso monitor de cliente nunca foi instalado [ainda assim eles continuam a nos cobrar mensalmente por este serviço].

Não temos outra escolha a não ser descartar nosso investimento inicial e nos estabelecermos com um de seus concorrentes [e deixar essa novela se arrastar até que seja corrigida].

Então, se você me perguntasse se eu recomendaria esta empresa incompetente ... eu diria "CORRE PELAS COLINAS !!"

Tenho usado os sistemas Revel POS em meu restaurante nos últimos 3 anos. Tem sido uma ferramenta tremenda na gestão e gestão do meu negócio. O suporte técnico melhorou muito e é muito útil em todas as minhas solicitações e dúvidas. Eles também fazem o acompanhamento imediatamente para garantir que as dúvidas tenham sido resolvidas com êxito e continuem sendo.

O gerenciamento de back-end do sistema me ajudou a gerenciar meu PDV de locais externos, bem como extensas modificações e personalizações para se adequar à minha operação.

No geral, tenho ficado muito contente com a plataforma Revel POS. O sistema e o suporte técnico são uma grande vitória para mim!

Por enquanto, tudo bem. O sistema é fácil de usar. O suporte ao cliente é profissional e responsável.

Excelente produto, comecei a trabalhar em poucas horas. Tive uma experiência muito agradável com o suporte até agora, eles ajudaram até no meio da noite quando tive algumas dúvidas em relação ao back end.

Você foi avisado! Corra para o outro lado! Definindo a pior empresa com a qual lidar, classificação zero para atendimento ao cliente, eles cobram por seus erros de computação e nunca dão nenhum crédito quando seu sistema não funciona. Usamos folia, brinde e trevo e tivemos que entrar em contato com nosso banco para estornos, nosso advogado para processá-los e o procurador-geral do estado por declarações de vendas falsas! Estaremos alcançando outras pessoas com nossos mesmos problemas para uma ação coletiva contra eles!

Prós: Não há nenhum!
Contras: A empresa while!

Não recomendamos este sistema de pos para ninguém!

Se deixar um comentário é a única maneira de responder aos seus clientes, é isso que eu tenho que fazer. Entrei em contato com o suporte, faturamento e relações com o cliente e não recebi resposta. Fui cobrado um total de $ 2.400 pelo seu aplicativo com etiqueta em branco e nunca recebi o produto final. Tenho a documentação de todos os meses por localidades que foram faturadas por assinaturas mensais de serviços nunca entregues. Se você deseja mostrar aos clientes em potencial que está realmente trabalhando em uma equipe de atendimento ao cliente melhor, diga-me como você resolverá esse problema e terei o maior prazer em dar seguimento a esta postagem.

Atualizar:
Eles finalmente creditaram minha conta de volta! Obrigado

Em primeiro lugar, não sou o tipo de pessoa que escreve comentários, a menos que seja algo realmente empolgante ou muito ruim e aqui estamos nós. Portanto, tenho usado o revel por quase um ano e meio e, depois de pagar milhares de dólares e fazer inúmeras ligações para o help desk para correção de bugs, estou desistindo. Depois de todo esse tempo, eles não conseguem nem mesmo fazer o sistema operar em um nível 101 muito básico - ou seja, você faz uma alteração em um produto (digamos o preço) no final e algumas dessas alterações nunca refletem no seu PDV. Quão ridículo é isso e é incrivelmente frustrante quando você está lidando com literalmente milhares de sku's. Fica muito embaraçoso quando um cliente aponta o preço errado na comparação com o anunciado. Eles acham que seus clientes estão trabalhando para eles, gastando metade de suas horas de trabalho ao telefone para melhorar seu produto. Eu posso entender se é algo realmente complicado, mas algo tão simples como uma conexão com o banco de dados é questionável. Eles estão tentando ser tudo para TODOS os negócios antes de aperfeiçoar até mesmo um negócio. Eu fui muito paciente e compreensivo no começo, mas não mais, especialmente quando depois de todo esse tempo eles não conseguem nem escrever seu ABC.

De longe o pior suporte ao cliente que já experimentei com uma empresa de software. Eles são condescendentes desde a configuração até o suporte. Eles não valorizam a lealdade do cliente e só querem cobrar por cada pequena coisa possível. Eu nunca recomendaria trabalhar com esta empresa. Quando ficaram um pouco grandes, decidiram não se preocupar mais com seus clientes.

Eu diria que eles tiveram um suporte ao cliente ruim, mas eles realmente não têm nenhum suporte ao cliente. Chamá-los de antiéticos ou desonestos seria muito gentil. Se você está se perguntando sobre os comentários de 5 estrelas, muitos são escritos por funcionários, Dylan Phan, por exemplo.

o sistema trava com freqüência. suporte ao cliente seriamente ausente. o pior. Usar o revel para o nosso negócio tem sido um pesadelo.

NÃO USE! Procure em BreadCrumb.

A pior experiência de cliente que já experimentei. Levei vários e-mails que duraram semanas para que eles se engajassem e respondessem aos e-mails. Assim que consegui um representante de vendas, assinei um contrato de "serviço" e comprei seu hardware. Esse foi o meu ERRO! Assim que paguei pelo hardware, toda a equipe REVEL desapareceu. Falei com a equipe deles sobre o cancelamento do contrato, eles recusaram e agora me enviam cobranças acima de $ 500 "taxa de cancelamento". Estou sem dinheiro para comprar seu hardware e muito tempo para persegui-los.

O iPad e o software são muito modernos e elegantes. Também é extremamente amigável. Não demorei muito para dominar o front end porque o software é intuitivo e semelhante ao uso de outros aplicativos no iPad (com botões grandes, etc.) Meu vendedor, David, continuou a me acompanhar para garantir que tudo esteja funcionando funcionando perfeitamente. O suporte foi rápido em retornar minhas ligações e me orientar sobre quaisquer problemas.

Uma solução incrível e confiável para negócios atualizáveis ​​e adaptáveis ​​de todos os tamanhos. Com nosso novo OLO, podemos receber nossos pedidos online assim que forem feitos. Até mesmo o uso offline de nossas atualizações REVEL POS imediatamente após estarmos online novamente. Eu usei sistemas de POS suficientes na minha vida para saber quando um não pode ser superado, ISSO É ISSO !!! Eles realmente fizeram melhorias e se superaram. Atualize suas planilhas e envie, e pronto! Obrigado Revel.

A solução de POS móvel da Revel tem sido um grande trunfo para o meu negócio, que é de alto volume. Todos os tablets móveis são capazes de se conectar uns aos outros e mesmo se o Wi-Fi estiver desligado, ainda consigo concluir as transações e, quando o Wi-Fi voltar, todas as minhas transações são listadas e concluídas. Os tablets móveis tornam o check-out de clientes 100 vezes mais rápido.

Empresa esboçada. Desconfie de fazer negócios com eles.

Horrível, horrível, pesadelo ... nem entendo como essas pessoas estão nos negócios ... ninguém sabe como fazer nada com seu produto. Passei as últimas 6 semanas ... 6 SEMANAS trabalhando simplesmente no meu cardápio e minha loja está funcionando há muito tempo. Está tudo uma bagunça TUDO! Esta empresa realmente precisa se recompor. Eles me levaram a colapsos mentais e emocionais devido a isso, é absolutamente ridículo.

Ontem, nós do JT Walkers Brew Pub tivemos nossa grande noite de inauguração. Foi uma explosão, com muitas pessoas e muita cerveja fluindo para todos. Ao longo da noite, uma das peças cruciais do equipamento de que dependíamos era nosso sistema de ponto de venda; Funcionou lindamente.

Como o indivíduo que cuida de tudo que envolve nossos sistemas de POS aqui na cervejaria, trabalho com a Revel Systems há alguns meses e, embora faça o possível para não ficar com raiva, muitas vezes eu me consideraria um cliente difícil . Eu preciso entrar em contato com a equipe de suporte quase regularmente, para coisas que às vezes são muito bobas. Tenho a tendência de fazer solicitações de recursos que provavelmente não afetariam qualquer outro estabelecimento, e faço minhas solicitações de suporte a qualquer hora do dia.

A Revel Systems está constantemente disposta a sorrir e servir-me da melhor maneira possível. Alguns membros da equipe de suporte provavelmente sabem meu número de telefone de memória, mas sempre houve um esforço impressionante para manter um ótimo fluxo de comunicação e até mesmo para consertar as coisas quando eu ficava frustrado. (Mesmo que provavelmente tenha sido minha culpa!) Jeff, Oscar, David e Rob têm sido ótimos para trabalhar e estou animado para continuar a relação comercial com a Revel no futuro, e especificamente nas próximas semanas, pois realmente aperfeiçoar nosso uso diário do sistema.

Mal podemos esperar para ver as novas ideias que eles têm e estamos entusiasmados com a viagem como clientes desta empresa.

Muito obrigado, pessoal.

Nathan Young
Para JT Walkers - Champaign County Brewing Company

Revel como um sistema é uma interface de usuário fácil e as ferramentas de gerenciamento de back-end são ótimas ... exceto se não funcionarem ou se você precisar de suporte ao cliente. Seu suporte ao cliente é absolutamente terrível e depois de 3 anos, eu espero que, infelizmente, NUNCA melhore. Eles fornecem um número de telefone de São Francisco, mas apenas o pessoal de vendas está localizado lá; caso contrário, para obter suporte, você será transferido para a Letônia. Seu suporte personalizado é rude e condescendente. Eles falam muitos pontos de conversa enlatados, mas fazem pouco no sentido de realmente ajudar.

Travando constantemente, atualizações sempre bagunçando as coisas, a conexão nunca é estável

A empresa mais antiética com a qual já negociei. Evitar.