Renton Honda Análise

Comprei três carros deles nos últimos anos, sempre tive um ótimo atendimento e uma ótima equipe lá. Nunca nos pressionou a fazer um negócio de que não gostávamos.

Meu marido e eu viemos comprar um carro há um ano e tínhamos um péssimo atendimento ao cliente. A pessoa que nos levou para um test drive disse que nós o acordamos de um cochilo e não falamos nada o tempo todo. Fomos a Everette e compramos um carro uma semana depois, simplesmente devido ao péssimo atendimento ao cliente.
Hoje, voltamos para consertá-lo (marcamos uma consulta no início da semana para 9:15) e esperamos mais de uma hora antes de sermos informados de que ninguém tinha olhado para o nosso carro e ainda era o próximo.
Entendemos que as coisas acontecem, mas fomos tratados com um atendimento muito rude. A pessoa que estava nos ajudando nunca se desculpou, mas gritou com meu marido que o diagnóstico demorava 2 horas, ignorando o verdadeiro motivo de estarmos chateados, que é que ninguém tinha olhado para o nosso carro e não olhava por um tempo.
Por favor, trabalhe no atendimento ao cliente. Não estamos acostumados a um atendimento ao cliente rude, por isso é chocante ter tido uma experiência tão ruim duas de duas vezes. Esta é literalmente minha primeira avaliação negativa no Google, mas eu tinha que compartilhar.

Acabei de receber um carro deles. A experiência geral é realmente ótima. Fiz um test drive em um carro showroom que estava parado no prédio há muito tempo. Alguns problemas técnicos, mas o técnico conseguiu consertar tudo na entrega ao cliente. As vendas, Saif, são muito favoráveis. Recomendo realmente para verificar este lugar.

Há anos que frequento a AutoNation Honda Renton para manutenção e reparos regulares. O atendimento é sempre excelente. Os assessores são sempre corteses e dedicam tempo para explicar o trabalho. A sala de espera é limpa, silenciosa e espaçosa, ou existe um serviço de transporte gratuito se desejar ir para casa. Altamente recomendado!

No sábado passado, quando queria fazer um test drive com o novo piloto, a princípio o vendedor me cumprimentou no estacionamento de hóspedes na minha chegada, até agora tudo bem, passei a informá-lo do veículo que estou interessado em fazer um test drive e a resposta dele foi "você está comprando o veículo hoje?" Eu disse a ele "não" porque queria fazer um test drive primeiro e me ajudaria a decidir se o veículo é adequado para minha família. Ele pareceu desanimado com a minha resposta e me disse que estava muito ocupado e não poderia ajudar com o test drive, mas me ofereceu seu cartão de visita e me disse para enviar um e-mail para ele agendar o test drive na semana seguinte. (Sério ?!) Tive a impressão de que se ele não se beneficiasse das vendas monetárias, estaria perdendo seu tempo, típica mentalidade movida a comissão.

Auto Nation Renton ouça, treine seu pessoal de vendas para ir mais longe para os clientes em potencial, a motivação deve ser o atendimento ao cliente em primeiro lugar.

Nosso vendedor Emmanuel Culala era muito pessoal e experiente e ajudou a mim e minha esposa a comprar o veículo certo para nossas necessidades e finanças. Em nosso test drive, ele nos mostrou os fundamentos da operação do veículo e fez com que experimentássemos muitos dos novos e impressionantes recursos de segurança do Honda Sensing. Emmanuel cobriu muitas informações conosco e agradecemos o tempo que ele passou conosco. James Salinas, o gerente financeiro, também foi muito amigável e nos conduziu através de toneladas de papelada de vendas de forma eficiente. O show room da Renton Honda é muito espaçoso e impressionante.

Pablo Orejuela é incrível! Ele realmente trabalhou duro para conseguir o carro que queríamos e caber no nosso orçamento. Ele sabe como deixar o cliente feliz e satisfeito! Representação perfeita da Honda! Obrigado por todo o seu trabalho árduo. Nós realmente apreciamos sua ajuda e dedicação para fazer as coisas acontecerem! Nós definitivamente voltaremos para nossa próxima compra de carro e ficaríamos felizes em trabalhar com Pablo novamente! Obrigada!

Em um serviço (troca de óleo e rotação dos pneus);
- o pessoal é agradável e prestativo; cooperativo e complacente
- o serviço foi concluído antes do horário programado; veículo foi deixado limpo

Pablo foi incrível e me deu um negócio incrível. Saí com um carro novo e não me sentindo aproveitado. Este é o segundo carro que comprei deles. Obrigado Pablo ..

A espera pelo serviço pode ser longa nos fins de semana

Recebemos um serviço de primeira classe e não poderíamos ter ficado mais satisfeitos com a nossa experiência.

Mindi foi extremamente útil e profissional. Eu a recomendo fortemente, ela é formada na indústria e vai além para seus clientes. Obrigada Mindi por tornar minha experiência tão agradável !!

Facilmente a experiência menos dolorosa que já tive comprando um veículo. Eu estava no mercado para um F150 2011-2013 com todos os sinos e assobios. Encontrei um na AutoNation no TrueCar e troquei um ou dois e-mails com um vendedor chamado Rafael. Eu apareci algumas horas depois na concessionária sem hora marcada (parece que as marcações são preferíveis, pois há um quadro de horários / tela de TV na entrada da frente), mas Rafael entrou em ação e estávamos testando o carro em poucos minutos. O Rafael apenas me deixou dirigir e não me importunou com perguntas ensaiadas ou táticas de vendas, na verdade era eu quem fazia todas as perguntas para ele. Quando voltamos, as negociações eram tão concisas que nenhum de nós precisou sequer se sentar. Joguei fora um número, ele voltou menos de um minuto depois com um número próximo ao meu, pedi para me encontrar no meio e pronto, terminamos! Tudo isso em menos de cinco minutos! Ele então focou sua atenção no caminhão com o qual eu vim. Eu estava realmente indiferente se eu negociei ou vendi a Private Party porque eu estava comprando o caminhão novo principalmente com dinheiro. No entanto, eles superaram minhas expectativas novamente, aumentando a oferta do meu caminhão até que eu estivesse satisfeito. Eu estava indo para as finanças de lá. O homem das finanças, Ossman, também foi fantástico e me tirou de lá em uma hora! Se a concessionária irmã em Bellevue for parecida com a experiência Renton, eles terão um cliente de serviço enquanto eu possuir meu novo caminhão! Obrigado novamente por uma experiência de compra de veículos sem dor!

Condensação no veículo, fonte desconhecida. O problema foi identificado e corrigido correta e rapidamente. Explicação da causa dada após a solução do problema. Muito bem tratado pelos membros da equipe Bill Ackerman e Bill Shipley.

Juat comprou um novo honda civic da autonation renton, e tudo correu bem. Islam foi um grande representante de vendas e o doug que fez a subscrição fez um ótimo trabalho por 1 hora e meia e estávamos indo embora felizes. Obrigado

Excelente serviço e honesto. Eu confio no gerente de serviço que uso e em sua equipe

Teve um ótimo compromisso de serviço. Pessoal muito amigável e profissional. Agradecemos os lembretes de compromissos. Bill na recepção é sempre de primeira qualidade. Continuará a ter o veículo atendido lá

Tive uma ótima experiência de compra na Auto Nation em Renton! Meu vendedor, Dave Slingwine era fabuloso! Ele sabia muito sobre todas as opções de carros e suas características, e quais delas se adequariam às minhas necessidades! Eu dirigi embora com um lindo carro novo e absolutamente adorei! Obrigado Dave seu melhor!

muito útil e gentil! tenho o carro dos meus sonhos!

Atendimento ao cliente incrível! Descobri o que havia de errado com o Honda Fit que eu descobri imediatamente, quando ninguém mais conseguia descobrir o que estava errado! Comprei um carro novo com eles e Raj, o vendedor, foi muito útil e garantiu que eu recebesse o que precisava!

Eu tive a única grande experiência de compra de carro aqui! Nate Nguyen era tão doce e engraçado. Ele passou horas tentando de tudo para encontrar um carro que pudéssemos pagar, sem nada para trocar e sem muito orçamento. Eu amo meu carro novo e todos os funcionários da Autonation foram prestativos e realmente trabalharam muito para ter certeza de que estávamos confortáveis, felizes e que tudo estava bem. Voltaremos aqui quando meu marido precisar de um carro novo!

Muito feliz com a manutenção do nosso Honda Pilot no Centro de Serviços Renton Honda. Bill Ackerman foi muito amigável e informativo com o trabalho necessário. Eu fiz muitas pesquisas e temia levar meu carro em qualquer lugar para o pacote de serviço de correia dentada. Eles nos emprestaram um belo carro para passar a noite e terminaram o trabalho em tempo hábil. Não comprei um carro lá, mas da próxima vez que precisarmos, com certeza começarei por aí. Obrigado Bill por um trabalho bem feito.

Obrigado pelo Jeep Pablo, se. Você precisa de um carro, peça por ele.

Eu vou para alugar na Honda para inspeções de vez em quando e da última vez que fui. Eu tive que lidar com o serviço ao cliente duvidoso. Descobri depois que minha transmissão estava quase pronta e que precisaria ser substituída. Este foi um mecânico diferente que disse isso, no entanto. Renton Honda queria substituir meu ecu, substituir a fiação e me cobrar uma taxa de $ 4.500. Durante nossa troca, eles não puderam me dizer qual era o problema específico do carro (por quê?). Eu só acho que se um mecânico sabe o que ele está procurando, ele pode explicar mais ou menos como meu irmão faz, rápido e simples. Ao todo, eu poderia ter pago a eles 4.500 dólares arduamente ganhos apenas para receber uma ligação deles dizendo ei cara, parece que sua transmissão está saindo, gostaríamos de ir em frente e substituí-la por mais 4.000 ou então falar sobre quase conseguir f ed no mas. Meus carros valem apenas $ 4000 agora !! Como uma nota lateral, porém, a transmissão foi substituída por $ 1300. Sem problemas desde então e sem ecu e fiação substituídos como a Honda me disse uma e outra vez era o problema. Shady.

Eles têm um atendimento ao cliente ruim. Eles só foram simpáticos e prestativos quando estavam vendendo o carro para você, mas depois da compra do nosso novo carro, eles fizeram o recall imediatamente e ainda nem tínhamos aproveitado. E eles nos fizeram esperar o dia todo para trabalhar nisso, embora nos dissessem que vão trabalhar nisso imediatamente. E ninguém se incomodou em nos ligar para nos contar o que está acontecendo. A emoção de ter um carro novo se foi.

Linda não era agressiva e era muito agradável trabalhar com ela. Fui fazer um test drive de alguns dos veículos usados ​​que encontrei em seu site. Ela tinha os dois esperando por mim quando eu cheguei. Todo o processo foi um pouco desorganizado. Eu recebia mensagens de texto e ligações de uma pessoa diferente a cada vez e eles nunca tinham o horário certo para marcar um encontro. Eles me deram ótimas dicas para ser um comprador de automóveis pela primeira vez. No geral, estou feliz com minha decisão de comprar meu carro da AutoNation Honda.

Depois de ligar para várias concessionárias com as mesmas informações, explicando que queria entrar, olhar o carro e ter um preço final sem idas e vindas, descobri que o Renton Honda era de longe uma compra melhor. Falei com Travis e em poucos minutos recebi um ótimo preço em um Civic 2013. Marquei uma reunião para o dia seguinte e fui chamado cerca de uma hora antes para confirmar que estava vindo e ver se havia alguma cor em particular que eu estava interessado, ambas tinham as duas cores que eu tinha em mente prontas para mim quando cheguei. Travis não pôde me ajudar e Phong (Kevin) foi enviado para me mostrar os carros. Fale sobre um grande grupo de caras. Kevin foi muito direto, super amigável e extremamente experiente. Eles foram muito respeitosos, me permitiram levar o carro para casa e experimentar na minha garagem e mostrar para minha esposa. Voltei e o preço era exatamente o que falamos antes, um ótimo preço final, sem nenhum dos truques típicos de uma concessionária de automóveis. O departamento financeiro também foi ótimo. Muito pessoal, ao mesmo tempo que mantém o profissionalismo que você esperaria de um negócio. Não é nenhuma surpresa que Renton seja um distribuidor de grande volume com ótimas classificações. Kevin até se ofereceu para me ajudar a dirigir o carro para casa porque eu estava no meu outro carro, embora a concessionária estivesse fechada quando terminamos. Eu não hesitaria em recomendar Renton Honda a ninguém. Por favor, veja minha análise de Burien Honda, fale sobre um contraste gritante. Nunca me senti pressionado e sempre soube que o que eles estavam me dizendo era correto, fiz minha pesquisa antes, mas teria ficado muito bem em entrar e fazer perguntas. É raro que tudo se materialize em um processo tão complexo sendo tão simples e direto. Se você quiser comprar um carro com um preço simples e excelente, e todas as informações que quiser à sua disposição, ligue para Kevin.

Acabei de comprar um esporte de acordo com a Renton Honda há algumas semanas e tive uma ótima experiência. Não fui bombardeado por vendedores enquanto olhava para aquela enorme seleção de veículos novos e usados, como a maioria das outras concessionárias. Eles tornaram a transação muito tranquila e fácil do início ao fim. Eu recomendo esta concessionária para outras pessoas que estão interessadas em um carro novo. Em primeiro lugar, os Hondas já são carros fantásticos e fiáveis ​​e, depois, existe o bónus adicional de um serviço ao cliente fantástico!

Conheci Nhat Nguyen (associado de vendas) e ele era uma pessoa legal. Ele me ajuda muito com a APR e faz o possível para me oferecer bons negócios no meu novo carro

Serviço excelente! Nhat muito útil e garantimos que fizemos o melhor negócio!

Excelente atendimento e atendimento ao cliente também

Pior experiência de compra de carro. Apresentei uma oferta baseada em cargurus e o gerente veio dizer que a oferta era um "insulto" e parecia muito agitado. Então o outro gerente se aproximou e explicou que o cargurus era impreciso, o que eu entendi e basicamente me disse que o mais baixo que ele poderia fazer era o preço justo em kbb. Decidi ir embora porque esta foi a minha primeira concessionária que visitei desde que decidi comprar um novo veículo e quando estava saindo eles apontaram, riram e aplaudiram. Um simples "desculpe, isso é o melhor que podemos fazer" teria sido suficiente e certamente não é normal torcer e olhar para um cliente que está saindo.