Rentokil Initial France Análise

(encontre meu próprio texto em inglês abaixo)

De longe uma das piores empresas com as quais tive a infelicidade de tratar nos últimos dez anos. A ironia é que terminei um contrato com um concorrente para voltar para casa, decisão minha. Eu mordi meus dedos.

A incompetência, o descuido e o amadorismo da Rentokil Initial França resultaram numa infestação de roedores num dos nossos edifícios, pois mesmo após várias visitas de rotina durante as quais se constatou que os ratos devoraram todas as iscas e que, portanto, deveria ter ocorrido imediatamente uma mudança de estratégia (logo, multiplicação de armadilhas, maior frequência de visitas de acompanhamento com outros dispositivos anti-roedores, provavelmente). A Rentokil Initial France não detectou nada, continuaram as visitas de rotina.

Perdi um inquilino devido a este problema com roedores não tratado pela Rentokil Initial France. Digo-lhe a falta de resposta, dezenas de chamadas e e-mails perdidos por vários meses? Não. Eu coloquei tudo isso para trás.

Quando finalmente uma supervisora ​​veio ao nosso prédio, há algumas semanas, ela inspecionou e indicou de forma convincente o plano de ação que estava propondo, sem deixar de tentar agregar benefícios (gênero, retirada de cadáveres de camundongos, etc.). Além de sua campanha, eu estava otimista, as coisas pareciam estar indo bem.

No entanto, tive que esperar mais de duas semanas antes que a plataforma se dignasse a nos contatar para agendar um encontro. Enquanto isso, tenho uma inquilina que não dorme em casa e nos pede descontos no aluguel para que sua casa seja afetada e ela não possa mais morar lá.

E então, "consertar" o compromisso, é muito o que dizer. A plataforma do Mall of Rentokil Initial France impôs o nicho, ao invés: 'o técnico vai passar o dia 10 de julho às 8h.' Nenhuma proposta alternativa, nenhuma fórmula: "Seria adequado para você?" Não. Boa. OK. O horário é sério, então estamos aqui, aceito até uma visita às 4 da manhã de um domingo a essa altura.

Ok, estou exagerando.

É o dia da consulta, esperei uma hora e seis minutos, sem técnico, sem ligação para evitar atraso, nem cancelamento. Enviei um e-mail para a plataforma de notícias, uma mensagem de texto para o supervisor.

Sem resposta.

Ao meio-dia, uma chamada recebida. “É o técnico da Rentokil, estou na parte inferior do seu prédio”. HEIN ?? Explico a ele que me disseram 8 horas, e ele mandou um MMS com uma cópia do e-mail de marcação de consultas. Momentos depois, ligo para a plataforma, desculpas, me perguntam o que seria apropriado para um novo atendimento, escolho um nicho, trancado.

Acho que as coisas vão ficar bem agora, mas é uma pena, tantas disfunções. Porque aposto que a matriz, no Reino Unido, funciona melhor do que a Rentokil Initial France.

INGLÊS

A Rentokil Initial France é de longe uma das piores empresas com quem tive o desagrado de negociar. Ironicamente, sou eu que acabo com a competição e me inscrevi com eles, na tentativa de economizar dinheiro. Desde então, lamentei amargamente minha decisão.

A incompetência, indiferença e amadorismo da Rentokil Initial France resultou na infestação de um dos nossos edifícios. Após vários anos de operação, a Rentokil Initial France perdeu completamente o barco, era business as usual. Perdi por causa desse problema com roedores maltratado. Rentokil deveria ter piorado e mais provável, e configurado a opção nuclear (seja lá o que for).

(não posso escrever mais)

Chamo a sua atenção para o mau funcionamento da Rentokil Initial.

Fechamos nosso negócio para contenção de 20 de março a 19 de junho.

Como parte do encerramento, pedi à Rentokil Initial que viesse recolher a roupa suja para evitar que ficasse suja por muito tempo.
= Isso nunca aconteceu.

Desde 15 de junho, a Rentokil Initial tem me fornecido entregas por telefone e e-mail.
= Nada aconteceu.

Em 2 de julho, recebi a garantia de toalhas, tapetes, panos de prato e aventais.
= O agente finalmente passou. Ele recuperou a roupa suja, mas veio de mãos vazias.

Nenhum serviço foi realizado pelas equipes no período de 13 de março a 2 de julho.
= Isso não nos impediu de colher amostras todos os meses. Até os meses de fechamento total. O crédito foi emitido, mas o dinheiro foi retirado da minha conta. Hoje, meu pequeno negócio está bancando a Initial Rentokil France.

Quinta-feira, 16 de julho, sem entrega ou retomada. O agente decidiu vir antes do nosso horário de funcionamento. Não é possível engomar.

Não há consideração dos líderes da Rentokil Initial France e nenhuma informação válida por meio das equipes da Rentokil Initial France. Essa falta de profissionalismo é uma perda de tempo e dinheiro.

Aconselho a todos que não trabalhem com a Rentokil Initial France.

Experiência de topo !!! Para ser franco, quando visitei a Rentokil no meio da noite, em estado de pânico geral depois de certamente ter surpreendido uma barata em seu café da manhã na cozinha; A Rentokil me respondeu em cinco minutos para me assegurar que eles vão me ajudar com minha pergunta super importante! Já não esperava uma resposta tão tarde da noite, mas além de ser tranquilizada assim: verdadeiro Atendimento ao Cliente, o que é raro na França!

A pessoa aproveitou para entrar em contato com os especialistas na manhã seguinte, conforme prometido no Facebook, e ainda aproveitou para capturar o e-mail!
Eu já disse como estou confiante? E claro que não o suficiente!

Sendo assim, entrei em contato com a Rentokil para obter ajuda com uma pergunta, e não apenas tive a resposta à minha pergunta, mas também tinha links em seu site para leitura adicional, recomendações e ajuda; e tudo isso sem pedir orçamento e sem ter que pagar!

Recomendo vivamente e agora não hesitaria em contactar a Rentokil se necessário!

Por que usar o resto ... quando você pode usar o melhor controle de pragas da terra!

Passo adiante os motivos que me levaram a deixar este prestador de serviço, demoraria muito. Hoje, no setor de Metz, duas primeiras vans estão em corrida: luzes queimadas, linha branca cruzada, inserção na rodovia forçando outros veículos a frear, assédio e insultos a outros veículos e mais particularmente a pessoas que se ofendem com tal comportamento perigoso etc ...
Pior e pior !!

Não estão ouvindo
Serviço lamentável
Roupas não respeitando os serviços pagos ... procure o erro

mas o que é essa caixa? Eu segui duas vans malucas hoje e falei com outro motorista que foi agredido por uma delas e teve seu carro arranhado, nunca vi tanta inconsciência ao volante ...

Pessoal muito acolhedor, muito profissional, lugar muito agradável

Intervieram comigo sem resultado, a intervenção custou mais de 400 e o meu problema continua o mesmo.