Reno Bucik GMC Cadillac Análise

Em 23/07/20 conversei com o Kitt para agendar uma reunião para 29/07/20 para consertar um eixo motriz identificado durante uma manutenção programada realizada em 12/03/20 e garantir que as peças estivessem lá em 29/07/20 .

Esta foi a melhor experiência com uma concessionária de automóveis que já tive. Os vendedores me trataram com respeito e somos muito profissionais. Eu recomendaria Reno Buick GMC Cadillac para quem quer comprar um carro novo ou usado.

Reno GMC fez meu primeiro serviço de manutenção em meu novo desfiladeiro. Excelente trabalho, em tempo hábil e rápido! eu sou um cliente feliz.

Primeira vez lá. Fiz um serviço de 90.000 milhas. Muito feliz com a ajuda do Kipps e com a rapidez da equipe de atendimento! Meu carro está funcionando melhor do que nunca. Obrigada.

Compramos um Canyon SLT 2018 de Keith Myers e sinto que fomos tratados de forma justa com esta concessionária. Fui encaminhado por minha filha e meu genro para Keith, pois eles estavam muito felizes com o relacionamento que estabeleceram com ele em sua recente experiência de compra. Keith demonstrou um vasto conhecimento de seus produtos e também possui pessoalmente um Canyon. Ele arregaçou as mangas da camisa e foi defender minha esposa e eu. Conhecemos Garret Green durante a transação, que pessoalmente se interessou pelo nosso negócio, certificando-se de que estávamos satisfeitos. Vamos para Lance Dattilo, o gerente financeiro que também conhece e faz o seu trabalho. Sinto que meu relacionamento com esta concessionária continuará a crescer, esta foi a melhor experiência de compra de veículos que minha esposa e eu já tivemos e, acredite, fiz algumas. Sinceramente, depois da minha experiência de ontem, sentimos que não negociamos com um vendedor, mas com um amigo. Portanto, se você está pensando em comprar um veículo novo, vá até Keith e aproveite seus 33 anos de experiência nesta concessionária. Obrigado Gary Donovan, Dayton, Nevada.

Matt Kelly foi ótimo. Ele levou seu tempo explicando todas as coisas técnicas que o caminhão tem. Ficamos muito satisfeitos com o serviço. Experiência muito melhor do que a oferecida por nosso revendedor local. Todos se deram ao trabalho de ouvir nossas necessidades e foram além para conseguir o melhor negócio para o nosso orçamento.

Acredito que você tenha a posição perfeita para Haley Carlson (não me surpreenderia se algum dia ela fosse promovida a GM). Nossos veículos foram consertados em suas instalações desde que os adquirimos em 2004. Haley tem sido o melhor comunicador e, quando houver um problema, Haley irá corrigi-lo. Obrigado pelo ótimo serviço.

Muito obrigado à equipe da Reno GMC. Gostaria de gritar para Garrett Green, o gerente da loja, Dan Garrish, o vendedor, e Mike Cogliano, o especialista financeiro, por ajudarem minha esposa e eu a conseguir um carro, embora tivéssemos dificuldades. Obrigado a vocês por nos ajudarem a superar esses obstáculos e por serem pacientes. Vocês são ótimos!

O atendente de serviço foi útil perto dos elevadores e excelente aparência. Tive uma mensagem na tela do meu Sierra Denali de que meu óleo estava baixo. Called marcou uma reunião para o dia seguinte, o que acabou sendo crítico para mim e para o GMC. Parece que a mensagem no veículo estava com poucas informações, já que o veículo tinha no mínimo 4 quartos de altura. de 8 parece-me que poderia ter causado uma grande reparação se eu tivesse esperado. Eu tenho uma consulta de acompanhamento para diagnóstico em 1 de dezembro às 9h. Não há vazamentos de óleo externos de acordo com sua equipe. Eu não tinha a intenção de comprar um veículo de $ 60+ com esse tipo de problema. Acredito que a GMC corrigirá o problema de forma adequada e oportuna. Tenho apenas um veículo e minha esposa está doente. Preciso de transporte diariamente. Foi-me fornecida uma folha de especificações que indica que o veículo pode usar até um litro de óleo em 2.000 milhas e está dentro da tolerância. Fiquei surpreso por nunca ter tido nenhum veículo que possuía com isso como uma tolerância acessível. Gosto do veículo e o serviço da GMC tem sido excelente.

Trabalhar com Harold Solano pela terceira vez torna a compra de um veículo uma experiência confortável. Ele conhece minha personalidade e sabe exatamente o que eu preciso não apenas durante a fase de compra, mas também estará lá pelas próximas 85.000 milhas!

A experiência tem sido muito agradável e profissional. Amo meu caminhão !!

Foi excelente, Rodney e seus técnicos de serviço nos colocaram e saímos em 45 minutos. Ainda mais rápido do que Rebecca prometeu. E você até nos deixou levar nosso cachorro para a Sala de Espera. (Ela era muito boa.) - John Hull

O serviço foi ótimo. Demorou menos de uma hora para consertar meu carro e eles também lavaram de graça.

Simplesmente não receba atendimento ao cliente, a rotatividade de pessoas sobrecarrega o cliente. Tive que ligar e voltar para uma peça que não tinham 4 vezes. Então eu tive que pagar adiantado pelo papel. Tem que ser alguém em Reno que ainda acredite que atendimento ao cliente é uma coisa e funcione em carros GMC.

Excelente serviço e a equipe foi cortês, amigável e bem informada,

Acabei de fazer minha segunda troca de óleo grátis no meu GMC Denial, no qual gastei 60.000 e eles não puderam mandá-lo para o lava-rápido. Atendimento ao cliente terrível.

Cheguei lá às 11h20 e esperei mais de uma hora por uma viagem de ônibus de volta ao trabalho, o carro não estava pronto das 23h às 18h para uma troca de óleo! Pior serviço ao cliente.

No geral, minha experiência foi positiva. A concessionária pode fazer melhor de algumas maneiras até agora com COVID. Em minha experiência anterior de compra de veículos, mostrei cada pequeno recurso do veículo e como ele funciona. Aqui essa experiência não aconteceu. Não me foi informado que receberia pelo correio o formulário necessário para preencher o cadastro do veículo. Minha etiqueta de papel não tem meu nome ou endereço. Meu vendedor era muito agradável e simpático. Eu tinha originalmente marcado um encontro para ver o caminhão que acabei comprando, mas quando cheguei, outra pessoa estava em processo de comprá-lo. O vendedor que me contatou não foi quem finalizou meu negócio, mas outro. Todas essas coisas estão bem se você se importar em seguir o fluxo e ser embaralhado. Achei divertido, pois isso acontece comigo o tempo todo no trabalho. Ser amigável e legal vai muito longe, mas seguir um processo e ver que tudo é feito corretamente é melhor.

Foi ótimo, o carro anda muito bem; foi lavado e aspirado na coleta.

Reno Buick GMC Cadillac é uma das melhores experiências que tive em muito tempo com QUALQUER concessionário. Em uma viagem de Oregon a Las Vegas Nevada, encontrei alguns problemas reais com meu caminhão GMC não fornecendo combustível suficiente para o motor. Jim, o redator do serviço foi excelente de se lidar. Jim certificou-se de que o problema foi resolvido para minha total satisfação. Ei, cheguei em casa sem nenhum problema.

Eu SEMPRE os recomendaria a qualquer pessoa para Serviço e Vendas !!
Eles são ótimos !!!!!!

Aos 63 anos, comprei muitos carros e caminhões. Eu nunca ofereci uma revisão de qualquer revendedor anterior. Mas agora quero oferecer um sobre essas pessoas. Desde o momento em que entrei em seu lote até agora, nunca fui tratado tão bem como fui. Absolutamente sem pressão, sem truques de vendas, eles me ouvem o que eu quero e levam muito tempo para se certificar de que eu recebo o que eu quero e não o que eles querem vender. Antes de ir para Reno GMC, eu tinha visitado alguns outros revendedores e estava exausto de ouvir os discursos de vendas repetidamente. Fui saudado com um único 'tome seu tempo e olhe ao redor'. Quando encontrei o que queria, fiquei surpreso ao ouvir meu representante de vendas me perguntar 'tem certeza de que é isso que você quer'? Nunca ouvi um vendedor de carros me perguntar isso. Estas são boas pessoas, sinceras sobre o que estão fazendo

Serviço amigável rápido e oportuno. Recebi um empréstimo durante a manutenção do meu veículo. Não hesitaria em voltar.

Um novo veículo é uma compra que não deve ser tomada de ânimo leve. Agradecemos a paciência da equipe de vendas e financiamento às nossas inúmeras consultas. Uma equipe muito experiente e agradável fez esta experiência de compra ótima !!!!

Levamos nosso Acádia 2017 para consertar aqui várias vezes e eles não conseguem descobrir o que há de errado com ele. A última vez que o trouxemos foi há mais de um mês e Desiree disse que eles precisavam encomendar mais peças. Agora ela não retornará nenhuma ligação de minha esposa e duvido que demore mais de um mês para que um pedido de peça chegue. Se você puder levar seu veículo para conserto em outro lugar, sugiro que o faça.

Obrigado a todos por tornar minha última compra de 2018 GMC 1500 Denali a mais agradável. Ótima equipe de vendas, ótima equipe, eu recomendaria seu negócio para quem procura um novo veículo. Obrigado novamente por tornar esta a melhor experiência.

Nosso vendedor, Kieth Myers, foi incrível, muito qualificado, e eu senti que ele estava muito preocupado em cuidar de cada pequeno reparo em nosso Denali que pedimos a ele. Nós realmente gostamos de comprar nosso carro dele. Chris.

O irlandês é um vendedor incrível. Com certeza vou perguntar por ele na próxima vez que comprar um carro.

Agendei uma consulta para sábado às 8h20 da manhã e cheguei a tempo de conseguir uma troca / filtro de óleo, fluido / filtro de transmissão e alinhamento frontal. Estava dando uma estimativa de $ 800+ e seria feito por volta das 12:30 e 1:00 daquele dia 4,2hr. O que também não era verdade. Cheguei cedo às 11h45 e disse ao funcionário de serviço que eu estava lá para pegar meu carro, eles disseram que não estava pronto. Esperei até 12h31 e depois voltei até eles e perguntei se meu carro estava pronto, eles me disseram que havia um problema, que colocaram o fluido de transmissão errado em meu Cadillac ATS de 2016 específico que estavam drenando o fluido errado e colocar o fluido correto. Perguntei por que nunca fui notificado disso, eles não tiveram resposta. Então, esperei até 1:30 e abordei o técnico de serviço novamente e ele disse que uma mangueira estourou em seu equipamento enquanto eles estavam trocando o óleo do motor desta vez, o que resultou em óleo do motor todo no compartimento do motor e pingando embaixo agora era 2: 00 e eles ainda não tinham feito o alinhamento frontal. Disse-lhes que cancelassem o alinhamento do front-end porque não tinha confiança em sua capacidade de fazer o trabalho corretamente. Finalmente consegui tirar meu carro de lá às 2:15, com óleo em todo o compartimento do motor, completamente insatisfeito. Quando você leva seu Cadillac a uma concessionária Cadillac, você espera que eles saibam o que estão fazendo. Quais peças e fluidos específicos entram em seu veículo. Eu não o levei para uma oficina técnica não certificada, mas foi assim que me senti. No final tive que levar meu carro para o lava-rápido com Desengraxante para tirar o óleo que ficou no compartimento do motor.

Esses caras são INCRÍVEIS nos encaixam bem rápido e até nos fizeram um café fresco VINCE você arrasa!

Amigáveis, todos no estacionamento perguntaram se precisávamos de ajuda. Verificando constantemente se precisamos de alguma coisa e se está tudo bem. Muito satisfeito com os serviços. Nester Curi, Andre Ribeiro, Roman Gomez, todos foram excelentes em trabalhar conosco. O show room era muito limpo e o lote de vendas bem organizado.

Esta concessionária é ridícula. O carro da minha filha está aqui há 37 dias. Eles primeiro disseram que um turbo estava fora, então eram os pistões, então o motor foi baleado, depois que eles disseram que a garantia estava intacta e que o motor precisaria ser substituído. Eles obtiveram aprovação. Agora dizem que é uma mangueira quebrada. Essas pessoas não têm ideia do que estão fazendo. 37 + dias para descobrir que ela tem uma mangueira quebrada.
Ela é uma mãe solteira com três filhos. Eles bagunçaram e bagunçaram e a deixaram sem carro por mais de um mês. Por favor, não permita que esses idiotas trabalhem em seu carro

Primeiro, tenho que explicar que minha filha comprou um Tahoe de um revendedor Chevy (não da Champion ao lado) que ela comprou com navegação. Ele veio com o que eles chamam de navegação se você pagar à On-Star $ 37,50 por mês pelo tempo que desejar. Após o período de teste de 6 meses do On-Star, ele parou de navegar e disseram a ela para pagar o On-star para obter navegação. Aquele concessionário Chevy acabou de fazer um novo cliente da Mercedes e perdeu uma pessoa que compra um carro muito caro a cada 3 ou 4 anos.

Encomendamos um Terrain Denali com navegação de Reno Buick GMC Cadillac e veio com o mesmo sistema de navegação. O vendedor Beau Baker percebeu que o sistema de navegação não era um verdadeiro sistema de navegação quando tentou nos demonstrar; ele se desculpou e saiu para encontrar outro veículo que atendesse a tudo o que queríamos em um veículo, incluindo um sistema de navegação baseado em GPS. Ele encontrou um em Elko Nevada; ele teve aqui dentro de 2 dias. Mas esse novo carro tinha várias opções adicionais que não estavam no carro que pedimos; a concessionária engoliu o custo das opções adicionais e ainda se desculpou pelo erro original.

Minha avaliação: uma boa concessionária, com vendedores honestos e um preço justo em seus veículos.

Tive a pior experiência com este negócio como um todo. Meu marido e eu compramos um carro aqui há 2 meses e foi um grande arrependimento. Eu ainda não fiz meu segundo pagamento neste carro e ele já esteve na loja duas vezes (esta segunda vez sendo quase 2 semanas). Quando compramos o carro pela primeira vez, o vendedor não entregou a papelada nele, então, enquanto esperávamos por nossa inspeção superior da GM, outros funcionários estavam fazendo um teste de direção com pessoas aleatórias (depois de termos assinado todos os papéis). Então, depois de esperar mais de uma semana, tive que ligar para verificar o status e me disseram o que aconteceu e o carro foi levado para fora 2 dias depois.
A primeira vez que ele apresentou defeito foi antes de eu efetuar o primeiro pagamento. A luz do motor e as luzes do freio acenderam em momentos aleatórios. (O departamento de serviço me deu um carro emprestado pelos 2 dias que eles tiveram meu carro) O técnico levou meu carro para casa e gastou mais de 1/2 tanque de gasolina e o devolveu para mim assim. Fui então informado que eles não sabiam o que havia de errado, mas deveriam usar uma folha de diagnóstico se ela apresentasse defeito novamente. Bem, eu não tive que fazer isso porque algumas semanas depois o carro não deu partida. Tive pouco tempo para deixar meu trabalho para pegar meu bebê de 3 meses na creche antes que fechassem. Meu marido teve que deixar o emprego e pegar nosso filho e eu tive que esperar no meu trabalho até que um carro pudesse ser trazido para mim. Eu recebi um carro muito bom como meu empréstimo, mas fiquei com um quarto de um tanque de gasolina e disse que ele deveria ser devolvido naquela quantia. Ainda estou para receber uma atualização do meu carro sem ligar para a loja, e ainda não tenho ideia do que está acontecendo com meu veículo. Certa vez, a assistência técnica me disse que eles não tinham ideia do que havia de errado, então me disseram que pediram uma nova peça e que seria consertada no dia seguinte. Passaram-se 4 dias desde que me disseram isso e eu tive que ligar apenas para descobrir que eles nem tinham certeza de que a peça havia chegado.
O atendimento ao cliente tem sido completamente abaixo da média. Não os estou culpando pelo fato de o carro não estar funcionando bem, embora a inspeção superior certificada pela GM tenha se mostrado menos do que adequada. Estou completamente insatisfeito que um gerente nos disse que devemos aceitar que as coisas quebrem, mesmo que este carro seja um 2017 com 25.000 milhas nele.

23/11/18
Liguei porque meu carro não estava pegando e acabei de receber uma bateria nova há 2 dias. Disseram-me que não é problema deles que ele não consiga consertar o carro, ou que eles me venderam este limão.

É ótimo trabalhar com o departamento de serviço de frota!

De todas as experiências de compra e compra de carros que tive na vida, trabalhar com Reno Buick GMC foi * a * melhor. E seu departamento de serviço é excelente. Eles acompanham o que deve ser feito e quando, e agradeço sua atenção aos detalhes. Seja atendendo alguém ao telefone ou pessoalmente na loja ou no departamento de peças, você pode contar com a simpatia e profissionalismo de todos.

o serviço foi ótimo, amigável e eu recomendaria esta concessionária para qualquer pessoa interessada em comprar um automóvel. Eles fizeram um trabalho incrível para mim!

Beau foi fantástico !! Ele tolerou uma provação de quase um mês para apoiá-lo ao longo do caminho. Eu entrei em busca de aluguel, mas estava hesitante. Beau chamou Dan para discutir como poderia ser um aluguel. Eu fiz minha própria pesquisa e descobri que esses caras eram verdadeiros e honestos.

Mike, do departamento de acessórios, foi muito cortês e prestativo ao me orientar nas seleções do meu novo caminhão.

Acho que fiz um negócio justo e fui tratado com respeito.

Serviço excelente! Do início ao fim, essas pessoas oferecem um serviço excepcional com um sorriso! E o serviço é oportuno também! Obrigado!

Eu possuo um GMC Yukon que está envelhecendo. Um pequeno problema elétrico envolvendo um fio do conector do injetor estava me roubando energia e combustível. Mais um incômodo do que um assunto sério. No entanto, eu o trouxe. Não sei que mecânico trabalhou nisso, mas Doug Kidder era meu representante de serviço. Ele me manteve informado sobre o tempo e o custo estimado do reparo. O serviço de entrega de cortesia deles me economizou muito tempo. A causa foi diagnosticada e reparada rapidamente. Corre como um campeão. Obrigado Sr. Kidder e Reno Buick GMC Cadillac por me ajudar. RSG, Reno, NV

PROVAVELMENTE O PIOR DEPARTAMENTO DE SERVIÇO ABSOLUTO DE SEMPRE !!!! FIQUE LONGE SE VOCÊ QUER MANTER SUA SANIDADE !!!!! É UMA LONGA REVISÃO, MAS BEM VALE A LEITURA.

Eu comprei 3 carros de Reno Buick GMC Cadillac e tive experiências horríveis com cada um. O primeiro veículo que comprei foi um Cadillac CTS 2007. Paguei em dinheiro, então fiz um bom negócio. O vendedor me disse que era um veículo certificado e me forneceu uma lista de todas as manutenções feitas no carro. Ele explicou que, para que o carro seja certificado, ele precisa atender a determinados padrões.

Avance rápido ... 2 semanas depois. Decidi visitar a família a 8 horas de distância. Quando eu estava quase no meu destino, minha transmissão começou a ficar estranha. Quando cheguei à casa de minha família, meu carro mal chegava a 64 quilômetros por hora. Eu estava em uma cidade pequena, em um fim de semana e não havia lojas abertas para ver isso. Tive que deixar meu carro lá e alugar um carro só de ida para casa. Naquela segunda-feira, minha avó levou o carro ao mecânico. Ele disse que não havia um grande problema, no entanto, parecia que o fluido de transmissão NUNCA tinha sido trocado. VOCÊ ESTÁ BRINCANDO COMIGO? A concessionária me forneceu uma lista, mostrando que a transmissão acabara de ser reparada, por eles. A oficina trocou o fluido, voilá, problema resolvido.
Como se minha primeira experiência não bastasse para me afastar ... Eu me apaixonei de novo. Desta vez, com um carro para minha irmã, um Saturn 2009. Novamente, fiz um bom negócio no veículo, tudo verificado, o veículo era um veículo com certificação Q, supostamente atendendo a certos critérios. Alguns meses depois, começamos a ter problemas com o veículo. Levamos para a loja da concessionária. Depois de ficar com o carro por cerca de uma semana, eles decidiram entrar em contato conosco e nos dar nossa PRIMEIRA atualização, informando que tinham APENAS olhado o carro! Espere o que? Nós demos o carro a eles uma semana antes. Achei que eles iriam nos ligar para dizer que estava pronto para ser retirado! NÃO! Eles explicaram que precisavam pedir uma peça e isso deveria ser feito em uma semana. Uma semana depois, pegamos o carro. Um mês depois, ele voltou à loja PARA O MESMO PROBLEMA QUE DISSERAM CORRIGIR. Cerca de uma semana depois, o carro estava fora da loja. Minha irmã foi buscá-lo, estava dirigindo por cerca de 5 milhas ... A LUZ DO MOTOR DE VERIFICAÇÃO ACENDIU. A luz não estava acesa antes de deixá-la cair. Esta foi a primeira vez que a luz se acendeu. Ela pegou o carro de volta. Desta vez, eles ficaram com o carro por 3 semanas. Para encurtar a história, no tempo que eles tiveram o carro, eles reconheceram que ESQUECERAM QUE O CARRO ESTAVA LÁ! Por fim, ela recuperou o carro e, desde a semana passada, está tendo o mesmo problema que eles deveriam consertar na primeira vez que ela entrou com o carro.
E como sou um glutão por castigos, comprei deles um Chevy Malibu 2015 deles em janeiro de 2016. Tive uma ótima experiência com o vendedor e adoro o carro. No entanto, como nos carros anteriores, o carro começou a apresentar problemas mecânicos. Desta vez, paguei US $ 3.000 por uma garantia adicional do carro. Levei o carro para sentir o cheiro de refrigerante. O cara do serviço perguntou se eu queria esperar o carro, eu disse que voltaria mais tarde. Então ele perguntou, "bem, está tudo bem se mantivermos até amanhã?" Umm ... por que você perguntaria se eu quero esperar? Você ia me deixar esperar até amanhã? Eu relutantemente disse que sim e peguei uma carona para casa.

No dia seguinte, liguei para verificar o estado do carro, pois não haviam me ligado. Eles me disseram que eu poderia ir buscá-lo. Quando cheguei, passaram a me dizer que sim, tem um vazamento, mas não sabem de onde. ESPERE UM MINUTO .... NÃO É ESSA A RAZÃO PARA ACOMPANHAR? PARA QUE ELES ENCONTREM O PROBLEMA?!?! Eu disse a ele que sua resposta foi ridícula e por isso pegamos o carro. Obviamente, há um problema. Ele então me disse que se o cheiro continuar, eu precisaria trazê-lo novamente ... e a GM não permite que eles "apenas joguem peças nos veículos". Então deixe-me ver se entendi. Meu carro tem um vazamento de refrigerante, é coberto pela garantia, entretanto, a GM não permite que você "jogue as peças nele?" Que piada! Meu carro ainda não foi consertado.

Excelente equipe. Sem complicações, compra fácil! O proprietário está lá e disponível para falar com os clientes e a equipe de vendas não foi agressiva, mas amigável.

Disseram-nos várias vezes que eles tinham um veículo disponível, mas não. Efron tentou vender-lhe um caminhão de $ 41.000. Mentiram entre dentes apertando a mão do meu filho dizendo-lhe parabéns está tudo bem e nós temos um acordo !!! Quando fomos trazidos para o departamento financeiro, perguntei a Alex quem estava nos ajudando, então tudo foi aprovado e está tudo bem? Ele respondeu com uma piscadela e disse: "Eu faço isso o dia todo, todos os dias, não se preocupe" LOL Eu olhei para ele e disse NÃO meu filho não vai sair daqui e se animar e receber um telefonema de você na segunda-feira pedindo desculpas por nós não consegui aprová-lo !!! Ele pegou o telefone e JEEZ adivinha? .... ele foi aprovado, mas não no negócio que ele apertou as mãos !!!! Meu filho fez o que podia fazer financeiramente e disse não e saiu. Fiquei extremamente orgulhoso dele por ter tomado essa decisão !!! Resumindo, eles são todos trapaceiros e vão mentir por aí !!!
Meu filho acabou comprando um caminhão diferente no dia seguinte de um revendedor diferente que trabalhava com ele e deu a ele um ótimo negócio e um caminhão muito mais legal do que aquele da Reno Buick GMC (que, a propósito, tinha arranhões na carroceria ) .... e ele fez tudo sozinho!

Mais uma vez, deixo o departamento de serviço com o pneu vazio. Depois eu disse especificamente ao meu consultor de serviço (Greg) que meu pneu estava baixo. Ele me disse: "Nós inspecionamos a pressão dos pneus em cada serviço." Eu educadamente o informei que sua afirmação estava incorreta e que o último serviço que eu havia executado por eles foi cerca de 3 meses antes e minha pressão dos pneus não foi verificada, entre outras coisas cruciais para o serviço específico para o qual ele estava se preparando. Acho preocupante que algo tão simples como verificar a pressão dos pneus seja tão difícil de realizar para os técnicos de serviço.

Não leve seu carro aqui para nenhum serviço. Você receberá seu veículo de volta com alguma outra coisa quebrada, o técnico não sabe o que está fazendo. Levei meu veículo para um serviço de recall e agora minha navegação não está funcionando estranho, tudo estava bem antes de tocá-lo.

Nosso carro quebrou durante uma viagem de Chicago a San Francisco e eles nos levaram imediatamente. Uma hora depois, nosso carro foi consertado e estávamos a caminho novamente. Excelente atendimento ao cliente e funcionários simpáticos. Altamente recomendado.

Tenho que dizer que para um centro de serviço gm certificado parecia que um serviço de 45k milhas teria verificado tudo, desde as luzes até o pneu, eles pareciam uma parte fundamental do caminhão e meu sistema elétrico. Menos de 1000 milhas depois, o alternador pegou fogo engraçado quando eu os confrontei sobre isso, eles me disseram que não verificaram a tensão colocada no meu alternador, então no meu livro eu desperdicei meu dinheiro pensando que eles fariam um trabalho completo com certificação GM o que uma piada

Eles concluíram o trabalho quando disseram que o fariam. Eles também forneceram uma área de trabalho agradável enquanto eu esperava.

Eles sempre fazem um ótimo trabalho. Tudo sobre a nossa experiência com Reno GMC foi fantástico - desde a compra do nosso carro até como eles fazem a manutenção do nosso carro. Excelente atendimento ao cliente!

Da minha entrada até a saída, toda essa experiência foi rápida e fácil. Eu definitivamente contaria a amigos ou familiares sobre esta concessionária para garantir que eles recebam um serviço excepcional. Obrigado por toda a ajuda Harold

Eu tinha um compromisso para as 9 da manhã que deveria levar uma hora. Mudança de óleo apenas. Eu não saí antes das 10:40.

Marcada a hora, cheguei lá na hora certa, eles mandaram fazer meu caminhão em uma mansão em tempo hábil, não podiam pedir mais

Eu comprei um 2020 gmc At4 2500 na concessionária, eles trataram bem a mim e minha filha, a venda correu bem. Não é excessivamente agressivo em addons. bom preço e serviço. Gostei muito de lidar com Beau.

Cuidado ... Eles fazem o golpe do Nitogen. Talvez alguns dos funcionários de Don Weir tenham migrado pela rua e começado a trabalhar para a loja da GM? Perdeu todo o respeito pelo departamento de serviço ao testemunhar essa rediculação.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Reno Buick GMC. Eles realmente cuidam de seus clientes após a venda !!

Eu tinha que ir a uma consulta às 17h e ela garantiu que eu saísse às 16h30, mas acabei saindo às 16h10! Obrigado por ter consideração pelo meu tempo!

Minha esposa e eu acabamos na Reno GMC depois de procurar caminhões em outras concessionárias. Não sou fã de olhar para veículos nas concessionárias porque você fica sobrecarregado com o pessoal de vendas, mas Soto não era esse vendedor. Não agressivo ou agressivo. Ele ouviu o que queríamos em um veículo e foi mais do que útil. Dissemos a ele o que queríamos antes de assinar e ele fez acontecer. Foi a melhor experiência de compra de veículos que já tivemos ... de todos os tempos! Obrigado Soto. Gostaria que houvesse mais pessoas como você lá fora.

Estamos muito satisfeitos com o serviço e os esforços de nossa equipe de vendas / finanças para nos colocar em nosso novo caminhão. Quando outros revendedores não conseguiram reconhecer nosso nível de interesse, a equipe da Reno Buick GMC Cadillac atendeu às nossas necessidades

Temos uma casa de férias em Reno e vivemos na Califórnia. Tivemos amigos visitando de Richmond VA por 1 semana. Estávamos a caminho de Zepher Cove para pegar o barco a remo Dixie 2 em um cruzeiro com jantar no Lago Tahoe no final da tarde de quarta-feira, quando explodimos uma mangueira do aquecedor. A empresa de cruzeiros foi muito gentil e nos permitiu transferir para sexta-feira.
3 horas depois, chegamos de caminhão de reboque em Reno GMC. Depois de descarregar nosso GMC Yukon XL Denali e fazer a papelada, já estava escuro. A concessionária disse que não havia carros alugados ou emprestados após as 17h. Mas enquanto eu procurava o Uber para nos levar ao aeroporto para alugar um carro, Mark Payne, um consultor de serviço, estava saindo após uma reunião tardia a caminho de casa para substituir a babá que ficou até tarde por causa da reunião tardia. 90% teria acabado de passar e educadamente acenou com a cabeça. Não Mark .. ele disse que ficaria feliz em nos deixar no aeroporto! E ele se recusou terminantemente a aceitar dinheiro para comprar pizza para as crianças a caminho de casa. Essa coisa toda que achamos incrível no mundo em que vivemos hoje, e reflete sobre o tipo de tenho certeza de muitos dos funcionários que trabalham na Reno GMC. Vou dar a eles uma chance em nosso próximo Denali quando estivermos prontos para comprar novamente.
E o departamento de serviço fez o nosso carro no dia seguinte e terminou por volta das 14h, embora eles tivessem uma agenda muito cheia.
Obrigada!
C. David e Becky Hemp DDS

Amo este lugar meu consultor de serviço Rickie é o melhor. Eles realmente cuidaram de mim, não foi um dos melhores serviços de atendimento ao cliente que vi nesta cidade. Alguém consiga uma promoção para esse cara!

Esperei muito tempo por ajuda, mas o Gerente Ian realmente compensou isso. Você manteve sua palavra sobre o preço e mandou fazer meu carro às pressas. Quero dizer que foi perturbador ver outros clientes passando por maus bocados. Um deles estava gritando com todos os funcionários. Mas ainda dou 4 estrelas porque fui muito bem tratada e sua pessoa de fora, Perez, acredito que o nome dele era ótimo e Jéssica que ligou foi ótima.

Minha experiência tem sido muito satisfatória porque Harold e o resto da equipe trabalharam em estreita colaboração comigo para garantir que estávamos todos na mesma página.
Definitivamente, eu recomendaria GMC e Harold aos meus amigos.

A equipe comercial é de primeira classe. Bart e Dan trabalharam muito para nos ajudar durante toda a liquidação. Agora somos, como disse Bart, "parte da família Reno GMC".
Mark e Jan Johnson.

Gostaria de agradecer à concessionária por disponibilizar carros para empréstimo. É uma das principais diferenças entre eu ir a uma concessionária e ir a uma oficina particular. Agradeço também o cuidado e atenção extras dispensados ​​pelos mecânicos ao meu veículo. Doug fez um bom trabalho mantendo-me informado sobre o que eles estavam fazendo com o carro, testando seu trabalho, dirigindo e certificando-se de que tudo estava bem. Gostaria de agradecer especialmente à moça que me ajudou com um programa de empréstimo de automóveis. Ela foi cortês, prestativa e fez toda a diferença para tornar o tempo sem meu veículo suportável! Eu não poderia fazer isso sem ela!

O serviço foi muito bom. Eu precisava de um veículo emprestado e ele estava pronto para mim. Minha visita de rotina não encontrou problemas, e Steve passou muito tempo comigo explicando exatamente o que aconteceu. Só vou ao revendedor para manutenção, e a Reno GMC cuida bem do meu Acádia e de mim. Eu me sinto valorizada.

Estamos apaixonados pelo Dodge Charger desde que eles começaram a fazê-lo novamente. Trouxemos nosso Saturno para o culto ontem de manhã e vimos um lindo 2011 no estacionamento. Voltamos depois do trabalho e nos encontramos com Doug, que nos apresentou a Ken. Rapport instantâneo! Ken pegou as chaves e saímos para um test drive. Antes que percebêssemos, éramos os orgulhosos proprietários de um Dodge Charger "novo para nós". Ken nos fez sentir confortáveis ​​desde o início. Não houve pressão e ele estava na frente conosco o tempo todo. Depois de algumas idas e vindas entre Ken e Garrett, tínhamos um acordo pelo qual nos sentimos muito bem. Assinar a papelada com Mike foi fácil e sem problemas. Foi ótimo trabalhar com ele e nos deu um negócio incrível no Xzilon que realmente queríamos. Não houve um funcionário da Reno BGC que não nos fizesse sentir bem-vindos durante todo o processo. Nossa experiência com eles, e especialmente com Ken, foi incrível e vamos recomendá-los a todos que conhecemos que estão procurando um carro novo ou usado!

O carregador magnético do meu Yukon SLT 2017 parou de funcionar, então liguei e marquei uma consulta com o serviço, enquanto no telefone com a jovem na programação, ela me informou que havia um recall nos limpadores de pára-brisa sobre o encaixe adequado. Ela perguntou se eu gostaria que fosse verificado enquanto estava em serviço. Achei que seria muito pró-ativo trazer isso à tona, então concordei.
Chuck, do departamento de serviços, respondeu às minhas perguntas, encomendou-me um carro alugado e garantiu que eu estivesse confortável até o carro alugado aparecer.
Acontece que o carregador magnético não funciona com meu Galaxy S7 Edge, apenas S6 e anteriores. É ainda um local prático para colocar o telefone, uma vez que se encaixa perfeitamente no carregador e é seguro.
Levei todos os meus GMCs para este departamento de serviço nos últimos 14 anos, eles sempre foram muito educados e gentis e nunca deixaram de resolver o problema e eu trouxe a eles alguns verdadeiros desafios!
Greg, Daylen e Jim estão lá desde que estou levando meus veículos para lá e desta vez conheci Chuck, que é tão gentil e meticuloso quanto o resto.
É sempre um prazer ver todos! Obrigado por sua ajuda todos esses anos!

Eles atualmente têm meu Encore e estão consertando com o check-up de 90.000 milhas e, em seguida, espremeram minha pick up no dia seguinte para uma troca de óleo. Eles me transportam para uma consulta e de volta. Eles também trabalharam com minha agenda e me tiraram da loja a tempo, para que eu pudesse chegar em casa para que o marido pudesse levar o caminhão para o trabalho. Bom trabalho Rodney!

Só posso dizer duas palavras para descrever a qualidade do trabalho que recebi no Reno Buick GMC Cadillac - Primeira Classe!

Este é o quarto agendamento consecutivo para o qual tivemos que ligar para obter o status do nosso serviço básico no final do dia e não recebemos uma chamada de volta até o dia seguinte, deixando-nos sem nosso veículo, mesmo tendo um agendamento das 8h. O serviço ao cliente está além de carecer.

Reno GMC mais uma vez me prestou um ótimo serviço, mesmo quando eles acabaram com falta de pessoal no dia do meu serviço. Eu sempre recomendarei este departamento de serviços de concessionárias.

Lance em Reno Buick, GMC, Cadillac foi extremamente útil e completamente honesto durante toda a experiência. Ele estava ansioso para responder a todas as minhas perguntas, que eram muitas. Lance fez desta a melhor experiência de compra de carros da minha vida.

Atualização: depois de nossa primeira grande tempestade de neve, descobri que meu carro não iria subir um pequeno declive. Então não sairia da minha garagem. Fui fazer minha troca de óleo e perguntei como ligar o 4x4, e sua resposta foi que meu carro foi para a frente. A razão pela qual comprei o carro foi para ter o 4x4. Não estou feliz que várias pessoas mentiram para mim que juraram que sim. Comprei meu carro por volta de abril / maio. O serviço foi ótimo, eles foram super simpáticos e gentis que eu tinha meu então 1 ano de idade lá comigo. Levei no mês passado para a primeira troca de óleo. todo mundo foi amigável, lanches para o meu filho estavam disponíveis. Em ambas as vezes que estive lá, pedi desculpas por meu filho querer correr para todo lado e a resposta deles para mim foi: "Bem, nós também temos filhos, então não se preocupe com isso". A sala de espera tem um local para os mais pequenos se divertirem. Fizemos um grande negócio, não tivemos que negociar muito, pois eles voltaram com uma ótima oferta, uma boa porcentagem e um bom pagamento. no geral, super feliz com minha compra. Tivemos um ótimo verão viajando em nosso carro novo. fazendo novas memórias. A única razão pela qual não darei 5 estrelas é porque achei que a seleção poderia ser maior, embora estivessem em dois lotes.

Serviço geral muito bom, rápido, amigável e profissional. Faltou alguma atenção aos detalhes. Após alguma discussão, pedi uma rotação do pneu e não foi realizada. Mas recebi uma compensação para uma rotação gratuita dos pneus na próxima revisão.

Ir para Reno-Buick-GMC foi na verdade minha primeira vez comprando um carro de uma concessionária e, embora eu achasse que a situação seria cansativa e excessivamente estressante, foi na verdade um processo muito profissional, confortável e indolor. Durante minha visita, meu consultor de vendas foi Erwin Soto, a quem eu havia contatado cerca de uma semana antes, quando expressei interesse em um veículo no estacionamento. Na chegada, Soto tornou o processo de compra do veículo rápido e fácil; ele explicou tudo detalhadamente e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele até encontrou uma chave adicional para meu veículo e fez questão de entrar em contato comigo para ter certeza de que eu estava feliz com minha compra. Não posso agradecer a Soto e Reno-Buick-GMC o suficiente por me colocarem em meu carro novo! Eu os recomendo para todas as compras de veículos novos / usados.

Tenha uma experiência incrível com reno buick GMC Cadillac Greg A e Josh cuidaram de mim e da minha família e assim que eu terminar de pagar este caminhão irei voltar para comprar outro. Obrigado..

Venho aqui há 12 anos, desde antes de mudar de nome e proprietário. É o melhor e mais honesto serviço e as vendas mais honestas que já encontrei em qualquer lugar. Mandei consertar meu Chevy Impala aqui porque seu serviço é muito superior ao do concessionário Chevy, embora eles estejam do outro lado da rua! Então comprei um Chevy Impala usado mais novo de você porque o gerente de serviço o encontrou para mim e conseguiu o departamento de vendas. para me dar o preço mais justo de todos! Eu geralmente evito concessionárias por causa de vendedores insistentes, mas os seus são ótimos! Eu amo Reno Buick GMC e recomendo a todos!

Deixamos nosso veículo e dissemos ao técnico de serviço que precisávamos dele por volta das 4:30, ele disse que alguém ligaria, mas nunca ligou. Ligamos várias vezes e deixamos mensagens, mas ninguém retornou nossas ligações. Finalmente deixei uma mensagem na central de atendimento e alguém me ligou de volta, mas não era a técnica de serviço e ela não pôde responder a nenhuma das minhas perguntas técnicas sobre o veículo. Toda a experiência foi extremamente decepcionante. Meu carro acabou ficando lá três dias e eles me cobraram mais de US $ 300 pelo diagnóstico de um barulho estranho que eles disseram ser normal para um carro da minha idade, 2015.

Levado 2 vezes para substituir a cremalheira n pinhão ... agora tem que voltar novamente porque o alinhamento posterior foi feito incorretamente ou não foi feito !!

As pessoas eram 5 estrelas. A sala de espera tinha menos 10. Estava congelando. Sinto que meu resfriado de 3 semanas está fazendo uma visita de retorno.

A maior piada do departamento de serviço. Trouxe meu carro para consertar a janela que não estava voltando para cima tinha um compromisso, eles não chegaram ao meu carro naquele dia, então trouxe no dia seguinte novamente. Disseram que estava dentro da minha garantia e depois de me fazer esperar 5 horas acabei tendo que pagar do bolso na hora ou não vão me deixar sair com meu carro.

Ouvi meus problemas, fui ágil na descoberta dos problemas, sempre foram respeitosos e terminaram com uma lavagem de carro!

Comprei meu caminhão em março de 2012 e quando o levo para consertar o produto final está bom. Mas, o serviço é ruim na melhor das hipóteses. Eles têm rotatividade constante no pessoal de serviço.