Renin Canada Corp. Análise

Apesar da resposta inicialmente agradável, mas inútil, da central de atendimento ao cliente, o contato subsequente com Tommie e sua equipe de suporte técnico foi capaz de identificar e fornecer peças de produtos há muito descontinuados e que precisavam de reparos de maneira rápida e profissional.

Comprador, tome cuidado e fique longe dessa empresa !! Eles são terríveis com zero atendimento ao cliente.
Eu tinha um pedido feito para algumas portas de armário interno que agora é 2 meses e meio atrás, enquanto deveria ser enviado em alguns dias.
O produto foi atrasado várias vezes sem qualquer notificação de ninguém! Se não fosse pelas constantes perguntas dos meus contratantes sobre onde o produto estava, teríamos ficado no escuro. O serviço ao cliente é além de terrível, entre ser colocado em espera por longos períodos de tempo, para ser avisado se a satisfação não estava sendo atendida para cancelar o pedido.
A sério! Após o significativo tempo de espera por este produto e nenhuma comunicação com relação a atrasos e / ou pedidos em atraso, eles não se responsabilizam pelos transtornos que esse atraso causou e aconselham o cancelamento se não estiver satisfeito em vez de oferecer alguma forma de compensação. Claramente, a satisfação do cliente não é uma prioridade.
Eu sugiro que qualquer pessoa que esteja pensando em comprar produtos desta empresa procure outro lugar. Economize o tempo e o estresse de lidar com qualquer pessoa dessa empresa horrenda.

Tenho tentado fazer com que alguém compre uma peça para portas de armário que encomendei, mas ninguém parece ser capaz de me ajudar. Fiquei em espera por mais de 20 minutos e o mesmo aconteceu com pessoas da Home Depot que tentaram se conectar com alguém para me ajudar. As portas parecem boas, mas se você precisa de peças para elas, não parece haver nenhuma maneira de conseguir isso do consumidor ou da Home Depot.

O atendimento ao cliente realmente foi útil para mim! Precisava de uma peça para a minha porta do celeiro / passagem secundária, conversei com Pam e Richard, recebi a peça em alguns dias. Sem atrasos!
Fez um bom trabalho, obrigado novamente !!

Esta empresa é uma piada absoluta. Eles nem mesmo fazem as portas, eles as importam de um terceiro no exterior. Você pode apostar que o exterior tem a Ásia, onde estão explorando mão de obra e usando materiais mais baratos. Meu item foi devolvido duas vezes e até a entrega terei esperado mais de 3 meses, embora quando fiz o pedido tivesse a confirmação de que o produto seria enviado em 5 dias úteis. O atendimento ao cliente é péssimo e, se não fosse por minhas constantes consultas, a comunicação seria zero. Depois de tudo isso, eles têm a coragem de dizer se você não gosta da nossa situação cancele o pedido e ofereça nenhuma compensação ou explicação

Não há como entrar em contato com o atendimento ao cliente. Se você ligar, os prompts direcionarão você a esperar por um representante ou deixar uma mensagem. Seu sistema está configurado para repetir uma mensagem a cada 15 segundos, sugerindo continuar na espera ou deixar uma mensagem. Após uma espera de 20 minutos, você será instruído a deixar uma mensagem e será desconectado automaticamente. E nenhuma chamada de retorno !!!!

Gostaria apenas de dizer que o Richard foi muito prestativo, educado e muito conhecedor do produto. Foi ótimo conversar com alguém que estava disposto a dar um passo a mais para tentar ajudar, é muito difícil encontrar pessoas que ainda tenham uma ótima ética de trabalho. Também um grande obrigado a Maria que o encaminhou para mim e certificou-se de que minhas peças de reposição foram recebidas. Obrigado novamente Richard e Maria
Saúde
David

Departamento de transporte muito bom. Carregamento completo em apenas 45 minutos.

Já faz 5 meses tentando conseguir portas de espelho deslizantes simples de 12 pés para o meu armário. Primeiro pedido, a faixa veio dobrada ao meio. Segunda ordem, a faixa era da cor errada. A loja de construção civil fez o pedido errado, mas não deveria ter sido pedido duas vezes se o cuidado tivesse sido tomado na primeira vez. A terceira faixa veio e apesar de estar da cor correta desta vez, ela estava danificada novamente! Quarta pista a caminho e adivinha? ... cor errada! Então, Lowes finalmente tem a 5ª faixa na loja e eu não cheguei lá para comprá-la ainda. Me deseje sorte. Se estiver errado, pediremos o reembolso total e faremos compras em outro lugar com um fabricante de porta diferente.
A única coisa positiva que tenho a dizer é que é de qualidade construída e é feito aqui mesmo nos bons e velhos Estados Unidos.
* após postar minha avaliação, percebi que esta empresa está sediada em Ontário, mas todas as minhas embalagens dizem Fabricado nos EUA. *

Depois de 2 tentativas de obter um conjunto de portas de armário duplas espelhadas, desisto. O primeiro conjunto tinha a largura errada. Pedi novamente e esperou e o segundo conjunto era 3 muito curto! Essas pessoas não conseguem ler um pedido ou medida ?! Se houvesse zero estrelas, eles conseguiriam isso. Vou lixar e pintar as portas do meu armário antigo. Talvez se você morar no Canadá, eles consigam fazer o pedido corretamente. Totalmente agravado. Eles obviamente não se orgulham de um trabalho bem feito.

Pam no atendimento ao cliente era a melhor. Ótima atitude para trabalhar, conhecedor de como resolver meu problema e pessoalmente garantindo que fosse resolvido. Após a conclusão, ela me acompanhou (NO DIA SEGUINTE) com minha resolução. Este é um exemplo perfeito de como os Departamentos de Atendimento ao Cliente devem funcionar!