4 anos atrás
DESPERDÍCIO DE TEMPO, NÃO PROFISSIONAL E NÃO ORGAN...
DESPERDÍCIO DE TEMPO, NÃO PROFISSIONAL E NÃO ORGANIZADO! Vi um condomínio no início da semana passada com Corina, que praticamente não sabia nada sobre a propriedade, desisti dos pedidos na quinta-feira passada e fui informado de que teria uma resposta naquela noite ou na sexta ... não tive notícias de ninguém. Liguei na segunda-feira de manhã e disseram que receberia uma resposta naquela tarde ... novamente, sem ligação. Liguei de volta na quinta-feira, fui informado que receberia um telefonema naquela tarde o que não aconteceu e recebi um telefonema esta manhã (sexta-feira) de Ilka, para me dizer que o imóvel tinha sido dado a outra pessoa, mas se houvesse outro imóvel eu estava interessado em ligar para ela. Eles são extremamente pouco profissionais e obviamente não levam seus clientes a sério. Não há absolutamente NENHUMA razão para eu ter que esperar uma semana e continuar a ligar para o escritório para saber o status da minha inscrição!
Resposta à gestão:
Corina NUNCA explicou que o proprietário estava de férias. Na verdade, ela nem mesmo conseguiu responder à maioria das minhas perguntas, porque não sabia nada sobre a propriedade e, visto que você não estava lá para saber o que foi dito, por favor, evite responder o que você acha que aconteceu. O ÚNICO frustrante nesse processo é a falta de conhecimento e comunicação com sua equipe! No final das contas, entenda como empresa que as primeiras impressões são tudo, por isso, quando uma pessoa opta por trabalhar com a sua empresa entre as centenas de outras que estão por aí, respeite seu tempo e esforço. Se sua equipe não puder ter um desempenho adequado colocando o mesmo esforço do cliente, considere a contratação de uma nova equipe ou novos cursos de treinamento para seus funcionários.
Jess
Traduzido