3 anos atrás
Eu estava reservando minha avaliação até que vi fo...
Eu estava reservando minha avaliação até que vi fotos do meu animal de estimação, felizmente aproveitando sua primeira vez na RBK. Mas, uma vez que há apenas uma foto dele, na qual ele parece estressado, basearei minha análise na maneira como fui tratado e na condição em que meu animal de estimação foi devolvido. não tinha deixado meu cachorro lá. Eu tinha algumas perguntas quando deixei meu cachorro, porque ele nunca tinha sido abordado antes e eu queria ter certeza de que ele estava em boas mãos. Perguntei sobre a brincadeira em grupo e a duração, após ser informado que a brincadeira em grupo poderia durar 20 minutos ou menos, optei por pagar os 20 dólares adicionais por dia pela creche. A forma como me foi explicado foi que meu cachorro seria capaz de interagir em diferentes grupos de brincadeiras, sair várias vezes e ter acesso à piscina, parecia muito para mim até que minha mãe perguntou se ela poderia ver onde meu cachorro seria abordado. Foi quando a atendente que estava me ajudando perguntou a Morgan se ela poderia mostrar a minha mãe onde meu animal de estimação seria hospedado e Morgan deu a resposta mais rude, seu "atendimento ao cliente" é horrível. Depois disso, eu realmente não queria deixar meu cachorro lá, mas não tinha opções porque estava saindo da cidade. Só depois de perguntar sobre as atualizações, fui informado de que os convidados da primeira vez receberiam por e-mail fotos da estadia dos meus animais de estimação. Mais uma vez, Morgan corrigiu a atendente que estava me ajudando e disse que as fotos não seriam enviadas por e-mail, mas eu poderia checar o Facebook ou google + para fotos da primeira vez, como se ela estivesse pessoalmente me fazendo um favor. Eu simplesmente não tive um bom pressentimento sobre deixar meu animal de estimação e com razão. Quando eu o peguei, é claro que Morgan estava trabalhando na recepção e depois ela perguntou "posso ajudá-lo?" assim que abri a porta, ela deixou escapar o total para meus animais de estimação ficarem antes mesmo que eu pudesse me aproximar da recepção. Alguma discrepância deve ser praticada, não deve ser você entrar pela porta e alguém gritar seu total na frente de outros clientes. Então, quando trouxeram meu cachorro para fora, me explicaram que ele acabou de cortar o nariz, o que eu duvido muito, tirando-o do canil. quando liguei para ver meu cachorro, eles poderiam ter me dito isso. Cada pergunta que fiz foi uma resposta curta e rude, e o "boletim escolar" é uma piada. Saí com a sensação de que meu cachorro estava no canil na maior parte do tempo e com uma escoriação no nariz que ainda não cicatrizou. Achei que talvez se visse as fotos dele brincando e percebesse que ele conseguiu algum tempo fora do canil, que foi o que eu paguei, me sentiria à vontade, mas não é o caso. NÃO USARIA RBK NOVAMENTE. Estou muito chateado, desculpe os erros de digitação e gramaticais
ATUALIZAR
Depois de falar com um dos proprietários, Jason, sinto que é necessário atualizar meu post anterior. Embora eu não esteja feliz com o que aconteceu anteriormente, seria negligente se não contasse como Jason lidou com a situação. Para começar, conversamos por mais de uma hora, e durante essa hora ele nunca deu uma desculpa, apenas se desculpou e queria me explicar completamente como o processo deveria ter sido e o que será feito no futuro para evitar o que aconteceu comigo. Ele difundiu totalmente a situação e prestou o melhor atendimento que já experimentei. é incrível o que uma voz gentil e atenciosa pode fazer para reverter uma situação. Jason até me pediu para pedir desculpas a Bentley em nome dele e da equipe, o que eu fiz, porque é verdade que animais de estimação podem sentir a energia mesmo que ele não tenha ideia de a quem estou me referindo. Jason não apenas teve tempo para responder a todas as minhas perguntas, mas eu recebi um reembolso total pela estadia de Bentley, o que eu realmente não esperava, ele também se ofereceu para cobrir as despesas do veterinário caso Bentley precisasse ser visto. O nariz de Bentley está sarando, então não prevejo que ele precise ir ao veterinário, mas foi muito gentil da parte dele oferecer isso. No geral, estou feliz que Jason tenha me procurado e levado minha postagem muito a sério, minha percepção da RBK mudou com base em nossa conversa. Se você ainda não sabe, Jason mudou completamente de ideia e darei outra chance ao RBK no futuro.
Traduzido