3 anos atrás
Quatro meses atrás, eu teria dado dez estrelas ao ...
Quatro meses atrás, eu teria dado dez estrelas ao Regal Nissan; hoje eu daria a eles menos de uma estrela se isso fosse possível devido ao seguinte serviço ruim e falta de comunicação comigo. Em outubro de 2015, notei bolhas na pintura do meu Nissan Frontier 2012. Fiquei horrorizado. Pesquisei problemas de pintura do Nissan Frontier no Google e novamente fiquei chocado com o que descobri sobre os problemas do Nissan Frontier com a cor metálica azul escura que é a cor do meu Frontier. A Nissan teve todos os tipos de problemas com a tinta azul-escura metálica. A Nissan repintou alguns desses caminhões, mas não sem muita barganha entre o proprietário do caminhão e a Nissan. No entanto, na maioria dos casos, a Nissan recusou-se a reparar / pintar conforme necessário. Com tantos casos, a Nissan deveria ter emitido um recall em todos os caminhões / veículos pintados com essa tinta metálica azul escura específica.
Quando vi os problemas com a pintura do meu Nissan Frontier, imediatamente contatei a Regal Nissan e me disseram que eles entrariam em contato comigo para ver meu caminhão. Depois de vários e-mails e telefonemas, finalmente consegui uma consulta em 9 de dezembro de 2015. Eles examinaram e escreveram uma estimativa de US $ 1.500 + e disseram que voltariam a entrar em contato comigo em 15 dias. Isso durou dois meses, com respostas que eles esperavam que a empresa Nissan respondesse. Em fevereiro de 2016, entrei em contato com a Nissan North America, dei a eles todas as minhas informações e eles atribuíram um número de caso. A Nissan North America prometeu voltar a entrar em contato comigo em uma semana. Quando eles retornaram minhas ligações, eles me informaram que haviam entrado em contato com a Regal Nissan e que Regal disse que o motivo de eles não consertarem minha caminhonete foi que ela havia se envolvido em algum tipo de acidente na frente do carro. Fiquei pasmo; isso é totalmente falso, meu caminhão recebeu os melhores cuidados e nunca se envolveu em qualquer impacto ou acidente. Quando os questionei sobre a reclamação do acidente, eles voltaram e disseram que o caminhão estava fora da garantia. Em nenhum lugar da garantia posso descobrir que afirma que a tinta só tem garantia de 3 anos. Em 2 lugares na garantia fala sobre ferrugem e corrosão. Um lugar diz 5 anos ou 60 meses e em outro diz Lifetime Limited. Se Regal tivesse me contado quando entrei em contato com eles pela primeira vez com esse problema de pintura, em vez de dizer que tinha sido envolvido em um acidente, eu não teria que passar por toda essa dor e confusão.
Este é o 3rd Frontier Crewcab que comprei da Regal. Comprei um 2001, um 2008 e, por fim, comprei um 2012 dois anos antes de me aposentar porque pensei que seria o último. Meu filho também, por recomendação minha, comprou um Pathfinder e um Sentra, ambos da Regal. Não farei nenhuma compra futura na Regal Nissan e não os recomendarei como fiz no passado.
No momento (29/02/2016), a Regal Nissan tem em seu lote de veículos usados um Frontier Crewcab 2014 pintado na mesma cor azul metálico escuro. Se comprar este camião Regal Nissan dir-lhe-á que tem uma garantia certificada, o que é verdade. Mas se você olhar a cláusula de ferrugem e corrosão na garantia, ela dirá que a cobertura contra ferrugem e corrosão está disponível apenas para o comprador original.
Sra. / Sr. proprietária, por favor, não me aconselhe a entrar em contato com Melanie Barry, sua pessoa de contato com o consumidor, para problemas porque ela foi avisada disso desde o início.
Traduzido