Redsys España Análise

Eu trabalho com eles, são muito profissionais, os manuais são obsoletos, mas o resto da empresa é 10

Doloroso. Bloqueiam o pagamento por telemóvel com Samsung Pay se for retirado no multibanco um valor superior a 200 euros. E o mais doloroso é que conhecem o problema, visto que são suas próprias normas de segurança, e não facilitam a resolução pontual nem dão uma data estimada de resolução do incidente.

El nivel de retraso de esta empresa es sobrenatural.

Seu portal de pagamento em nosso negócio funciona muito bem, a instalação e comissionamento muito simples e a atenção que recebemos quando solicitamos tem sido muito correta.

O sistema de pagamento não funciona! É uma bagunça mesmo, não consigo entender como o CAIXA BANK usa esse sistema de pagamento. Faz dois dias que tento pagar as mensalidades da universidade com meu cartão e não dá. O CAIXA BANK também deixa a desejar, pois não tem como resolver isso, seus funcionários não sabem como funciona o sistema.

Existem outras opções para montar gateways de pagamento online e, embora às vezes tenha suas complicações, depois de algumas experiências com outros sistemas decidimos continuar recomendando nossos clientes para o seu sistema.

Eles têm um módulo para Magento e suporte gratuito, olhe para ele porque normalmente os módulos pagos custam em torno de 50 e no site da Redsys eles têm para todas as plataformas gratuitamente.

Bom atendimento, no momento sem incidentes no tempo que tenho com eles no meu negócio.

Sempre que um pagamento é processado com este sistema recebo um erro, apenas com este. Sistema muito pobre.

O terminal POS tem me dado muitos erros, parece que no final foi o problema do wi-fi e não deles, mesmo assim estou satisfeito com a atenção recebida

O serviço é péssimo e eles brincam com o dinheiro que não é deles, só ficam para ligar para os 902 telefones e não resolvem nada, não ligam se não for um número gratuito, não podem obrigar ninguém a pagar um serviço instalação obrigatória.

Após 10 minutos o telefone não atende ninguém diz a opção que você diz; você pode ver que eles não sabem que há negócios que abrem até tarde. Serviço terrível

Definir seu serviço como infeliz é insuficiente. Manuais obsoletos, informações desconexas, falta de profissionalismo, exemplos não documentados. Lento e mal preparado.
Mas é claro que se o seu banco os escolheu, você tem que aguentar, então é claro que eles não se importam em fazer bem ou não, eles vão cobrar o mesmo. Que pena!!!!!
Se você deseja integrar um dataphone em seu sistema e NUNCA pode escolher esta empresa !!!!!!!

Não tinha PDV na minha mercearia e tive que colocar com urgência, não levaram nada, ou seja, estou muito feliz.

Recentemente, abri um estúdio de tatuagem e o POS funcionou perfeitamente para mim até agora. Recomendável.

Ele me deu um erro ao fazer a compra de ingressos para um show, entrei em contato com eles e no final foi problema meu cartão.

Alguns apresentam seus instaladores.
Com um comércio aberto, trabalhando, com clientes dentro da loja, o instalador que tinha que vir tinha os ovos grandes para dizer que a cerca estava colocada e não podíamos atender.
E que Isabel, que sou eu, especificamente não pude comparecer.
Que você sabe pronto, o que Isabel não foi hoje, e teria ficado melhor em suas anotações que Fran não pudesse atender você, mentiroso.
Pessoas como você tinham que estar desempregadas, com todas as pessoas válidas lá fora.

Do pior que já vi na minha vida, o atendimento ao comércio é desastroso, falam mal, não dão explicações e não sabem funcionar. É uma pena ligar para Redsys.

Eles cuidaram bem de mim para resolver uma compra que havia ficado pendente no processo.

Se queres um reembolso, tens dinheiro no meu caso, mais 70 euros, e o serviço de apoio ao cliente é muito mau, não atendem ao telefone e também quando sabem que és tu desligam.

Fazer a compra de alguns tickets me deu um defeito, verifique com o suporte técnico e foi resolvido na hora.

Há muito tempo que usamos este PDV virtual na nossa loja online e eles têm um bom funcionamento e um bom serviço de instalação. Eu recomendo

Acabei de configurar um POS online e foi muito rápido.

Eles me trataram corretamente para resolver uma dúvida em uma transação.

Tive que entrar em contato por um incidente e tudo está resolvido no momento.

Foi muito fácil ativar o módulo tpv na minha loja online

Lamentável que para uma cliente que paga mensalmente, seu único meio de contato para tentar solucionar um problema técnico de um e-commerce virtual seja pelo telefone e pela linha 902. Lamentável ... o serviço ao cliente deixa muito a desejar e, portanto, escrevo este comentário.

SEMPRE DÃO PROBLEMAS, NUNCA CONSIGO TERMINAR UM PEDIDO TÃO RÁPIDO COMO ESTÁ, POIS ME DIZ QUE EXCEDI O TEMPO MÁXIMO QUANDO É MENTIRA. EU PAREI DE COMPRAR DE SITES CADA VEZ QUE VIU USAR SUA PLATAFORMA (SITES COMO EL CORTE INGLES OU CARREFOUR ....)

Excelente atendimento online e por telefone. Uma passarela e um serviço técnico que resolvem todas as nossas necessidades.

Um POS de qualidade. Decidi por este porque é o que quase todas as empresas têm e que me deu confiança. Fácil de instalar e comunicação fluida com o atendimento ao cliente.

Tenho com eles o tpv do meu negócio tanto físico como virtual e sem problemas. Desde a instalação coloquei tudo muito simples.

Entrei em contato com eles para solicitar ajuda para instalar a tpv virtual no meu negócio e atendo para perfeição profissional e rápida

Coloquei-o na minha oficina mecânica há alguns meses pelo motivo de não movimentar dinheiro por segurança e pela verdade que estou mais calmo e os clientes apreciam.

Um serviço lamentável, cada vez que você liga eles explicam uma nova história e te deixam sem serviço ...

Bom serviço que recebi para instalar o tpv virtual na minha loja. Recomendável

Minha experiência como trader é totalmente positiva. Em algumas ocasiões, tive alguns incidentes que o contato com o suporte me resolveram muito rapidamente. Uma empresa muito profissional que traz muita segurança e confiabilidade para minha loja online.

Eles têm um suporte técnico que vale a pena, acho que a menina que me atendeu ficou só lendo o que ela colocava no lençol mas não tinha ideia do que ela estava fazendo, depois desligou o telefone, acho que foi porque ela não sabia como corrigi-lo . Ele me disse que era porque não estava usando o Internet Explorer. Ainda não consigo usar o TPV do Banco Santander.

Edito: 3 minutos depois de escrever este comentário, coloquei um nome de usuário bloqueado, redefina a senha mais uma vez e tudo resolvido.
Parece que para o próximo em vez de ligar para o 902 e ser tratado como um idiota, vou expor o problema por meio de reviews.

Serviço doloroso, você só é encaminhado a terceiros, sem fornecer qualquer informação.

Tive que contatá-los por um problema ao efetuar o pagamento em uma loja e o atendimento foi correto e rápido.

Eles me chamaram para uma falha no meu tpv que eu queria corrigir e depois de me fazer reiniciar o tpv e gastar 10 minutos em uma chamada de pagamento para um 902 sem receber nada, a operadora me disse que os novos terminais são assim e isso acontece com todos. Incompetentes e ladrões

Tive um incidente ao fazer uma compra online e, embora não tenha sido culpa deles, eles me ajudaram a resolver quando os contatei.

Tive um incidente com uma compra internacional e eles imediatamente me ajudaram a resolvê-lo

Habilitamos o pagamento com cartão com Redsys em nossa loja e, desde então, nossos números de negócios melhoraram

Uma vez que tive que me comunicar com eles sobre qualquer incidente no TPV virtual da minha empresa, o negócio foi acertado.

Uma pena ativar o POS. Você liga para 902 e eles deixam você 15 minutos esperando para serem atendidos.

Coloquei o Redsys na web e não funcionou para mim, acabou que era um problema de servidor que eles detectaram no suporte e já foi resolvido

Já tive um incidente com o PDV da loja e eles me ajudaram a resolver o incidente, tudo bem com eles.

Impossível contato por telefone. com eles. e eu tentei com seis números que saíram ...

Redsys obriga-nos a fazer uma mudança, por nossa parte em 10 minutos foi feita, por sua parte 2 dias e ainda sem saber de nada, em plena época alta, carregamos uma perda de mais de 3.000 euros / dia por incompetência e péssimo serviço, e claro que as pessoas que te atendem, arrogantes e rudes, enfim, o pior do pior, mas infelizmente o banco nos obriga a trabalhar com eles, por isso não podemos optar por um serviço externo que com certeza irá funcionar melhor que este panda de incompetentes, curtos e mal preparados.

Bom serviço de POS Virtual, muito seguro e fácil de implementar.

Erro ao comprar ingressos de teatro apenas na hora de efetuar o pagamento, entrei em contato com eles e rapidamente indicaram a forma de resolver.

No meu negócio online está indo bem, o start-up foi muito simples

16 minutos ligando para um 902 para resolver um problema em nosso tpv ... e não conseguimos resolver.

ELIMINE TELEFONES GRATUITOS E PAGUE 902, O QUE É MAIS DIFÍCIL

Estou muito insatisfeito com o serviço prestado pela empresa. A partir do minuto 1 eles te pegam com ligações para 902 ..., e te passam de um departamento para outro e ninguém resolve nada.
Seus módulos pré-fabricados são antigos e seu código também (POS VIRTUAL)

Implementando o PDV Virtual na loja online de um cliente escrevi com uma dúvida e está tudo correto.

No meu negócio funciona muito bem, a instalação foi fácil e agora nestes períodos de grandes compras online corre sem avarias. Eu recomendo.

A compra de bilhetes para um concerto deu-me um erro, contacte-os e embora o problema no final não tivesse nada a ver com a sua plataforma de pagamento aconselharam-me e indicaram os passos a seguir para o resolver. Um 10 na resolução, obrigado.

Entrei em contato com eles para uma pergunta e eles me responderam muito rapidamente através das redes sociais

Você não pode ser mais um ladrão e obscuro. Depois de ligar para um 902 indicado por eles mesmos, eles me colocam esperando e eu "ofereço" preencher uma pesquisa de satisfação .... tudo isso me pagou. Obrigado, ladrões!

Infelizmente serviço. Manuais obsoletos, desatualizados, falta de profissionalismo, até uma semana para responder com outra pergunta e mal elaborados. E não me responda dizendo que te mandei um e-mail, porque é o que venho fazendo há semanas e o PDV ainda não funciona.

A velocidade de resposta do serviço técnico por e-mail da Redsys é inversamente proporcional à utilidade ou capacidade resolutiva que lhe dá: respondem em 10 minutos, mas é como se alguém perguntasse a hora e dissesse "macarrão com tomate".

Se pelo menos parassem para ler o tíquete com atenção para saber o que está sendo perguntado, seria um passo gigantesco.

Editar em resposta: Não tenho redes sociais ou irei criá-las. Uma empresa que seria muito séria, deveria ter um canal de atendimento próprio, para não enviar empresários / freelancers para se comunicarem no Facebook sobre um assunto tão privado e importante como a gestão de cobrança.

"Serviço" terrível se você puder dizer a eles para servirem algo, NEPHASTO

Muito péssimo o serviço Há uma semana que espero uma resposta acho o pasotismo e a pequena vergonha incríveis
Se perdessem dinheiro, veriam se corriam

O PDV me deu muitos problemas, mas no final o problema era com o Wifi, me afastou muito do roteador e parou de funcionar bem, me falaram que poderia ser isso e descobri que era.

Trabalhamos com eles em nosso comércio e a verdade que desde que o instalamos não tivemos problemas

Instalamos o PDV virtual na nossa loja online e a verdade é que tudo era bastante simples. Tivemos que entrar em contato com o suporte técnico, mas foi tudo muito rápido.

Serviço muito ruim. Incompetente e com pouca educação, especialmente entregadores.

Utilizamos seu PDV virtual em nosso negócio e está tudo bem, sem problemas.

Serviço lamentável. Incapazes de compreender como confiam num operador logístico tão lamentável como a ICP Logisitica. Incapazes de confirmar uma data de entrega e, quando o fazem, falham sem motivo aparente. Impacto muito forte no meu negócio já que estamos falando de terminais POS que havíamos contratado previamente para disponibilizá-los no dia da inauguração.

Eles me ajudaram com um problema quando comprei alguns ingressos.

Mau atendimento, te deixam tonto, dizem que o problema é seu ou culpam os outros, demoram a resolver incidentes e, sobretudo, depois de longas esperas no 902 ao preço do ouro, mandam mandar um email ... acho que no serviço técnico eles jogam uma partida de petanca de campeonato ...

Eles tomam a gestão do TPV da minha loja e sempre que tenho um incidente me resolvem tudo super rápido

A princípio acabei de lançar uma loja e já administrei tudo através do banco, a implantação está em menos de uma semana, eles têm módulos para PrestaShop e tem sido rápido

Minha experiência com Redsys não termina a inicialização. Realmente não posso comentar sobre seus serviços em produção, já que não aprovamos a implementação. Esta opinião se refere ao seu serviço de suporte de pena. Onde a equipe só libera a primeira coisa que vem à mente para resolver o incidente. Passei 10 linhas de código e eles me deram 4 respostas erradas em uma viagem de ida e volta que significou um dia inteiro de trabalho perdido. Ninguém soube ou quis ajudar e repito apenas 10 linhas de código. Apoio de pena.

Estou tentando entrar em contato com eles para um pagamento com cartão que o dono da loja não recebeu e eles não respondem de forma alguma. Eles têm meu dinheiro e não são capazes de enfrentar

É triste dizer o mínimo sobre este serviço. O caixa engole o cartão e a solução é ligar para a Mastercard e eles não podem fazer mais. Acima eles fornecem um telefone Mastercard que só pode ser usado de um telefone fixo, para que você não os perturbe. Evite os 4b's porque o sistema deles é ruim em caso de problemas.

Eles nos ajudaram a solucionar um problema com nosso PDV

Doloroso e pouco apresentável. Atendimento ao cliente que é um 902 e eles têm você esperando 20-30 minutos no telefone sem nenhum escrúpulo. Aqui está uma espécie de monopólio de portas de pagamento online que oferece um serviço ruim e de baixa qualidade.

Impossível fazer uma cópia de 2 pagamentos online, sai a página impressa (Redsys Servicios de Procesamiento S. L. ES) com a roda girando mais de 2 horas e se você voltar apagou seus dados

O atendimento ao cliente para comércio virtual é péssimo. Os encarregados de atender o telefone não têm conhecimento nem predisposição para ajudar.

São umas poucas caraduras com seus números 902, não vi empresa mais relutante em dar um telefone de cobrança básico. Dizem inclusive que isso só é regulado para atenção dos consumidores e usuários, como se os pequenos autônomos não fossem consumidores, não só somos consumidores, mas fazemos parte de sua rede de negócios. A pena é que o banco não pode dar pra você escolher em quem quer colocar a tpv, pois o atendimento e atendimento deixa muito a desejar.

Bom atendimento POS virtual, fácil de instalar e bom atendimento. Eu recomendo.

Tive que receber um pacote em um dia específico e eles não apareceram.
Desperdício de tempo e dinheiro.
LAMENTÁVEL

Trabalhamos com o seu PDV Virtual no nosso e-commerce e a verdade é que sem problemas, eles nos orientaram com a instalação e comissionamento, mesmo quando tínhamos alguma dúvida ou dúvida o serviço técnico nos ajudou.

Serviço ruim. Liguei para me ajudar por um TPV Verifone V240m 2G e o técnico que me atendeu já me passou.