Rapid Broadband Ltd Análise

Eu estava tão frustrado com a má conexão de internet do Imagines. Eles falam em 150 MB, mas na maioria das noites a partir das 16h caem para menos de 1 MB. Demorou cerca de uma hora para chegar a um help desk no Imagine e sempre que eu tinha um problema de hardware levava de 2 a 3 semanas de ligações contínuas para chegar e o engenheiro resolver. Tornando isso muito frustrante para o WFH, queda constante nas chamadas de zoom.
Tenho sorte de ter banda larga rápida na minha área. Mesmo custo e minha conexão é sólida de manhã à noite ou à noite, com upload maior do que imagina, mas download máximo menor, mas não preciso de 150MB 30 é suficiente para nossa casa. A família pode estar assistindo HD na sala, com tablets ou telefones e eu posso trabalhar sem problemas.
Sempre há alguém para atender o telefone quando você tem um problema.
Enfim, estou muito feliz de estar com o Rapid, ótima companhia !!!!

Sou cliente da Rapid Broadband nos últimos 10 anos. O suporte ao cliente deles é excelente e quando perdi minha internet, eles trabalharam com eficiência para colocá-la de volta em funcionamento antes do final do dia. Desde os tempos recentes do COVID e eu tive que trabalhar em casa, eles rapidamente atualizaram meu pacote para que eu tivesse banda larga rápida, mesmo quando as crianças a usavam para os trabalhos escolares. É ótimo apoiar uma empresa que realmente se preocupa em oferecer banda larga de alta velocidade às pessoas de West Cork!

Só porque não posso deixar um comentário com 0 estrelas. Você obtém um serviço horrível por um preço premium por mês. Eles têm o limite mais baixo para o uso justo de qualquer ISP, e eles o ignoram completamente e vão estrangulá-lo fora do horário de uso justo de qualquer maneira e, então, agem como se não soubessem o que há de errado quando você liga para eles para descobrir por que você está não obtendo o serviço pelo qual está pagando -quando NÃO ultrapassou o limite de qualquer maneira. Não deveria ter que ligar para dizer a eles para não me estrangular fora das horas de aceleração ditadas contratualmente e somente se realmente ultrapassarmos o limite de uso. Quando você não está sendo limitado de maneira incorreta e injusta, o serviço não é confiável e é ruim de qualquer maneira, e se você ligar para perguntar por que seu serviço foi interrompido repentinamente sem aviso, você será informado de que é porque você não redefiniu o roteador toda semana - isso nunca foi dito para você fazer em primeiro lugar, e que você não deveria ter que fazer para que o serviço funcionasse. Chegamos ao ponto em que precisamos reiniciar o roteador pelo menos uma vez por dia para obter um serviço decente pela metade. Meu hotspot MOBILE é mais confiável e oferece um serviço melhor por 20 euros do que estou recebendo pelos preços premium que a RBB está cobrando por mês. Sem mencionar que eles têm opções de suporte terríveis fora de suas 9-5 horas M-F. Porque todos nós sabemos que todos os problemas acontecem durante um dia de trabalho.

Edit: 7 meses depois de ter feito esta análise e ter trocado o ISP, o rapid deixa uma resposta dizendo para ir para a página inicial para o suporte técnico 24 horas, o que é uma mentira. Não é e nunca foi um suporte 24 horas. Além disso, esqueci de mencionar que o rapid desligará seu serviço por 2 a 15 minutos todas as noites para fazer despejos de dados, embora digam que é para reiniciar a conexão para garantir um bom serviço. Se era para garantir um bom serviço, por que nos disseram que a falta de serviço era nossa própria culpa por não reiniciarmos nosso roteador todas as semanas (o que passou a ser todos os dias)? Os roteadores não são projetados para serem manipulados todas as semanas, muito menos todos os dias. Eles devem ser deixados sozinhos, a menos que aconteça uma escassez. Mais especificamente, o problema que estávamos tendo era rapidamente quebrar seu próprio contrato e limitar nosso serviço até que ligamos para corrigi-lo, porque eles se esqueceram de redefini-lo. ATÉ MESMO, não ultrapassamos o limite para que o controle de uso justo entre em vigor QUALQUER SEMPRE. Nosso maior uso cobrado por mês foi de 300 GB. O limite era de 350 GB, então, explique-me por que em 25 dos 30 dias do mês seríamos limitados 24 horas por dia, 7 dias por semana, não apenas nas horas de uso justo, que são das 19h às 23h.

Seu serviço é péssimo, eles não dão a mínima para seus clientes e as pessoas devem evitá-los a todo custo.

Sou cliente da Rapid Broadband nos últimos 10 anos.
Excelente suporte e boa conexão com a Internet ... 40mbps ou mais
A empresa tem prestado um grande serviço a Drinagh há anos ......

A empresa tem prestado um grande serviço a West Cork por muitos anos.

Instalamos o Rapid Broadband hoje e até agora estamos muito felizes com o serviço prestado. Lynda e Josephine foram fantásticas de lidar e tornaram o processo tão fácil e agradável. Eu não hesitaria em recomendar o Rapid Broadband. 10/10 para atendimento ao cliente e até agora a conectividade é muito rápida, mesmo para uma localização rural.