Raphael Hotel Análise

Decoração deslumbrante, hotel histórico, quartos luxuosos e equipe acolhedora. Nossa estadia foi um sonho tornado realidade.

Hotel maravilhoso com funcionários muito simpáticos e perto dos elevadores. Fomos recebidos com um sorriso e um olá everytime. A suíte era magnífica, eu adoraria visitar novamente.

Quartos elegantes agradáveis, com uma sensação divertida da velha escola. Chuveiro estava um pouco fraco é a única reclamação.

Bom: ambiente histórico, ambiente agradável com uma bela vista e localização na praça. Sinto como se a equipe realmente quisesse que nossa experiência fosse boa. Obrigado a William, que fez o seu melhor para corrigir os problemas que enfrentamos, que são mencionados abaixo ...

Ruim: nosso quarto tinha roupas sujas de outra pessoa na gaveta. Além disso, o mini-bar não estava (nem um pouco) frio. Alertamos a recepção e os quartos nos mudaram.


Este seria um hotel fantástico se não fosse pela falta de atenção aos detalhes e minha má sorte de conseguir o que eu suspeito que são os 2 quartos ruins do hotel. Triste, porque eu teria voltado se os detalhes também tivessem sido atendidos.

Adorável hotel no coração da Plaza. Excelente localização. Amenidades agradáveis ​​e estacionamento de fácil acesso. Eu amei o centro de fitness e a cafeteira Keurig em nosso quarto! O hotel era silencioso e eu adorei a decoração histórica do interior. Exterior lindo. Suco gratuito no saguão à noite e café gratuito pela manhã. Maçãs e laranjas grátis em todo o hotel e água engarrafada e barras de granola no centro de fitness. Eu adorei o fato de que tínhamos um tapete de banheiro de verdade, já que a maioria dos hotéis só oferece um tapete de toalha. A única desvantagem de nossa estadia foram alguns comentários rudes de dois dos trabalhadores. Encontramos um funcionário diferente que era muito gentil e trabalhava lá há quase 28 anos.

Lugar agradável com um ótimo bar de jazz em um ambiente incrível.

Elegante ... Elegante ... Amigável ... O Rafael e a equipe do Chaz tornaram nossa estadia memorável, pois minha esposa e eu comemoramos nosso 20º aniversário. Se você não ficar aqui, você está perdendo uma experiência especial. Obrigado a todos.

Hotel incrível e eles nos mimaram tão bem em nossa noite de núpcias !!

Lobby muito luxuoso. Os quartos são decentes, mas não correspondem à impressão dada no andar de baixo. O estacionamento não é muito conveniente, a menos que você com manobrista.

Nós ficamos na Suíte Presidencial, e era tão bonita! Os funcionários foram todos absolutamente maravilhosos ea comida era incrível. Nós definitivamente voltaremos!

Grande série de concertos no gramado em frente ao hotel.

Lugar legal. A infraestrutura era linda. Os funcionários foram simpáticos e prestaram excelentes serviços. O interior era lindo. Quarto era bela e excelente vista com iluminação perfeita.

Fiquei tão impressionado com este hotel! Nós fomos autorizados um check-in super antecipado, atualizado para um quarto com uma sala de estar separada, o que é tão bom para nós porque meu cara gosta de ficar um pouco mais tarde do que eu. O atendimento é incrível, Karla nos fez sentir em casa e foi além de doce. O hotel está localizado centralmente e passamos o dia inteiro caminhando ao redor da Plaza, vendo todos os pontos turísticos e explorando. Meu cara passou horas pesquisando antes de chegarmos e fez um ótimo trabalho ao encontrar o melhor hotel. Você não vai se decepcionar!!

Esta é sempre a nossa primeira escolha para hotéis quando nos hospedamos em Kansas City. Não importa se estamos lá para uma ocasião especial, eles fazem com que cada estadia pareça uma ocasião especial. Não poderia estar mais feliz com a equipe e o hotel!

Viemos para um staycation. Grande oferta de crédito para quarto e jantar

Propriedade maravilhosa ... recebida com um sorriso!

Excelente serviço, ótimos preços, quartos extremamente limpos e confortáveis, excelente comida. Eu fiquei muito impressionado. Obrigado por ajudar a tornar nosso casamento especial.

Gostaria de dar a este hotel 4 estrelas com base na minha experiência de estadia este ano, que foi bom, mas minha suíte tinha um teto vazando toda vez que alguém ligava a banheira no andar de cima e os jatos de minha própria banheira estavam quebrados.

No entanto, comprei recentemente morangos de chocolate para serem entregues ao meu BIL e SIL que estavam visitando de SF. Eles ficaram aqui por uma noite para comemorar a espera de seu segundo bebê. Os morangos nunca foram entregues a eles, então enviei um e-mail ao meu contato de atendimento ao cliente para ver o que aconteceu. Sem resposta. Dois meses depois, liguei para o hotel para resolver o problema. Infelizmente, a pessoa do serviço de atendimento ao cliente com quem falei foi rude, condescendente e não gostou da questão. Ela me informou que eu estava errado, que seus registros mostravam que os morangos chegaram e foram entregues. Tentei explicar educadamente que não, eles não o fizeram. Ela continuou a falar por cima de mim e disse que não havia nada que ela pudesse fazer porque seu contador havia sumido. Então ela disse que não havia nada que ela pudesse fazer porque era uma empresa externa que eles usavam para os morangos. Ela perguntou duas vezes durante a conversa (de uma forma obviamente passiva-agressiva) se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo hoje? Deixei a ligação perguntando se alguém poderia me ligar de volta para resolver o problema por meio de um reembolso. Segui a conversa com outro e-mail para o responsável pelo atendimento ao cliente original, pedindo que respondesse para que pudéssemos resolver o problema. Finalmente, percebi uma cobrança de reembolso no meu cartão de crédito. Nenhuma chamada. Sem email. Sem desculpas.

Temos a sorte de ter viajado bem e ficado em muitos hotéis incríveis. Devo dizer que esse problema tão bobo e facilmente resolvível com bom atendimento ao cliente foi uma decepção incrível para um hotel quatro estrelas. A forma como fui tratado foi mal o suficiente para eu escrever meu primeiro comentário negativo e uma garantia de que eu nunca vou ficar neste hotel novamente.

Lindo lugar. Excelente localização, Jazz no andar térreo é excelente, a equipe é de primeira qualidade.

Ambiente seguro para todos a equipe foi amigável e eu definitivamente voltarei. Há tantas coisas que você pode fazer no hotel e na área e ótima localização no centro, com tudo que você precisa

Amo este hotel sempre ótima localização lindo lugar

Muito bom, perto de tudo, ótimo restaurante descer escadas, recomendo ficar um quarto longe das cadeiras castniron do pátio do restaurante um pouco barulhento durante a noite.

Quarto incrível e luxuoso! Ótima localização e atendimento

Lindo quarto. O atendimento ao cliente é incrível! Ótima localização.

Belo hotel em um belo local. Quando descobriram que era nosso aniversário de 16 anos, enviaram uma garrafa de cidra espumante (não bebemos álcool) e alguns chocolates. Toda a equipe foi muito simpática e acolhedora.

Ótimo hotel, reservamos uma massagem para casais através do Hotel e foi de longe a melhor experiência que tivemos. Equipe de mensagens muito profissional, de alta qualidade e bem treinada. Experiência fantástica para o nosso aniversário. Recomendo vivamente o pacote de mensagens com a sua estadia. Certifique-se de que seja Kevinsmassage e seus associados

Limpo e elegante. Excelente atendimento ao cliente.

Esta foi a 1ª vez que me hospedei no Raphael. Fica próximo ao Plaza, os quartos são de longe os melhores da viagem atual. Eu compararia esses quartos de hotel ao Mayfair em DC. Uma estadia obrigatória para todos os viajantes. Eu reservei 2 quartos, eu só esperava quartos standard, mas acabei com um pequeno apartamento por quarto (ver fotos).

Já me hospedei em centenas de hotéis devido à natureza do meu trabalho, e este se destaca de longe.

A equipe do hotel faz de tudo para tornar sua estadia excepcional. Ao fazer o check-in, a recepção foi muito simpática e prestativa para responder a todas as minhas perguntas. O café da manhã servido todas as manhãs no meu quarto foi fenomenal. O serviço ao redor do hotel foi fantástico. Bom dia e tenha uma boa noite todas as vezes que entrei e saí.

As portas estavam sempre abertas para mim ao sair do hotel, e o pessoal foi muito amigável. Excelente localização, a poucos passos da praça, que é a área mais movimentada para fazer compras em Kansas City. Definitivamente, não hesitaria em recomendar a um amigo ou ficar aqui eu mesmo novamente.

O quarto era lindo. O serviço foi excelente. A localização era perfeita.

O Rafael foi muito simpático. A equipe era atenciosa, o quarto estava limpo e em excelentes condições. Os móveis eram muito bons. E é divertido ficar em um prédio que já existe há quase 100 anos. O quarto era bastante pequeno, mas atendia às minhas necessidades. A pressão da água, mesmo no 8º andar, era excelente. Não tive a oportunidade de experimentar o restaurante ou o serviço de quarto, mas fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que o estacionamento e o Wi-Fi eram gratuitos. Eu ficaria lá novamente, em qualquer outro lugar na Plaza.

Experiência incrível. O quarto foi transferido para a suíte sem nenhum custo extra. Além disso, o wi-fi complementar era rápido e não lento como alguns outros hotéis, então eu era capaz de fazer FaceTime com a família enquanto estava longe sem problemas. Com certeza recomendaria

O serviço foi excelente. Foi saudado e tratado muito gentilmente. O estabelecimento parecia limpo e acentuou o significado histórico do edifício. Meu quarto era bem normal, mas demorou muito para conseguir água quente. Teria gostado de explorar mais o edifício.

Excelente acomodação e serviço perfeito
Muito impressionado

O preço do hotel é muito baixo, 270 dólares a noite por um lugar para dormir e tomar banho. Por 150 você pode atravessar a rua e conseguir comida e álcool grátis com a sua estadia e, em minha opinião, os quartos são melhores lá. Os ruídos altos que pareciam construção no quarto ao nosso lado também não o tornaram melhor quando minha esposa estava tentando dormir depois de sua viagem de avião. A única coisa boa foi o manobrista gratuito e lúpulo amigável e motoristas com manobrista.

Hotel incrível com instalações de primeira qualidade. Equipe profissional e ambiente amigável. Excelente localização e quartos sossegados. E isto...

Este hotel foi incrível. Tinha uma equipe incrível agradável e todos simpáticos. Ótima localização. Deve ficar novamente.

Ótimo serviço! Este é um dos melhores hotéis de Kansas City. Grandes benefícios para membros Platinum. Os quartos são limpos. Um benefício adicional é o restruant Chaz, que tem música ao vivo e fica ao lado do hotel.

Lindo hotel boutique vintage. Todos os serviços que usamos foram excelentes e nosso quarto era limpo e bastante.

Hotel histórico maravilhoso. Segunda vez ficar aqui. O senhor que foi o nosso carregador da última vez e desta vez compartilhou histórias maravilhosas da história do hotel conosco.

Excelente ambiente !! A equipe foi muito útil e amigável. Além disso, comida deliciosa e bebidas divertidas no restaurante. Absolutamente lindo hotel !!

Teve um staycation por um fim de semana lá. Foi dito que era um ótimo hotel. Eu e minha esposa não ficamos felizes muito rudes conosco. Nossa cama não estava limpa ou banheira
não se o pessoal não estava tendo um bom dia. Teve ppl batendo em nossa porta. disse-nos que o nosso bar estava livre no nosso quarto foi cobrado por isso. O supervisor deveria entrar em contato comigo para uma noite de estadia gratuita. ainda sem chamada de volta

Não é a melhor localização, mas o melhor serviço e acomodações que já experimentei.

Não é uma boa experiência durante a semana do restaurante. Fui durante o almoço às 11h. Antes de correr nosso almoço. Já saímos do peixe-espada e o substituímos com salmão cozido demais. A couve-flor do meu marido estava fria e a batata é morna. O over nos cobrou 3,00 por taça de vinho. O serviço foi bom, mas não vale a pena voltar por causa da má qualidade

Nice-ish hotel embora não vale o dinheiro. A localização na praça era ideal, mas nada realmente do que escrever.

Minha esposa e eu viemos aqui para a nossa lua de mel, porque ela sempre quis ficar aqui desde que era uma garotinha.

Para esta revisão, estarei detalhando a Premier Suite com hidromassagem. Tem uma sala de estar / jantar, uma casa de banho com três secções, um quarto separado e uma espreguiçadeira.

Chegamos na sexta-feira, 17 de maio, por volta das 21h. Depois de um dia agitado com nosso casamento, além de uma longa viagem, estávamos cansados ​​e queríamos dormir. Ao estacionar na frente, fomos recebidos por Phil Martin, um excelente manobrista. Rick, o carregador, reuniu nossa bagagem para trazer para o nosso quarto. Minha esposa e eu somos asmáticos, então, quando estávamos entrando pelas portas, encontramos fumaça de charuto (o pátio de um fumante é a ÚNICA área para fumantes) e tivemos problemas leves. O recepcionista, Curtis, percebeu imediatamente nosso problema e havia garrafas de água esperando por nós no balcão. Ele nem perguntou, ele apenas esperava. Muito astuto! Ele rapidamente nos fez o check-in e nós rapidamente fizemos o nosso caminho para o nosso quarto, que era muito perto da frente, então não foi necessário caminhar muito.

Ao entrar em nosso quarto, Rick, o mensageiro, começou a nos contar uma história do hotel. Foi muito esclarecedor, assim como seu serviço. Ele nos explicou o cartão do café da manhã para que pudéssemos fazer uma refeição saborosa na manhã seguinte.

Depois de nos refrescarmos, decidimos fazer uma refeição rápida no Chaz on the Plaza. Na chegada, encontramos o garçom mais incrível, Tiago. Minha crítica foi postada para Chaz, então mais podem ser lidas lá.

Ao nos retirarmos para a noite, relaxamos com a banheira de hidromassagem e depois uma cama aconchegante nos esperando.

Na manhã seguinte, tomamos um café da manhã adorável. Eu comi bife e ovos com JO, onde minha esposa comeu a omelete Raphael com um pouco de suco de tomate. Era maravilhosamente gostoso!

Houve tempestades na maior parte do dia, então decidimos passar o tempo dentro de casa relaxando, já que a mudança da pressão barométrica nos afeta negativamente.

Naquela noite, depois de voltarmos do jantar e de um passeio pela cidade, decidimos que era hora de comer uma sobremesa. Tão deliciosa que eu teria comido três tigelas, se pudesse.

Embora a estadia tenha sido, em muitos aspectos, perfeita, tivemos alguns problemas infelizes. Mas Craig, o gerente geral, foi gentil e generoso em responder às nossas preocupações e garantir que partiríamos como hóspedes felizes.

Nós tomamos outro café da manhã gostoso segunda-feira dia 20 e então procedemos para retornar a nossa cidade natal de Omaha.

Uma experiência tão mágica, que nunca esquecerei.

Minha esposa e eu passamos quatro noites e ficamos muito impressionados. Serviço e acomodações de primeira linha. Música ao vivo, excelente restaurante e bar e o pessoal mais atencioso. É o lugar perfeito para visitar Kansas City. Estamos ansiosos para nossa próxima estadia!

Decepcionante jantar de feriado e estadia no hotel em dezembro de 2017
Minha empresa reservou duas noites, 7 suítes para a diretoria e alguns funcionários. As suítes eram muito boas e grandes. A vista da Plaza dos quartos era ótima, especialmente durante as férias, pois você pode ver as luzes de Natal da Plaza.
Serviço foi surpreendentemente fraco ao redor. A recepção foi semelhante ao que recebo do Holiday Inn Express, mas menos amigável. Não é o que eu esperava de um Autograph Collection Hotel.

Sala de reuniões - a sala de reuniões ficava alguns andares acima. Basicamente, eles pegaram o que costumavam ser quartos de hotel, derrubaram as paredes e transformaram em sua sala de reuniões. Embora tenhamos dito a eles o tamanho do grupo e nossas necessidades, eles nos garantiram que haveria espaço de sobra. Não havia. Apertado para dizer o mínimo. A comida servida para as reuniões era muito boa - cara, mas boa. A TV de tela grande embutida não funcionou - colocamos a equipe de audiovisual do hotel trabalhando nela por 30 minutos, atrasando nossa reunião e finalmente pedimos que esquecessem e sobreviveríamos sem ela. Inaceitável.

Banquete / Jantar de feriado - esta foi a maior decepção de todas. Eles nos amontoaram naquela mesma sala pequena para a nossa festa / jantar. Minha assistente ligou para o coordenador de reuniões do hotel com antecedência, preocupada com o espaço e ela respondeu que conhecia seu trabalho e que havia espaço de sobra.
A comida para o jantar foi trazida do Chaz on the Plaza para este quarto - eu tive uma ótima comida lá e, embora eu saiba que pode ser caro, sei que será bom. Infelizmente para este jantar, o salmão estava frio. E embaraçosamente, o pão que foi trazido para uma das mesas estava muito mofado - completamente indesculpável.

O serviço durante o evento foi muito pobre. Por exemplo, a comida demorou uma eternidade para sair. Ficamos sentados lá por mais de 30 minutos entre os cursos, apenas esperando. O serviço de vinhos era tão ruim que fiz com que os membros do conselho se levantassem de suas cadeiras e servissem vinho para os outros, porque haviam esperado tanto.

Geral: se você quiser ficar perto da Plaza e está precisando apenas de um quarto grande e agradável com uma vista decente - fique aqui. Se você quer comida decente ou usar este lugar para uma reunião de negócios ou banquete ou até mesmo um coquetel - evite como a praga de pão de bolor. Se eu fosse o gerente deste hotel, ficaria completamente envergonhado.

Atualização: Recebi um acompanhamento da gerência do hotel com um sincero pedido de desculpas e achei que eles entenderam minhas preocupações. Eles também se ofereceram para tentar consertar o fato, o que eu aprecio.

Provavelmente não vai ficar em nenhum outro lugar em Kansas City de agora em diante. A equipe foi amigável, mesmo na hora tardia em que entramos. O café da manhã do serviço de quarto foi exatamente na hora certa e delicioso. Os quartos são lindos e extremamente confortáveis. Não posso falar o suficiente.

Absolutamente amamos nossa estadia. Vista bonita. Nice staff. Ótima comida.

Renovação elegante de um edifício histórico feito com classe, funcionários atenciosos e charmosos, bar divertido, quartos confortáveis ​​e camas excelentes. Voltará.

Meu marido teve sorte o suficiente para conseguir um quarto aberto aqui no hotel esta noite. O serviço foi incrível! Os quartos são bonitos e históricos.

Hotel incrível! Os quartos eram impecáveis ​​e distintos, o lounge e o entretenimento eram maravilhosos, e o pessoal era muito educado e prestativo.

O hotel é adorável e a equipe do hotel é excelente. Adoro o quarto ... muito confortável. O restaurante localizado no hotel, Chaz, tem um bar de jazz. Há jazz tocando todas as noites. Comemos no restaurante na primeira noite de nossa estadia e ouvimos uma cantora maravilhosa. Hoje à noite, queríamos voltar a ouvir, mas as mesas da área do bar estavam todas ocupadas. Quando pedimos para sentar em uma mesa aberta ao lado do bar, a dona de casa não permitiu porque ela disse que era uma mesa para convidados do jantar. Todo o restaurante estava vazio, exceto a área do bar. Perguntamos se poderíamos sentar lá para beber e ouvir a banda, mas ela nos negou a mesa, guardando-a para possíveis convidados para o jantar. Acabamos indo para outro estabelecimento no Plaza e gastando nosso dinheiro lá, e negando uma gorjeta à banda de jazz deles. Quando voltamos para o hotel, a mesa de jantar ainda estava vazia. Não é legal ... Chaz !!!! Eu adoro o hotel ... ficaria aqui novamente ... mas não vou perder meu dinheiro no restaurante Chaz. Uma grande decepção, pois gostamos de ouvir jazz, mas este lugar é muito pequeno e mal administrado se você não permitir que as pessoas entrem e se sentem às suas mesas.

Este lugar é sempre incrível. Sempre me trata bem. Eu gosto especialmente do bar e restaurante do hotel no porão. Lugar fantástico para uma bebida com amigos de fora da cidade.

Veja abaixo os comentários de Jared, que refletem meus próprios sentimentos. Por US $ 330, um dos hotéis mais caros da área faltava atenção aos detalhes.

O exemplo mais claro seria colocar loção para as mãos ao lado do shampoo no chuveiro em vez do condicionador, o que resultou em uma grande bagunça quando eu o usei sem ler o pequeno rótulo primeiro.

Algumas das minhas notas:

RUIM: banheiros incrivelmente minúsculos com o banheiro mais barulhento de todos os tempos

O calor não consegue acompanhar o frio

Refrigerantes minúsculos e quentes no frigobar não refrigerado custam US $ 2, sem máquina de venda automática, depois que a recepcionista disse que eram do mesmo preço e que essa era a única opção (não era grande coisa, mas mesmo assim era irritante), teve que ligar para o serviço de quarto que cobrado $ 18 por 6 dos mesmos refrigerantes de 8 onças + gorjeta automática de 25%

Ruído muito alto do tráfego em nossa suíte de canto

BOA:

Camas muito confortáveis

WIFI extremamente rápido (obrigado Google)

Camas confortáveis ​​e ótimo serviço. Manobrista de cortesia. Boa localização perto do Country Club Plaza.

Que serviço e tratamento maravilhoso no aniversário da minha esposa. Ficamos muito gratos por nosso quarto atualizado e vinho e chocolate surpresa. Totalmente de primeira classe. Ótimo hotel e restaurante. A equipe é atenciosa e prestativa. Lençóis e cama são incríveis.

Atmosfera de bar de champanhe muito aconchegante dos anos 1960

As bebidas podem ser caras, mas a música ao vivo está sempre presente.

Chaz foi uma surpresa deliciosa! A comida era deliciosa e o serviço maravilhoso!

Este é um hotel absolutamente encantador. Os quartos são muito bons e o restaurante do hotel é fantástico!

Serviço e experiência incríveis! Nós hospedado aqui para nosso casamento aniversário e a esposa adora este lugar. Quartos confortáveis ​​e aconchegantes. Teve uma preocupação / problema que compartilhamos com a recepção e eles nos ajudaram imediatamente. Recomendo o Pacote Romance!

Eu me diverti muito no The Raphael. Como gerente de concierge do Marriott em Omaha, recomendarei este hotel a todos os meus hóspedes, colegas e amigos aqui na área de Omaha. Grite para Amber, Xander, Adam, Richard Boyer, Michael Watt, todos os cavalheiros (Jeff e outros) em Valet and Bell por tornar minha experiência significativa e valiosa. Este é o epítome de como uma propriedade Marriott deve ser administrada. -Sam Ashford

Omg aquele lugar era bom e limpo a equipe foi muito simpática em geral, eu definitivamente voltarei.

Hotel maravilhoso. Eu definitivamente iria se você pudesse fazer funcionar.

Finalmente, uma chance de escapar desse longo sequestro e visitar a família em KC. Escolhemos o Raphael porque sabíamos disso, e sabíamos que eles o tornariam tão seguro quanto um hotel poderia ser. Nós não ficamos desapontados.
O grandioso hotel continua tão grandioso como sempre, um deleite confortável com serviço de primeira qualidade e um sorriso onde quer que você olhe. Nós apreciamos o café no quarto para começar o dia, e todas as pequenas sutilezas que fazem um hotel excepcionalmente bom.

Serviço maravilhoso, quartos bonitos, hotel muito bonito do outro lado da rua de lojas e restaurantes.

Amo este lugar. Experiência e serviço clássicos raramente encontrados nos dias de hoje. Mime-se com a "vida grande" em KC. Você ficará feliz por ter feito