Rafayel on the Left Bank Análise

rude / funcionários inúteis no restaurante, usamos o spa, que era muito pequeno e não particularmente limpo. para completar, minha parceira esqueceu seu maiô no vestiário no horário de fechamento 20h30 - ligamos na manhã seguinte, às 10h, e fomos informados de que alguém nos ligaria de volta. A ligação nunca veio e tivemos que ligar várias vezes até que finalmente pudemos falar com alguém que relatou que o maiô não foi encontrado. Dado que não se passou nenhum horário de trabalho entre deixá-lo no vestiário e ligar para o Spa a respeito, só posso concluir que o pessoal do Spa o roubou. E eles se autodenominam hotel 5 estrelas - patético

Vim aqui para um presente de aniversário, enquanto nós éramos verificados em uma hora mais cedo e tivemos um "check-out estendido complimentoy" de 1 hora (check-out original de 10h30!) Esta foi a única coisa boa.
Os quartos, enquanto no serviço pareciam bons e experientes em tecnologia com iluminação: maçanetas caindo, reparos desesperadamente necessários, coisas que foram consertadas, os trabalhos estavam pela metade, polifiller à mostra e nenhuma tentativa de repintar para combinar com a cor da parede. O banheiro não tinha sido liberado, havia bagunça de outra pessoa lá! Toalhas não limpas e em todos os lugares na necessidade desesperada de um espanador!
Tivemos um quarto com vista lateral para o rio, localizado ao lado de um heliporto onde estava sendo usado desde o raiar do dia. Paredes finas como papel que combinadas não fazem para uma boa noite de sono.
Usamos o spa, mas por apenas 20 minutos, ao chegar não havia ninguém lá para cumprimentá-lo, conseguimos encontrar um membro da equipe, mas tudo que ele pôde fazer foi pegar uma toalha e um vestido como "eu não trabalho no spa" . As instalações são minúsculas e não têm política de falar quando estão no spa.
No geral, o pior 5 * hotel ive já visto, tenha um tempo melhor em um Holiday Inn Express com café da manhã gratuito.

Serviço lento, caso contrário, uma experiência agradável

Ótima localização e quartos. A academia também era boa para um hotel pequeno

A pior experiência de hotel de sempre.
As camas são terríveis se mais de 6 pés.
Os funcionários do hotel foram rudes quando eu queria mudar de quarto.
Os quartos são pequenos, com vistas terríveis, você precisa fechar as cortinas para que ninguém veja.
Mudou-se para outro quarto com uma bela vista que só posso descrever como se parecesse com uma parede de prisão com um prédio de armazenamento seguro amarelo ao lado dela.
Este não é 5 estrelas mais 2.

Serviço de limpeza do início ao fim. Nunca mais vou ficar novamente.

boa comida e comida brilhante ..... que ekse você poderia pedir

Melhor lugar para morar e apenas 15 minutos de distância da Harrods. Quartos e serviços muito bons. A comida do restaurante é muito boa. Pessoal muito solícito e amistoso. Definitivamente usá-los novamente.altamente recomendado.

Cada vez que estou em Londres, o Rafayel Hotel sempre foi minha primeira escolha. Os quartos são brilhantes, bem profissionais e adoram a comida.

Não central para onde queríamos parece mais central online do que realmente é. Massagem ótima. Grande chuveiro no quarto .. Teve um pouco de dificuldade com o quarto para começar e nós trocamos de quartos. Meu parceiro deixou seu aquecedor corporal no primeiro quarto por acidente, ele voltou para buscá-lo e a faxineira estava no quarto dizendo ao meu namorado que não havia nada lá até que ele desistiu e disse que está no meu próprio quarto. para voce. Portanto, observe o que você deixa para trás, pois ele estava roubando isso se meu parceiro não tivesse voltado para pegar. Muito barulhento também ao lado do heliporto

Pessoas simpáticas e amigáveis, bom ambiente e vista

Hotel encantador, ficamos apenas uma noite. Bom valor, vista para o rio do quarto. Altamente recomendado. Adorável para um fim de semana romântico. Spa no local.

Boa comida, boa localização, funcionários simpáticos. 9ª vez que comi aqui, então deixei um comentário

ATUALIZAÇÃO: foi movido para outra suíte, era menor, mas o controle de temperatura funcionava no touchpad. Eu estava com medo do touchpad, com medo da quebra do controle de temperatura. Nem tentei usar o controle da TV e não acho que os controladores do clima da recepção estavam manipulando a temperatura. Consegui um desconto na primeira noite, não discuti com o valor de 20%, mas senti que teria sido melhor servido com um desconto maior. Fiquei realmente afetado por essa experiência estranha.

Pessoas malucas controlam o clima desde a recepção. Supostamente funciona a partir do touch pad na sala, mas NÃO !!!! Segundo dia aqui e vou tentar outra suíte júnior. O controle de temperatura da TV também NÃO funciona. A TV diz que são 13 graus Celsius e 98 graus Fahrenheit. Eles forneceram um ventilador que diz AIRCONDITION gravado nele. Eles disseram que era um ventilador, mas talvez essa seja a ideia deles de ar condicionado (risos). Comida e bebida e café da manhã tudo bem, mas sem controle de temperatura ambiente, parece uma situação verdadeiramente controlada e estou muito assustado e frustrado. Eles disseram que me dariam um desconto pelo meu trabalho depois que eu gravei uma conversa em que pedi a ele para demonstrar a capacidade de controlar o clima de dentro da sala e ele não o fez porque não é possível fazer. Tenho duas noites restantes com esta reserva.

Hotel limítrofe de 4 estrelas com hospitalidade de 3 estrelas na recepção.

Belo hotel ... Já me hospedei no Rafayel em várias ocasiões e sempre gostei da minha estadia. Os funcionários são muito simpáticos e prestáveis. As instalações do spa são ótimas e os tratamentos são maravilhosos. O restaurante e bar Banyan também são fantásticos. A comida e o serviço sempre foram excelentes e o bar e o gerente são excepcionais. Obrigado pessoal.

Nós ficamos por dois dias e nós amamos cada coisa, todas as suas instalações são boas, então estamos ansiosos para reservar novamente

Esta foi uma decisão difícil. A equipe foi excelente, útil e não poderíamos fazer o suficiente. No entanto, o quarto não parecia limpo ... quero dizer, eu joguei algo debaixo da cama e encontrei algumas pétalas de rosa datadas e um monte de lixo de visitantes anteriores. Quarto parecia moderno, mas definitivamente bem gasto. Não foi para o leste ou usei o spa aqui. A localização ficava a uma longa distância do centro da cidade, mas há ótimas conexões de transporte e a equipe fará o possível para ajudar.

Eu acho que os principais defeitos que só deixam escapar para 3 estrelas é a sensação de ish desgastado e sujo para o quarto e hotel em geral.

Já estive aqui anteriormente e gostei muito. O terraço com vista para o Tâmisa é ótimo em um dia de verão, mas naquela época podia ter sido 5 estrelas, mas não acho que seja o caso agora. O serviço foi ruim- durante as 4 horas ou assim que estávamos lá, o garçom não reabasteceu nossas bebidas, tivemos que continuar indo para o bar e, como resultado, perderam como nós realmente não podíamos ser incomodados. Em um bom dia quente, não havia coquetéis disponíveis porque a pessoa que os preparava não estava lá.

O quarto é bom e ok, o serviço terrível e cheio de trabalhadores estudantes.

Meu parceiro e eu ficamos por três noites e recebemos um serviço bom e consistente durante todo o período. O quarto era considerável e limpo, mas realmente não parecia que tínhamos valor para o dinheiro: estávamos esperando muito mais, especialmente na decoração e design do quarto e hotel. Não que fosse * ruim *, mas apenas caro pelo que você conseguiu, mesmo para Londres.

Hotel realmente lindo, 4 estrelas em vez de 5 devido ao nosso quarto com vista para um canteiro de obras que também nos acordou antes das 9h.

Hotel muito bom, com um tratamento de spa e instalações para homens. O atendimento é ótimo e principalmente a comida. O único problema que tive é com os chuveiros, extremamente difícil de conseguir a temperatura certa. E sinal de telefone / Wi-Fi ruim.

Instagram - marq-s beatz

Excelente serviço lindo hotel com vistas pitorescas ... comida deliciosa 5 * de 5 * de mim

Lixo. Fiquei uma vez. Amador. Reservado novamente recentemente. Cancelado com bom aviso. Confirmação de cancelamento recebida. ELES COBRARAM MEU CARTÃO !!! Nunca vou reservar novamente.

Tem sido maravilhoso ficar no hotel. Ótimo serviço .poderia fazer com uma equipe que pudesse entender um pouco de inglês. Senhoras na recepção, ótimo. Ótimos quartos. Um pouco de TLC fará deste hotel um 7 estrelas.
Certamente estará de volta.

Nice Hotel. Se você experimentar as suítes imperador, a vista é particularmente boa. Hotel chique. Bem no meio de Battersea. Não é conveniente por transporte público. Spa realmente bom. Bom para aniversários, etc.

Ruim para um hotel de 5 estrelas, os tratamentos no spa foram interrompidos em 10 minutos apenas para os terapeutas de beleza mentirem e negarem, nenhuma compensação suficiente foi dada após o pagamento do valor total do tratamento - não satisfeito com a equipe.

Prédio horrível Em um lugar horrível. E sem estacionamento para hóspedes

Eu tive uma experiência muito ruim aqui, o ar condicionado estava mais alto do que a tv tudo o que eles podiam fazer para retificar era desligá-lo agora estavam congelando ... não é bom ..

Para começar com um aspecto positivo - O quarto de hotel era muito bom, com vistas adoráveis, no entanto, o botão do chuveiro continuava saindo em nossas mãos e não funcionava corretamente. O tratamento de spa que meu marido reservou para mim não estava disponível quando chegamos, porque a equipe havia se esquecido de encomendar os produtos necessários. Decidi fazer uma manicure, pois nem a recepcionista nem os terapeutas do spa tinham conhecimento suficiente dos serviços oferecidos. A qualidade da manicure que recebi ficou significativamente aquém das expectativas, especialmente porque o preço destas é o dobro do cobrado na Champneys.
Meu marido reservou o pacote executivo de massagem, mas sua experiência não foi nem mesmo comparável à descrição no folheto e online.
Levantamos nossos problemas com o gerente de plantão, Ben. Fiquei totalmente chocado com sua opinião sobre o atendimento ao cliente. Ele está desconfiado - seu primeiro instinto é não acreditar no cliente, interromper e contradizer. Ele é cheio de auto-importância - para citar "Eu sou a pessoa mais importante com quem você pode falar aqui, gosto ou odeio!". Ele nos ofereceu uma redução de 50% nos tratamentos - mas como meu marido nem mesmo recebeu o tratamento que reservou e minha manicure começou a desgastar depois de 12 horas - não parecia muito uma pechincha. Aparentemente, Ben estava 'nos fazendo um favor' com essa oferta. O hotel parece bom, mas o funcionamento dele é uma confusão - decepcionado por sua equipe!
Atualização: Se você tiver a infelicidade de precisar reclamar, a equipe vai ao ataque - tanto pessoalmente quanto no Trip Advisor. Sugerindo que me comportei de maneira rude e racista. Muito chateado e insultado. Ao que parece, depois de ler outros comentários, não estou sozinho.

Nada mal, um pouco fora do caminho, Você paga pelo que tem.

Minha prima teve seu jantar de aniversário aqui. A comida era preparada na hora. Eu tinha o peixe e batatas fritas que estava saboroso também o curry de carne de bovino era bom. No geral, estamos todos satisfeitos com a refeição do início ao fim. O serviço foi bom pessoal foram acomodando às nossas necessidades. Eu definitivamente voltarei.

Bom hotel, mas eu sinto que é um pouco sobrestimado. Pense se você quer gastar tanto dinheiro aqui, mas se explorar, encontrará muitas opções melhores.

localização é adorável. as vistas são ótimas. chuveiro estava um pouco irregular.

O melhor e provavelmente o melhor hotel em toda a área de baterias e wanswarth

Hotel não é um padrão de 5 estrelas. Já estive na praça Crowne em frente a este local, que foi muito mais uma experiência 5 estrelas do que o hotel Rafayel. A experiência foi terrível no Rafayel. Quartos e hotel não muito higiênicos. Lençóis sujos. Os serviços de spa também podem não existir, pois são rudes e discriminam as mulheres grávidas. Meu marido teve uma intoxicação alimentar por causa da comida. Todos os funcionários são completamente descuidados sobre como você é tratado. Não tenho certeza de como este hotel não foi investigado até o momento, já que os funcionários são discriminadores, eles são totalmente rudes e se eles bagunçaram tudo, você nunca será compensado por tais inconvenientes. Sua abordagem ao atendimento ao cliente é o hotel sempre certo. Não é um bom valor para o seu dinheiro, pois é mais como um hotel padrão de 2 a 3 estrelas. Eu provavelmente teria um serviço melhor em um hotel econômico, ou seja, um hotel fácil. Tudo é realmente muito caro para uma experiência de má qualidade e serviço em geral.

Uma experiência muito boa para a véspera de ano novo. A vista do apartamento era incrível.

Absolutamente incrível hotel e equipe Eu já fiquei várias vezes para trabalhar e vou continuar a fazê-lo, excelente localização imaculada e eu nunca dormi tão bem as camas são incríveis. Amo este hotel

Horrível não vale a pena ... o nosso quarto estava sujo, tinha cabelo na pia e roupa de cama suja. Nunca mais arruinou nossa experiência. A propósito, eles também cobram estacionamento!

Amo estar aqui. A equipe administrativa é realmente prestativa e cooperativa. Ansioso para visitar novamente

Literalmente, meu lugar favorito e da minha família, vamos sempre que podemos. Excelente ambiente gastronômico e equipe adequada para crianças

Eu fui a um evento privado neste local e fiquei agradavelmente surpreendido. Wandsworth às margens do rio não é uma área que seria de esperar um hotel 5 estrelas, mas a comida no nosso evento era de alto padrão e a equipe era atenciosa. Portanto, se for conveniente para você, dê uma olhada.

O hotel é ótimo, gostei do spa e seu chá da tarde foi adorável. Quase dormi encharcado de Jaquissi. Que bela maneira de relaxar após uma longa semana.

Pessoal bem conservado, esteticamente agradável e excelente.

Dê-nos uma atualização gratuita, a atualização é incrível, com excelentes vistas

Maravilhoso hotel 5 estrelas com uma equipe encantadora localizado em um bairro residencial tranquilo, mas conveniente.
O ônibus 170 passa a cada 8 minutos com parada a 30 metros da porta do hotel. 15 minutos e você é
na estação Victoria.
Os quartos têm cerca de 400 SF projetados para serem condomínios de luxo 1BR. Design moderno de bom gosto com uma grande cama king-size e um enorme banheiro de 6 peças. As paredes e vidros com isolamento acústico eram simplesmente incríveis.

Eu não ficaria aqui .. os funcionários foram rudes .. minha bolsa foi roubada dos vestiários .. e havia apenas 3 outros no spa ... eles também não iriam verificar o circuito interno de segurança para as pessoas que iam nos vestiários para pergunte sobre minha bolsa .. nada útil .. não é um bom lugar

Excelente comida, ambiente e serviço ... além de localização encantadora apenas pelo rio!

Viemos hoje ao spa Raphael como um presente de aniversário para a minha mãe e estou absolutamente desapontado e enojado com a forma como temos sido tratados e ainda mais com a forma como o gerente do spa Ben falou hoje. Reservamos o dia de spa com chá da tarde há mais de um mês e informamos na reserva que minha irmã que estaria presente estava grávida e foi informada que ela só poderia ter um tratamento facial que ela aceitou. O gerente Ben não perguntou a essa altura o quão grávida ela estaria. Então, hoje chegamos meia hora mais cedo e fomos solicitados a preencher formulários de consulta e nada foi mencionado enquanto esperávamos pelo nosso tratamento, ouvimos a terapeuta discutindo com a recepcionista sobre o quão longe estava grávida minha irmã, porque ela tem 34 semanas de gravidez, eles não podiam realizar nenhum tratamento, incluindo tratamento facial, a menos que ela assinasse um termo de responsabilidade, porque eles não deveriam fazer o tratamento em mulheres grávidas a partir de 32 semanas devido ao risco de iniciar o parto prematuro! Nem uma vez nos disseram isso no momento da reserva; se fôssemos, teríamos perguntado se poderíamos estender e fazer isso em uma data posterior. Nesse ponto, minha irmã ficou muito chateada por ter sido colocada nessa posição, pois ela sentiu que nos decepcionou e retrocedeu nosso dia, mas foi o gerente que retrocedeu completamente nosso dia! Pedimos para falar com o gerente Ben que nos tinha reservado anteriormente e ele não foi útil ou não entendeu nada sobre toda a situação, visto que era sua bagunça. Ele estava preparado para que partíssemos infelizes como nós e não nos oferecesse qualquer tipo de indenização pelo transtorno e pelo tempo e dinheiro que desperdiçamos hoje. Ele também foi muito discriminatório contra minha irmã e disse que ela deveria saber o que ela pode e não pode fazer durante a gravidez! Ben, o gerente, definitivamente precisa conhecer as políticas de spa e sugerir que ele precisa de algum treinamento extra sobre como tratar seu hóspede! Absolutamente nojento!

Eu realmente quero dar a este hotel 5 estrelas - belas janelas grandes com vista para o mar, cama confortável e um dos melhores chuveiros que usei, mas não posso devido aos eventos que cercam a estadia.

Eu tinha vindo para um feriado de aniversário, mas por algum motivo eles decidiram alugar todo o andar acima de mim para uma festa, então havia música alta - meu filho de 7 meses não conseguia dormir e então perdemos sua janela e ele estava inquieto então e no dia seguinte resultando em não sermos capazes de desfrutar ou fazer o que queríamos.

Eu reclamei várias vezes sobre a música e foi-me dito 1 hora, 30 minutos etc, eventualmente, saiu por volta da meia-noite, mas depois houve o som de pessoas movendo móveis até cerca de 1am.

Este é um hotel lindamente localizado, às margens do rio Tâmisa.

Eu reservei um quarto voltado para o rio e eles se esforçaram para preparar o quarto com alguns toques agradáveis ​​aqui e ali. O aquecimento não funcionou e eles tentaram consertá-lo, mas acabaram me atualizando para o seu melhor quarto, a Suíte Imperador!

Isso foi muito gentil da parte deles e, sim, o quarto do Imperador é lindo, com uma incrível jacuzzi, mas eu senti que algo estava faltando. Ainda não está à altura dos padrões de, digamos, uma suíte executiva do Hilton.

Funcionários simpáticos e profissionais, sempre dispostos a ajudar. Os quartos são espaçosos e limpos. Ginásio pequeno, mas adequado, contendo todos os instrumentos necessários para o treino. O restaurante tem uma vista incrível do Tamisa e serve comida excelente a preços muito razoáveis. Altamente recomendado!

Uma experiência agradável, café da manhã acima da média, quartos limpos e arrumados, pessoal cortês. A localização é um pouco longe do centro de Londres. No geral, um bom pacote.

Apareci depois de fazer uma reserva para minha noite de CASAMENTO com meu vestido de noiva com meu novo marido depois da meia-noite. Tinha esquecido o cartão usado para fazer a reserva (e não tinha os bolsos para ele no meu vestido de noiva). Oferecido para pagar na recepção antes de ficar com outro cartão, mas fomos rejeitados de ficar a noite porque o cartão não poderia ser mantido na recepção durante a nossa estadia (duvidoso). Eles tinham todos os detalhes do cartão e podiam cobrar se não aparecêssemos. Nós fomos então deixados à procura de acomodação em nossa roupa de casamento st quase 1am.

Acabei ficando em um travelodge onde depois me ligaram e me pediram para fazer uma transferência bancária e mandar uma captura de tela ... Como se eu tivesse acesso a um computador ou banco

Ótimas instalações, comida adorável com um ótimo ambiente no restaurante e uma ótima noite de sono

A recepção que o espera .. serviço amigável e salas de primeira classe .. o menu e restaurante é um dos melhores

Ok, fique. Não há muitas opções veganas para o café da manhã. Apenas uma pequena parada. Quarto decen e instalações de banho. Garçonete foi útil para servir salsichas vegetais. Obrigado pela noite parar

Hotel encantador. Os funcionários são profissionais. O quarto era limpo e muito espaçoso. Tivemos um quarto com vista para o rio e jacuzzi. Cama era confortável. A internet era bem rápida. O quarto vem com alto-falantes de teto.
O Spa estava limpo e a academia está bem equipada.
Jantamos no restaurante Banyan. Tínhamos uma mesa reservada ao lado da janela, pois o restaurante fica perto do rio Tamisa. Vistas lindas como vimos os helicópteros pousando próximo ao hotel.
Estaremos voltando em breve.

Local fantástico com excelentes vistas. Fui para o meu aniversário e do meu parceiro, depois voltei cerca de 18 meses depois e eles se lembraram de nós. Ótimo restaurante e funcionários simpáticos

O quarto guardou para mim, pois era elegante, no entanto, os quartos do andar térreo têm constantemente pessoas passando. Os funcionários foram simpáticos. Spa é uma piada, piscina minúscula e fria quebrada, uma sauna quebrada e uma pequena jacuzzi. Nenhum dos quais está disponível para uso devido ao seu pequeno tamanho e outros hóspedes os utilizam. Como um graduado em marketing, eu sinto que este hotel é a fronteira da propaganda enganosa. Embora seja no rio, sua localização é em torno de alguns subúrbios violentos. Pago por um 5 estrelas e fiquei desapontado.

Estive em Rafayel em 2014 e agora. Voltei do Kuwait para reviver minhas memórias. Estou surpreso ao ver a consistência do hotel nas áreas dos quartos e na comida.

Eu me hospedei no hotel Rafael nos últimos anos e estou muito feliz com o serviço, spa dos quartos e comida e coquetéis
Equipe incrível e excelente custo-benefício
Localização perfeita às margens do rio Tâmisa e localização perfeita para férias em Londres
Os quartos são espaçosos e perfeitos para uma pausa pós-coronavírus

Pior hotel. Serviço terrível desde o início, não tenho certeza de como conseguiu a classificação de 5 *. Os quartos são escuros e sombrios, funcionários hostis. Premier inn faz com que este lugar pareça um motel. Evite este hotel a todo custo, especialmente se for para qualquer ocasião como um aniversário. Tratei meu namorado em seu aniversário e só fiquei envergonhado pelo mau serviço, a equipe estava relutante desde o início em me ajudar a colocar balões no quarto antes da chegada. Disseram-me que o pequeno-almoço estava incluído à chegada, mas não foi este o caso e foi posteriormente cobrado.

Quartos e serviços muito bons. Solicite um quarto não no piso térreo no futuro, caso contrário, era adorável.

Este é um lugar incrível para ficar. A qualidade do quarto e as instalações disponíveis são fantásticas. Infelizmente, como ficamos durante a pandemia, não pudemos visitar o spa, embora me tenham dito que o spa é incrível como o resto do hotel.

Existem extras adicionais no quarto. As comodidades para fazer chá e café são, creio, as melhores da área. Coisas pequenas como a smart TV e as luzes automáticas no guarda-roupa fazem você se sentir como se estivesse no centro de Londres! Eu entendo que eu só fiquei em um de seus quartos básicos, então mal posso esperar para ver o que os quartos mais caros têm na loja!

O restaurante tem algo para todos. Eu tinha os camarões de alho como uma iniciação que eram absolutamente incríveis. Eu até tive que pedir mais pão para absorver todo o molho porque estava tão gostoso! Meu parceiro teve os rolos de primavera de pato que foram surpreendentes. Depois, pedi o biryani como prato principal e meu parceiro o macarrão. O biryani é, honestamente, um dos melhores biryani que já comi.
No geral, foi ótimo poder comer cozinhas diferentes em um só lugar e ter cada cozinha executada tão bem.
Os coquetéis eram fortes e doces - muito bem feitos.

O proprietário do hotel e do restaurante é um homem muito acolhedor e adorável. Os garçons no restaurante foram muito acolhedores e atenciosos, assim como os funcionários da recepção dentro do hotel.

Eu estarei 100% hospedado neste estabelecimento e também comendo no restaurante novamente!

Absolutamente surpreendente! Muito possivelmente, um dos melhores hotéis de Londres! As suítes são de morrer! O interior é tão lindo!
Se eu pudesse colocar nos termos do Lehman, diria que você seria um tolo se não fosse! Caro, mas vale cada centavo!

Hotel adorável com uma vista magnífica, no entanto, nosso quarto de 121 parecia ter uma caldeira de água quente, então sempre que alguém usava o chuveiro no chão parecia uma cachoeira em nosso quarto, não exatamente o que queríamos para nossas cachoeiras de férias das 6h às 9h :(

Hotel fantástico um pouco longe demais, com conexões de transporte não muito boas