4 anos atrás
Minha esposa e eu instalamos uma Cerca Invisível e...
Minha esposa e eu instalamos uma Cerca Invisível em 3 de agosto de 2018 em Hamburgo, NY. Isso incluiu o colar, a instalação, o treinamento e as tampas de energia. Tentamos repetidamente contatá-los para o treinamento, mas não conseguimos. Então soube que o dono havia falecido. Fomos então orientados a entrar em contato com um revendedor em Rochester, NY, para obter ajuda, mas não conseguimos entrar em contato com ninguém de lá. Sentimos que a Invisible Fence não está cumprindo sua parte na barganha. Na verdade, entramos em contato com seus escritórios corporativos no Tennessee a respeito de um reembolso. O nome dela é Shannon Hughes, uma representante de atendimento ao cliente. Já se passaram várias semanas desde que entrei em contato com Shannon e a última atualização que recebi depois de enviar algumas informações foi que a administração estava analisando nosso pedido de reembolso. Você pensaria que eles iriam apressar as coisas, já que, em nossas mentes, estamos perdidos na compra de seus produtos. Sim, sinto muito que o proprietário do revendedor West Seneca faleceu, mas a maneira como a empresa está lidando com isso diz muito sobre sua empresa e produto. E pelas informações que recebi de uma rede de e-mail, de que por engano fiz parte dos chamados "treinadores especialistas", não são realmente especialistas. Pagamos por um produto e serviço e não recebemos o combinado.
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