Puente Hills Toyota Análise

Não tive muita experiência em encontrar um carro Toyota que desejasse. O vendedor designado para mim foi rude e desagradável. Ele estava tendo um dia ruim e descontou nos clientes. Ele foi agressivo e não me deixou nenhum espaço para meus pensamentos. Além disso, ele queria me "enxotar" e parecia apressado com os clientes. Cito suas palavras: "Você vai comprar hoje? Vai comprar hoje?" (repetir). Eu me senti pressionado.

Ótimo lugar para comprar um veículo. Eu me relacionei com Bill West, que foi muito útil e super legal. Ele foi acima e além para cuidar de minhas necessidades. Também chamado para garantir que tudo estava ótimo no dia seguinte. Recomendo vivamente que contacte este concessionário e que lhe dê um orçamento de um novo Toyota.

Ótimo serviço!!! A equipe é cortês e prestativa aqui.

Puente Hills Toyota tem um ótimo atendimento ao cliente, é uma experiência positiva do início ao fim toda vez que levo meu carro para fazer manutenção. Demitra Lopez é experiente e muito profissional, sempre me sinto em boas mãos.

Comprei meu C-HR em novembro. Eu tinha feito muitas pesquisas e conversado com muitos vendedores na área do condado de Los Angeles. Nicholas Canova foi a única pessoa que me fez sentir humana e não apenas um cifrão. Ele foi o único que me perguntou se eu queria entrar e testar o veículo antes de decidir se era algo que eu queria. Falei com 6 outros revendedores e nenhum deles ofereceu um test drive, todos eles apenas queriam que eu fosse e visse o que eles tinham a oferecer, embora eu já soubesse o que queria. Nicholas também listou o que eu queria, o preço que estava procurando e o fato de que queria entrar e sair ao fazer a transação. Nick me deu tudo o que eu queria pelo preço que eu procurava e até trocou meu carro pelo valor que eu queria. Para finanças, trabalhei com Kimm Simms e ela fez tudo para me conseguir o pagamento que eu estava procurando, incluindo tantas ofertas extras. Adorei a experiência que tive com a Puente Hills Toyota e com certeza voltarei quando estiver procurando minha próxima compra!

Minha terceira visita para um check-up. Cada vez que eles terminaram a tarefa dentro de 45 minutos a uma hora, como eles disseram! O atendimento é ótimo e eu sempre vou para casa satisfeito.

Ótimo serviço sempre embalado, mas isso é um dado adquirido

Atuação junto ao departamento de vendas pela Internet e obtenção de orçamento via e-mail. A cotação era ainda maior do que o preço da fatura para começar. Enviei um email de volta e disse aos vendedores que tenho uma cotação e perguntei se ele poderia atingir ou vencer. O vendedor continua dizendo que "mande-me o orçamento por escrito, eu posso fazer". Enviei a eles a citação e obtivemos uma resposta dizendo "não poderia fazer nada". Economize seu tempo, vá para outros revendedores.

O atendimento ao cliente é muito bom e útil para me ajudar a decidir qual serviço eu preciso para o meu carro. O serviço de espera não muito tempo, na verdade eu faço o serviço principal. Eu realmente gosto deste lugar.

Mão de obra especializada. O front office poderia ser um pouco mais organizado.

Puente Hills Toyota As pessoas que trabalham nesta concessionária foram muito amigáveis ​​e nos deram o melhor carro possível e seguro de carro certo para o nosso budjet.

esta revisão é para o departamento de serviço. 2 semanas atrás, eu levei meu carro para um código de painel sobre o sistema VSC. Eles me disseram que levará cerca de 1-2 horas para realizar os testes necessários para determinar a causa do código. Passei mais de 3 horas esperando no prédio esperando os resultados. A única coisa boa é que se você mostrar seus orçamentos no escritório, eles te dão um token para conseguir uma bebida e um biscoito na loja do metrô dentro da concessionária. Além disso, nenhum dos funcionários veio até mim e perguntou como eu estava, ou algo assim.

O TRATAMENTO É HORRÍVEL, PORTANTO AS PESSOAS NÃO AJUDAM

Tenho feito a manutenção do meu Prius aqui desde que o recebi em 2016. Não tive nada além de boas experiências aqui, mas o gerente assistente de serviço que mais se destaca é TOM ANDERSEN. Todos aqui são bons, respectivamente, mas o que faz Tom se destacar é que ele conhece muito bem a cobertura estendida da Toyota, então não tem rodeios. Ele é muito familiarizado com o que eles cobrem e seu conhecimento sobre veículos é bem arredondado.

Eu recomendo este lugar para fazer a manutenção do seu Toyota e se você quiser um bom serviço peça para o Tom

Sempre um ótimo serviço com Raymond Shea !! Recomende o centro de serviço aqui a todos !!

Obrigado a Dan do departamento de peças. Liguei para perguntas sobre peças e ele ficou feliz em ajudar. Obrigada!

Longa história curta. Parei para um test drive e pedi ajuda ao representante de vendas. Ele perguntou quando eu planejo pegar o carro e eu respondi dentro de 2 semanas. Ele riu e eu perguntei por que ... ele apenas me disse que tinha que perguntar.
Poucos minutos depois, ele voltou e pediu para eu esperar ele pegar a chave e eu esperei 30 minutos no estacionamento. Voltei para encontrá-lo apenas para vê-lo em sua mesa com outra pessoa.
Eu recebo meu outro carro Sienna reparado neste local e foi satisfatório. Eu dou o polegar para baixo para o departamento de vendas.

Eu nunca tive uma experiência. Sempre rápido, cortês e profissional.

Bom trabalho! Os funcionários são muito acolhedores e o serviço é muito rápido ... biscoitos e café grátis foram um bônus que realmente fez a minha manhã continuar assim! Lauren Lynn Jung prestou um atendimento excepcional ao cliente!

Em 2012, minha filha foi primeiro ao Longo Toyota, ela quer comprar um carro, o vendedor foi grosseiro, no segundo dia meu marido a leva para Puente Hills Toyota, ela gosta de um Yaris 2011, um vendedor Juan Maldonado a atende e em ela comprou o carro, na próxima semana minha outra filha foi para Puente Hills Toyota e Juan Maldonado foi excelente ela comprou um Yaris 2012, três dias atrás minha filha Susana foi novamente e ela trocou os yaris 2011 por um Scion 2014, ela recebeu ajuda de Juan Maldonado, ele é o melhor, se você quer comprar Toyota, vá e peça para Juan Maldonado que ele te ajude ... ELE É O MELHOR

Atendimento ao cliente ruim. O vendedor nunca me mostrou um carro, ele me discriminou. Ele criticou meu crédito. Me fez preencher um requerimento sem nem mesmo me mostrar um carro. Ele também me disse o que fazer com meu dinheiro. A Toyota perdeu um cliente lá. Nunca vou voltar a este lugar NUNCA!

Serviço realmente excelente do Departamento de Serviços e Gerente de Vendas de carros usados ​​!! Exatamente como deveria ser!

Gente no telefone é tão grosseira que atende e tenta apressar meu telefonema longo toyota é bem melhor do que gente não pega seu carro aqui e não atende aqui todo rude e longo toyota é bem mais profissional ...

Este concessionário é o pior entre 5 Toyota que usei.
1. Ninguém respondeu no serviço
2. Nenhuma resposta após 2 horas depois de deixar mensagem.
3. Esperou na calçada por 30 minutos e nenhum representante veio servir
Absolutamente redundante e pouco profissional

Eles têm uma grande seleção de carros, mas parece que querem vender o que querem em vez do que você quer!

Melhor revendedor de todos os tempos. Eles não mostraram cabide por dinheiro ou não obrigaram a pegar nada que não quisessem. Não gosto do DT LA Toyota o pior que eles não vão dar a você um carro sem pagamento.

GRANDE SERVIÇO AGRADECIMENTOS AO GERENTE DE SERVIÇO

Eu fui a este lugar no dia 13 de setembro perguntando sobre 20 TRD PRO 4RUNNER, estoque sem add ons de revendedor ... e um dos caras que se ofereceu para ajudar fez totalmente o oposto. Segundo ele, eles não poderiam me vender um sem o primeiro, todos os complementos extras do revendedor, de estribos a um verniz, aos crachás que já deveriam vir com o caminhão. Eu então fui em frente e contei a ele sobre minha experiência no Longo ... ele praticamente disse ... bem, talvez você devesse voltar para o Longo ... eu estava tipo uau, eu nunca ouvi falar de um revendedor que não quisesse fazer a venda porque eles não estão dispostos a vender a menos que coloquem todos aqueles add ons extras de revendedor .... mas é bom saber que esses caras vão te mandar para outro lugar quando eles não querem negociar com você

comprei uma nova carolla semana passada. e o serviço derek vendedor é perfeito. não só o preço é razoável, mas também o seu serviço, deixe-me sentir bem!

Comprei meu primeiro carro na semana passada nesta concessionária! Todos foram extremamente prestativos e acolhedores! Fernando é o vendedor que me ajudou na maior parte do processo, ele é engraçado e, o mais importante, não agressivo. Ele me fez sentir muito confortável e foi paciente comigo porque eu estava nervosa sobre me comprometer com um carro. Falei com alguns outros homens também no processo e cada um deles foi muito gentil e atencioso. Fernando até me comprou tapetes e encheu meu tanque de gasolina antes de eu sair, ótimo serviço: D

Levei o carro para verificação de manutenção de rotina. O representante de serviço Jimmy foi ótimo!

Alejandra foi quem compareceu quando fiz o serviço no meu toyota no último dia 8 de dezembro de 2018, ela é incrível, ela explicou tudo o que tem que ser feito com o meu carro desde a troca de óleo, campanha de serviço especial JSD até onde conseguir meu café de graça e cookie e onde conseguir meus ingressos grátis para knott s berry farm, você é um trunfo para a equipe, obrigado novamente Alejandra e Feliz Natal para você e para a equipe

Desde o meu contato inicial por e-mail, até a assinatura da minha papelada antes de pegar meu carro, esta foi a minha melhor experiência de compra de carro até hoje.

Ray Alvarez é o Gerente de Internet / Frota. Eu o recomendo altamente se você estiver pensando em comprar um carro deste revendedor. Ray tem uma grande personalidade e tornou minha experiência muito agradável. Fiquei esperando ele mudar as coisas, tentar adicionar um monte de custos e taxas falsos, dar desculpas e tentar me enganar e ligar o carro, etc. Nada disso aconteceu.

Fiquei pensando que isso era bom demais para ser verdade! Meu pensamento seguinte foi que eu sofreria pressão do departamento financeiro. Depois de lidar com o gerente financeiro, Ted Collins, não poderia estar mais errado. Ted foi profissional e tem uma personalidade incrível. Embora ele tenha sugerido fortemente muitas opções que faziam sentido, como Lo-Jack, garantia estendida, etc., ele não me fez sentir desconfortável em nenhum momento durante o processo.

Tenho visto outros comentários neste site que são negativos. A maioria deles parece vir de pessoas que não têm ideia de como o processo funciona, ou que têm um crédito muito ruim e expectativas muito além daquelas para as quais se qualificam.

Faça sua lição de casa. Saiba quanto custa o revendedor em um veículo novo. Comprando um carro usado? Usado certificado? Verifique pelo menos meia dúzia de revendedores e obtenha cotações na Internet. Peça o preço fora da porta. Quando você entrar e o preço de saída corresponder ao que diz a papelada, está tudo pronto.

Resumo: Você quer comprar um Toyota ou Scion? Fale com Ray Alvarez e solicite Ted Collins quando chegar à parte do financiamento.

Eu não poderia estar mais satisfeito com os dois.

Pessoal muito amigável. Estou feliz por eles estarem lidando bem com essa situação Covid.

Muito péssimo atendimento, o vendedor que me atendeu ficou irritado e me disse que se eu não fosse comprar carro ele estava perdendo tempo. Eu nunca vou voltar para aquele lugar !!
Acabei de comprar meu carro na Montclair Toyota, recomendo a Montclair.

Eu gosto de trazer meu Prius 2016 aqui. O pessoal é sempre profissional e amigável!

Venho aqui, se for fim de semana, para fazer o serviço do meu carro. A área de espera é boa. São pequenos cubículos para uso da Internet. Eles dão a você uma xícara de café e biscoito grátis do Subway dentro do local. Pessoal é amigável

Cuidado com o serviço. Em primeiro lugar, eles não estão lavando carros ou higienizando o veículo após o serviço. Não honrou meu cupom e foi muito rude.

A menina foi receptiva e me explicou tudo o que eu preciso saber

Adoro o departamento de serviço.
Andrew Cheng é o melhor!

A pior concessionária Toyota de todos os tempos não faz compras ou faz manutenção em seu veículo lá. Tenho um negócio melhor na Toyota da Glendora.

O centro de serviço de manutenção Puente Hills Toyota é um bom lugar para os toyotas das pessoas. Eles têm muitos consultores de serviço simpáticos, pacientes e multilíngues. Eles são muito úteis na explicação dos problemas do meu carro.
Você nunca se arrependerá de trazer seus carros para manutenção e reparo na Puente Hills Toyota.

Os pneus do meu carro estão danificados e preciso substituir um novo. foi feito bem pelo departamento de serviço. mas depois de voltar para casa, quando eu verifico meu carro, a porta do motorista amassou talvez não intencionalmente pela pessoa que consertou o recall do carro no computador e trocou o pneu. liguei para o departamento de serviço. imediatamente, mas eles já estavam perto e disseram para vir no dia seguinte, para resumir, eles me encaminharam para uma pessoa chamada Sarah Cruz. ela verificou imediatamente o amassado em meu carro e o colocou em serviço por dois dias. Ela é uma senhora calorosa e prestativa em toyota, puente hills. ela deu atenção imediata ao problema, dona, Sarah Cruz, deu como garantia, amassado no meu carro vai ser consertado em breve. ela nos deu um carro alugado de graça para usar enquanto o carro estava na oficina. Consertou o amassado do carro. Muito obrigado à Sra. Sarah Cruz pela ação imediata. Mais potência para a Toyota, colinas Puente.

Estávamos querendo comprar um Toyota Sierra usado e pesquisando online, o da Puente Hills Toyota realmente chamou nossa atenção e o preço era perfeito para nós.

Direto e direto ao ponto, trabalhamos com Ron Landin em relação a esta minivan e ele foi muito útil e conhecedor de todas as nossas perguntas que estávamos fazendo. O que eu realmente gostei foi que ele foi muito paciente, já que tínhamos nossa filha de menos de um mês conosco e também para eu ligar para minha cooperativa de crédito para solicitar um empréstimo de automóvel.

Trabalhar com Kimm Simms também foi rápido, especialmente quando a maioria das perguntas estava em um tablet e essas perguntas passavam rápido e a parte financeira era rápida.

Também fiquei impressionado com o Puente Hills Toyota, com o Subway dentro e também com uma sala de cinema para quem espera a manutenção de seus veículos.

Eu definitivamente recomendaria Ron e Puente Hills Toyota se você descobrisse que Toyota usado online e eles o têm.

Eu trabalhava em uma concessionária Toyota e eles sempre fariam um ótimo trabalho com o lava-carros de cortesia. Acabei de levar meu carro para fazer manutenção aqui e parece que meu carro passou por uma mangueira. Eu sei que o lava-carros é gratuito, mas eles poderiam ter feito um trabalho melhor.

Estive na Puente Hills Toyota ontem (01/12/19) e fui auxiliado por Ike Padri. Posso dizer honestamente que tive uma experiência incrível com o aluguel do meu primeiro Toyota Camry XSE. Ele foi extremamente prestativo e fez tudo o que estava ao seu alcance para me ajudar a pegar o carro que eu realmente queria. Muito grato pelo serviço incrível que ele prestou à minha família e a mim. Recomendo a todos que perguntem por Ike. Mais uma vez, obrigado, Ike!

Decepcionado com a experiência do centro de serviço. Veio para o último dos meus 25k serviço grátis ... o trabalho feito no meu carro não foi completamente explicado e eu não fui proativamente atualizado sobre o estado do meu carro. Cheguei com um compromisso às 7h da manhã e fui informado de que o serviço levaria uma hora e trinta minutos. Três horas depois, ainda não parti. Após cada incremento de hora, eu tinha que ir e perguntar o status, embora alguém me dissesse quando meu carro estivesse pronto. Eu potencialmente ainda estaria esperando se não perguntasse. Muito feliz por não ter adquirido uma extensão de serviço para poder encontrar um local com um melhor atendimento.

Fui comprar um novo Scion e, graças ao Pure Pricing e ao meu bom crédito, o processo de compra e financiamento foi o mais tranquilo possível. O vendedor e o representante financeiro foram amigáveis ​​e bem informados. Eu sabia quais especificações queria e não havia pressão / persuasão para aceitar algo diferente.

Tentei ligar para o departamento de serviço. Eles nunca atenderam o telefone. Perdi meu tempo.

Não vá. Vendas e gerente enganando o cliente. Adicione muitos acessórios desnecessários ao seu carro sem avisar você. Você precisa pagar mais pelo carro.

Kin Kwan foi o representante de atendimento ao cliente do meu veículo em 5/5/2018. Cheguei à concessionária por volta das 10h e imediatamente meu representante de serviço Kwan estava lá para me ajudar. O tempo aproximado para concluir o serviço foi de cerca de 2 horas. Depois de cerca de uma hora e meio, Kwan me notificou imediatamente que o serviço do meu veículo estava concluído. Eu peguei meu carro de volta mais cedo do que eu esperava e depois que dirigi meu carro o desempenho foi ótimo! Também recebi um relatório sobre o estado do meu veículo que me deu uma ideia melhor sobre as condições do meu veículo e que tipo de substituição posso precisar no futuro. Tenho que agradecer ao Kwan por seu grande serviço!

Super atendimento ao cliente.
Tom em serviço é sempre ótimo.
Obrigado pelo meu refresco e biscoito. Vejo você em dois meses.

Bom serviço e trabalho de reparo profissional. Eu não tive escolha a não ser consertar meu carro imediatamente na casa deles. Meu carro estava vazando gasolina. Posso sentir o cheiro a quilômetros de distância. Acontece que eu tive que substituir algumas juntas quebradas. Eles tiveram que retirar o motor inteiro e montá-lo novamente. A taxa de diagnóstico chegou a US $ 150. A mão-de-obra custou $ 2.200 + e a substituição de peças $ 300. Ai, foi um grande sucesso. Eu poderia ter levado meu carro para outra loja pela metade do preço. Foi uma emergência. Eu não posso dirigir para longe. Para pequenas correções, acho que não há problema em ir a uma concessionária. Para uma grande solução, você deve procurar o melhor preço ou comprar um carro usado.

Agradável com bom não ótimo serviço. Também tem um Subway dentro da concessionária

Um dos melhores revendedores, oferecendo os mais excelentes cuidados ao cliente.

Andrew tem um serviço muito bom. Sempre tente o melhor para me ajudar a resolver o problema o mais rápido que puder!

Se eu pudesse dar zero estrela, eu o daria! Esta é a pior experiência para comprar um carro. Tenho 2 carros e quero comprar um carro novo para minha mãe. Entramos e dissemos que queríamos algumas informações sobre o RAV4. Depois de 10 minutos, um traficante veio e começou a me fazer algumas perguntas que me deixaram muito, muito, muito desconfortável !!! Tais como: Você comprará tudo em dinheiro ou finanças? Você quer comprar agora? Dissemos que precisávamos de mais informações sobre aquele carro e antes só poderíamos ver as fotos online. E então, aquele cara disse apenas siga-me. Ele nos conduziu para o lado de fora! E disse que aqui estão todos RAV4, vcs podem ver como é aqui! Depois disso, ele simplesmente foi embora! Está muito frio hoje !!! Eu e minha mãe nos recusamos a servir apenas porque não dissemos que queríamos comprar agora !! n Podemos entender que os revendedores estão muito ocupados, mas não há desculpa para fazer coisas rudes e indelicadas conosco. NÃO VEM AQUI GALERA! Eles apenas servem ao dinheiro! Eles não vão te ajudar. Eu realmente espero poder dar a ele 0 pontos! ! Esta é a pior concessionária de automóveis que já experimentei! Tenho dois carros, um deles está em leasing para fazer frente à devolução do carro e o outro é um carro recém-comprado. Quero escolher um carro para minha mãe. Minha mãe gosta muito do modelo RAV4. Mas no passado só podíamos ver fotos. Espero poder obter mais informações sobre o carro, como configuração, consumo de combustível, preço e relação preço / desempenho. Esperamos por cerca de 10 minutos. Depois que o revendedor chegou, fiz algumas perguntas que me incomodaram: quer comprar na íntegra ou por empréstimo? Você quer comprar hoje? Eu tenho me perguntado, você tem dinheiro? Eu respondi com sinceridade. Quero dar uma olhada no carro real hoje e obter mais informações sobre ele. Aí ele disse que tinha muito RAV4 lá fora, nós o seguimos para fora da loja, ele apontou para um carro e disse, vocês vêem aqui! Existem muitos RAV4. Então ele se virou! ! ! Nem abrimos nenhuma porta para nos apresentar! Acho que não posso dizer que ele nos bombardeou demais. O tempo está tão frio hoje, então ele simplesmente nos mandou embora? ? ! Acho que se eu trouxesse meu pai e meu irmão hoje, ele não se atreveria a nos tratar assim. Se você vir esta mensagem, quero dizer-lhe para não vir a esta loja. Realmente não há pior, apenas pior! Eu comprei esses dois carros antes e nunca tinha experimentado um tratamento tão rude e irracional! Posso entender que o traficante está ocupado, mas esta não é sua desculpa rude e indelicada. Principalmente os velhos que lêem chinês, esse negócio irracional é o nosso chinês, não quero escrever o nome dele hoje, espero que você não venha aqui e sofra um tratamento tão irracional! ! ! Os traficantes de outros chineses que eu fui depois são todos muito bons. Eles o ajudarão a lutar por seus interesses e a apresentar o carro. Nunca vem!

A concessionária não ajudou em nada. Tenho a garantia mais elevada para o meu veículo, mas este local recusou-se a honrá-la e deu-me um preço astronómico pelo meu serviço. Não recomendaria este local no futuro

Olá, muito obrigado pela vossa atenção, a todos vcs muito simpáticos com os clientes muito obrigado

Rápido, cortês e educado. Eu tenho um compromisso de serviço no mesmo dia

Ray sempre oferece um ótimo serviço. Muito amigável e útil. Além disso, o teatro em puente Hills torna a espera mais fácil. Obrigada

NÃO ENTRE NESTE NEGOCIANTE!

EU ESTAVA NEGOCIANDO POR 3 HORAS PARA UM BAIXO DE 640 E QUANDO RECEBI MINHA PRIMEIRA DECLARAÇÃO SAI DE 741.

NÃO CAIA NESSA!!!

eles foram muito legais e eu peguei meu carro de volta rápido

De longe a pior experiência que já tive. Altamente recomendado ficar longe deste lugar. A partir de agora, se alguém estiver no mercado de comprar um carro, a primeira coisa que estou dizendo é para não conseguir nesta concessionária! Se você está procurando um Toyota, vá para Pasadena !! Eles realmente tratam você com respeito. Se não conseguirmos fazer um acordo, não há problema, entendi, eles precisam ganhar a vida também. Vou apenas apertar sua mão, agradecer por seu tempo e ir embora, mas a equipe de vendas e finanças desta concessionária teve um péssimo atitude sobre isso e agi como se estivesse "perdendo uma oportunidade única na vida". O pior serviço ao cliente que já experimentei, muito insultuoso.

Tenho mudança de óleo sintético pré-pago. Levou 2 horas em uma sexta-feira e nenhuma lavagem de carro como o que eles anunciaram.

Enquanto espera pelo carro,
Assisti ao filme com biscoito grátis e bebi muito bem.

Entramos por meio do programa de automóveis Costco e a experiência tem sido ótima. Temos a presença do Sr. Bijan Khounani, que é muito profissional e gentil. Recomendaria a outro amigo.

Fui lá para consertar meu carro em janeiro e eu estava entrando e saindo em cerca de 45 minutos. Além disso, as crianças adoram o pequeno cinema que oferecem.

É uma concessionária de automóveis, o que mais você pode dizer

Eles forçam os clientes a se deslocarem até a concessionária e entrarem (apenas para obter algumas informações sobre meu contrato atual), durante o maior surto da pandemia. Como alguém que tem problemas de saúde, isso é um desprezo absoluto por seus clientes, simplesmente porque "é a maneira como eles fazem as coisas". Posso verificar minha identidade pelo telefone, mas só porque eles querem fazer outra venda, eles querem que eu arrisque meu bem-estar.
Vou vender meu aluguel para a CarMax (FAÇA ISTO EM VEZ E DEIXE A TOYOTA) porque não consigo obter nenhuma informação a menos que arrisque minha saúde. Tentei ligar para a Toyota Financial apenas para que eles me dissessem que só posso discutir isso com o revendedor do qual comprei meu carro, que fica nas colinas de Puente. Nunca mais virá aqui.

Serviço amigável e experiente ... ótimo lugar para sair enquanto eles trabalham no seu carro ... eles se esforçam para ajudá-lo !!!!

Estou satisfeito com os serviços desta concessionária. Meu conselheiro, Andrew Chang, cuidou bem de mim. Ótima experiência.

O Fernando foi muito prestativo e tornou todo o processo muito rápido e fácil. Apenas uma ótima experiência geral

Jesse e José cuidaram de usar como família! Eles foram super simpáticos e prestativos! Eles encontraram-nos um negócio que se adequava às nossas necessidades e responderam todas as nossas perguntas de forma amigável e informativa. Definitivamente recomendamos e voltaria para outra compra!

CUIDADO ... este lugar é sombrio ... depois de deixar o Kia da minha filha para reparos acima de $ 2.000 ... recebemos uma chamada re: kia estando pronto ... após a inspeção do trabalho realizado, descobrimos que o pára-brisa está gravemente rachado ... o vidro começou a se mover ... certamente não estava rachado quando caiu ... depois de uma hora, mgr. Rob Huntington diz que vai substituí-lo. Mas a loja dele não fazia isso ... lembre-se, ele disse antes na conversa, que às vezes acontece quando eles colocam carros na tinturaria ... então agora eu tenho que pagar outro dia pelo aluguel ... do bolso. ..então eles tiveram a audácia de tentar me cobrar 1.000 quando minha franquia é de apenas $ 500 .... CUIDADO!

Este foi um compromisso de serviço muito agradável. A jovem manteve-me informado sobre a situação do meu serviço e deu-me uma estimativa muito boa de quando seria concluído.

Os clientes de serviço precisam parar de zerar pesquisas de serviço. Eu sou um técnico de serviço e trabalho muito duro para manter seu Toyota funcionando corretamente! Mas zerar ou deixar um número baixo em Certo Fixo na primeira vez afeta nossos contracheques. Só porque tivemos que inspecionar e solicitar sua peça em um recall e você ter que voltar em uma data posterior, não significa que não foi corrigido na primeira vez. Obrigada.

Meu carro teve um recall. Marquei uma consulta de serviço online para recall e troca de óleo. Através do seu site, pergunta se desejo reservar um aluguel de carro gratuitamente porque o serviço de recall precisa de 3 horas de trabalho. Eu aprovei e reservei uma substituição de carro.

Então, entrei na concessionária no horário (10h30). Só fiz o check-in às 11h05. O agente não tinha meu compromisso no sistema. Ele não tinha meu perfil, endereço ou número para acessar, embora eu tenha comprado este carro junto com o pacote de manutenção. O número vin do meu carro deveria estar associado aos meus detalhes. Para encurtar a história, comecei um novo perfil no sistema deles. Perguntei sobre meu carro substituto, mas o agente disse que não tem carros reservados! Ele disse que eu deveria ligar e reservar um.
Mostrei a ele meu compromisso de serviço online E a reserva de substituição do carro, mas foi inútil.
Ele então me disse que haveria $ 115 para o trabalho de hoje. Eu não deveria pagar um centavo porque comprei o pacote de manutenção atualizado que deve cobrir a manutenção do meu carro até 100k milhas.
Toda a situação começou a me irritar. O sistema deles está uma bagunça:
1. Meu compromisso
2. Reserva de substituição do carro
3. Preço que eles me pediram para pagar por um serviço gratuito

Depois de conversarem entre si, eles aceitaram o trabalho de graça, me deram um carro de reposição da corola antes das 13h05 !! Eu dirigi de volta para casa e eles me ligaram depois de 10 minutos me pedindo para pegar meu camry !!

Por que a toyota puente hills gasta dinheiro em um site supostamente sofisticado se eles não levam a sério os pedidos de reserva?

Por que eles oferecem a substituição gratuita do carro se permitiriam que os clientes esperassem 2,5 horas?

Por que eles vendem pacotes de manutenção de até 100 mil milhas se o agente de serviço vai nos fazer pagar mais?

Esses privilégios são maravilhosos quando você os conhece, mas SEM VALOR quando você os experimenta.

Acabei de chegar em casa com a corola barata há 10 minutos, após 2,5 horas de luta pela direita, e agora tenho que dirigir de volta para pegar a fera!

Desculpem a longa história, companheiros. Só queria que você soubesse o que esperar ao visitá-los.

Realmente tive uma experiência agradável em Puente Hills Toyota. Sonny de serviços é ótimo; o atendimento ao cliente é maravilhoso e a equipe é profissional, experiente e amigável.