3 anos atrás
Os computadores PST são terríveis e minha experiên...
Os computadores PST são terríveis e minha experiência com eles tem sido extremamente desagradável. Estou chocado com o mau atendimento ao cliente e os danos visíveis causados ao meu laptop. Uma semana atrás, a Apple me encaminhou para computadores PST para problemas de teclado. Confiando na recomendação deles, levei meu laptop para a PST. Ervin me disse isso para se qualificar para um recall; meu computador teria que mostrar sinais de algo errado em um diagnóstico. Sabendo que, sem dúvida, meu laptop tinha sérios problemas de teclado, concordei em trazê-lo novamente. Mais tarde naquele dia, ele me disse que meu computador não apresentava nenhum problema e, portanto, ele não poderia fazer o recall de graça. Ele perguntou se eu queria mais trabalho e me informou que seria cobrado $ 95 por hora de trabalho. Eu disse a ele que não queria fazer isso e que pegaria o computador mais tarde. Depois que desligamos, liguei para a Apple. Perguntei à Apple se meu laptop tinha que mostrar sinais de que algo não estava certo em um diagnóstico para que o recall fosse feito em meu laptop. O responsável pelo atendimento ao cliente da apple me disse que não, pois meu computador já estava qualificado para o recall. Tive a forte sensação de que estava sendo enganado por mais dinheiro dos computadores da PST, então marquei uma reunião com a Apple e disse à PST que pegaria meu laptop porque tinha um compromisso com a Apple, eles concordaram. Dois minutos depois, Ervin ligou de volta e milagrosamente disse que eu poderia fazer o recall no meu computador de graça. Embora eu tenha sido esboçado, eu sabia que eles poderiam fazer o trabalho mais rápido do que a Apple faria e, afinal, eles são um Provedor de Suporte Autorizado da Apple. Avance para mim pegando o computador depois de substituir a tampa superior. Um homem chamado Cooley, que eu nunca tinha visto antes, trouxe meu computador para mim. Quando abri o computador, uma rachadura antes imperceptível havia se transformado em uma lacuna de uma polegada de comprimento e meia de uma polegada de largura em meu computador. Um pedaço inteiro da tela estava faltando. Disse ao homem que o computador estava danificado e não foi devolvido nas condições em que foi entregue. Ele estava mais do que pronto para discutir seu caso, já que nem mesmo me deixava falar, e começou a gritar comigo. Então, gritei de volta e disse a ele que queria falar com um gerente ou supervisor. Ele saiu, o supervisor saiu e disse que não havia nada que eles pudessem fazer, e eu fui embora. A Apple agora está investigando a situação. Se eu fosse a Apple, eu os cortaria imediatamente de seus provedores de serviço da Apple. O horrível atendimento ao cliente e os atrozes danos causados ao meu computador relativamente novo são extremamente decepcionantes. Eu confiei totalmente no PST e o que recebi em troca foi um trabalho descuidado que levou a uma tela danificada. Fotos e vídeos não mentem.
Atualização: a Apple está substituindo minha tela. :) não, graças a esses manequins ...
Traduzido