PSA Finance Polska sp. z o. o Análise

Sem contato, sem respostas para perguntas e e-mails.

tragédia, as piores práticas estranhas de locação inventadas prompts acrescentarei que pago tudo regularmente, sem demora.

Pagamento a menor de 9 PLN e o prompt e FV para pagar 61 PLN SUPER

enada, enviar carta rescindindo o contrato por carta ordinária. (Se algo foi enviado porque não pode ser alcançado) Estou aguardando desde 17 de dezembro .... Quando questionados se podem ser enviados por carta registrada, eles respondem que sim eu pergunto por que se não há nada para impedir eles não faça isso imediatamente. Gostaria de saber se eles vão me cobrar com o custo de envio.

TRAGÉDIA, como adorei o Citroen Não vou comprar nenhum Citroen por meio desse banco e do Leasing deles ... É uma pena .... Como você pode ver pela opinião dos outros, eles perdem muitos clientes e não mudam nada. .. Desculpe, é assim que você pode administrar um negócio ...

Pior Serviço e Leasing com os quais tenho lidado nos últimos 15 anos !!!!!! eles ficam com o dinheiro da indenização, por meio ano eles não conseguem pagar os danos !!!!!!!!!!!!! drama, não recomendo, a descrição do caso foi enviada para a TVN e para a Ouvidoria Financeira - pode salvar outras pessoas dessa empresa sem esperança (Andrzej)

Uma empresa cuja prioridade deve ser uma comunicação boa e eficiente com os clientes e a construção do prestígio das marcas que serve, opera segundo princípios opostos. Uma empresa que não existiria sem os clientes age para desencorajá-los. Esta é uma das políticas de negócios mais interessantes que encontrei.

Cooperação muito pobre. Tenho carros na VWleasing e um na PSA. Lacuna no serviço e nas ferramentas. Não é possível enviar faturas por e-mail, elas só chegam em uma plataforma cujo atendimento é um drama. Cartões de combustível - pagamento de 7 dias, faturas emitidas e informações sobre a geração de uma fatura às vezes chegam após alguns dias por e-mail. Em seguida, entre na plataforma e baixe a nota fiscal. No caso de um pequeno atraso, uma penalidade líquida de PLN 50 será aplicada. Quando eu terminar esse aluguel, nunca mais vou aceitar essa empresa.

Não recomendo, cobraram multa por um dia de atraso. Serviço fatal! Sem resposta a cartas / e-mails. Golpistas! Quando você quer fazer o seguro do seu carro por conta própria, eles fazem os mesmos problemas.

uma das melhores locações, sem problemas com a linha direta
documentos na plataforma

A pior empresa de finanças em meus 20 anos de aventura financeira. Serviço terrível, profissionalismo zero, contato muito difícil. Se fosse possível, eu daria zero estrelas. Acabei de dissuadir meus amigos de comprar Citroen parcelado, só por causa desse berço. Eles levaram kia.

Eu não recomendo. Comprei um carro deles pela primeira e última vez. A cada passo, para tudo taxa, taxa, o pagamento é desconhecido para quê.

Tive um contrato de locação na PSA e estou geralmente satisfeito com a cooperação. Bom contato com a linha direta, resolvendo rapidamente as questões.
No geral, eu recomendo

Duas plataformas para faturas eletrônicas funcionam igualmente e de forma fraca, às vezes notificações por SMS de que uma fatura foi emitida, às vezes e-mail, às vezes de uma plataforma, às vezes da outra, você nunca sabe onde faz login, às vezes vêm duas vezes, às vezes nem um pouco. Tenho 2 contratos e não consigo chegar a um acordo, tenho pena de quem comprou alguns carros. Você não pode enviar uma transferência, apenas um número de conta diferente para cada contrato. Em caso de erro, os fundos não podem ser transferidos. Um mês, nenhuma notificação de emissão de fatura veio, seguido por um aviso de atraso nos pagamentos e, em seguida, PLN 50 líquidos para cada contrato para envio de um lembrete. Após várias longas conversas com vários consultores, a taxa foi finalmente ajustada, pois eles admitiram que o sistema de notificação não funcionava.

Eu recomendo o empréstimo para compra de carro para fins particulares. Custos de comissão baixos, reembolso flexível das prestações. Na era da pandemia, o reembolso foi adiado sem custo adicional. Contato de email preferido.

Taxas para taxas. Não recomendo, espero até o término do aluguel e nunca mais. Estou surpreso que o concessionário coopere com tal coisa, porque não vou chamá-lo de banco. Fique longe desses trapaceiros.

Infelizmente, não recomendo a qualidade do serviço ao cliente no nível 0. Para ser honesto, ainda não encontrei tamanho nível de ignorância, amadorismo e falta de vontade de reparar um caso obviamente em colapso. Lembre-se também de que o leasing de automóveis definitivamente não está na PSA.

Eu não recomendo. Se eu pudesse, não daria estrelas. Eu tinha Leasing com a Citroen, estou surpreso que tal revendedor se permita uma empresa tão incompetente como a Finance Polska. Sem comunicação, só os honorários levam tudo, os consultores não são legais. Eles não respondem às mensagens. Você tem que pedir tudo. Não vale a pena, da próxima vez pensarei em escolher a Citroen.

Sou cliente de longa data desta empresa, o serviço de apoio ao cliente é de altíssimo nível, pode falar com pessoas (não numa linha directa automática) que procuram sempre ajudar e resolver o problema que me refiro. Eu definitivamente recomendo.

Infelizmente, não recomendo trabalhar com esta empresa. Seus e-mails vão para o SPAM e tudo é cobrado. Assim que atrasarmos o pagamento (porque, por exemplo, não recebemos o e-mail que acabou em SPAM ...) recebemos uma ameaça de cobrança de PLN 1000 + pelo correio ... e a taxa foi cobrado pelo fato de, por exemplo, meu carro ter sido demolido e eu ter relatado danos devido ao autocasco ... A carta enviada de Varsóvia em 09/02/2020 me chegou depois de uma semana, e por uma taxa de 5 dias .. .
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EM RESPOSTA: Eu sei que existe uma Tabela de Taxas. É sobre a minha impressão de cooperação que tenho alguns anos após a assinatura do contrato. Sinto apenas o número em que aguardam as cláusulas do contrato, apenas para cobrar taxas adicionais ... E quanto ao facto dos seus e-mails de faturas irem para SPAM, o que pode causar atrasos no seu reembolso, esta informação é bastante incluído na assinatura do contrato (devo acessar minha conta PSA todos os dias?). Não estou irritado com o facto de esta taxa (pela liquidação do crédito) ter sido cobrada de acordo com a Tabela, ou melhor, uma carta de advertência inesperada com ameaça de penalização (porque este é o tom desta carta) PLN 1000 por não ler uma mensagem que não pude ler, porque atingiu uma lista negra de servidores de email ...

TRAGÉDIA!!! Cessão de locação tratada por 3 meses e-mails de funcionários não competentes enviados 20 vezes iguais, mesmo a carta registrada que foi recebida, eles alegaram duas semanas depois que não era a minha primeira e certamente última compra por esta empresa. EVITE UM ARCO LARGO

Já tenho outro contrato de leasing de um carro Peugeot. Estou muito satisfeito com as condições e serviços. Funcionários de atendimento ao cliente muito amigáveis, que mostram grande disposição para ajudar e fazer as coisas sempre. Se eu decidir comprar um veículo novamente, usarei sua oferta no futuro.

FUNDO COMPLETO. O carro está alugado. Não recebi os documentos. A tentativa de falar com os consultores termina com uma declaração que eles explicam. Tive vários carros de leasing por 15 anos e isso NUNCA aconteceu com outras empresas. NUNCA MAIS UM CITROEN OU UM PEUGEOT. Você efetivamente me afastou dessas marcas.

Estou muito satisfeito com os serviços da PSA Finance. Serviço competente, fornece informações confiáveis.

Custos adicionais para cada dedo levantado. Uma plataforma mostra faturas, a outra não. Emils deles acabam no Spam. Não recomendo, espero até o término do aluguel e nunca mais. Vou comprar um carro novo em breve, tenho certeza que isso vai influenciar a decisão de omitir um concessionário que coopere com este tipo de instituição !!!

Fraudadores, eu não recomendo, não tem pior banco, eles cobram tudo, quando querem se segurar, fazem os mesmos obstáculos

Confirmo plenamente as opiniões negativas sobre esta empresa e aconselho-o bem antes de assinar o contrato de arrendamento - Evite. Eles impõem seguros absurdamente caros que vão além de todo bom senso. Dois anos atrás, a PZU propôs como parte do "pacote de concessionária PSA" meu carro de 3 anos com um valor atual abaixo de 60.000. PLN OC e AC para mais de 7.000! A taxa líquida de PLN 400 para assinar outro contrato é outro serviço grosseiro. Talvez eles se sacudam quando as vendas da Citroen e da Peugeot caírem. Vou repetir - se você não quiser pagar a mais pelo valor do seguro pelo menos duas vezes - fique longe desta empresa!

Falta de contato. Estamos tentando fazer cessões desde o contrato de leasing e sem juros. Mensagens de e-mail sem resposta. Este é o nosso segundo leasing e estou profundamente chocado que hoje em dia você possa vender um cliente que paga bem. O único contato rápido é um dia após o prazo de pagamento - já tivemos um caso assim e o departamento de cobrança de dívidas nos encontrou imediatamente. Chocado que hoje em dia você não liga para o cliente.

Eu concordo com todos os comentários negativos postados por outros usuários dos serviços PSA. A “plataforma” do usuário é um drama, zero funcionalidade, nenhuma possibilidade de fazer pagamentos diretos e muito mais. Comparada com a concorrência, é uma cidade escura. Aos meus comentários sobre as mudanças, o PSA me convidou a estudar a satisfação do usuário - atenção fixou prazo meio-dia, na sede em Ok cie, deslocamento por minha conta ... minhas mãos caíram ... A tabela de preços também é uma zombaria - por concordar com minha própria seguradora, eles querem 400 PLN !! embora seja o mesmo prestador de serviços nas mesmas condições, é alargado anualmente ... A oferta de seguro do PSA para o meu carro é superior a 4.000.000 PLN, o melhor pacote disponível no mercado de outra seguradora é um pouco acima de 2.000.000 PLN. ... tirei o melhor depois de dois anos de uso do carro, eles ligam do PSA e perguntam se com relação ao fim do aluguel do carro eu quero comprar um veículo? hahaha tá tudo bem só meu contrato dura 4 anos! A senhora pediu desculpas e disse que era por causa da “bagunça”. Sou fã da marca, os carros são legais, com preços competitivos, mas infelizmente a PSA se esqueceu da EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO. Eles se perguntam por que as vendas estão caindo na Europa ... e a resposta está SOB O NARIZ, você só precisa olhar as opiniões que aparecem no Google, Facebook ....

Estou tentando entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente há quatro ou cinco meses. Eles pedem para preencher formulários e dizem que ligarão de volta, mas ainda não houve resposta. Mas quando eu estava atrasado com o pagamento um dia, eles imediatamente escreveram sobre uma multa adicional ... usando isso, pedi para contato novamente e ainda SILÊNCIO. Não recomendo, a linha direta é silenciosa ...

Não é possível arrendar outra entidade, embora a entidade dê bons lucros (houve várias tentativas de se aproximar do arrendamento). Contato fatal com o cuidador, tempo de serviço ... o caracol está se movendo mais rápido - desaconselho vivamente esta empresa.

Se fosse possível dar zero estrelas, eu daria muito, porque esta instituição é uma ZERO completa. Desordem, falta de fluxo de informações entre departamentos. Ninguém sabe de nada lá. Eles estavam alugando atribuições - atenção - 3 meses porque alguém perdeu seus documentos. Claro, ninguém vai admitir nada e então o departamento de cobrança de dívidas pressionará alguns prompts e PLN 50 para cada um! Não ligando de volta, eles não informam os clientes sobre nada. Em uma palavra - Empreendedor - você está em busca de leasing, procure outro lugar ...
Cliente desapontado

Catástrofe, sem palavras para descrevê-la sem perturbar os sentimentos de alguém.

Um banco que dificulta em vez de ajudar. Mesmo que uma pessoa tenha um desejo de reembolso de um empréstimo, eles fazem de tudo para dificultar! Drama.

Eu concordo com as seguintes opiniões. Um rip-off, cobrando 50 PLN para o lembrete enviado embora a taxa tenha sido cancelada aqui, então 1 estrela em vez de zero :-)), cobrando uma taxa mensal de 20 PLN para seguro spread! Cuspi no queixo por que não procurei opiniões no google antes de assinar a placa.

Parabenizo a PSA Finance pela prática de enviar informações sobre a compra de um carro após o aluguel pelo correio, pouco antes do vencimento. Eu entendo que isso aumenta a probabilidade de obter o carro por alguns centavos do cliente por não receber a carta ou por atrasar a resposta.

Matchstickers, eu não recomendo, paguem tudo, se você quiser fazer o seguro do seu carro por conta própria, estendendo o contrato de seguro você tem que pagar um extra de PLN 400 líquidos porque você não comprou o seguro através de um agente amigo. O seguro em PZU foi reduzido em 600 PLN após a compra direta. Serviço sem esperança, um sistema de gestão de contratos sem esperança. Lubrificando o cliente, não há resposta, as faturas no sistema (por exemplo, permissão para viajar ao exterior) aparecem atrasadas após a data de pagamento (às vezes não há informações sobre a nova fatura) e imediatamente punição (solicitação injustificada) por não pagamento em dia. E daí que eles recuem e corrijam, pois leva semanas. enada !!!. O próximo carro será definitivamente comprado de concorrentes em outro leasing.

Quanto ao serviço - desfavorável. Eles não respondem às cartas (digitalização em anexo no e-mail). Nenhuma reação quando quis rescindir o contrato antes de pegar o carro - em uma palavra pior do que a Idade Média. Eu não recomendo. Uma estrela na avaliação é muito.

Nível de serviço extremamente baixo. Os funcionários da linha direta não são muito competentes, tratam o cliente como um mal necessário. Eles se esforçam para dispensar o interlocutor e encerrar a conversa.

Não há mais colaboração com esta empresa. O constrangedor serviço afeta toda a preocupação do PSA. Tenha pena dos nervos.

A pior empresa de leasing da Polônia. Talvez seja melhor na França, mas aqui está o fundo. Você baixa faturas em PDF e pronto porque você não paga online - um portal do cliente da década de 1980. A cobrança de dívidas é um dispositivo para ganhar dinheiro, mesmo durante o período do vírus coronariano. Eles tratam você como lixo para ganhar PLN 50 quando todos ao redor ajudam, eles o empurram escada abaixo! Funcionários da linha direta como se estivessem trabalhando para punição ou apenas maldade. Eu não recomendo! Especialmente agora! Esta empresa não passa no teste de humanidade!

Os ladrões pagam por tudo, não recomendo alugar neste banco.

Eles me emitiram um FV adicional para o Op. para o seguro, para além do pacote recom, PLN 492 - seguro renovado idêntico ao ano anterior com o mesmo âmbito com a mesma seguradora. Apresentei uma reclamação a pedir uma explicação do que se passava - há cerca de 1 mês, até agora não recebi resposta, mas conseguiram enviar-me uma carta a informar que se eu não pagar esta fatura de IVA, será referente à cobrança de dívidas + PLN 1000, além disso, já cobraram um adicional do custo de PLN 61,5 pelo não pagamento da fatura. Forma de escrita - ameaças. A primeira e a última vez que usei seus serviços.

Esteja avisado! Manipulando datas! Você não receberá parcelas adiadas neste
momento difícil para todas as epidemias. As respostas ao formulário em seu site chegam deliberadamente após o prazo de reembolso. Eles tiveram 3 semanas desde o envio. O adiamento do reembolso das parcelas de acordo com o contrato e os custos de penhoramento são PLN 50. em resposta, uma alta comissão de ..... y! Total falta de ética. Esse é o clima lá agora.

Eu concordo com as seguintes opiniões. Acrescentarei que é o pior arrendamento com que já lidei. O contato com o escritório de serviço é um fracasso total. Se tentar entrar em contato no seu caso, a resposta dura para sempre e os prazos estão voando ... TOTAL DEFEITO, NÃO RECOMENDO - VALE A PENA PAGAR ALGUNS DE OURO E ESCOLHER OUTRA LOCAÇÃO

Onde está o CBA, ABW ou outras instituições? Esta é uma empresa UBEC, uma máfia de ladrões. Costela para o trabalho, preguiçoso.

Eu tenho contratos com eles duas vezes, primeiro e último ...

Falha do departamento de cobrança e manutenção de contratos. Ignorando penalidades etc. mas flexibilidade zero !!!!

Sugestões interessantes para clientes regulares. Uma abordagem completamente diferente em relação às marcas Citroen e Peugeot. Cada rescisão do contrato custa muito para o cliente, ou seja, seguradora, viagem ao exterior, etc. Locação barata sozinha, às vezes com suporte de seguro. Todos os outros serviços que o acompanham são um roubo. Acho que valeria a pena prestar atenção ao tema da análise de caso, necessidades e expectativas do cliente e o que a concorrência oferece.

Posso dizer muito brevemente TRAGÉDIA !!!!! Achava que estava lidando com uma empresa sólida e confiável, e isso era uma profissão.