ProtectCELL Análise

Falamos com Angela da Protect Cell esta noite para resolver um problema com um telefone de reposição com defeito. Ela era agradável, alegre, engenhosa e muito prestativa! Obrigado Angela por provar que todos os comentários negativos estavam errados!

Martha

Eles substituíram meu dispositivo móvel, o que estava bom até que mudei de operadora e descobri que ele estava bloqueado quando não deveria. Não teria sido um problema tão grande se minha operadora anterior pudesse desbloqueá-lo, mas demorou 6 semanas de ida e volta e finalmente fui informado de que meu dispositivo não pode ser desbloqueado. Aparentemente, é um dispositivo recondicionado que está bloqueado por uma operadora completamente diferente (eles também não puderam ajudar). Agora estou preso a um telefone que não posso usar e o ProtectCell está me ignorando. Ah, e fui cobrado $ 200 por ele (+ 5 anos de pagamentos mensais de seguro).
Percebi que suas avaliações são tão baixas que eles não se importam se outra crítica negativa for adicionada.

Tão ruim. Seguro de telefone caro e pior de todos os tempos, tudo em um pacote. Recebi dois telefones quebrados em sequência agora. Estou com mais de $ 400 e duvido que meu próximo seja melhor. Ficar longe.

Primeiro eu encomendei um telefone e não o recebi até que eu tive que ligar para eles três semanas depois e perguntar onde meu telefone estava, então eles disseram oh, eu não disse a eles que meu telefone foi perdido ou roubado, então ele nunca foi enviado. Hum, essa foi a primeira coisa que disse quando liguei para pedir outro. Uma semana se passa e eu pego o telefone substituto e ele também não funciona. Este é o segundo telefone substituto que tenho que encomendar em cerca de 4 meses, de modo que custa $ 200 cada vez. Perguntei se eles tinham um departamento de atendimento ao cliente ou alguém com quem eu pudesse falar sobre a recuperação parcial do crédito porque demorou muito para receber um telefone quebrado, ela disse que não era a representante do atendimento ao cliente. Não. Atendimento ao cliente? Em um negócio como esse, se o serviço ao cliente fosse o que você estava fazendo, então você estaria pronto para ajudar, ela era uma tomadora de pagamentos, fica quieta e recebe pagamentos. Ela foi gentil o suficiente para me dizer que eu poderia falar com um gerente se quisesse, mas é isso e você não receberá uma resposta diferente. Eu estava procurando por alguém que tivesse um pouco mais de conhecimento sobre as políticas, não uma apostila nem nada de graça, ela simplesmente não estava disposta a ceder em nada e então declarou que não há atendimento ao cliente, apenas tomadores de pagamento como ela. A coisa mais louca que já ouvi e não sei o que é porque todo negócio tem que ter um serviço de atendimento ao cliente. Não é um departamento, mas alguém com experiência em atendimento ao cliente. Esta é a seguradora mais ridícula com a qual já negociei. Eu acho que você obtém o que você paga ... se houvesse uma opção diferente para as seguradoras de telefones celulares, eu escolheria esta seria a minha última escolha, sempre eu apenas uso porque é a única. O lugar de onde eles saem é aqui onde eu moro e eu perguntei se eu poderia simplesmente trocar o telefone agora e eles disseram que não, eu também não tenho permissão para fazer isso, então agora eu tenho que esperar mais uma semana para conseguir um o correio quando estão a menos de cinco minutos de mim.

Em primeiro lugar, acabei de ligar para cancelar meu serviço com eles. Perdi meu telefone e enviei para recuperação. Pediram-me para fornecer informações incluindo o IME #. Forneci todas as informações, mas não consegui obter o IME # Perguntei se havia uma maneira de eles me ajudarem a encontrá-lo. Eles disseram que não e como eu não pude fornecer esse número, eles não poderão substituir meu telefone. Eu direi a você para fugir do serviço deles. A pessoa que recebeu minha ligação para cancelar nem poderia perguntar por que eu estava cancelando ou qualquer coisa me fez sentir menos valorizado como cliente. USAA deve rescindir seu contrato.

ACHO QUE ESTA É A PIOR EMPRESA COM A QUAL QUALQUER UM DEVE NEGOCIAR. ELES SE RECUSAM A PERMITIR QUE VOCÊ FALE COM UM SUPERVISOR. QUE TIPO DE CO. É ESSE. SUAS REPETIÇÕES NÃO SÃO NEM AMIGÁVEIS OU ÚTEIS PARA ESSE ASSUNTO. ELES TÊM UMA CLASSIFICAÇÃO 000000 NO MEU LIVRO Não aceite este serviço, ele fede.

Tive que substituir 3 peças em um telefone que eles reformaram. A bateria estragou após cerca de um mês obtendo-a, em seguida, a câmera frontal e o cabo de fita do alto-falante e, em seguida, o fone de ouvido. Enquanto eu as estava substituindo, notei que nenhuma dessas peças era autêntica de maçã e também não era suportada pela maçã. Apenas algumas peças chinesas falsas.

De longe o pessoal de telefone mais rude e imprudente. Liguei para cancelar meu seguro depois de perceber que eles não estavam associados ao meu provedor de celular. Forneci as informações necessárias para cancelar o seguro. O atendente não conseguiu localizar minha conta e disse que meu nome não estava em seu banco de dados. Expliquei que o $$$ era deduzido da minha conta todos os meses e que a conta estava apenas em meu nome. Relutantemente, ela localizou minha conta e atendeu ao meu pedido. Faça um favor a si mesmo e NÃO use esta seguradora.

Quando comprei meu telefone, adicionei seu plano de proteção. Fui informado se não usasse o plano, poderia fazer uma recompra no final dos dois anos. Eu atualizei hoje e não posso fazer uma recompra porque era a marca de dois anos há 3 semanas. Eu teria que atualizar mais cedo para fazer uma recompra. Não faz sentido, fico feliz por ter desperdiçado dinheiro neste plano de proteção mais caro

Uma estrela é uma classificação muito alta. Eu recomendo que você não tenha nenhum seguro antes de usar esta empresa. Aliás, observe que eles têm uma revisão de 5 estrelas que foi feita por alguém que vive na área de Detroit. Mesmo local onde está Protect Cell. Quais são as hipóteses?