Prompt Care Healthcare Análise

pior serviço de todos não é bom eles desligam na sua cara

Eu daria um zero a eles se pudesse. Sinto-me empolgado porque a única forma de deixar uma crítica era dar-lhes uma estrela.

Sou forçado a lidar com esses idiotas trapalhões. Minha neta, clinicamente frágil, não consegue receber a fórmula para alimentação por sonda. Primeiro está sendo entregue, depois durante a noite, então Deus sabe onde, em qualquer lugar, exceto onde deveria estar.

Sem empatia. Eles não dão a mínima se você tem seus suprimentos ou não.

PromptCare cuida de seus funcionários e pacientes e vai além para ajudar. Às vezes é difícil entrar em contato com alguém se você não conhece sua extensão e espero que essa pessoa consiga superar isso. No geral, não ouvi nada além de comentários maravilhosos de pacientes em geral.

Atendimento ao cliente horrível. Meu filho com necessidades especiais obtém seus suprimentos daqui e não tem ideia do que fazer ou como deixar o cliente feliz enviando uma seringa de 60 cc para que meu filho possa comer e possivelmente comendo o custo de algo tão insignificante em vez de me dizerem para ligue para o doc e obtenha um script bc ele (meu filho) nunca os recebeu antes. Sim, nos últimos 7 anos e meio ele tem.

Boa sorte ao entrar em contato com o departamento de alimentação ou respiratório para solicitar suprimentos.

Eles têm um péssimo atendimento ao cliente. Eles vão cobrar pelas coisas que você devolveu.

A Promptcare é uma ótima empresa. eles estão sempre se esforçando para ajudar seus funcionários e clientes. É um ambiente repleto de indivíduos que trabalham duro.

Muito irresponsável, sem habilidades de comunicação e definitivamente sem cuidado com o paciente que os usa como suprimentos. Por mais de 8 anos as mesmas desculpas, atrasos e pedidos errados e incompletos mês após mês. Oh sim chamando local PA não melhor. As sacolas de alimentação do meu filho vencem no dia 10 de cada mês, sem notificação e hoje 15/01/15 5 dias depois sem entrega

O serviço é terrível. O representante foi tão bom e não ajudou em nada que me fez pensar em mudar para uma empresa diferente. Não os recomendarei a ninguém.

Esta empresa tenta não lidar com seus clientes. Eles querem que os clientes enviem seus pedidos por e-mail e nenhuma verificação de que foram recebidos. Eles não enviam suprimentos na hora certa. Estou mudando meu PT para At Home Medical. Eles parecem compassivos ao telefone e não pedem que você espere uma ligação de volta, que pode ser uma hora ou quatro, não é um exagero. Não tenho ideia de por que algum provedor de saúde enviaria scripts de PT para esta empresa. Para alimentação ou suprimentos respiratórios vá com At Home Medical, esta empresa é um aborrecimento. Eles não são horríveis, mas quem quer esperar para falar com alguém quando se trata de suprimentos respiratórios e de alimentação ou lidar apenas com e-mail. Também devo mencionar que, no passado, quando você contatava os representantes deles, às vezes eles não faziam o pedido e não forneciam nenhuma confirmação. Você pensaria que seguiu o protocolo e que sua remessa está a caminho. Até você ligar e eles disserem que nenhum pedido foi feito. Então você reordena e espera e tem que reutilizar suprimentos e então atrapalha todas as entregas futuras. Por favor, não use esta empresa se você pode escolher At Home Medical.

Isso diz respeito ao pronto atendimento em um local diferente em NY. Minha filha com necessidades especiais precisava de um concentrador de oxigênio. Liguei várias vezes e o pessoal do atendimento ao cliente foi vago e insensível. Fiquei zangado e disse-lhes que não sabiam o que estavam a fazer. Eles então me disseram que não iriam atendê-la porque todas aquelas mães zangadas deixam o pessoal de atendimento ao cliente chateado. Talvez eles estejam chateados porque não comunicam o que está acontecendo, não fornecem informações úteis, não ligam de volta, etc. e deseja desesperadamente obter equipamentos essenciais. Eles certamente não se importavam se ela tinha oxigênio ou não. Expliquei como tudo isso era perturbador e me desculpei por estar chateado, não importa. Eles preferem arriscar a vida de alguém para serem vingativos. Essas são pessoas RUINS em Elmhurst, NY. Eles não se importam com o risco em que colocam as pessoas vulneráveis. Eles não se importam. Este era um local de NY, então algo de ruim está acontecendo com o treinamento.

Altamente recomendado para hospitais, médicos e enfermeiros, se você precisar de um parceiro confiável em seu campo. Em nossa experiência, a Promptcare é uma empresa muito boa para se trabalhar. Eles têm uma grande equipe de apoio em New Providence e King of Prussia e realmente vão além para atender seus pacientes. Eles são líderes no que fazem porque seu foco está no paciente usuário final, em primeiro lugar.

O atendimento ao cliente neste local é terrível, eles colocam em risco a vida das pessoas quando os suprimentos não são fornecidos em tempo hábil. Quando você liga para saber o que está acontecendo, cada pessoa é rude e muito hostil. Se eu pudesse colocar zero estrelas ou NEGATIVO eu colocaria. Sugiro que ninguém trabalhe com este estabelecimento, eles deveriam ter vergonha.

Esta empresa definitivamente precisa de uma revisão. O atendimento ao cliente até a gestão é incompetente, inconsciente e estóico. A PIOR empresa de suprimentos médicos em New Jersey. Ficar longe!!!

O representante ao telefone foi rude e muito pouco profissional. Gosto que eles entreguem, eles são a única razão pela qual não vou mudar de empresa. A administração precisa de uma revisão e substituí-los por pessoas atenciosas. Em geral, nós, os clientes, estamos doentes e alguns estão morrendo. Isso é tudo que vou dizer.

Esta empresa não é absolutamente confiável! Serviço terrível! O único funcionário útil é o meu entregador. Tenho um bebê que voltou do hospital para casa há apenas alguns meses e todos os meses eles me enviam um pedido incorreto. Tentei fazer com que o meu suprimento mais importante fosse entregue após o expediente e me disseram que o serviço de plantão não oferece nenhum. Meu filho tem que ficar dias sem monitor cardíaco e de oxigênio devido à incompetência das empresas. ZERO ESTRELAS PARA ESTA EMPRESA! INFELIZMENTE NÃO POSSO PUBLICAR UMA RESENHA SEM QUALQUER.

Trabalhei para eles em Clark, NJ, e eles eram mentirosos, trapaceiros e desrespeitosos com os clientes. Uma empresa terrível para se trabalhar.

Sem resposta, você também pode falar com a parede! Nenhuma chamada é atendida, mensagens não retornadas, e-mails ignorados. Passei uma semana com a mesma bolsa de alimentação para minha filha porque não fizeram a entrega a tempo e ninguém se importou em me ajudar! Eu queria mudar há muito tempo, mas não consegui encontrar uma alternativa melhor

Nada satisfeito com esta empresa tudo é correria. Não forneço camas e colchões de ar, todo mês recebia alimentação enteral errada gostaria de poder dar menos que zero, em processo de troca.

Muito insatisfeito com os serviços. Não consigo ligar para o número do oncall de emergência .. ninguém nunca atende o telefone .. mudar a empresa do meu filho o mais rápido possível, eu não posso fazer isso

Na minha experiência, a Promptcare é uma grande empresa que emprega ótimas pessoas. Conheci muitos membros de sua equipe e a equipe de liderança nos últimos dois anos, quando eles mudaram seu escritório corporativo de Clark para New Providence. Se você começar a conhecê-los, eles estarão focados em fornecer um serviço de primeira linha aos seus pacientes.

O PromptCare parece paradoxal em relação ao funcionamento desse lugar. Tire a equipe bocejante das linhas telefônicas e implemente um sistema de recarga que dê à empresa e ao cliente uma forma de confirmação.

Estou surpreso com todos os comentários negativos. Eu os tenho usado por 5 anos para oxigênio, suprimentos e manutenção de um concentrador de oxigênio alugado. Eles sempre enviam os itens certos e a entrega é rápida. O pessoal ao telefone tem estado bem.

Muito insensível, sempre enviando as coisas erradas. Eu os odeio com paixão.

Acabei de começar a usar. Tive que deixar uma mensagem para problemas de máquina "eles voltariam imediatamente para mim" 3,5 horas depois, alguém liga quando estou longe de minha mesa, deixando uma mensagem para consertar algo que eu não perguntei. Liguei para o número 800 novamente, esperei mais de 15 minutos ouvindo a mesma gravação e então desliguei. Chamado novamente, finalmente consegui falar com alguém. O equipamento que eles forneceram não era tão bom quanto o equipamento que eu tenho de outra empresa foi resultado da minha conversa, que era apenas uma parte da minha ligação, ele me mandou de volta para a linha de ajuda do equipamento sem responder minha outra pergunta. Acabei ligando para minha seguradora para solicitar uma empresa prestativa e atenciosa que esteja interessada nas necessidades de meus filhos. A Restauração Médica é quem usaremos. Eles têm sido ótimos com minha máquina de dormir e suprimentos e tenho certeza que eles vão cuidar do meu filho e de seu equipamento cpap também.

A pior empresa do mundo, como o seu serviço o pior.

Tenho usado atendimento imediato há cerca de 5 semanas. Estou muito satisfeito com seu serviço de infusão domiciliar. A enfermeira que vem à minha casa para verificar a linha da minha imagem está genuinamente preocupada com o meu bem-estar e é amigável e com os pés no chão. Eles sempre ligam para me avisar quando minha remessa está chegando e estão em cima de obter recargas conforme necessário. O atendimento imediato em Clark sempre retorna minhas ligações prontamente. Quando tive um problema de reação ao meu medicamento, eles me ligaram antes do meu médico e me acompanharam nos dias seguintes. Estou muito satisfeito com seus serviços.

Trabalhei para eles em seu novo local em New Providence e devo dizer que esta é a pior empresa para se trabalhar. Eles não têm nenhum tipo de ordem e parecem querer microgerenciar. Se você deseja manter a sanidade, não se candidate para trabalhar lá em nenhum departamento.

Obrigado membros do suporte técnico de atendimento imediato. Mais do que muitas vezes você me salvou com sua entrega rápida. obrigado