Progressive Mobility and Medical Análise

Comprei uma cadeira elevatória Golden da Progressive Mobility em Washington, Pensilvânia. A cadeira custava mais de 2.000 dólares e era uma encomenda personalizada.
Tenho uma peça que quebrou do motor que levanta o apoio para os pés da cadeira. Estou tentando substituir essa peça. Não entendo por que a parte do garfo quebrou assim, porque não havia razão para isso. Não sou nada rude na cadeira e não estou acima do peso, colocando pressão na cadeira. A peça tinha que estar com defeito.
A peça é um parafuso de plástico no garfo que vai para o eixo que levanta a parte da perna da poltrona reclinável. Encomendei um da Amazon, mas o garfo era um pouco grande demais e não funcionou. Não preciso que um técnico vá até minha casa para consertar porque só preciso da peça de reposição. Eu posso colocar a parte em mim. Não é difícil consertar, mas é difícil conseguir peças para minha cadeira. Eu não sei onde comprá-los. Eu só preciso do garfo que se aparafusa no eixo para que a elevação da perna suba. Depois que o garfo for parafusado, posso inserir novamente o pino para permitir que a cadeira levante a parte da perna da poltrona reclinável. Não sei onde posso encomendar essa peça e sem esse garfo a minha cadeira é inútil e não funciona. Minha cadeira ainda está na garantia, mas a garantia é inútil porque não consigo obter as peças de que preciso sem que um técnico vá até minha casa. Mais uma vez, sei o que há de errado com a cadeira e só preciso dessa parte. A mobilidade progressiva só quer enviar um técnico para me cobrar por serviços que não preciso. Eu só preciso de uma peça. Eles não vão me vender o papel. Eles disseram que não vendem peças, embora eu tenha pago muito dinheiro na loja deles por esta cadeira que deveria estar na garantia. O problema ainda está na garantia, se um técnico for até sua casa, você paga por esses serviços. Você paga pelo trabalho e pela chamada de serviço. Portanto, mesmo na garantia, a loja de onde você compra a cadeira ainda ganha dinheiro com as chamadas de serviço, não vendendo as peças para que você possa consertá-la sozinho.
Como eu disse, esta cadeira cara é inútil a menos que você consiga a peça para consertá-la. Espero que Golden queira consertar isso de alguma forma. É terrível porque eu realmente preciso levantar as pernas e quanto mais tempo não posso usar minha cadeira, mais dor tenho nas pernas. Esta cadeira é medicamente necessária para mim. Estou tão infeliz sem o uso da minha cadeira. Só quero que todos saibam que é difícil conseguir peças para essas cadeiras. Você pode saber como colocar a nova peça na cadeira, mas se não conseguir as peças, não poderá consertar a cadeira. Comprador cuidado. Estou tão chateado com minha cadeira e adoro a cadeira quando funciona.

Eles alugam scooters elétricos! Grande dia em Kennywood para meu 65º. Não teria conseguido sem a ajuda deles! Esta é a minha graça de economia com um colete de resfriamento para MS

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. O serviço ao cliente mais hostil e pior que já tive de lidar. A equipe é muito pouco profissional. Se você precisar de algum equipamento médico, faça sua pesquisa e não use a mobilidade progressiva. Existem várias empresas de equipamentos de qualidade que oferecem um excelente serviço ao cliente, ou seja, Washington Medical Equipment, Blackburns, Punxy medical, para citar alguns.

Visita domiciliar rápida e amigável e o melhor preço de qualquer empresa de teleférico.

A cadeira é ótima e veio muito rápido. Eles foram ótimos em arrumar a cadeira e explicá-la para mim.

Este foi um presente de Natal (cadeira elevatória) da minha filha, embora eu só o tenha recebido em janeiro. O entregador foi muito meticuloso e educado, me explicou tudo.

Achei a Mobilidade Progressiva um lugar maravilhoso. Funcionários foram extremamente bem informados sobre seus produtos e foram gentis e amigáveis. Eu os recomendo altamente.

Pedimos uma cadeira elevatória daqui, devido à minha necessidade de 2 substituições de joelho. Como a cor que eu queria levaria 8 semanas para chegar, optei pela cor fast-ship. Que piada. Não apenas ninguém retorna seu telefonema deste lugar, a cadeira deveria ter sido encomendada 2 semanas antes do Dia de Ação de Graças. Disseram-me que a cadeira finalmente chegaria em 21 de dezembro, 6 semanas APÓS o pedido ser feito. Adivinha? Nenhuma cadeira no dia 21 e nenhuma chamada da Progressive. Eles ficam super atenciosos ANTES de você fazer seu pedido, mas depois esqueça! Use outra empresa. Se eu pudesse cancelar meu pedido e procurar outro provedor de serviços, eu o faria. Este é um serviço ao cliente total e completamente inaceitável. Nesse ritmo, não verei a cadeira até depois do ano novo. Eu poderia ter ficado com a cor que queria pelo tempo que demorou, enquanto isso, meus joelhos pagam o preço real.

Eu tenho linfedema bilateral e tenho que manter minhas pernas elevadas para controlar o inchaço. Por três anos eu tive problemas com feridas abertas nas minhas pernas e estava entrando e saindo do hospital com infecção e finalmente tive que fazer uma cirurgia para consertar uma heurnia umbilical da qual eu vinha sofrendo por nove anos .. Eu tinha dificuldade para me sentir confortável em qualquer posição e dormia sentado há anos devido ao desconforto .. Mobilidade progressiva foi um salva-vidas, eu peguei uma cadeira elevatória certa mais ou menos na época em que fiz a cirurgia de heurnia e consegui elevar minhas pernas. Depois de três anos de inferno e entrando e saindo do hospital oito ou nove vezes, fico feliz em dizer que não fui hospitalizado desde que tive a cadeira elevatória .. Obrigado Mobilidade Progressiva e Kathy Brown por me ajudar .. Também ganhei uma nova bengala deles, a Cana Depressa .. Está sozinha e não era muito cara .. Obrigado, pessoal ...

Tentativa de adquirir um dispositivo de mobilidade por meio da Mobilidade Progressiva (devido ao status de deficiência permanente) com seguro completo do Medicare. O processo progressivo transformou simples em pesadelo de três meses; com repetidas falhas de comunicação, falha em cumprir prazos importantes, informações imprecisas e total incompetência. Em um ponto durante o processo de inscrição, a Progressive simplesmente abandonou o contato; quando liguei, eles nem sabiam quem eu era, com o processo interrompido.
Depois que a Progressive reiniciou o processo (depois de quase três meses), o gerente mentiu, indicando que o Medicare cobriria apenas 'dispositivos móveis de três rodas'. Depois que a mentira foi contrariada por confirmação direta do Medicare; A Progressive fez uma "meia-volta" informando-me que poderia obter um dispositivo de quatro rodas; mas foi considerado um equipamento 'atualizado'. Assim, eu teria que pagar $ 740,49 e assinar um documento indicando que pagaria o preço total se o Medicare não cobrisse os custos.
Descartou a Progressive e contratou uma empresa honesta de atribuição de cuidados médicos para a aquisição de dispositivos. Todo o processo de inscrição foi repetido (incluindo consulta médica e avaliação da fisioterapia). O dispositivo de mobilidade de quatro rodas correto foi adquirido rapidamente, profissionalmente e sem problemas (totalmente coberto pela cobertura padrão do Medicare). O custo total do bolso foi de apenas $ 134,00; isso depois que a Progressive tentou me fraudar em $ 740,49 por equipamento idêntico aprovado pelo Medicare. Claramente, a Mobilidade Progressiva é bastante confortável para enganar consumidores desavisados ​​e idosos; dizendo-lhes praticamente qualquer coisa para concluir uma venda. Parece que a Progressive queria mover o estoque de equipamentos de mobilidade menos populares; e pensei que um cliente com deficiência seria um alvo fácil para fraude. Lidar com o Progressive me custou o verão inteiro sem um dispositivo de mobilidade desesperadamente necessário. Além disso, fui forçado a pagar fundos adicionais por repetidas visitas ao médico e ao PT, sem mencionar a confusão e a frustração em lidar com vigaristas.

Recebemos nossas cadeiras elevatórias em tempo hábil. Os cavalheiros que os trouxeram foram muito corteses e os reuniram prontamente. O encosto da cadeira não queria encaixar no lugar a princípio, mas eles fizeram o ajuste e o consertaram imediatamente. Estamos gostando muito de nossas cadeiras elevatórias reclináveis. A cor do couro fica bem na nossa sala também.

Tivemos muitas interações de atendimento ao cliente ruins com esta empresa. Tem havido muita falta de retorno de chamadas, falta de atualizações, o produto real que eles forneceram não foi configurado corretamente. Nenhum serviço ao cliente nos fins de semana, o que é bastante inacreditável. Pedimos uma cadeira de mobilidade Quantum muito cara para meu pai com ALS. O pedido não foi feito no prazo, atrasando a entrega um mês após a data de entrega prevista. Para alguém com menos de um ano de vida, isso é inaceitável. A cadeira que foi entregue estava sem a ajuda do controle traseiro ordenada e os controles não foram configurados corretamente para alguém em suas condições. Meu pai (perdendo a capacidade de controlar os braços / mãos) perdeu o controle da cadeira e limpou alguns móveis da sala de estar. Tivemos muita sorte por ele não ter batido nas janelas. Isso poderia ter sido evitado com os controles e configurações de velocidade corretos. Minha mãe também quase teve um acidente grave ao tentar colocar meu pai em sua van por não ter os controles traseiros. Eles também não tinham visão para adicionar controles de cabeça à sua unidade. Agora estamos esperando mais meses para que uma unidade de controle principal seja adicionada à sua cadeira. Isso é algo que deveria ter sido adicionado ao pedido original ou, pelo menos, adicionado imediatamente durante as visitas subsequentes, quando ficou claro que meu pai não conseguia controlar o joystick. As pessoas que trabalham para esta empresa e os proprietários precisam se lembrar que eles prestam um serviço extremamente importante às pessoas necessitadas. Serviços como esse são totalmente inaceitáveis.

Eles são uma grande empresa para se lidar, eu os recomendo fortemente, eu planejo comprar minha nova scooter e cadeira de rodas muito em breve por eles.

Eu nunca postei uma avaliação sobre qualquer negócio antes, no entanto, sinto tanto sobre minha experiência negativa com esta empresa que me sinto compelido a alertar outros consumidores para ficarem longe dela. Sou um paciente com ELA que requer o uso de uma cadeira de rodas. O desempenho da empresa, desde o presidente até a equipe de vendas e o pessoal de serviço, tem sido tão abismal que nunca vi nada parecido em minha vida. Do ponto de vista empresarial, é difícil acreditar que possam permanecer no mercado. Do ponto de vista moral, é censurável que uma empresa que está na área da saúde para ajudar os menos aptos seja tão insensível às suas necessidades. Entrei em contato com o presidente da Associação de ALS do oeste da Pensilvânia para informá-los de que esta empresa pratica bem abaixo do padrão de atendimento. Existem outros fornecedores de equipamentos na área, e o público em geral seria mais bem servido se procurasse serviços com qualquer pessoa que não seja a mobilidade progressiva.

Não poderia estar mais grato ao pessoal da Progessive (particularmente Kim) em trabalhar conosco para fornecer equipamentos para nossa mãe. A seguradora tem sido um pesadelo completo, mas a Progressive está trabalhando duro conosco há meses para descobrir isso. Sua preocupação genuína de que a mãe não fique sem o que precisa é um grande consolo.

Consegui uma cadeira de rodas desta empresa. Eles foram muito receptivos, agradáveis ​​e muito competentes. O vendedor, Carson, veio à minha casa e discutimos a instalação da cadeira. Então, o instalador, Zack, veio e chegou bem na hora. A instalação ocorreu exatamente como eles disseram que seria. Essas pessoas são muito legais e o produto é ótimo. Tenho 17 etapas para entrar em meu condomínio e não sei o que faria sem minha cadeira. Óptimo investimento. Eu também tive que conseguir uma nova geladeira entregue depois que a cadeira foi instalada e não foi problema. Meus passos têm 40 polegadas de largura, mas com a cadeira dobrada, o pessoal da entrega não teve problemas para se locomover na cadeira. Eu recomendaria este produto e esta empresa.

Estou extremamente satisfeito com o novo elevador de escada que a Progressive Mobility & Medical instalou para mim e foi útil durante a operação do elevador de escada.

Eu tive / tive 2 elevadores de escada de duas outras empresas e fiquei extremamente desapontado e enojado com muitas coisas, incluindo não ser capaz de entrar em contato com a empresa, muito menos ter alguém trabalhando no elevador de escada depois que ele entrou em modo de manutenção (desligamento completo).

Posso recomendar a Mobilidade Progressiva. Recebi duas cadeiras de rodas motorizadas deles e terei de receber uma terceira em breve. Eles mantêm suas necessidades específicas em mente e adaptam a cadeira às suas medidas. Seu serviço também é oportuno e sua equipe é bem treinada. No geral, uma ótima empresa para fazer negócios.

Entrega ruim e suporte ao cliente ruim. Para todos, evite fazer negócios com esta empresa ou eles irão enganá-lo.

Com meu programa de isenção, eu tive que obter três lances para um elevador de escada progressivo veio alto, então eles não conseguiram a cama, mas foram divididos para obter minhas rampas de mala.

Estou esperando há mais de quatro meses e acabei de ver um e-mail dizendo que eles não entendem por que a empresa que recebeu a oferta para o elevador de escada também não pode me dar minhas rampas. Por isso, fizeram sofrer uma pobre pessoa deficiente porque não foi licitada pelo elevador de escada.

Essas práticas vergonhosas também escreverei para o Better Business Bureau sobre elas! Ame Uncle Rick no WPXI adora histórias como essa onde o consumidor é tratado de forma tão injusta, especialmente alguém que é deficiente !!

, *** ATUALIZAÇÃO *** a empresa finalmente começou a trabalhar conosco nisso e pediu desculpas genuínas

Em setembro de 2019, comprei um andador com moldura de alumínio para minha mãe de 95 anos na Progressive Mobility. Eles foram bons o suficiente para enviar um representante à casa de repouso de minha mãe com algumas amostras, uma das quais eu comprei. O representante tinha muito conhecimento sobre o uso e ajuste correto dos andadores e minha mãe e eu aprendemos algumas coisas que não sabíamos. Em suma, uma boa experiência de uma boa empresa. Altamente recomendado.

Todos foram prestativos e profissionais, eles me acompanharam por todo o processo do início ao fim Ian muito satisfeito com minha nova scooter e, quando ela foi entregue, todas as funções foram explicadas para mim

A mobilidade progressiva tem sido ÓTIMA desde o meu primeiro encontro. Comprei 2 cadeiras elétricas por meio deles e para as duas cadeiras, eles ajudaram bastante com o processo de aprovação de seguro, coordenação, médico, seguro e reabilitação; teve consideração por minhas preocupações e habilidades financeiras; e, quando precisei de atendimento, respondia rapidamente.
Todos com quem tratei (e acho que tratei com todos uma vez ou outra) foram corteses, compreensivos, meticulosos e prestativos. Não acho que posso falar o suficiente sobre minha experiência com mobilidade progressiva.

Departamento de serviço pobre! Em geral, as questões anteriores não lidam com eles

Não foi uma boa experiência conseguir que Erin me ligasse ou meu PT. Minha primeira vez com esta empresa e pretendo procurar outro lugar.

A Progressive provou que pode lidar com um pedido e entregar conforme solicitado.
Com certeza vou usar esta empresa no futuro, além de informar todos os meus amigos e vizinhos.

Você pensaria que alguém ligaria de volta para fechar um negócio em dinheiro em uma cadeira de rodas personalizada. O departamento de reabilitação tem o pior serviço de atendimento ao cliente que já atendi. A cadeira está supostamente colocada, mas nenhum acordo de entrega foi feito. Vá para outro lugar!

Camas de mobilidade progressiva invertidas para atender seus clientes. Sou assistente social licenciada há 40 anos e eles são a melhor empresa de equipamentos médicos duráveis ​​com a qual já negociei e os recomendaria a qualquer pessoa.

A Progressive foi muito útil e ágil em me ajudar a conseguir uma boa cadeira elevatória para meu pai. Eles tornaram todo o processo fácil.

Minha mãe e eu compramos duas cadeiras da Progressive Mobility e elas são exatamente o que queríamos / precisávamos! Recentemente, minha mãe sofreu um acidente e foi transferida para uma casa de repouso. Não consegui encontrar ninguém para mover a cadeira dela para lá e decidi comprar uma nova para ela.
Quando liguei para a Mobilidade Progressiva, eles gentilmente me informaram que mudariam a cadeira para mim por um preço muito razoável! Estou entusiasmado com esta empresa e comprarei todas as necessidades dela. Eu os recomendo altamente!

A instalação do nosso elevador de escada ocorreu sem problemas e conforme o esperado. Os operários foram muito corteses e eficientes. O elevador da escada é muito mais silencioso do que o esperado quando está em movimento. Nós amamos isso.

A mobilidade progressiva forneceu um ótimo serviço. Eles foram muito úteis e tornaram o processo de compra de uma cadeira elevatória elétrica uma experiência muito agradável. Sua entrega rápida foi incrível. Obrigado Progressivo !!

Ótimas pessoas para lidar, Elizabeth trabalha incansavelmente na minha cadeira elevatória com o departamento de envelhecimento, ligando, enviando e-mails, mensagens de texto e me mantendo informado, cuidando de toda a papelada, várias semanas depois recebo uma ligação, fui aprovado , não muito depois, minha bela cadeira nova chegou, eles fizeram um trabalho maravilhoso colocando a cadeira, repassando todas as funções da cadeira e limpando depois de si mesmos. A cadeira é ótima, exatamente o que eu precisava, vai me ajudar muito com meus problemas de saúde, obrigada Progressivemobilidade, em especial um agradecimento especial a Elizabeth, um trabalho muito bem feito !!
John Williams

Desde o pedido do Bruno Stair Glide, até o dia da medição da foto, depois da instalação e acompanhamento, estamos satisfeitos. O agarrador de cores vivas grátis foi uma surpresa agradável.

Ter minha scooter foi uma bênção de Deus para mim. Sou capaz de me movimentar facilmente no trabalho, bem como posso ir a lugares e fazer coisas em minha vida pessoal que não fui capaz de fazer nos últimos 5 anos ou mais. Graças à Mobilidade Progressiva!