Pro Therapy Supplies Análise

Eu pedi o Mindplace Proteus da Pro Therapy enquanto havia uma venda no Kasina com um desconto de $ 125 com um fornecedor diferente. Cinco (5) dias depois, recebo um e-mail informando que meu pedido foi cancelado. Liguei e fui informado que eles contataram o fornecedor e não carregam mais isso. Isso realmente demorou seis dias? E quem lista o estoque que não tem ou não pode adquirir ???

Este é um exemplo de um modelo de negócio muito pobre - controle zero sobre sua cadeia de suprimentos e agora, em vez de ter um cliente fiel que provavelmente compraria a Kasina deles no futuro (e quem sabe o que mais), eles têm um consumidor agitado quem está deixando uma avaliação com uma estrela, postará sobre minha experiência negativa em outro lugar e nunca fará negócios com eles, seja para mim ou para minha empresa (sempre tento primeiro em um nível pessoal antes de investir em minha empresa).

Embora a pessoa ao telefone tenha sido agradável, agradecer-me pela paciência e dizer que você passará isso adiante para a gerência tem valor zero. E quando perguntei se eles poderiam trabalhar comigo no Kasina, "desculpe, não posso fazer isso."

Se você está comprando algo e está entre a Pro Therapy e outro fornecedor, procure o outro fornecedor.

Fiz um pedido e, oito dias depois, liguei para saber o que havia acontecido e, como estavam com o endereço de e-mail errado, suspenderam meu pedido. Eles poderiam ter ligado para o número do meu celular e me dito qual foi o atraso, mas não o fizeram! E então quis me cobrar $ 22 pelo expresso noturno. Serviço ruim!

Pediu uma peça de equipamento por @ 500 dólares. Após duas semanas, entrei em contato com eles via chat. Será enviado de um terceiro. Você deve começar logo. Duas semanas depois, mesma resposta. Pedido cancelado. Deve haver crédito em alguns ciclos de cobrança de cartão de crédito. Se pretende fazer negócios com uma empresa que utiliza técnicas de vendas dos anos 70, este é o seu lugar! Coisas médicas geralmente são um pouco urgentes. Eles não pareciam compartilhar minha urgência, de forma alguma. Nem um pouco.

REVISÃO REVISADA: Ao enviar minha revisão inicial, recebi uma ligação (quase imediatamente) de Darlene que foi além para resolver os problemas que eu experimentei. Os itens foram recebidos e estou muito satisfeito com sua qualidade (na verdade, os eletrodos TENS são muito melhores do que o que veio originalmente com minha unidade). Eu gostaria que esse problema não tivesse ocorrido, mas espero não ter problemas quando eu fizer os pedidos novamente.
Decepcionado - fiz o pedido e tive que ligar para saber o status do pedido. Em seguida, os representantes do cliente (um casal) tentaram me dizer que meu cartão de crédito não funcionou devido a um problema no meu lado que não é verdade, pois verifiquei com o emissor do meu cartão de crédito. A ProTherapy precisa esclarecer suas histórias - pare de culpar o cliente e deixá-lo no escuro. Mesmo com o vírus, deveria haver uma atualização de status disponível na conta e / ou o cliente notificado se houvesse um problema com o pedido. Depois de falar com Gina, ela disse que teria o processo de Depto. Contábil (e já verifiquei com meu emissor do cartão de crédito e está em andamento), POR ISSO ESPERO ENVIO ATRASADO pois esperava receber o pedido hoje (15/05/20 ou amanhã ) Eu baseei meu pedido em vários comentários e depois de falar com alguém antes de fazer o pedido. Eles têm uma seleção excelente de itens de primeira linha, mas se o cliente der uma correria ou se desculpar e precisar iniciar a comunicação, ele precisará reavaliar o processo.

O produto foi como o médico ordenou ou prescreveu, a entrega foi excelente, preço foi bom! Voltarei para comprar qualquer outro item ou recomendarei qualquer comprador para sua loja!

Pediu um item na segunda-feira com um frete acelerado de 3 dias pago à parte. O pedido demorou quatro dias para ser enviado e, em seguida, o envio chegou cinco dias depois. A resposta inicial do serviço ao cliente foi besteira, a segunda resposta foi melhor, mas a barra não estava muito alta. Eu NÃO recomendaria pedir nada daqui se você precisar em tempo hábil.

Acabei de fazer uma prótese de joelho e pedi 2 dos pacotes de gel de 9 "x 24". Coloquei um acima da rótula e outro abaixo da rótula. Eles permanecem frios pelos 20 minutos recomendados a cada hora e recongelam pelo cronômetro que estou pronto para usar novamente. O único ponto negativo é que com o tempo o velcro vai deixar marcas de palheta no tecido. No entanto, estou muito feliz por ter feito a compra.

Com o COVID em andamento, muitos procedimentos operacionais padrão de negócios são afetados e, infelizmente, o PTS não foi poupado. Dito isso, eles se esforçam para resolver os problemas dos clientes.

Comprei 2 pares de crocodilos no site. Eles chegaram na hora certa. No entanto, um par tinha uma sola ruim desde o início. A substituição do par defeituoso demorou mais do que o esperado, razão pela qual são 4 e não 5 estrelas. No entanto, o atendimento ao cliente foi educado e ágil ao lidar com o problema.

A única coisa que se destacou para mim foi como eu senti que tinha um representante de atendimento ao cliente dedicado que trabalhou para resolver o problema. Estou mais acostumado a ser repassado contando minha preocupação. Agradeço o acompanhamento.

Eu comprei um produto recentemente da Pro Therapy Supplies quando fiz uma cirurgia no ombro há alguns anos. Eu absolutamente amo isso. Comprei outro para minha sogra porque ela sentia muitas dores nas costas e nas pernas. Ela está emocionada com os resultados. Eu recomendo altamente este produto.

Fiz um pedido online com a Pro Therapy. Isso era para um AirCast Cooler. Eu fiz o pedido em uma terça-feira à noite, antes do Dia de Ação de Graças. Era para ser enviado no dia seguinte. Era para uma cirurgia marcada para a próxima sexta-feira. Na manhã de Ação de Graças, recebi um telefonema da Pro Therapy confirmando meu endereço de correspondência e envio. (O que estava correto, de acordo com meu pedido). Perguntei à pessoa com quem falei se este item seria enviado a tempo, usando o serviço de frete grátis que eu indiquei, para chegar na data da cirurgia que era 4/12. Ela disse que chegaria até lá. Não recebi nenhuma outra informação até 27/11, quando recebi um aviso de que o item havia gerado um rótulo Fed-Ex. Finalmente, na segunda-feira, 30/11, o item deixou as instalações e chegou às instalações do Fed-Ex na Geórgia, onde sentou e sentou e sentou. Fiz várias tentativas de acompanhar o Pro Therapy para explicar por que o item não foi enviado. Eles disseram que porque eu especifiquei "correio tradicional", ele estava fora de suas mãos. Em seu site, diz que a opção de frete grátis é de 3 a 8 dias após a colocação do pedido. O item ainda está nas instalações do Fed-ex e não tem data de chegada programada a Portland ou. Tive de encomendar outro item AllCast para a cirurgia (que chegou a tempo), com uma despesa extra considerável. Depende de você decidir usar essas pessoas, mas não faça pedidos, a menos que não se importe quando o item chegar ou use a opção de envio mais cara.