PrimeWest Health Análise

O pior seguro que já tivemos. Eu tenho um tumor cerebral e eles me fazem passar por processos de apelação apenas para fazer uma ressonância magnética ou ver o neurologista. Freqüentemente, eles se recusam a cobrir as visitas porque não são obrigados a fazê-lo por lei. Minha esposa precisava de um enxerto de pele devido ao osso exposto e eles se recusaram a cobrir, mesmo sendo uma situação de emergência. Constantemente, também precisamos cobrá-los por erros de faturamento. A equipe costuma ser rude, provavelmente por lidar com pessoas chateadas que ligam dia após dia porque não conseguem obter seus medicamentos ou ir ao médico. Também descobri que muitos médicos se recusam a aceitar pacientes com Prime West porque eles não são pagos ou são prejudicados quando se trata de receber.

Estou com uma perna quebrada e preciso preencher o medicamento que foi aprovado antes, mas agora preciso de autorização prévia. Demorou mais de 3 dias, e 2 sessões de fisioterapia depois, ainda estou com dor. Eles não se importam.

Trabalhei na PrimeWest por 3 anos e testemunhei em primeira mão o atendimento que é prestado, os funcionários do contact center lá realmente se preocupam com os clientes. Os condados que podem ter o PrimeWest como sua organização de atendimento gerenciado são muito afortunados em comparação com o resto do estado.