Primepay LLC Análise

Brian é o cara que vem para inscrever você e abrir uma conta. Ele e ótimo! O problema é quando você precisa ligar para a Prime Pay para obter assistência. Na maioria das vezes, você tem que deixar uma mensagem para que liguem para você. Depois, há momentos em que você solicita documentos ou ajuda e eles lhe enviam 'algo', mas não o que você solicitou, atrasando o processo para o qual você precisava dos documentos. Li outras análises e pensei que cheques impressos não eram recebidos a tempo, mas também descobri que o depósito direto também é um problema. Quem estiver lendo esses comentários, por favor, compartilhe conosco sobre uma boa empresa, que será tão eficaz e profissional, pessoalmente e por telefone.

O site da folha de pagamento online é muito amigável e minha experiência com a equipe de atendimento ao cliente sempre foi positiva.

Quando eu realmente consigo ajuda, tem sido bom. Mas, o tempo de resposta é TERRÍVEL. Mandei e-mails por dias várias vezes para várias pessoas, sem nem mesmo obter um reconhecimento. Muitas vezes, apenas uma resposta fora do escritório. Eventualmente, ligo e espero na espera por um longo tempo para poder falar com alguém. Sempre muito educado, mas nem sempre consegue resolver o problema. Estamos apenas no segundo mês, então espero que melhore.

O funcionário do atendimento ao cliente falou comigo durante toda a conversa que tivemos. Disseram-me repetidamente que eles não poderiam me ajudar, embora o e-mail que recebi indicasse que eu deveria ligar para o número de assistência. Muito pouco profissional e rude

Estive com o primepay por alguns anos ... tudo era praticamente automatizado, mas quando se tratava de realmente precisar de ajuda, nosso representante Myers estava longe da bola. Não tivemos tempo de esperar dias por uma resposta, apenas para sermos mal informados. Então, mudamos para outra empresa. Ainda estou procurando para ver onde está o nosso reembolso de impostos e, claro, nenhuma resposta de Heather ..
Deu uma estrela extra para o benefício da dúvida de que outros representantes não são tão indiferentes ou informativos quanto Heather

Ótima equipe, facilidade de trabalhar e excelente atendimento !!!

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria. Estivemos com eles cerca de um ano, não sabíamos muito bem, pois éramos uma empresa mais recente. Ok, contrate um novo funcionário, leva mais de um MÊS para obter as informações corretas no sistema por nosso "Especialista em folha de pagamento", que mudou de idéia com a maior freqüência possível, então nunca soubemos realmente quem estava lidando com nossa conta. Agora, esse funcionário é informado de que receberá um cheque, não. Nenhum cheque foi enviado pela Prime Pay, então somos informados para preencher um cheque. Não tem problema, eles vão cuidar de tudo. Ok, próximo período de pagamento, disse que o Depósito Direto está passando, não, desculpe ... o especialista em folha de pagamento não inseriu as informações corretamente, então a folha de pagamento está sendo procurada porque ninguém consegue encontrá-la. Depois disso, decidimos sair e ir para a ADP (cerca de $ 10 dólares a mais, mas 0 dores de cabeça) Agora, estamos no final de setembro. Recebemos uma conta, novembro e dezembro ... novembro, eles são informados para não sacar dinheiro da conta e, por favor, corrija seu sistema para refletir o que deixamos. Ótimo, ou pelo menos é o que dizem, todos nós cuidamos de nós. Em dezembro, eles nos cobram mais de $ 100 por uma taxa de inatividade e uma taxa de armazenamento de dados ... Ligue, ninguém nos responde, envie um e-mail, receba um e-mail informando que o dinheiro não será levado e que eles estão "resolvendo o problema" Ok, segunda-feira chega e olha que eles debitaram minha conta. Ligue e o problema nunca foi retificado pela funcionária que disse que cuidaria dele na sexta-feira, e ela está fora do escritório. Agora, meu banco está pronto para registrar acusações de fraude, pois temos e-mails informando que tudo será tratado. Vamos ver se eles realmente corrigem o problema desta vez, com o banco indo atrás deles por fraude. Se eu fosse você, pagaria uma empresa maior ... surpreendentemente, você obtém um melhor atendimento ao cliente e muito menos dores de cabeça. Não vou recomendar o Primepay aos meus inimigos.

Brian é incrível! Ele é muito genuíno e ótimo para trabalhar!