Em 08/10/2020 abri um tíquete no portal da Huawei para um problema encontrado na tela sensível ao toque do meu smartwatch GT2. Enviei a embalagem pelo serviço gratuito (relógio ainda em garantia) e em apenas três dias recebi o produto perfeitamente reparado. Obrigado pelo serviço rápido e profissional.
TraduzidoEu li os comentários agora, estou muito preocupado em ter meu novo Microsoft Lumia 950 XL reparado no final de fevereiro porque ele não lê mais o sim. eles responderam após 3 semanas que não me repassaram como garantia e hoje 05/04/2016 ainda não tenho novidades. O suporte da Microsoft me disse que eles não podem fazer nada. esperamos ter mais sorte do que você. RECEBO MEU SMARTPHONE POSSIVELMENTE FUNCIONANDO !!!!
TraduzidoDecepcionado pois trouxe o celular no MW (como no celular apareceu tela preta mas com sinal de bateria e outro então não permitia o uso) e encaminhado para sua empresa no socorro (devido a bateria danificada) você responde que não passa entrou na garantia pois a bateria não está coberta pela garantia ... pedimos a devolução do telemóvel recusando-se a arcar com a despesa de 50 euros ... regressou a casa e a seguir informações na internet conseguimos reiniciar o telemóvel foi apenas para ser reprogramado. SEM PALAVRAS
Sem palavras.
Depois de várias leituras nas avaliações fornecidas, posso ficar satisfeito em consertar meu s7 edge em um tempo bastante curto.
TraduzidoCoisas para colocar 100 estrelas
Galaxy s8 com vidro quebrado, retirado na quarta-feira e chegado na terça como novo .... muito bom
Recomendado em 1000x1000
A primeira comunicação "colabora" com a TIM para consertar smartphones quebrados cobertos pela KASKO. Após uma queda acidental, sou forçado a enviar meu iPhone X para conserto. O mensageiro veio buscá-lo e depois de dois dias o telefone chega ao destino. Tempo dois dias e recebo uma mensagem diretamente da "primeira comunicação" dizendo que o telefone já foi consertado, uma hora depois recebo a mensagem de envio, acho "nossa, dois dias e já resolvi tudo", ao invés do telefone chega de mim e imediatamente percebo que a embalagem é praticamente inexistente, na verdade o telefone bateu dentro da caixa (então não é deles?), de qualquer maneira eu abro o telefone e descubro que se minha tela foi corrigida (em fato seu único problema era o vidro na parte superior da tela, quebrado) mas também vejo se está completamente descolado e se pressiono a tela se move. Imediatamente ligo para a primeira comunicação que, muito SCORCHLY me diz que tenho que ligar para o tim e que eles não têm nada a ver com isso ... aí eu ligo para o tim comunicando o problema e eles me dizem que nos próximos dias vão repetir a retirada para devolver o novo iPhone antes da comunicação (desta vez de graça, pois a primeira vez que tive que pagar uma boa franquia de 140 euros por um trabalho horrível), então tenho que esperar novamente. Meu telefone então chega novamente na primeira comunicação, após dois dias que o telefone está com eles, resolvo ligar para ter certeza de que está tudo bem, visto que na primeira vez que fizeram o que fizeram, uma jovem responde dizendo para me as palavras “Signorina, mas como posso saber onde está o seu telefone se temos 12 mil celulares aqui?” Decido esperar e depois de mais 3 dias o telefone chega em casa, finalmente consertado. Experiência muito ruim, atendimento ao cliente ruim (pelo menos aquele com quem tive que lidar). Fico feliz que no final consegui recuperar meu telefone, mas nunca aconselharia você a se apoiar na primeira comunicação, sem total seriedade em relação a o cliente.
TraduzidoTrabalhando com todos os especialistas, tenho que confiar neles para dar aos meus clientes o segundo ano de garantia, mas são tempos de espera terríveis, enormes, sem falar nas desculpas que tenho que dar aos meus clientes por esses inconvenientes.
Muitas vezes, os telefones com garantia ativa são devolvidos sem reparos por um dano de não conformidade quando, em vez disso, a Apple sabia dos danos na garantia, mas como eles estavam nos 2 anos, eles não podiam gerenciá-los e me confiaram a primeira comunicação ou os telefones não são reparados e eu acho eu mesmo para explicar a inconveniência aos clientes
Queria perguntar uma coisa, consertei meu Galaxy s8 por você por quebra de vidro e queria saber se a certificação ip68 continua obrigado
TraduzidoVou contar a minha história, que chega a ser ridícula: no início de abril trago meu iPhone SE para fazer um diagnóstico em um centro autorizado da Apple, me disseram que a bateria vai ser trocada para sistemas Apple, na verdade tinha o palavras "Status da bateria - assistência"; depois vou à loja onde o celular foi comprado, que conta com essa (se é que pode se chamar assim) "oficina" para que a bateria possa ser trocada gratuitamente já que o celular estava no segundo ano de garantia. A primeira vez que volto, não reparado, mas sem o item "Status da bateria - assistência", o que significa que a capacidade da bateria foi aumentada de alguma forma para evitar que o telefone passe no teste de bateria e certifique-se de não alterá-lo ; assim, por outras duas vezes sucessivas. No final voltei ao Centro de Serviço Autorizado Apple e mandei trocar a bateria, pagando o valor fixo de 49. O que acho um absurdo já que o telefone ainda estava na garantia e eles tinham o DEVER de trocar minha bateria gratuitamente. Dito isto, penso que é óbvio que desaconselho vivamente este "centro de serviço"! Meu direito foi negado! E friso que só dou uma estrela porque senão o sistema não me permitiria enviar a crítica!
TraduzidoO que posso dizer fantástico, fiz a substituição do meu vidro s8, muito rápido e profissional, só percebi pela forma como foi devolvido reparado. Muito bom e agradeço também ao tim "sempre certo" que com apenas 69 euros de franquia encontrei o meu s8 praticamente novo. Muito bom a todos
TraduzidoPorém o mensageiro chegou depois de três dias da consulta fixada depois de uma semana que eu recebo o celular a câmera destacou o rosto ID que não funciona muito a sério não pode acontecer essas coisas
TraduzidoPior cuidado da minha vida. Equipe grosseira, falta de profissionalismo e tempos de espera inconcebíveis. Têm o meu telefone há mais de três semanas e não me deram notícias, ao meu pedido de informações recebi apenas respostas vagas e a frase "não somos obrigados a dar-vos informações", descarregando a responsabilidade na Serena da Euronics (mesmo depois de ter dito a ele que ela mesma ficara serena para me dar o número e perguntar em que ponto era, já que não respondem). Aconselho fortemente contra o serviço.
TraduzidoO telefone Nokia Lumia foi levado para reparo com problema na saída do fone de ouvido e devolvido com problema de carregamento. Peço que o telefone seja trocado, mas depois de perder mais tempo me dizem que o problema foi resolvido. Logo saberei a verdade
TraduzidoComo eles colocam 1 estrela? Eu simplesmente não entendo ... enviei o telefone através do serviço de manutenção de conforto da Samsung na segunda-feira e recebi na segunda-feira seguinte! Troquei todo o lcd e o vidro novo pois tive o conhecido problema das linhas roxas no display do Galaxy s6 edge..excelente!
TraduzidoMinha homenagem 9, ainda em garantia, foi enviada via euronics em Torino.
Eu esperava vê-lo voltar em um mês ...
Em vez disso, ficou pronto 4 dias depois!
Eu não podia acreditar. Eu pensei que eles não tinham sido capazes de consertar. E em vez disso, a tela estava de volta como nova! O relatório da intervenção indicou que a reparação ocorreu em apenas 2 horas! Muito eficiente! Parabéns!
Enviei meu Galaxy S6 edg via TIM NEXT ultrarrápido consertado e devolvido em 10 dias úteis. o celular é como novo Sistema operacional, hardware e assistência atualizados. A First Communication S.R.L é uma referência de excelência. Parabéns.
Giuseppe, da Sicília.
Enviei duas vezes meu nokia 640 XL via Mediaworld of Orio a sério e duas vezes falhei. Em vez de agradecer a x pelos comentários, comprometa-se a trabalhar corretamente e, se precisar de tempo, leve-o também, mas devolva-o, os terminais reparados são testados
TraduzidoEles poderiam colocar -20 estrelas que seriam meu julgamento. Uma empresa ridícula. Não sei o tamanho deles, mas se comportam como uma empresa de funcionários de 3 vagabundos. Eles trabalham com uma indiferença absurda. Assim que o telefone foi enviado, ele voltou todo alinhado, depois adiado, consertado e quebrou novamente após 3 meses novamente. então novamente ... eles tiveram que substituí-lo, mas não o fizeram. e agora "por um mal-entendido" acontece novamente em vez de substituir ter "reparado" o dispositivo (provavelmente por mais três meses) ...
TraduzidoEnviei meu telefone por correio há um mês, nunca mais ouvi falar dele! O que deve ser feito para recuperá-lo?
Traduzido
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