Premier Heating & Air Análise

Premier foi recomendado para nós e estou feliz que eles foram. Eles foram muito rápidos em retornar o telefonema inicial e tiveram um de seus profissionais de manutenção muito profissionais e qualificados em nossa casa no dia seguinte. Depois de explicar o que estava ou não acontecendo, o encarregado da manutenção conseguiu diagnosticar o que estava errado. Entrei no sótão com ele e, com certeza, ele me mostrou e explicou detalhadamente o que não estava acontecendo e como o sistema deveria estar funcionando.

Em 36 horas, apenas porque a peça precisava ser encomendada, as peças necessárias estavam sendo instaladas e tínhamos ar fresco novamente.

Obrigado, Premier !! Você é meu favorito para todas as necessidades de aquecimento e ar condicionado de agora em diante!

Meu técnico era Tyler, que apareceu cedo, ansioso para determinar a extensão dos danos à minha unidade de ar condicionado com um comportamento profissional. Obrigado!

Esta empresa é uma pessoa incrível para se trabalhar! As senhoras no escritório são INCRÍVEIS !! Eles são sempre tão educados e meigos! Mal posso esperar para trabalhar com eles no futuro!

NÃO recomendo: Experiência terrível (e infelizmente não acabou). A Premier Heating and Air foi designada como minha contratada pela First American às 7h47 da manhã de quinta-feira, 25/4. Liguei para eles na quinta-feira à tarde e fui informado de que não poderia falar com a agendadora porque ela estava trabalhando no cronograma e entraria em contato comigo quando fizesse meu nome na lista. Esperei até sexta-feira à tarde para ligar de volta, pois eles têm 2 dias úteis para entrar em contato comigo de acordo com o contrato do First American; porém, mais uma vez fui informado que não poderia falar com a agendadora porque ela ainda não estava na lista de agendamento e que já estavam marcados para quinta-feira, 2/5. Então, liguei e falei com um supervisor da First American, que me disse que o Premier havia concordado em vir hoje - segunda-feira, 29, para fazer a manutenção da minha bomba de calor. No entanto, ninguém ligou e ninguém respondeu aos telefonemas do técnico de serviço com quem falei esta manhã. Definitivamente NÃO recomendaria esta empresa!

Se você rolar para baixo, verá uma tendência! O serviço ao cliente é ótimo, mas o serviço é horrível. Esta empresa nos cobrou fora de nossa garantia de origem e, em seguida, tivemos que ter duas visitas de acompanhamento de outra empresa (que faz um trabalho extraordinário por sinal) corrigir seus erros. Eu não recomendaria esta empresa ao meu pior inimigo. NÃO LIGUE PARA ESTA EMPRESA PARA SERVIÇOS, VOCÊ ARREPENDE !!!!!

Como uma empresa de gestão imobiliária que utiliza os seus serviços, não podemos agradecer-lhe por sempre colocar os nossos clientes como prioridade. Vocês são foda!

Kira, Kaylynn e Taylor estão além de uma bênção. Eles se esforçaram para deixar a mim e a todos os clientes felizes. Apesar do que o escritório passou recentemente, eles estão além de uma bênção! Adoro conversar com eles !!

Adorei trabalhar com Taylor, ela tornou o processo muito fácil!

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Incapaz de fazer a manutenção da unidade em uma janela de 4 horas.

O mesmo técnico saiu DUAS VEZES com nossa garantia e não foi capaz de encontrar e consertar o problema. Ele nunca foi ao sótão para verificar, apesar de nós sugerirmos isso. Tivemos que ligar para outra empresa e pagar do bolso para consertá-lo. O problema estava no sótão o tempo todo ...

TERRÍVEL SERVIÇO !!! Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria! Estou muito desapontado com a falta de serviço ao cliente. O técnico que saiu era sem noção e inexperiente. Liguei várias vezes e não consegui que ninguém me ligasse de volta. A recepcionista Morgan era incompetente e nem se lembrava de ter falado comigo no dia anterior. Então ela discutiu comigo e disse que eles nunca tinham ido à minha casa antes para consertar o ar-condicionado quando saíram uma semana antes. O chamado gerente de operações, Chris, foi rude e me disse que, embora meu ar-condicionado precisasse ser substituído, ele não iria recomendá-lo à empresa de garantia porque temia que eles não lhe fornecessem nenhum negócio depois. Era um ciclo interminável com um representante de serviço claramente apenas lendo um roteiro e não oferecendo nenhuma ajuda real. Maneira de cuidar dos seus clientes! Treine seus funcionários!

Excelente TECH., TYLER, pontualmente localizou o problema e o corrigiu RAPIDAMENTE.
RECOMENDARÁ PREMIER A OUTROS
OBRIGADO TYLER
BOBBY DAVIS

Alan fez um ótimo trabalho. Ele chegou na hora certa. Muito cortês e profissional. Ele consertou o que pôde sob a ordem de serviço em muito pouco tempo. Usarei os serviços desta empresa no futuro.

ATENÇÃO: Todos os comentários de 5 estrelas foram dados por novos usuários durante o mesmo intervalo de tempo. Obviamente, foram comprados ou feitos por amigos e não por clientes.

Estou esperando uma chamada de volta do dono desta empresa devido ao trabalho fradulante e encargos. Já se passaram 36 dias e ainda estou esperando.

Eu sei que são 36 dias, pois é quanto tempo esperamos que nosso AC fosse consertado. Esta empresa não fez o pedido da peça e também depois de nos fazer esperar 4,5 semanas nos fez esperar mais 10 dias por uma consulta. Por algo que já foi pago integralmente.

Estou muito desapontado que as pessoas que trabalham aqui não atendam ao telefone, nem retornem ligações, mesmo que seja para seu benefício, pois prefiro não apresentar um relatório oficial.

Meu marido ligou 33 vezes sem resposta
6 vezes eles responderam.

Liguei 117 vezes e deixei vários correios de voz e não recebi chamadas ou e-mails de volta.

Por favor, fique longe dessa empresa, pois ela não é honesta, não responde e você terá que ir a um tribunal para obter o seu dinheiro de volta.

Eles são MUITO DISHONESTOS.

Esta empresa trabalhou muito para obter um ótimo atendimento ao cliente e eles conseguiram! Os técnicos e as mulheres do escritório são ótimos. Eles trabalham muito juntos para manter o cliente feliz. Obrigado por todo o seu trabalho árduo!!

Os caras da Premier Heating & Air são sempre muito gentis! O serviço de atendimento ao cliente deles faz com que você se sinta como se fosse uma família e que pode ligar para qualquer coisa. Kelsey é a recepcionista e é rápida para agendar qualquer pedido de serviço! Eu recomendo altamente este negócio.

Recebi uma ligação do técnico James no início do meu horário agendado. Ele foi muito profissional e explicou o que foi feito. Parabéns à Premier Heating & Air por tê-lo recebido.

Amo essas senhoras. Eles trabalham muito arduamente para que meus compromissos sejam marcados. Não consigo imaginar ter nenhuma outra empresa por trás de mim.

Excelente atendimento ao cliente e a tecnologia Tyler foi incrível. Eles foram muito confortáveis ​​e rápidos para nos levar. Gostaria de encaminhá-los! É difícil encontrar um bom atendimento ao cliente.

Esta empresa foi escolhida pela minha garantia doméstica para reparar o forno. Eles estiveram na minha casa duas vezes. Ambas as vezes eles enviaram meninos que não tinham experiência suficiente para diagnosticar e reparar o problema. Eles então se recusaram a voltar para completar o trabalho. Meu trabalho foi transferido para uma empresa diferente. Inaceitável! Contrate-os por sua própria conta e risco!

Drew é incrível !!!!!!! Ele é excepcional, profissional e se preocupa sinceramente com as pessoas, por isso faz um trabalho tão incrível. Se possível, gostaríamos que Drew aparecesse sempre que precisarmos de alguma coisa. Ele tem um dom incrível de DEUS para ajudar as pessoas. Meu marido e eu sempre usaremos aquecimento e ar Premier. Essa empresa inteira é incrível! e eles se preocupam sinceramente com as pessoas. Todos na empresa precisam de mim que me falem o quanto são valorizados por tudo o que fazem, porque sem este grupo especial de pessoas que é como uma família, é preciso que todos estejam a trabalhar para que tudo se reúna. Por favor, diga a todos que eles são sinceramente apreciados por Rich e Teri.

EU AMO trabalhar para esta empresa! Sou muito abençoada por todos os relacionamentos que consigo estabelecer com os clientes! Além de abençoado por fazer parte desta família

Tyler foi pontual e extremamente útil para consertar nossos problemas.

Nós estivemos em uma grande batalha por 7 dias por um motor de ventilador com garantia da First American Home. Depois de várias ligações para FA e ainda sem respostas sobre onde nossa peça estava e por que demorou tanto para fazer o pedido, ligamos diretamente para a Premier para ver se eles poderiam substituir o motor, embora ainda não tivessem recebido a peça. Está QUENTE na Carolina do Norte e estamos sem ar há 8 dias! A Premier foi acima e além e vai substituir a peça para nós e recuperar o ar para que nossos filhos possam dormir em suas camas novamente! Obrigado Premier por trabalhar conosco e não contra nós por termos a First American Home Warranty.

AMO ESTA EMPRESA! Eles vão acima e além para todos !!

Ótimo serviço. Lutei com minha empresa de garantia de casa a ponto de deixá-los apenas me dar uma opção de saque e aquecimento principal saltou no meio da confusão para salvar o dia. A peça inicial que eles instalaram teve um problema, mas eu liguei para eles e eles saíram no dia seguinte e consertaram na garantia. Obrigado Amber e James.

Minha locadora enviou esta empresa para consertar meu AC duas vezes. Os técnicos foram muito simpáticos, porém após solucionar o problema, o AC quebrou novamente. Mandaram novamente um técnico, mas quando ligaram ao chegar na minha casa, eu estava em reunião no trabalho e não pude responder então eles foram embora. A garota ao telefone quando liguei para ver se eles poderiam voltar, Courtney, foi incrivelmente rude e eu honestamente fiquei surpreso que ela fosse tão rude porque saiu do campo esquerdo. Talvez ela tenha tido um dia ruim ou algo assim, não sei, mas o atendimento ao cliente não é a sua vocação.
De qualquer forma, nunca contrataria voluntariamente esta empresa e também não a recomendaria a mais ninguém. Seria uma coisa se eles fossem rudes, mas consertassem o ar-condicionado, mas quando você é rude e o ar-condicionado ainda está quebrado, então é como, por que você está por aí como uma empresa?

Tivemos 3 empresas diferentes através de nossa garantia. O primeiro parecia excepcional, mas na verdade eles não serviam muito. Muitas coisas deram errado que eram evitáveis ​​com a manutenção para a qual os estávamos utilizando. Basicamente, eles não fizeram o que disseram que estavam fazendo. Que a segunda empresa era tão horrível. Eles literalmente não poderiam ter sugado mais.

Foi tão bom ter uma empresa que ligou para você assim que recebeu sua ordem de serviço e saiu quando disse que iria. Eles também fornecem a você um e-mail de confirmação do compromisso agendado. Eles fazem um trabalho de qualidade, tanto quanto podemos dizer. E quando cometem um erro, corrigem-no sem tentar escondê-lo. Todas as coisas que apreciamos como cliente.

Tivemos um problema ao obter um e-mail para aprovar o trabalho que nossa garantia não cobriria, o que é necessário para iniciar o processo. E foram necessários vários telefonemas para esclarecer as coisas. Eu dei 4 estrelas porque no geral eu os recomendaria, mas não posso ignorar que nos sentimos frustrados com o quão irregular a comunicação era no início. Estava terrivelmente quente nas 2 semanas em que ficamos sem ar. E temos dois filhos pequenos que não estavam na escola na época e um cachorro. Não receber o e-mail da ordem de serviço na sexta-feira após avaliarem o problema era irritante. E não entendi até que liguei pela segunda vez na segunda-feira, momento em que me foi entregue enquanto eu estava ao telefone. Então eu dou a eles um dia e nenhuma atualização. Eu ligo e a peça nem foi encomendada. Uma parte que eles sabiam que eu precisava na sexta-feira. Agora é quarta-feira e preciso ligar duas vezes para obter informações reais sobre o que está acontecendo com nossa situação. Mas eles conseguiram o papel no dia seguinte e saíram naquela sexta-feira. Então isso foi bom. Levou muito mais tempo do que parecia realmente necessário. Como se eles pudessem ter enviado o e-mail na sexta-feira. Eu poderia ter aprovado no mesmo dia. Eles poderiam ter pedido a peça no mesmo dia. Peguei a peça na segunda-feira e agendou a data de instalação na segunda-feira. Em vez disso, tive que ligar para fazer as coisas andarem a cada passo do caminho. Mas está consertado e estou feliz por ter ar.

Taylor é super incrível para falar também! Ela sempre tem um senso de humor e vontade de ir acima e além por mim! A voz dela faz meu dia! Ela está sempre me ligando de volta, me atualizando sobre todas as atualizações que ela recebe! Muito obrigado Taylor! Será um prazer trabalhar com você novamente!

Esta empresa é muito profissional e é um prazer trabalhar com ela. Os técnicos foram rápidos, educados e fantásticos no seu trabalho !! Eu aprecio muito eles!

Comunicação terrível. Há uma razão para eles terem uma classificação de grito de uma estrela. Atendimento ao cliente por meio de desligar o telefone na cara do cliente. O dono da empresa deve treinar ou contratar funcionários mais respeitosos.

Taylor é um trabalhador muito esforçado. Toda vez que eu converso com ela, ela sempre tem o maior sorriso. Ela está sempre pronta para ajudar e por cima de tudo.

O melhor serviço que já tive !!! Para ser sincero não sou fácil de agradar ... Acabei de fazer uma cirurgia e cheguei do hospital e meu ar condicionado não estava resfriando minha casa ... o técnico que veio em minha casa foi profissional e compreensivo. Ele trabalhou rápido e silenciosamente ... Não que eu tenha pedido ... ele apenas sentiu que eu precisava descansar. O agendamento foi fácil e rápido. Se você precisar de serviço, eu recomendo fortemente que você use o premier.

O planejador Madison foi fácil de coordenar e o técnico Tyler que apareceu foi profissional, pontual e bem informado. Eles nos colocaram de volta e funcionando em nenhum momento.

Obrigado!

Apenas as críticas negativas vêm da primeira empresa americana. Eles o veem como um número e não como o nome. Estou ansioso para o crescimento da Premiers

Não se deixe enganar pelas altas classificações desta empresa. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém. Sou inquilino e o proprietário da casa onde alugo tem uma apólice com uma empresa de garantia. Eles ligaram um dia após a ordem de serviço ter sido enviada e me agendaram no dia seguinte. Quando os técnicos chegaram, diagnosticaram o problema e me avisaram que a garota que pede as peças faz anotações rapidamente e a peça deve chegar na segunda-feira da próxima semana. Segunda-feira chegou e passou, nenhuma palavra. Dei até quarta-feira (entendendo que é uma temporada agitada). Fui informado na quarta-feira que as peças estavam encomendadas e o prazo de entrega para a empresa de garantia seria de 7 a 10 dias. Esperei 10 dias e não ouvi nada. Liguei de volta e fui informado que as peças estavam na casa de suprimentos, mas eles não puderam retirá-las porque não tinham autorização, eu ligaria de volta quase que diariamente neste momento porque isso não fazia sentido para mim. Recebi essa mesma desculpa por uma semana antes de envolver meu escritório de locação. A Leasing Office contactou a empresa de garantia e esta comunicou que já havia enviado a autorização, bem como fornecido os códigos de autenticação para a recolha das peças. Mais 10 dias de idas e vindas com Taylor ... ela afirmou que iria descobrir o que havia acontecido, então me aconselhou que se eles não recebessem as peças em alguns dias, teriam que reordená-las ... porque eles sentaram lá demasiado longo. Taylor fez com que Cara me ligasse e dissesse que eles tinham que reenviar o pedido (o que para mim se traduz apenas no pedido da peça pela primeira vez) e agora a peça está no pedido pendente. Tenho certeza de que Taylor sabia que gritariam com ela e que alguém levaria o golpe por isso ... Taylor pegou o telefone e fez parecer que eles estavam trabalhando tanto para me manter atualizado e pensei que eu gostaria de ligar para uma atualização. Veja bem, esta é 1 das 3 chamadas iniciadas por eles, incluindo a chamada agendada. Eles nunca me atualizam. Na verdade, se eu não os mantivesse, acho que isso nunca teria sido resolvido. De acordo com a empresa de garantia, a peça estaria no dia 17. No dia 17, o Premier notificou o escritório de locação que tinha a autorização e as peças estavam no local e que eles iriam buscá-las naquele dia. Para nenhuma surpresa, eles nunca foram pegar as peças no dia 17. Eles não pegaram as peças até a próxima semana. Drew veio para consertá-lo. Ele apareceu 15 minutos para o final do período de 4 horas dado. Então não consegui terminar devido ao pôr do sol. Drew voltou no dia seguinte depois que seu chefe olhou para ele e disse que tudo que precisava fazer era pressurizar o sistema ... estava soprando ar morno .. não frio .. e disse que não conseguia fazer as pressões estar correto e uma vez que o sol saísse do sistema, ele esfriaria. Deixei o AC rodar por 4 horas e ainda não havia esfriado em minha casa. Fiquei com um sistema que não estava funcionando durante um fim de semana de feriado. Entrei em contato com o escritório de garantia. Como eles haviam rescindido o contrato com a Premier, eles me indicaram um novo fornecedor que me informou que o problema era com um sistema no sótão que nunca foi verificado pela Premier. Eles pediram a peça, a receberam em 2 dias úteis e vieram consertá-la 2 dias depois de inserida. No total, esse foi um processo de 6 semanas para eles. Não há nada amigável, confiável ou honesto sobre esta empresa. Sua equipe nunca está na mesma página. As meninas parecem amigáveis ​​no início, mas depois, quando há um problema, elas são incompetentes e condescendentes. Sem mencionar que a maioria, senão todas, as avaliações de 5 estrelas são deixadas por funcionários, cônjuges e amigos dos funcionários.

O proprietário tentou me culpar por um problema com nosso sistema AC ... 3 meses após a instalação de um novo sistema. Terei o maior prazer em pagar centenas de dólares a outra empresa para consertar as instalações ruins desta empresa, em vez de pagar um dinheiro extra para ela, o que eu não deveria ter que fazer em primeiro lugar. Não acredito que o proprietário não tenha orgulho de seu trabalho. Ridículo.

Adoro conversar com as senhoras do escritório. Taylor e Kaylynn têm sido muito informativos e muito bons nas comunicações! Elas são garotas super divertidas e trabalhadoras e eu RECOMENDARIA ALTAMENTE usá-las para qualquer problema!

Obrigado pessoal por cuidar do nosso problema de AC! Eu sei que tem estado superocupado no escritório, mas de Taylor verificando as peças (ela os rastreou apesar da empresa de garantia da casa não saber onde eles estavam quando ELES OS ENCOMENDARAM) e então nos levou ao departamento de agendamento que então nos programou . O técnico era um cara legal e trabalhou muito diligentemente para substituir a parte instável.

Posso dizer que vou usá-los novamente! Apesar de estarem ocupados, eles cuidam de seus clientes. Eu me sinto muito segura sob seus cuidados. ALTAMENTE RECOMENDADO!

O Sr. Tilford foi incrível. Ele foi muito amigável, experiente e trabalhou na minha unidade de ar condicionado como se fosse sua. Da próxima vez, pedirei ao Sr. Tilford quando eu marcar nossa próxima consulta.

Chris estava na hora certa. Ele explicou tudo o que estava fazendo e explicou o que encontrou. Ele respondeu a todas as perguntas que fiz. Ele foi muito profissional.

Pela primeira vez lidando com essa empresa e estou muito satisfeito com o serviço que recebi Tilford Briscoe foi o cara que saiu realmente incrível, super simpático e fez um ótimo trabalho, recomendo vivamente esta empresa, irei utilizá-los apenas no futuro. Obrigado novamente à empresa e a Tilford Briscoe

Para sua informação, não use aquecimento e ar Premier! Atendimento ao cliente horrível e arranhei meu chão na instalação. Eu tinha provas de que sim, mas eles não estavam dispostos a falar conosco nem mesmo para resolver nossos problemas. Na verdade, o gerente desligou na minha cara não uma, mas duas vezes, e não atendeu o telefone quando tentei ligar de volta. O pessoal do escritório foi instruído a não atender nossos telefonemas e o gerente disse que não gosto muito de você ao falar com ele sobre os danos causados ​​aos meus pisos. Sem falar do atraso em duas das consultas marcadas. Em todos os meus anos de atendimento ao cliente, nunca fui tratado dessa maneira. Absolutamente ridículas! Sem falar que eles ameaçaram colocar um penhora na minha casa se eu não os pagasse, embora eu perguntasse sobre o pagamento quando os técnicos estivessem fora. E eles tirariam o equipamento que já foi pago pelo nosso pessoal de garantia! Também tive que descobrir que eles estavam saindo para fazer o trabalho do pessoal da garantia da casa no dia em que saíam, quando conversei com o técnico, disse a ele que tinha uma consulta às 3 horas, perguntei se ele teria tempo suficiente para fazer todo o trabalho e ele disse sim eu até disse que cancelaria meu compromisso para que ele tivesse tempo suficiente. Acabei me atrasando 15 minutos para minha consulta e meu AC ainda não estava consertado no dia em que cheguei em casa. Foi quando o gerente me ligou no dia seguinte e disse que era minha culpa e agora eu baguncei a agenda deles porque eles vão ter que voltar e terminar o trabalho, embora eu tenha dito que o trabalho estava feito e o AC deveria estar trabalhando quando eles saíram no primeiro dia. Essa empresa era uma verdadeira dor de cabeça. Ficarei feliz em não ter que lidar com eles no futuro.

AMO ESTA EMPRESA! As pessoas não conseguem ver o que acontece no verso dessas ligações! As senhoras são sempre muito trabalhadoras e muito informativas! Trabalhar até tarde apenas para que os clientes fiquem satisfeitos! E os técnicos são incrivelmente gentis. Demorando para diagnosticar problemas, mas também trabalhando ao longo do tempo para cuidar dos clientes! Recomende altamente esta empresa!

Meu A / C está funcionando silenciosamente e eles saíram e era o compressor. Eles trabalharam lado a lado com minha seguradora até receberem o compressor. O técnico veio e fez um excelente trabalho para substituí-lo e realmente dedicou seu tempo para garantir que estava certo. Ele garantiu que não houvesse vazamentos e o compressor frio descesse a casa até a temperatura correta. Eu realmente aprecio seu trabalho árduo e atenção aos detalhes. Mais uma vez levo muito.
Johnny Kennedy

Eu sou um professor e meu horário não é o habitual 8-5. Eles marcaram minha consulta e me mantiveram informado em cada passo, até quando estavam a caminho de minha casa! Consegui manter minha programação intacta e encontrá-los para realizar o serviço. Eles entravam e saíam muito rápido e prestaram um serviço profissional com comunicação de acompanhamento sobre o serviço prestado. Estou totalmente satisfeito com esta empresa e seu preço foi justo. Não pode dar errado com esta empresa!

Só quero dizer que esta empresa é uma das melhores que já tive e trabalhei em meu avac. Eles saíram em tempo hábil e foram muito completos. Eles abordaram todas as minhas preocupações e me explicaram tudo de uma forma que eu pudesse entender. As meninas do escritório foram muito agradáveis, otimistas e prestativas. No geral, eu tive uma experiência fantástica e definitivamente sugeriria esta empresa para quem precisa de trabalho de AVAC feito !!!

Altamente recomendado! Excelente atendimento ao cliente!

O Premier AC e o aquecimento realizaram um serviço anual para mim recentemente. Fiquei muito satisfeito com o profissionalismo do técnico. Seu nome é Tyler. Ele me disse um horário em que chegaria, o que me impediu de ser incomodado durante o dia. Ele trabalhou silenciosamente e rapidamente. Eu usei Woody, o proprietário, no passado. Na verdade, eles instalaram minha unidade há alguns anos. Eles garantem seu trabalho e farão tudo o que puderem para garantir que você seja um cliente satisfeito.

Aquecimento Premier e serviço AC foi muito profissional. O homem de serviço foi muito profissional e minucioso. Nosso AC voltou a funcionar. Ele teve tempo para responder às minhas perguntas. Ótimo serviço. Obrigada.

Travis Crocker, era nosso técnico. Ele foi excelente, informativo, ótimo atendimento ao cliente. Acima de tudo, nosso aquecimento funciona novamente para o benefício de minha esposa.

Excelente serviço e comunicação. Eu recomendo Premier Heating and Air.

Usamos o Premier no verão passado por meio de nossa empresa de garantia. Isso foi depois que uma empresa diferente apareceu e tornou o problema ainda pior e tivemos que brigar com a empresa de garantia para nos dar um empreiteiro diferente. Eles finalmente conseguiram e, embora James tivesse que dirigir de um condado diferente para cá, ele corrigiu o problema de forma rápida e adequada. A empresa de garantia mentia para mim quase todas as vezes que eu ligava porque eles demoravam a designar empreiteiros, aprovar o trabalho e solicitar as peças necessárias. Eles eram horríveis. Portanto, não renovamos nossa garantia. Mas James retornava chamadas, correios de voz e até mensagens de texto prontamente. Sua empresa substituiu e redirecionou nosso sistema de dutos para que o ar fosse finalmente distribuído de forma eficiente.

Portanto, este ano, quando nosso AC começou a agir de maneira diferente, liguei imediatamente para a Premier. Os técnicos foram educados e profissionais. Eles diagnosticaram e corrigiram o problema em 30 minutos e o preço foi muito razoável. Meu AC está funcionando melhor do que nunca agora.

Eu daria 0 estrela se pudesse. Recebeu uma cobrança por um compromisso não atendido quando chegou antes do horário programado e não ligou ou mandou mensagem antes quando estavam a caminho (como disseram que fariam). Eles também não ligaram ou enviaram mensagens de texto quando chegaram em casa para nos avisar que estavam lá. Tentaram ligar para o serviço de atendimento ao cliente sobre essa cobrança injusta e foram desligados pelo funcionário. Definitivamente, procure outro lugar, a menos que você queira cobrar por compromissos "perdidos".

Andy não foi nada além de um verdadeiro profissional, economizando milhares de dólares. Arranjei e tirei um novo compressor rapidamente para que minha família pudesse vencer esse calor.

James apareceu no fim de semana e resolveu nosso problema rapidamente. Ele chegou mais perto do final de seu horário, o que foi muito apreciado. Ele explicou exatamente o que estava acontecendo e como consertou e também fez algumas sugestões para manutenção futura! Estamos MUITO gratos por esta empresa maravilhosa!

Eles trabalharam com meu inquilino e mantiveram comunicação comigo sem que eu tivesse que persegui-los como a maioria das outras empresas. Isso tornou minha vida muito mais fácil e eu os aprecio!

O aquecimento e o ar Premier chegaram à nossa casa em 18 de abril de 2019, porque temos uma garantia doméstica com a First American. O técnico veio diagnosticar o problema e relatou que era a bobina do condensador naquele momento ele desligou minha unidade de cima.

Nosso técnico Tyler foi ótimo e muito pessoal. Ele era profissional e sabia exatamente o que estava fazendo. Eu definitivamente o teria de volta.

O atendimento ao cliente foi ótimo! Mas eu não os recomendaria devido aos seus preços altos e inflacionados. Nossa garantia doméstica os enviou, mas o serviço que precisava ser consertado não foi coberto. Eles nos enviaram a fatura e ficamos em choque com o valor. Então, fizemos uma comparação de preços das peças que eram necessárias e decidimos contratar outra empresa para uma segunda opinião. A outra empresa saiu no dia seguinte com as mesmas peças a reboque e custou uma fração do que o aquecimento principal iria nos cobrar. Portanto, se algo não parece certo, sempre faça sua pesquisa, não se atrapalhe.

O provedor de serviços de aquecimento e ar Premier chegou antes do tempo e resolveu nosso problema de resfriamento em minutos. Além disso, ele garantiu que ambos os sistemas estavam operando de forma eficiente.

Obrigada,

Gerald

Todos na Premier Heating and Air foram algumas das pessoas mais legais que já conheci, até mesmo o pessoal do escritório com quem conversei ao telefone, mas nunca conheci. Eles trabalharam com minha empresa de garantia da casa para instalar um novo sistema HVAC em minha casa. quando liguei para checar meu antigo sistema eles vieram no mesmo dia em que foram contatados, resposta muito rápida. Também os homens que instalaram meu novo sistema foram muito simpáticos e não fizeram bagunça dentro ou fora da minha casa, cobriram o chão com plástico no quarto de dormir onde tinham que acessar o sótão, e limparam o lixo e outras coisas como eles trabalharam e me mantiveram informado sobre o que estavam fazendo a cada 15 minutos ou mais. alguns dias depois, dois outros homens vieram inspecionar o trabalho que foi feito, eles perguntaram se tínhamos alguma preocupação sobre o trabalho que foi feito, só tínhamos uma preocupação e eles consertaram imediatamente. Vou ligar para aquecimento e ar de primeira linha no futuro para todas as minhas necessidades de HVAC. mantenha o bom trabalho!!
Obrigado Mark Barnes

O atendimento ao cliente foi ótimo. Meu técnico Tyler foi muito pontual e profissional também!

Meu técnico, James, foi profissional, cortês e foi um prazer trabalhar com ele!

Nunca resolvi meu problema liguei depois do expediente 2 vezes e deixei mensagens, nunca retornei minhas ligações

Tive o prazer de interagir com dois técnicos em dias separados (Allen & Tyler). Ambos foram muito corteses, informativos, responderam a TODAS as perguntas que eu tinha. O atendimento ao cliente que esses dois fornecem é absolutamente INCRÍVEL. Obrigado senhores!

Esta análise é para Andy e Chris. Ambos foram muito profissionais e amigáveis ​​ao fornecer nosso serviço por meio de uma empresa de garantia de origem. Eles eram muito detalhados e Andy respondeu a mais de cem perguntas que eu fiz! Eles não pareciam incomodados com isso. Acabamos de nos mudar de volta para o nosso estado natal depois de uma ausência de 31 anos. Sempre em busca de um trabalho de qualidade e atendimento excepcional ao cliente. Eles forneceram ambos. Estou ansioso para que eles voltem para fazer uma verificação de HVAC de rotina! Recomendo vivamente esta empresa e Andy e Chris!

Eles realmente trabalham duro para que seus clientes sejam atendidos. Eles tratam você da maneira como gostariam de se tratar, e o atendimento ao cliente é INCRÍVEL. Fui ajudada por Amber e que foi muito prestativa, profissional, atenciosa e gentil. Eu SUGESTO fortemente que você tenha todas as necessidades de aquecimento e resfriamento atendidas pela PREMIER HEATING & AIR. Eles são os melhores.

Allen chegou exatamente na hora certa e foi direto ao trabalho. Em minutos, ele diagnosticou e corrigiu nosso problema. Ele me acompanhou em tudo e garantiu que eu entendesse.
Não poderia estar mais feliz com o serviço.

Taylor foi além de útil e trouxe um técnico para minha casa instantaneamente!

O atendimento ao cliente foi ótimo. O técnico que foi enviado para minha casa foi muito cortês, conhecia seu trabalho, fez check-in e check-out para garantir que a unidade estava funcionando bem, também explicou que havia muito calor nas aberturas e dutos, então dê um tempo para esfriar. Estou totalmente feliz com o serviço que recebi. O ar ainda está funcionando bem.

Excelente atendimento ao cliente da equipe de escritório e do meu técnico Tyler. Serviço rápido e ótima experiência. Sempre que encontrar um ótimo atendimento ao cliente, você terá um vencedor.

Eu sou um grande fã do Premier Heating and Air, que basicamente consertou todo o meu sistema de ar condicionado.

Meu aparelho de ar condicionado, tanto dentro quanto fora da minha casa, funcionou completamente mal e a Premier H&A veio em várias ocasiões para ajudar a diagnosticar, solicitar as peças e reparar as peças quebradas com profissionalismo, seriedade e senso de urgência.

Eles foram muito honestos e prestativos durante todo o processo e me sinto muito feliz por ter sido recomendado a eles por minha empresa de proteção residencial.

Se algum dia eu tiver outro problema com meu aparelho de ar condicionado, Premier H&A é o primeiro número para o qual pretendo ligar, porque sei que posso confiar que eles cuidarão de meus problemas.

Essa empresa é horrível! Nossa empresa de garantia recorreu a eles várias vezes nos últimos 4 meses. Eles tinham todas as desculpas do livro para explicar por que não podiam sair ou por que a unidade de corrente alternada não podia ser consertada ou não estava quebrada. Nossa unidade ac travava constantemente e apresentava problemas. Eles finalmente vieram inspecionar a unidade, alegou que estava tudo bem e foram embora. Após cerca da décima vez de congelamento, eles voltaram e tiveram que substituir toda a unidade. Um mês se passou sem problemas até a semana passada, onde começou a congelar novamente. Descobrimos também que a empresa havia cobrado de forma fraudulenta mais de $ 1000 em serviços e peças e, como resultado, teve que reembolsar a empresa de garantia. Eles voltaram depois que nossa empresa de garantia os chamou e o proprietário alegou que a unidade estava perfeitamente bem e que nosso termostato que foi ajustado para 68 estava muito frio e teve que ser ajustado para 74-75. Suas palavras exatas para mim foram eu não sei se você sabe disso, mas esta é a Carolina do Norte e a umidade é de 90% aqui, então seu ac não pode ser definido abaixo de 74 (isso foi um insulto para mim, claramente tendo um sotaque do norte, embora eu morei no sul nos últimos 4 anos e meu marido toda a sua vida). O proprietário da empresa afirmou que o trabalho foi muito bem executado e que não havia nada que pudesse fazer. Ele saiu depois de estar na minha casa por 15 minutos. Depois que ele saiu, a unidade ac morreu completamente e ficamos sem ac em um clima de quase 95 graus desde terça-feira. O inspetor acabou de chegar e afirmou que ele (o proprietário do premier) deve ter desligado propositalmente o condensador no espaço de rastreamento e é por isso que o ar condicionado não está funcionando no momento. O inspetor também afirmou que nos cobrou a mais por 5 autorizações e não rotulou nenhuma das obras exigidas. Ele também afirmou que, até que eles fixem a peça no espaço de rastreamento, não importa qual unidade eles instalem, ela irá congelar e continuar a fazê-lo.
Esta empresa é totalmente nojenta para seus clientes e, a partir de outras análises, só posso presumir que eles perderão vários contratos com empresas de garantia.

ATENÇÃO: Todos os comentários de 5 estrelas foram dados por novos usuários durante o mesmo intervalo de tempo. Obviamente, foram comprados ou feitos por amigos e não por clientes.

Estou esperando uma chamada de volta do dono desta empresa devido ao trabalho fradulante e encargos. Já se passaram 36 dias e ainda estou esperando.

Eu sei que são 36 dias, pois é quanto tempo esperamos que nosso AC fosse consertado. Esta empresa não fez o pedido da peça e também depois de nos fazer esperar 4,5 semanas nos fez esperar mais 10 dias por uma consulta. Por algo que já foi pago integralmente.

Estou muito desapontado que as pessoas que trabalham aqui não atendam ao telefone, nem retornem ligações, mesmo que seja para seu benefício, pois prefiro não apresentar um relatório oficial.

Meu marido ligou 33 vezes sem resposta
6 vezes eles responderam.

Liguei 117 vezes e deixei vários correios de voz e não recebi chamadas ou e-mails de volta.

Por favor, fique longe dessa empresa, pois ela não é honesta, não responde e você terá que ir a um tribunal para obter o seu dinheiro de volta.

Eles são MUITO DISHONESTOS.

Eu amo o quão incrível Taylor é. Ela é uma pessoa muito gentil e prestativa! A personalidade dela é ótima. Ela sempre tem um sorriso no rosto. Ela também é muito trabalhadora. Ela se orgulha de seu trabalho.

Acabei de fazer o serviço pelo técnico Allen. Ele foi cortês e profissional. Ele foi capaz de verificar nosso problema com a bomba de calor e consertá-lo em menos de 30 minutos.

Quando você tem problemas de HVAC, a última coisa que deseja é esperar uma eternidade para marcar uma consulta com uma empresa. A Premier é sempre rápida para agendar e agendar consultas e seu atendimento é excelente! Eu recomendo altamente Premier Heating and Air !!!

Eles recuperaram meu ar rapidamente e deram um ótimo atendimento ao cliente. Muito obrigado

Nosso ar condicionado não estava funcionando. A Premier Heating and Air me ligou e disse que o técnico sairia entre as 3-5 da tarde. Eles também enviaram uma mensagem informando que o técnico estava a caminho. A tecnologia era muito profissional. Eu disse a ele o problema. Ele deu uma olhada na unidade, tirou fotos do problema e as compartilhou comigo. Ele entrou e saiu em nenhum momento. O problema foi resolvido. Eu fiz algumas perguntas. Ele demorou para respondê-las e não me senti apressado. Super educado, muito profissional. Altamente recomendado.

Tivemos uma experiência muito boa com o Premier Aquecimento e Ar. O atendimento ao cliente foi muito amigável e útil. Nosso técnico Allen foi pontual e muito profissional. Ele encontrou e corrigiu o problema rapidamente. Definitivamente recomendo esta empresa!