Powercor Australia Ltd Análise

Serviço totalmente nojento. Powercor não tem absolutamente nenhuma ideia do que estão fazendo e nenhuma consideração pelos seres humanos que precisam de serviços básicos. Os funcionários são rudes e não estão dispostos a ajudar. 20 dias úteis para alguém sair e instalar o serviço?!?!? Se eles empacotarem (cerca de 95% de chance de que o façam), é o fim da fila ... e você espera mais 20 dias úteis. O mundo seria um lugar melhor se esta empresa deixasse de existir e outra ocupasse o seu lugar. Eu daria 0 se pudesse.

Atendimento ao cliente vergonhoso. Tive um pico de energia muito grande que causou uma injeção de alta tensão em aparelhos principais no dia 1º de março. Após 9 semanas de comunicação muito ruim e apenas 2 ligações de retorno depois de fazer inúmeras ligações, resolvi pensar que o Powercor simplesmente não liga. Eu havia enviado um e-mail em 11 de abril pedindo alguma consideração para dar prioridade a alguns aparelhos danificados. Um item que foi danificado além do reparo foi a porta do controlador, o que significa que a porta do rolo precisa ser aberta e fechada manualmente. Atualmente tenho dois ombros que precisam de cirurgia devido a músculos rompidos e minha esposa não tem forças para levantar a porta do rolo.
2 - O motor do aquecimento central não funciona, pelo que nos aproximamos dos dias mais frescos, não temos qualquer outra forma de aquecimento da casa visto que o aquecimento / arrefecimento central está inoperante.
Vários aparelhos foram danificados por NENHUMA culpa minha, mas fui obrigado a organizar inspeções e relatórios às minhas custas. É demais pedir à Powercor para providenciar a substituição desses aparelhos necessários (pelos quais eles reconheceram a responsabilidade) em tempo hábil - acho que sim. Se a empresa para a qual trabalho danifica algo e admite que somos os culpados, procedemos imediatamente aos reparos e tentamos minimizar qualquer inconveniente para o cliente. Só posso supor que o Powercor não tem empatia pelos clientes que não têm culpa.
A Lei do Consumidor australiana declara que os direitos de um consumidor são os seguintes:
o direito à segurança; o direito de ser informado; o direito de escolher; o direito de ser ouvido; o direito de reparação; o direito à satisfação das necessidades básicas; o direito à educação do consumidor; e o direito a um meio ambiente saudável. Acredito que o Powercor viola a maioria desses direitos em minhas circunstâncias
Esta postagem é uma referência à reivindicação nº. 07526.

O objetivo da minha postagem foi abordar a falta de comunicação e o andamento da minha reclamação. Eu teria apreciado uma ligação de Powercor em vez de eu ter que ligar. Novamente, deixei uma mensagem no número principal sem retorno de chamada. Consegui falar com o gerente de resolução de clientes e ele explicou as circunstâncias e foi muito útil para avançar a reclamação para a próxima fase. Vou manter contato direto com ele daqui para frente.

Rasgou toda a frente de nossa loja de saúde e desligou nossa energia sem aviso prévio e nenhum plano de como nossa clínica médica poderia continuar a funcionar. Absolutamente vergonhoso, inseguro e desrespeitoso. Inacreditável.

É uma sexta-feira à noite e todo mundo indo para casa para ver sua esposa e família e nós esperamos quase 4 horas e ainda não sabemos quando eles virão consertar a linha de energia não só nós há o proprietário e nosso supervisor de 2 empresas + nós mesmos esperando na estrada pela misericórdia do eletricista da empresa este é um serviço profissional e amigável da Powercor Não sei se estou morando na Austrália ou em qualquer país do mundo de 3ª classe como o Oriente Médio ou a África

A empresa de distribuição de energia mais eficiente da Austrália!

Pessoas profissionais com muito trabalho e ambiente amigável

NÃO estou feliz com Powercor. Como eletricista, não tenho escolha a não ser trabalhar nesta empresa. Eles agora têm um portal online econnect para essa área. Portanto, tenho que apresentar a papelada ao varejista e também à autoridade responsável por meio desse sistema. Para reservar um trabalho através do sistema, precisamos de duas contas. Um para a empresa e outro para o eletricista. Processo demorado muito frustrante. Além disso, suas taxas são altas.

Nenhuma notificação de 2 interrupções planejadas de várias horas cada! Como eles podem fazer isso?

O atendimento ao cliente da Powercors é muito, muito ruim. Fiz um requerimento 02/08/2018 para uma nova conexão do medidor hoje é 04/11/2018 ainda não me deram uma data para conectar o medidor. Estou ligando para eles todos os dias esperando 30-40 minutos para falar alguém e recebendo as mesmas mentiras (ligamos de volta hoje).

Eles tentam cobrar as contas de seus cartões de crédito antes mesmo de você receber a conta. (Não me lembro de ter passado um cheque em branco quando me inscrevi.) Mesmo quando você paga a conta no prazo, o sistema parece não estar atualizado, então eles ligam para você pedindo contas já pagas. As empresas de energia na Austrália não são grandes (como indústria).

Fiz um telefonema a respeito de um problema que experimentei. O representante de atendimento ao cliente foi legal e me passou para algum "gerente", que foi RIDICULOSAMENTE RUDE. Ela não possuía absolutamente nenhum conhecimento profissional e não resolveu meu problema. Em suma, uma total perda de tempo. Uma estrela é o Google mostrando misericórdia, pois não posso avaliar menos. Seja grato.