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Ligamos para procurar um motor no dia 17/12/2017, o vendedor nos deu o número da peça errado, sem o nosso conhecimento. Pedimos um motor de $ 336,40 (+ $ 23,14 de frete) com o número da peça que nos foi dado pela PTS. Percebemos assim que recebemos o motor que não era o que pedimos. Ligamos para obter um reembolso e fomos informados de que a culpa foi nossa porque demos o número de peça incorreto - não tenho certeza de onde eles acham que teríamos obtido um número de peça de outra pessoa. Fomos informados de que teríamos de pagar o frete de retorno pelo motor, mas eles renunciariam à taxa de reabastecimento (temos isso por escrito). Enviamos o motor via UPS - nosso custo - e a PTS o recebeu em 18/01/2018. Aqui é 31/01/2018 e ainda não recebemos o reembolso. Depois de ligar e receber repetidamente o correio de voz de alguém, finalmente falamos com alguém da Contabilidade que cuidaria do reembolso. Mais tarde, recebemos um e-mail informando que estávamos recebendo um reembolso, mas também cobrando uma taxa de reabastecimento de $ 84,10 e uma taxa de frete de retorno de $ 20,00 ... pagamos à UPS diretamente pelo frete de retorno, então não temos certeza do por que devemos pague-os por algo que já pagamos. É evidente que esta empresa não opera profissionalmente ou em tempo hábil. Agora precisamos envolver nosso advogado por $ 104,10 que a PTS se recusa a nos devolver.
TraduzidoPedi uma unidade de controle de energia e ela estava com defeito fora da caixa, liguei para devolver a unidade e consertá-la ou um reembolso ... o serviço de atendimento ao cliente foi rude e disse que levaria vários dias até que eles pudessem obter autorização para devolvê-la. ..estes caras são uma piada, não compre nada deles
Traduzidoo atendimento ao cliente é brutal, como outros já disseram. Foi cobrado um valor diferente do acordado / na confirmação do pedido e negou uma fatura detalhada ou explicação para os encargos adicionais. Evitar.
Traduzido
