Portabrace Análise

A Porta-Brace sempre me proporcionou ótimos cases, por todos os anos que estou no negócio. Fabricado nos EUA, seus produtos duram a vida toda.

O chamado atendimento ao cliente é uma piada completa. Estou furioso com a forma como fui tratado pela sua empresa. Fiz um pedido de uma capa personalizada para 2 de maio e não consigo nem mesmo fazer com que vocês retornem uma ligação. Muito menos atender o telefone!

Atenção!! Não compre direto da fábrica! Compre de um revendedor. Se você comprar diretamente da fábrica (no site deles), pode não receber seu pedido. Ou, se você receber seu pedido, mas precisar devolver algo por algum motivo, há uma boa chance de você não obter um reembolso. Acredite em alguém que foi enganado. Devolvi uma bolsa para ser reembolsada e, em vez de ser reembolsada, eles cobraram meu cartão de crédito novamente! Eles não responderam às minhas tentativas de corrigir isso, então tive que contestar as acusações com a Visa. Porta Brace está na verdade lutando contra a disputa, alegando que encomendei 2 bolsas. A disputa ainda não foi resolvida, mas atualizarei isso o mais rápido possível. Comprador, cuidado! Não compre direto da fábrica! Compre de um distribuidor respeitável como a B&H e a Adorama. Voce foi avisado!

Atualização: 12/2018. Finalmente, 6 meses após a transação original, Porta-Brace finalmente emitiu meus créditos. O Chase Visa não estava ajudando, então fiz um último esforço para entrar em contato com a Porta-Brace por e-mail e perguntar por que já se passaram 6 meses e nenhum crédito foi emitido. Em uma semana, os créditos foram emitidos, mas sem um pedido de desculpas. Eu também fechei minha conta no Chase Visa por causa de suas mentiras. O Chase Visa inventou mentiras para explicar por que o Porta-Brace não tinha o direito de pagar. Então, adeus ao Porta-Brace e Chase Visa!

Encomendei um Belt Pack em 5 de janeiro de 2015 e até 23 de fevereiro ainda não recebi nada. Minha resposta por e-mail foi um genérico que enviaremos a você quando estiver pronto. Minha chamada foi para o correio de voz e ainda não foi respondida. Falso.
O pacote de cinto irá substituir um com o zíper estourado e eu precisava no dia que fiz o pedido. Não tenho certeza de quem é o responsável pelo atendimento ao cliente, mas não suspeito de ninguém.

Produtos incríveis, duram uma vida inteira. Estou usando uma bolsa de corrida com 30 anos. A alça da minha câmera está com 25 anos e finalmente rasgou. Felizmente, uma nova alça veio com minha jaqueta comprada recentemente para meu PXW-Z450. Achei que o design foi incrível e o equipamento se encaixa como uma luva com acesso a todos os meus botões e interruptores. Também incluiu uma grande capa de chuva que eu não esperava com a minha compra.

Se não fosse pelos novos equipamentos sendo fabricados, eles iriam fechar porque seus produtos duram para sempre.

Não há serviço de atendimento ao cliente! Nunca mais comprarei seus produtos!