3 anos atrás
Estudou na Phoenix para obter um Certificado de Co...
Estudou na Phoenix para obter um Certificado de Construção NEBOSH por meio de ensino à distância. Tudo estava bem no início e concluí meus exames em dezembro de 2019. A Nebosh me enviou minha notificação de resultados em 18 de fevereiro. A partir de hoje (05 de setembro de 20), ainda não recebi meus certificados!
Mudei o endereço durante o bloqueio e enviei um e-mail ao administrador de treinamento imediatamente para que eles fossem enviados para um novo endereço. Isso nunca foi atualizado, e quando os certificados foram finalmente enviados (cerca de 4 meses depois de serem recebidos!), Eles foram enviados para meu antigo endereço. Depois de uma série de telefonemas e vários e-mails, finalmente tive que dirigir até o depósito dos Correios para verificar se eles ainda estavam lá. A equipe dos correios me garantiu que eles haviam sido devolvidos 8 semanas antes, pois o motorista percebeu que ninguém morava naquele endereço. Depois disso, Phoenix me disse que haviam sido perdidos pelo Royal Mail.
Agora, estou sendo informado de que tenho que esperar o Royal Mail pagar uma indenização de seguro antes mesmo de eles se darem ao trabalho de solicitar minhas substituições !!! quando perguntei por que tive que esperar, recebi um e-mail esnobe de seu administrador de treinamento dizendo 'Infelizmente, este é apenas o nosso processo, então sim, temos que esperar pelo Royal Mail para confirmar a reclamação.' Obrigado por isso! foi um erro seu que você nem percebeu!
Visto que a Phoenix cobra cerca de 30% a mais do que a maioria dos outros fornecedores pelo mesmo curso, achei que o atendimento ao cliente seria melhor. Eles até tiveram a coragem de pedir uma revisão antes de enviá-los! Como se eles soubessem que haveria problemas e eles obteriam uma revisão OK antes deste (o que eles teriam, mas não agora).
Tem havido pouca comunicação ao longo de toda essa provação, comigo mesmo tendo que instigar tudo. Mesmo quando você entrar em contato, se você fizer uma pergunta que eles não gostam de você, será ignorado, assim como meu último e-mail 2 dias atrás!
Não usarei o Phoenix novamente em nenhum curso, nem os recomendaria!
Se você quiser meu conselho, procure outro lugar para ensino à distância.
Traduzido