4 anos atrás
Eu me mudei recentemente da Filadélfia, então, nat...
Eu me mudei recentemente da Filadélfia, então, naturalmente, tenho experimentado diferentes cheesesteaks de diferentes áreas aqui na Flórida na esperança de encontrar um sanduíche que seja parecido com o que eu me lembro da Filadélfia. PhillyPhlava tem críticas muito boas, então decidi levar meu pai e minha mãe para uma refeição. Na chegada, gostei da decoração e os cheiros eram ótimos. Começamos a fazer nosso pedido e, na metade, perguntamos se tínhamos dinheiro. Nós não fizemos isso, perguntei por que isso e fui informado de que houve um pico de energia e o sistema de cartão de crédito estava fora do ar. Completamente compreensível e não tive problemas com isso. Não foram suas falhas, então essas coisas acontecem. Então tivemos que encontrar um caixa eletrônico que se tornou um pesadelo devido ao tráfego. Nós voltamos e pagamos e nossas refeições saem. É aqui que vem a minha reclamação e não tem nada a ver com o estabelecimento, mas com a etiqueta de atendimento ao cliente. Enquanto pegávamos nossas bebidas, não notamos canudos. Eu pergunto o que presumi ser a gerente feminina onde estão as palhas e foi dito que as eliminaram devido ao salvamento de tartarugas marinhas. Legal! Eu concordo com isso, mas senti algum tipo de atitude porque questionei isso. Em seguida, começamos uma pequena conversa e eu pergunto sobre talvez investir naqueles canudos de papel que são biodegradáveis. Disseram-me que são muito caros para eles e que terei apenas que tomar um gole de minha bebida. Achei que esse comentário não era profissional. E quanto àqueles que podem ser deficientes e não podem bebericar seu copo ou pegar sua bebida? De qualquer forma, a comida era ok, mas achamos as batatas fritas um pouco salgadas. Então eu perguntei se poderíamos dar um lote novo sem sal para a mesma garota que eu acredito ser a gerente. Disseram-me que não deveria ter pedido sal no início do meu pedido. Ok, tudo bem, mas me disseram que ela poderia simplesmente colocar as batatas fritas na fritadeira para queimar o sal. Não esfria, pois isso vai saturá-lo com ainda mais óleo. Expliquei porque era a nossa primeira vez aqui e por causa do inconveniente de não podermos usar o cartão de crédito e ter que correr para encontrar um caixa eletrônico, eles deveriam pelo menos acomodar. Estamos falando de batatas fritas e não de algo mais caro como um sanduíche completo. O novo lote foi-nos dado com um aspecto severo e não nos sentimos confortáveis com a nossa experiência. Minhas recomendações ao proprietário. Este não é um golpe para o seu estabelecimento. Meu complacente é com o atendimento que foi recebido de sua equipe. O atendimento ao cliente é muito importante para manter o retorno da clientela. Isso é importante para deixar os clientes satisfeitos e retornar ao seu estabelecimento. Os clientes devem se sentir felizes e bem-vindos com sua experiência. Recomenda-se cautela ao expressar opiniões pessoais aos clientes, especialmente em referência a itens muito caros para seu estabelecimento. Saímos sem nos despedirmos e nos sentimos mal por causa do incidente com as batatas fritas.
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