3 anos atrás
Decidimos usar aquecimento urbano há 6 anos, quand...
Decidimos usar aquecimento urbano há 6 anos, quando estávamos construindo nossa casa independente. Nossas concessionárias municipais trabalham em conjunto com a PEWO porque valorizam a qualidade e durabilidade dos produtos.
Infelizmente, isso não se aplica ao nosso sistema. A chaleira ficou completamente danificada após 6 anos e o sistema já estava com defeito após 3 anos. O vazamento da caldeira causou danos de água de 2.500 em nossa despensa. A nova caldeira custa 800.
Esperávamos que a empresa encontrasse uma solução adequada, mas ficamos desapontados em todos os aspectos. A PEWO bloqueia completamente e gostaria de nos cobrar os custos se quisermos que a caldeira seja verificada. Desde a instalação da nova caldeira, o aquecimento de água não funciona bem. Aqui, também, PEWO gostaria de ver o dinheiro novamente.
Para nós completamente incompreensível! O atendimento ao cliente é particularmente importante aqui ...
Se não fôssemos forçados a operar este sistema devido ao fornecimento de aquecimento urbano, teríamos removido toda a sucata superfaturada e procurado um sistema profissional e confiável. Absolutamente não recomendável!
Resposta: Caro proprietário. Obrigado pela resposta detalhada. Do meu lado, só posso dizer que liguei várias vezes para Hamburgo e também tentei encontrar uma solução por e-mail. Você poderia apenas ter respondido meu e-mail. A caldeira deve ser verificada em relação a uma fatura. O que deveria isso? Devo encomendar PEWO agora porque a nova caldeira não está funcionando corretamente e preciso pagar novamente? É uma pena que eles lidem com clientes assim.
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